في عام 2023، أدخلت Webex تغييرات كبيرة على سياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بها عن طريق إزالة خيار الاحتفاظ ببيانات الرسائل والاجتماعات إلى أجل غير مسمى. يساعد هذا التغيير المؤسسات على إدارة دورة حياة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وتقليل تخزين البيانات غير الضروري، وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية. للمزيد من المعلومات، انظر تغييرات الاحتفاظ بالبيانات في Webex Suite.

ينطبق هذا التغيير على جميع عملاء الباقات القياسية والاحترافية. للتحقق مما إذا كان هذا التغيير ينطبق على مؤسستك، انتقل إلى إعدادات الاحتفاظ الخاصة باجتماعك ورسائلك ضمن إعدادات المؤسسة في مركز التحكم. إذا كان إعداد الاحتفاظ متاحًا لمؤسستك، فإن هذا التغيير ينطبق على مؤسستك.

عملاء Webex القياسيون هم العملاء الذين اشتروا العروض الأساسية من Webex التي لا تتضمن ترخيص Pro Pack. أفضل طريقة للتحقق من ذلك هي من خلال مركز التحكم.

ينطبق هذا التغيير على جميع المؤسسات التي تتوفر لديها إعدادات الاحتفاظ بالاجتماعات والرسائل في إعدادات المؤسسة في مركز التحكم. لضمان استمرارية الاجتماعات، ستنتقل القيمة المحددة هنا إلى جميع المواقع المرتبطة بمركز التحكم أو التي يديرها. إذا تم تعيين سياسة الاحتفاظ على أنها غير محددة في مركز التحكم، فسيتم تغيير قيمة إعداد الاحتفاظ للتسجيلات، لجميع المواقع المرتبطة بمركز التحكم، إلى 360 يومًا. بالنسبة لعملاء باقة Pro Pack، يمكنك تغيير هذه القيمة حتى 3600 يومًا في مركز التحكم.

هذه التغييرات لا تنطبق على المواقع التي تتم إدارتها بواسطة إدارة الموقع المستقلة. إذا كانت هناك مواقع تم ضبط إعدادات الاحتفاظ الخاصة بها من خلال إدارة موقع Webex، فسيتم تطبيق إعدادات الاحتفاظ في إدارة الموقع. تعرف على المزيد حول مركز التحكم ومواقع Webex التي تتم إدارتها بواسطة إدارة الموقع.

تُطبق سياسة الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المؤسسة على كل موقع مرتبط أو مُدار في مركز التحكم. يمكن للعملاء الذين لديهم موقع واحد تتم إدارته في مركز التحكم، عادةً رؤية إعداد الاحتفاظ هذا على مستوى المؤسسة. لكن العملاء الذين لديهم مواقع اجتماعات متعددة ويرغبون في الحصول على فترة احتفاظ مختلفة لكل موقع عادة لا يرون إعداد الاحتفاظ على مستوى المؤسسة لأن هذا الإعداد يطبق نفس سياسة الاحتفاظ على كل موقع.

حالياً، لا يحتاج العملاء الذين يديرون الاحتفاظ بالاجتماعات من خلال إدارة موقع Webex، مع إعداد احتفاظ مختلف لكل موقع، إلى الانتقال إلى إعدادات المؤسسة في مركز التحكم. بإمكانهم الاستمرار في إدارة سياسة الاحتفاظ الخاصة بهم من خلال إدارة موقع Webex.

تابعوا رسائل Webex لمزيد من التحديثات المتعلقة بسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بالمواقع التي تديرها إدارة مواقع Webex.

ينبغي على العملاء الذين لديهم مواقع اجتماعات متعددة والذين اختاروا بالفعل إدارة الاحتفاظ على مستوى المؤسسة في مركز التحكم الاستعداد للتغيير القادم عن طريق تحديد قيمة الاحتفاظ، اعتمادًا على نوع الحزمة التي اشتركوا فيها.

إذا كنت ترغب في تحديد سياسة الاحتفاظ على مستوى الموقع، فيرجى الاتصال بمدير نجاح العملاء الخاص بك على الفور. يتم تقييم هذه الطلبات على أساس كل حالة على حدة.

إذا لم يرَ العملاء إعداد الاحتفاظ على مستوى المؤسسة ضمن إعدادات المؤسسة في مركز التحكم، فإن هذا التغيير لن يؤثر عليهم.

هؤلاء العملاء مستثنون من التغييرات الجديدة في سياسة الاحتفاظ بالبيانات. سنبذل قصارى جهدنا لإنشاء استثناء للعملاء الذين دفعوا مقابل مساحة تخزين غير محدودة، ولكن لا يمكننا ضمان إضافة عملاء محددين إلى قائمة الاستثناءات.

إذا كان يجب إعفاء مؤسستك، فيرجى الاتصال بمدير حساب Webex أو مدير نجاح العملاء قبل 7 مارس 2023.

لا، هذا التغيير لا ينطبق على المواقع الإلكترونية.

يستثنى من هذا التغيير عملاء Webex for Cisco BroadWorks و Wholesale Route to Market. أما بالنسبة للعملاء الآخرين، إذا كان لديهم إمكانية الوصول إلى اجتماعات وأحمال عمل المراسلة حيث يمكنهم تخصيص سياسة الاحتفاظ، فإن هذه التغييرات تنطبق عليهم.

ينطبق هذا التغيير في الاحتفاظ على جميع التسجيلات، سواء كانت جديدة أو قديمة. تلك التي تم إنشاؤها قبل أو بعد تاريخ الإطلاق. على سبيل المثال، إذا تم تحديد فترة الاحتفاظ بسنة واحدة، فسيتم حذف التسجيلات الأقدم من سنة واحدة. وينطبق هذا أيضاً على التسجيلات الجديدة.

