Проверка на състоянието на последния имейл, изпратен до потребител

Когато потребител получи имейл от Webex, можете да проверите дали този имейл е бил доставен успешно. Следната таблица показва възможните състояния, които може да има един имейл, и какви действия можете да предприемете, за да помогнете за отстраняването на неизправности, ако имейлът все още не е доставен.

Състояние на имейла

Описание

Действие

Няма

Наскоро не е изпратен имейл на потребителя.

NA.

В ход

Имейлът в момента се изпраща на потребителя.

Не е необходимо действие.

Доставени

Имейлът е изпратен успешно на потребителя.

Не е необходимо действие.

Неизвестен

Имейл е изпратен на потребителя, но състоянието не може да бъде проследено.

Изчакайте известно време и ако състоянието не се промени, можете да опитате да ресенсиране на имейла.

Грешка

Имейлът не е изпратен успешно на имейл адреса на потребителя.

Можете да видите отговора от сървъра за имейл адреси на потребителя защо не са получили имейла. Можете също да изчистите имейл адреса на потребителя от списъка за отпадане (потискане), преди да се опитате да изпратите имейла отново.

1

Влезте в Control Hub, отидете на Потребителии изберете потребител.

2

В раздела Резюмета превъртете надолу до секцията Информация, за да видите Статус на последния имейл.

Премахване на имейл адреса на потребител от списъка за отказ (потискане)

Ако потребителите не получават имейли от услугите на Webex, това може да означава, че имейл адресите им са в списъка за потискане на Cisco. Ако последният изпратен до тях имейл е със статус на грешка, тогава пълноправен администратор може да изчисти тези потребители от списъка за потискане.

1

Влезте в Control Hub, отидете на Потребителии изберете потребител.

2

В раздела Резюмета превъртете надолу до секцията Информация, за да видите Статус на последния имейл.

3

Кликнете върху Премахване от списък с отпадане.