Как да се свържа с Центъра за техническа помощ на Cisco (TAC)?

Как да се свържа с Центъра за техническа помощ на Cisco (TAC)?

Как да проверя състоянието на TAC случай?

Как да прикача имейл към билет за TAC?

Как да се свържа с Cisco TAC?

Какъв е телефонният номер на Cisco TAC?

Къде мога да намеря приложението Cisco TAC за iPhone / iPad / iPod Touch?

Забележка:



Решение:

Забележка: Трябва да имате текущ договор за обслужване, за да се свържете с Cisco TAC.

Телефонният номер за връзка, включително информация за онлайн поддръжка за Cisco TAC, можете да намерите на адрес http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_cisco_worldwide_contacts.html

  • За да проверите състоянието на вашата заявка за услуга / да добавите бележки / да качите допълнителни файлове, посетете: https://mycase.cloudapps.cisco.com/case (Изисква потребителски идентификатор на Cisco.com)
    • Бележки:
      • Ако имате договор за услуга, но не сте се регистрирали за потребителски идентификатор на Cisco.com, вижте Ръководството за регистрация на адрес: http://www.cisco.com/web/help/reg/general_reg.html
      • Можете също да изпращате имейл прикачени файлове, съдържащи конфигурации, показване на версии, показване на контролери и т.н. на attach@cisco.com. Използвайте номера на вашата заявка за услуга като тема на имейла си. Моля, не изпращайте прикачени файлове до tac@cisco.com.
         
  • За да управлявате отворени случаи за поддръжка чрез iPhone, iPad, iPod Touch, изтеглете приложението на адрес: http://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252?mt=8
  • За да изтеглите софтуерни актуализации/достъп до онлайн инструменти за отстраняване на неизправности и конфигуриране, посетете: http://www.cisco.com/en/US/support/index.html

Беше ли полезна тази статия?