Клавиши за функционални линии и функционални клавиши

Конфигурирайте функционални клавиши и функционални функционални клавиши за вашите телефони, така че потребителите да имат лесен достъп до функциите на телефона.

Клавиши за функционална линия

На Cisco Desk Phone 9841, 9851 и 9861 клавишът за функция се показва като отделен ред на телефона. По този начин потребителите могат бързо да използват зададената функция, като натиснат бутона на клавиша за линия.

На Cisco Desk Phone 9871 и Cisco Video Phone 8875 се показва като отделен ред в дясната част на екрана на телефона Home. Обикновено клавишите за функция се показват под телефонните линии.

Таблица 1. Поддържани функции онлайн ключове
Име на функциятаОписание
BLF с Call ParkИзползвайте функцията за паркиране на повиквания BLF в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
BLF с приемане на повикванияИзползвайте функцията за бързо набиране BLF в шаблона на бутона на телефона и активирайте квадратчето за отметка Приемане на повикване в прозореца Busy Lamp Field Speed Dial Configuration , за да управлявате този пряк път.
BLF с бързо набиранеИзползвайте функцията за бързо набиране BLF в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Не ме безпокойтеИзползвайте функцията "Не безпокойте " в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Група за претърсванеИзползвайте функцията за излизане от групата в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
ИнтеркомИзползвайте функцията Intercom в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
ПокКонфИзползвайте функцията Meet Me Conference в шаблона за бутон на телефона, за да управлявате този пряк път.
ПоверителностИзползвайте функцията за поверителност в шаблона за бутон на телефона, за да управлявате този пряк път.
Състояние на опашкатаИзползвайте функцията за състояние на опашката в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Повторно набиранеИзползвайте функцията за повторно набиране в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
Бързо набиранеИзползвайте функцията за бързо набиране в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.
XSI услугаИзползвайте функцията за URL адрес на услугата в шаблона на бутона на телефона, за да управлявате този пряк път.

Функционални функционални бутони

На Cisco Desk Phone 9841, 9851 и 9861 функционален функционален бутон се показва в долната част на екрана Home на телефона или на определен екран (например екран по време на разговор). Потребителите могат да натиснат специалния бутон за функционален бутон, за да извършат действие или да получат достъп до функция.

На Cisco Desk Phone 9871 и Cisco Video Phone 8875 функционален функционален бутон се показва като екранен бутон в лявата част на екрана на телефона Home или в долната част на определен екран (например екран по време на разговор). Потребителите могат да докоснат мекия бутон, за да извършат действие или да получат достъп до функция.

Таблица 2. Поддържани функции на екранните клавиши
Етикет на функционалния бутонСъстояние на телефонаОписание

Намесване

Отдалечено в употреба

Използвайте функционалния бутон Barge или Conference Barge в шаблона на функционалния бутон, за да управлявате бутона.

Когато бутонът Barge е конфигуриран, той се показва на екрана по време на повикване на споделена линия.

Обади се

Откачване с функция

Винаги се показва на първа позиция, когато телефонът е регистриран.

Повиквания

Свободна кука с функция

Ако телефонът е задържал разговори, екранният бутон се показва на екрана за прехвърляне или конференция, когато потребителят се опита да прехвърли повикване или да създаде конференция.

Обратно обаждане

На кука

Позвъни

Свързан трансфер

Използвайте функционалния бутон Обратно повикване (CallBack) в шаблона за функционален бутон, за да управлявате бутона.

Паркиране на повикване

Свързано

Използвайте функционалния бутон Park(Park) в шаблона на функционалния бутон, за да управлявате бутона.

Конферентен разговор

Конф

Свързано

Използвайте функционалния бутон Conference (Confirm) в шаблона на функционалния бутон, за да управлявате бутона.

Не ме безпокойте

Изключен DND

На кука

Без кука

Свободна кука с функция

Позвъни

Позвъни

Свързано

Изчакване

Свързан трансфер

Свързана конференция

Цифри след първо

Използвайте сензорния бутон Toggle Do Not Disturb (DND) в шаблона за функционален бутон, за да управлявате бутона.

Затвори

Позвъни

Свързано

Свързан трансфер

Свързана конференция

Използвайте функционалния бутон Край на повикване (EndCall) в шаблона на функционалния бутон, за да управлявате този бутон. Не можете да посочите позицията му.

FWD всички

Изключен FWD

Прен. на вс.

Напред напред

На кукаИзползвайте функционалния бутон Forward All (CfwdAll) в шаблона на функционалния бутон, за да управлявате бутона.

