هل سيشارك المُنتِج محتوى العرض التقديمي ، إما من خلال مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة ، أو بالنيابة عني أثناء اجتماع أو حدث Webex أو ندوة عبر الويب ؟

أفضل ممارساتنا هي التأكد من أن المقدم مرتاح لمشاركة المحتوى الخاص به من خلال التدريب والدعم ، حيث أن المقدم لديه أفضل فهم لعرضه التقديمي. إذا احتاج المنتج إلى مشاركة المحتوى ، فإنه يأخذ التركيز بعيدًا عن إدارة الاجتماع أو الحدث أو الندوة عبر الويب ، ويمكن أن يؤثر على الردود في الوقت المناسب على الأسئلة الفنية من الجمهور أيضًا. لا يمكننا ضمان عدم حدوث مشكلات فنية أثناء مشاركة المحتوى الخاص بك ، مثل انقطاع التيار الكهربائي أو فقدان الاتصال بالإنترنت. إذا كنت تفضل ، بعد مناقشة المخاطر مع المنتج الخاص بك ، أن يشاركهم المحتوى الخاص بك ، فسوف يفعلون ذلك بأفضل ما في وسعهم.

إذا كنت تبث ندوة عبر الويب في عرض نشرة الويب ، فإن قدرة المنتج على تنفيذ مهام متعددة بين تشغيل المحتوى وإدارة ندوة الويب تكون محدودة بشكل خاص.

هل سيساعدني المنتج في إدارة Slido المحتوى في ندوة الويب الخاصة بي؟

نعم. يرجى دعوة المنتج الخاص بك للتعاون على Slido المحتوى الخاص بك عن طريق تحديد خيار قائمة مشاركة عند إنشاء ندوة الويب الخاصة بك باستخدام ترخيص Webex Slido الخاص بك. سيساعدك المُنتِج في إنشاء استطلاعات الرأي إذا لزم الأمر وسيناقش أفضل طريقة لمشاركة استطلاعات الرأي والأسئلة (إذا تم استخدامها) والنتائج لنوع جلسة Webex .

ما أفضل طريقة لمشاركة ملف فيديو في اجتماع أو ندوة عبر الويب أو حدث؟

تختلف الطريقة المفضلة وفقًا لنوع جلسة Webex التي تجريها. بالنسبة إلى الأحداث (الكلاسيكية) ، فإن الوضع المفضل هو مشاركة ملف في عارض المحتوى. بالنسبة لاجتماع أو ندوة ويب، استخدم مشاركة سطح المكتب أو التطبيق، في التحسين التلقائي أو التحسين للحركة ووضع الفيديو ، مع تحديد مشاركة صوت الكمبيوتر (ما لم تكن تفضل عدم مشاركة المسار الصوتي للفيديو).

هل سيشرف المُنتِج على الأسئلة والأجوبة الصوتية؟

يمكن للمنتِج كتم صوت الحاضرين وإعادته خلال اجتماع أو ندوة عبر الويب ، ولكن ليس في ندوة عبر الويب في عرض البث على الويب ، حيث لا يمكن للحاضرين إعادة الصوت في ندوة عبر الويب في عرض البث عبر الويب .

في اجتماع أو ندوة إنترنت، يستطيع الحضور رفع أيديهم للإشارة إلى رغبتهم في إلغاء كتم صوتهم. يمكن للمُنتِج بعد ذلك إلغاء كتم صوت السطور بدوره وتقديم ذلك الحاضر في المكالمة ، وكتم صوتها مرة أخرى بعد سؤاله.

ما أفضل طريقة لإدارة جلسة سين وجيم خلال ندوة كبيرة على الويب ؟

أسهل طريقة لإدارة الأسئلة والأجوبة في ندوة إنترنت كبيرة (حضور مرتفع) هي مع Slido أو لوحة الأسئلة والأجوبة في Webex، حيث يمكن للحضور إرسال أسئلتهم كتابة. Slido لديه ميزة إضافية تتمثل في السماح للجمهور بالتصويت على الأسئلة ، بحيث يمكنك الرد على الأسئلة التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام بين أعضاء جمهورك. إذا كان ذلك ممكنًا ، فإن وجود وسيط يقرأ الأسئلة للمقدمين للرد عليها يسمح بنبرة محادثة أكثر طبيعية.

يرجى مناقشة متطلبات الخصوصية / عدم الكشف عن هويتك مع المنتج الخاص بك.

