Skontrolujte stav posledného e-mailu odoslaného používateľovi

Keď používateľ dostane e-mail od spoločnosti Webex, môžete skontrolovať, či bol tento e-mail úspešne doručený. Nasledujúca tabuľka zobrazuje možné stavy, ktoré môže mať e-mail, a aké kroky môžete podniknúť na riešenie problémov, ak e-mail ešte nebol doručený.

Stav e-mailu

Opis

Akcia

Žiadne

Používateľovi nebol v poslednej dobe odoslaný žiadny e-mail.

NA.

Prebieha

E-mail sa momentálne odosiela používateľovi.

Nie je potrebná žiadna akcia.

Doručené

E-mail bol úspešne odoslaný používateľovi.

Nie je potrebná žiadna akcia.

Neznámy

Používateľovi bol odoslaný e-mail, ale stav sa nepodarilo sledovať.

Počkajte nejaký čas a ak sa stav nezmení, môžete skúsiť e-mail odoslať znova.

Chyba

E-mail nebol úspešne odoslaný na e-mailovú adresu používateľa.

Môžete si pozrieť odpoveď zo servera e-mailovej adresy používateľa s informáciou, prečo e-mail nedostal. Pred opätovným odoslaním e-mailu môžete tiež vymazať e-mailovú adresu používateľa zo zoznamu nedoručených (potlačených) e-mailov.

1

Prihláste sa do Control Hub, prejdite na Používateliaa vyberte používateľa.

2

Na karte Súhrny prejdite nadol do sekcie Informácie, kde nájdete stav posledného e-mailu.

Odstránenie e-mailovej adresy používateľa zo zoznamu nedoručiteľných (potlačených) e-mailov

Ak používatelia nedostávajú e-maily zo služieb Webex, mohlo by to znamenať, že ich e-mailové adresy sú na zozname potlačených e-mailov spoločnosti Cisco. Ak má posledný odoslaný e-mail chybový stav, môže správca s úplnými oprávneniami týchto používateľov vymazať zo zoznamu potlačených položiek.

1

Prihláste sa do Control Hub, prejdite na Používateliaa vyberte používateľa.

2

Na karte Súhrny prejdite nadol do sekcie Informácie, kde nájdete stav posledného e-mailu.

3

Kliknite na Odstrániť zo zoznamu nedoručených správ.