إذا كنت لا ترغب في حدوث ذلك، فإننا نوصي بالترقية إلى ترخيص Pro Pack الذي يسمح لك بالاحتفاظ ببيانات مؤسستك لأكثر من 360 يومًا وحتى 3600 يومًا.

يقوم برنامج Webex بحذف جميع التسجيلات المحذوفة بشكل دائم. وينطبق هذا أيضاً على المستخدمين الذين تم وضعهم تحت الاحتجاز القانوني. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم خاضع لحجز قانوني بحذف تسجيل وتم حذفه لاحقًا، فسيتم حذف التسجيل نهائيًا من Webex ولا يمكن استرداده من قبل مسؤول الامتثال.

نعم. عند ضبطه على مراسلة المساحات، فإنه ينطبق على جميع المساحات التي أنشأها مستخدمو المؤسسة، والرسائل المرسلة، والمحتوى الذي تتم مشاركته في تلك المساحات. وبالمثل، عندما يتم ضبطه للاجتماعات، فإنه ينطبق على جميع تسجيلات مواقع الاجتماعات والمعلومات المتعلقة بالاجتماعات المكتملة.

الرسائل التي يحذفها المستخدمون النهائيون هي عمليات حذف مؤقتة. حتى لو قام المستخدم النهائي بحذف رسالة، فإنها تبقى موجودة في النظام ويمكن الوصول إليها من قبل مسؤول الامتثال. لا تتم إزالته نهائياً إلا بعد انقضاء فترة الاحتفاظ به.

التسجيلات التي يتم حذفها بواسطة المستخدمين النهائيين هي عمليات حذف مؤقتة. حتى لو قام المستخدم النهائي بحذفها، فإنها تبقى موجودة في النظام ويمكن الوصول إليها من قبل مسؤول الامتثال. لا تتم إزالته نهائياً إلا بعد انقضاء فترة الاحتفاظ به.

بالنسبة لـ Spaces، يتم حذف جميع الرسائل والمرفقات ومحتوى السبورة البيضاء والأحداث.

بالنسبة للاجتماعات، يتم حذف جميع التسجيلات والمعلومات المتعلقة بالاجتماعات المكتملة (عنوان الاجتماع، قائمة الحضور، وقت البدء والانتهاء، إلخ).

يتم حذف بيانات Webex نهائياً من نظام الإنتاج ولا يمكن استعادتها عند حذفها وفقاً لسياسة الاحتفاظ الخاصة بالعميل.

يتم تحديد فترة الاحتفاظ بالبيانات بزيادات قدرها يوم واحد. الحد الأدنى هو يوم واحد والحد الأقصى غير محدد. ضع في اعتبارك أن فترات الاحتفاظ القصيرة قد تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم.

إذا كانت مؤسستك لديها فترة احتفاظ، فسنقوم بحذف جميع المحتويات التي أنشأها المستخدمون والتي تمتلكها مؤسستك وفقًا لسياسة الاحتفاظ. المحتوى المحذوف غير قابل للاسترداد.

بالنسبة لاجتماعات Webex، يتم تحديد فترة الاحتفاظ بالبيانات بزيادات قدرها يوم واحد. الحد الأدنى هو 7 أيام والحد الأقصى غير محدد.

تعمل خدمة التطهير باستمرار لتحديد ما إذا كانت هناك أي بيانات يجب تطهيرها وفقًا لسياسة الاحتفاظ.

افتح المساحة التي تريد التحقق منها، وانقر على أيقونة الترس "معلومات المساحة" بجوار اسم المساحة، ثم حدد عرض سياسة المساحة.

إذا كان لدى مؤسستك موقع اجتماع واحد، فسيتم نقل سياسة الاحتفاظ الخاصة بك من إدارة موقع Webex إلى إعدادات مؤسسة Control Hub. بعد اكتمال عملية الترحيل، يجب عليك إدارة سياسة الاحتفاظ في مركز التحكم ولن يُسمح لك بتغيير سياسة الاحتفاظ في إدارة الموقع.

إذا كان لدى مؤسستك مواقع اجتماعات متعددة، يمكنك الاستمرار في إدارة سياسة الاحتفاظ في إدارة موقع Webex. إذا كنت ترغب في تحديد سياسة الاحتفاظ على مستوى المؤسسة لجميع مواقع الاجتماعات الخاصة بك، فيرجى الاتصال بدعم Cisco للحصول على المساعدة.

إذا لم تتمكن من تغيير إعداد سياسة الحذف التلقائي للتسجيل في إدارة الموقع، فهذا يعني أن إعداد السياسة قد انتقل إلى مركز التحكم. قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم على https://admin.webex.com، وانتقل إلى إعدادات المؤسسة، وقم بالتمرير إلى الاحتفاظ لتغيير سياسة الاحتفاظ.

لا. يمكن لمواقع اجتماعات Webex التي تتم إدارتها في Control Hub، أو المرتبطة بـ Control Hub، استخدام إعدادات تنظيم Control Hub لإدارة سياسة الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المؤسسة. بالنسبة لمواقع اجتماعات Webex الأخرى، يجب عليك استخدام إدارة موقع Webex لإدارة سياسة الاحتفاظ بموقع الاجتماع.

نعم. يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم حتى لو كانت حالة المستخدم غير نشطة. إذا تم إعادة تنشيط مستخدم غير نشط، فسوف يجد بياناته القديمة (المساحات والاجتماعات)، ولكن فقط إذا كانت تلك البيانات لا تزال ضمن فترة الاحتفاظ الخاصة بك.