Изчакване

СвързаноИзползвайте функционалния бутон Hold (Hold) в шаблона за функционален бутон, за да управлявате този екранен бутон. Не можете да посочите позицията му.

Вход/изход на група за лов

HG вход/изход

На кукаИзползвайте сензорния бутон HLog (HLog) в шаблона на функционалния бутон, за да управлявате бутона.

ПокКонф

На кука

Без кука

Използвайте функционалния бутон Meet Me (MeetMe) в шаблона за функционален бутон, за да управлявате бутона.

Съобщения

На кука

Използвайте функционалния бутон Съобщения (Съобщения) в шаблона за функционален бутон, за да управлявате бутона.

Нова покана

Изчакване

дистанционно свързване Използване

Използвайте функционалния бутон NewCall (NewCall) в шаблона на функционалния бутон, за да управлявате бутона.

Ако искате да разрешите функционалния бутон за състоянието на свързано повикване, вижте Разрешаване на функционалния бутон за ново повикване за състоянието на свързване на телефона.

Участници

Участник

Свързано

Използвайте функционалния бутон Conference List (ConfList) в шаблона на функционалния бутон, за да управлявате бутона.

Скорошни

На кука

Винаги се показва, когато телефонът е регистриран.

Можете да конфигурирате позицията на бутона, като използвате функционалния бутон Recents (Recents) ) в шаблона на функционалния бутон.

Повторно набиране

На кука

Без кука

Използвайте функционалния бутон Повторно набиране (повторно набиране) в шаблона на функционалния бутон, за да управлявате бутона.

Възобновяване

ИзчакванеТова е задължителен функционален бутон в шаблона. Не можете да го конфигурирате.

Настройки

На кука

Можете да конфигурирате позицията на бутона с помощта на функционалния бутон Приложения (Приложения) в шаблона на функционалния бутон.

Прехвърляне

Свързано

Свързан трансфер

Свързана конференция

Използвайте сензорния бутон Прехвърляне (Trnsfer) в шаблона за функционален бутон, за да управлявате бутона.

Конфигуриране на функционални функционални функционални клавиши с шаблон за функционален бутон

Можете да използвате шаблони за функционални клавиши, за да конфигурирате бутоните за функции, показани в потребителския интерфейс на телефона. Използвайки Cisco Unified Communications Manager Administration, можете да настроите шаблон и да го приложите към телефони. Cisco Unified Communications Manager поддържа шаблона за стандартен потребител и стандартна функция.

Приложение, което поддържа функционални клавиши, има един или повече стандартни шаблони за функционални клавиши, свързани с него. Можете да приложите стандартен шаблон към телефони или да създадете нов шаблон въз основа на стандартен и да промените настройките.

  • Cisco Unified Communications Manager ви позволява да конфигурирате всеки функционален бутон в шаблон за функционален бутон, но неподдържаните функционални клавиши не се показват на телефона.

  • Софтуерните бутони Обаждания, Контакти, Последни и Настройки винаги се показват на екрана Home на телефона. Не можете да промените позицията на функционалния бутон Повикване .

1

В Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Настройките на устройството > Настройки на устройството> Шаблон за функционални клавиши.

2

Изпълнете следните стъпки, за да създадете нов шаблон за функционален бутон; в противен случай преминете към следващата стъпка.

  1. Щракнете върху Добавяне на нов.

  2. Изберете шаблон по подразбиране и щракнете върху Копиране.

  3. Въведете ново име за шаблона в полето Име на шаблона на функционален клавиш.

  4. Щракнете върху Запиши.

3

Изпълнете следните стъпки, за да добавите функционални клавиши към съществуващ шаблон.

  1. Щракнете върху Търсене и въведете критериите за търсене.

  2. Изберете необходимия съществуващ шаблон.

4

Поставете отметка в квадратчето Шаблон за функционален клавиш по подразбиране, за да обозначите този шаблон като шаблон за функционален клавиш по подразбиране.

5

Изберете Конфигуриране на оформление на функционални клавиши от падащия списък Свързани връзки в горния десен ъгъл и щракнете върху Тръгни.

6

От падащия списък Избор на състояние на повикване за конфигуриране изберете състоянието на повикване, за което искате да се показва функционалният бутон.

7

От списъка Неизбрани функционални клавиши изберете функционалния клавиш за добавяне и щракнете върху стрелката надясно, за да преместите функционалния клавиш в списъка Избрани функционални клавиши . Използвайте стрелките нагоре и надолу, за да промените позицията на новите екранни клавиши.

8

Повторете стъпки 6 и 7, за да конфигурирате функционалния бутон в допълнителни състояния на повикване.