إلى أي مدى يجب أن أحجز مسبقًا خدمات مساعدة خدمات الإنتاج ، وما المواعيد النهائية التي يجب أن أكون على علم بها للتخطيط؟

سيكون لديك أفضل توافر إذا حجزت قبل 3 أسابيع على الأقل من الندوة أو الحدث على الويب . إذا كنت تستخدم Premium Assist ، فالرجاء التخطيط لإجراء البروفة قبل يومين إلى ثلاثة أيام من الندوة أو الحدث على الويب ، وحاول أن تكون مواد العرض التقديمي كاملة قدر الإمكان في ذلك الوقت. إذا كنت ترغب في أن يقوم المُنتِج باستيراد المواد الخاصة بك إلى ندوة عبر الويب أو حدث ومراجعتها للتأكد من دقتها ، فيجب تسليمها إلى المُنتِج قبل 24 ساعة على الأقل من ندوة الويب أو الحدث. إذا كانت الشرائح الخاصة بك تستخدم خطوطًا مخصصة ولن تستخدم سطح المكتب أو مشاركة التطبيق ، فيرجى أيضًا تضمين ملفات الخطوط لتثبيتها.

كيف يمكنني تحديد الحد الأقصى لسعة الحضور في ندوات Webex / Webex Events (الكلاسيكية) من خلال حساب المضيف الخاص بي؟

سيكون لدى مسؤول موقع Webex هذه المعلومات. يرجى الاتصال بمسؤول الموقع أو فريق حساب Cisco.

هل المنتج الخاص بي ممثل دعم فني؟

لا ، تم تدريب المنتجين واعتمادهم في أفضل الممارسات من خلال تقديم اجتماع أو حدث أو ندوة عبر الإنترنت . يمكن للمنتِج أن يجيب على الأسئلة الفنية الأساسية لأعضاء الجمهور في نافذة الأسئلة والأجوبة وسيساعد أعضاء اللجنة والمقدمين في الانضمام إلى الجلسة. سيتم تصعيد المشكلات الفنية الأكثر شمولاً إلى الدعم الفني.

هل سيتمكن المُنتِج الخاص بي من منع حدوث مشكلات فنية أثناء اجتماع أو حدث أو ندوة عبر الويب ؟

لا ، سيساعدك المُنتِج في استمرار تشغيل الاجتماع أو الحدث أو البرنامج التعليمي على الويب وتوفير خيارات حل بديل في حالة ظهور مشكلة فنية. سيتم تصعيد المشكلات الفنية الأكثر تعقيدًا المتعلقة بانقطاع الخدمة أو مشكلات الموقع إلى الدعم الفني.

هل يمكن لـ Producer مراقبة فقدان الحزمة والمعلومات الفنية أثناء الاجتماع أو الحدث أو الندوة التعليمية على الويب ؟

سيركز المُنتِج على إدارة اجتماعك أو حدثك أو ندوتك على الويب ، ولن يراقب الأدوات التقنية. لدينا خدمة مراقبة فنية قائمة بذاتها بالإضافة إلى Premium Plus Assist ، والذي يتضمن كلاً من دعم المنتج وموظفي المراقبة الفنية.

ما مدى السرعة التي يمكنني أن أتوقع بها ردًا من المنتج الخاص بي عندما أرسل لهم أسئلة بالبريد الإلكتروني بخصوص اجتماعاتي أو الأحداث أو الندوات عبر الإنترنت ؟

يعمل المنتجون في نوبات متفاوتة وغالبًا ما يدعمون الأحداث الحية مع العملاء على مدار اليوم. عادة ما يستجيب المنتجون في غضون يوم عمل واحد.

ما هو التنسيق الذي ستستخدمه لتقديم تسجيلي؟

لدينا نوعان من التسجيلات: داخلي لتسجيل Webex ، وتسجيل لقطة شاشة مأخوذ من عرض الحضور. التسجيلات الداخلية بتنسيق MP4 أو NBR ، ويمكن تقديم تسجيل التقاط الشاشة إما بتنسيق WMV أو MP4 (الذي تفضله) في غضون 24-48 ساعة بعد الاجتماع أو الحدث أو ندوة الويب . للتسجيلات الطويلة ، قد تكون هناك حاجة إلى مزيد من الوقت للمعالجة والتحرير.

هل يدعم المنتجون أي إصدار تم إصداره من Webex؟

نعم. تدعم خدمات مساعدة الإنتاج جميع الإصدارات المتاحة بشكل عام من Webex والتطبيقات المرتبطة بها، مثل Slido. نبدأ تدريبًا رسميًا على الإصدارات القادمة مقدمًا بحوالي شهر واحد والتدريب العملي بمجرد توفر الإصدار لمواقع بيتا الداخلية.

إصدارات المعاينة العامة / التجريبية الخارجية غير مدعومة ولا يوصى باستخدامها خارج بيئات الاختبار قبل التوفر العام.

اتصل بنا:

  • يقع فريق خدمات الإنتاج في الولايات المتحدة

  • ساعات العمل: 4 صباحًا - 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادي (M-F)

    • قد تكون الخدمة خارج هذه الساعات متاحة إذا تمت جدولتها مسبقًا

للأسئلة، أرسل رسالة إلكترونية إلى webexproductionservices@cisco.com

وقت الاستجابة:

  • الحجوزات الجديدة: 3 أيام عمل

  • طلبات التغيير إلى فريق الجدولة لدينا: في أقرب وقت ممكن في غضون ساعات العمل إذا كان مقررًا مسبقًا