9

Щракнете върху Запиши.

Какво да правим по-нататък

Приложете шаблона за функционален бутон към телефон.

Прилагане на шаблон за функционален бутон към телефон

1

В Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Устройство > Телефон.

2

Щракнете върху Търсене , за да се покаже списъкът с конфигурирани телефони.

3

Изберете телефона, към който искате да добавите шаблона за бутон на телефона.

4

В падащия списък Шаблон за функционален бутон изберете шаблона, който съдържа бутона за нова функция.

5

Щракнете върху Запиши.

Съобщение подканва да щракнете върху Нулиране , за да актуализирате настройките на телефона.
6

Щракнете върху Нулиране.

Конфигуриране на клавишите за функционална линия с шаблон за бутон на телефона

Можете да използвате шаблона за бутон за телефон в Cisco Unified Communications Manager Administration, за да конфигурирате клавишите на функционалната линия за различни функции. Всеки клавиш за линия заема позиция на линия. Можете да промените реда на функцията.

1

В Cisco Unified CM Administration изберете Настройки на устройството > Настройки> Шаблон на бутон за телефон.

2

Щракнете върху Търсене , за да се покаже списък с поддържани шаблони за телефони.

3

Изпълнете следните стъпки, ако искате да създадете нов шаблон за бутон на телефона; в противен случай преминете към следващата стъпка.

  1. Изберете шаблон по подразбиране за модела на телефона и щракнете върху Копиране.

  2. В полето Информация за шаблона на бутона за телефон въведете ново име за шаблона.

  3. Щракнете върху Запиши.

4

Изпълнете следните стъпки, ако искате да добавите бутони на телефона към съществуващ шаблон.

  1. Щракнете върху Търсене и въведете критериите за търсене.

  2. Изберете съществуващ шаблон.

5

От падащия списък Ред изберете функция, която искате да добавите към шаблона.

6

Щракнете върху Запиши.

7

Изпълнете една от следните задачи:

  • Щракнете върху Прилагане на конфигурация , ако сте променили шаблон, който вече е свързан с устройства, за да рестартирате устройствата.
  • Ако сте създали нов шаблон на бутон, свържете шаблона с устройствата и след това ги рестартирайте.

Прилагане на шаблон на бутон към телефон

1

В Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Устройство > Телефон.

2

Щракнете върху Търсене , за да се покаже списъкът с конфигурирани телефони.

3

Изберете телефона, към който искате да добавите шаблона за бутон на телефона.

4

В падащия списък Шаблон за бутон за телефон изберете шаблона за бутон за телефон, който съдържа бутона за нова функция.

5

Щракнете върху Запиши.

Съобщение подканва да щракнете върху Нулиране , за да актуализирате настройките на телефона.
6

Щракнете върху Нулиране.

Конфигуриране на BLF (бързо набиране и вземане)

Можете да конфигурирате функцията Busy Lamp Field (BLF), за да позволите на потребителите да наблюдават състоянието на повикването на номер на указател, свързан с бутон за бързо набиране на телефона.

Когато клавишът BLF е конфигуриран с деактивирано приемане на повикване, потребителите могат да наблюдават състоянието на използване на наблюдаваната линия. Потребителите могат също да се обадят на наблюдаваната линия, като използват клавиша BLF.

Когато клавишът BLF е конфигуриран с активирано приемане на повикване, потребителите могат да наблюдават състоянието на използване и състоянието на предупреждение на наблюдаваната линия. Когато наблюдаваната линия предупреждава, потребителите могат да приемат предупредителното повикване на наблюдаваната линия с помощта на клавиша BLF.

Индикаторите на клавиша BLF line варират в зависимост от различните модели телефони и състояние. Вижте следните статии за подробности:

За повече информация как да настроите бързото набиране BLF и приемането на повиквания BLF в Cisco Unified Communications Manager вижте Ръководство за конфигуриране на функции за Cisco Unified Communications Manager, Release 12.5 (1) или по-нова версия.

1

Добавяне на нова група за приемане на обаждания:

  1. В Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Маршрутизиране на повиквания> Група за приемане на повиквания.

  2. Щракнете върху Добавяне на нов.

  3. Конфигурирани са задължителните полета Име на група за приемане на повикване и Номер на група за приемане на повикване в секцията Информация за групата за приемане на повикване.

  4. Щракнете върху Запиши.

    Появява се прозорецът Информация за свързаната група за приемане на повиквания. В секцията Текущи свързани групи за приемане на повиквания се уверете, че е избран новият номер на групата за приемане на повиквания.

  5. В секцията Намиране на номера за приемане по номера/дял добавете още съществуващи групи за приемане на повиквания, които да се свържат с новата група за приемане на повиквания.

  6. Щракнете върху Запиши.

2

Задайте новата група за приемане на повиквания към номер на директория:

  1. Изберете Маршрутизиране на повиквания> номер на директория .

  2. Намерете и отворете номер на директория.

  3. В секцията Настройки за пренасочване на повикване и приемане на повикване изберете новата група за приемане на повиквания от падащия списък Група за приемане на повиквания.

  4. Щракнете върху Запиши.

  5. Щракнете върху Прилагане на конфигурацията.

3

Конфигурирайте BLF бързо набиране и приемане на повикване за номера на директорията:

  1. Изберете Устройство > Телефон.

  2. Намерете телефона, който ще настроите.

  3. В лявата секция Асоциация щракнете върху Промяна на елементите на бутона.

  4. Изберете и добавете елемента Добавяне на нов BLF SD от Неприсвоени свързани елементи към секцията Свързани елементи .

  5. Щракнете върху Запиши.

  6. Придвижете се до секцията Асоциация на телефона, щракнете върху Добавяне на нов BLF SD.

    Появява се прозорецът Busy Lamp Field Speed Dial Configuration .

  7. Намерете и изберете конфигурирания номер на директория от падащия списък Номер на директория и въведете етикет за номера на директорията.

  8. Поставете отметка в квадратчето Приемане на повикване, за да използвате BLF бързо набиране и приемане на повикване. След това потребителите могат да отговарят на входящи повиквания за наблюдаваната линия.

    За да сте сигурни, че функцията за приемане на повиквания работи, основната линия на телефона за наблюдение трябва да е в същата група за приемане на повиквания като номера на наблюдаваната директория.

  9. Щракнете върху Запиши.

Активиране или деактивиране на BLF аудио известие

Можете да активирате или деактивирате аудио известието за входящи повиквания за наблюдаваната линия Busy Lamp Field (BLF) в различни ситуации.

1

В Unified Communications Manager Администриране изберете Системен > сервизен параметър.

2

Изберете възел от падащия списък Сървър.

3

Изберете Cisco CallManager от падащия списък Услуга .

4

В секцията Параметри за целия клъстер (устройство - Телефон) конфигурирайте следните параметри:

  • BLF Настройка за аудио предупреждение за вземане на неактивна станция : Изберете Възпроизвеждане на тон или Деактивиране , за да активирате или деактивирате аудио сигнала, когато наблюдаваната линия BLF получи входящо повикване и телефонът е неактивен.

    Стойност по подразбиране: Деактивиране.

  • BLF Настройка за аудио предупреждение за вземане на заета станция: Изберете Възпроизвеждане на тон или Деактивиране , за да активирате или деактивирате аудио предупреждението, когато наблюдаваната линия BLF получи входящо повикване и телефонът е зает.

    Стойност по подразбиране: Деактивиране.

5

В секцията Параметри за целия клъстер (система - Присъствие) конфигурирайте параметъра BLF Състоянието изобразява DND.

  • Вярно: Бутонът за наблюдение BLF може да покаже състоянието на DND на наблюдаваната линия.
  • False (по подразбиране): Ключът за наблюдение BLF не показва състоянието на DND на наблюдаваната линия и може да покаже само състоянието на заето или неактивното му състояние.
6

Щракнете върху Запиши.

7

Изберете Устройство > Телефон.

8

Намерете телефона, който ще настроите.

9

В раздела Информация за устройството задайте следните параметри:

  • BLF Настройка за звуково предупреждение (неактивен телефон): Изберете Вкл. или Изкл ., за да активирате или деактивирате звуковите звукове за звуково предупреждение, когато не съществува текущо повикване на наблюдаваната линия BLF.

    Стойност по подразбиране: По подразбиране. Конфигурацията на параметъра BLF Настройка за аудио предупреждение за вземане на неактивна станция в сервизния параметър определя опцията за предупреждение.

  • BLF Настройка за звуково предупреждение (Телефонът е зает): Изберете Вкл. или Изкл ., за да активирате или деактивирате звуковите звуци за звуково предупреждение, когато съществува поне едно активно повикване на наблюдаваната линия BLF, но не съществуват сигнали за приемане на повикване.

    Стойност по подразбиране: По подразбиране. Конфигурацията на параметъра BLF Настройка за аудио предупреждение за вземане на заета станция в параметъра на услугата определя опцията за предупреждение.

10

Щракнете върху Запиши.

11

Щракнете върху Прилагане на конфигурацията.

Разрешаване на функционалния бутон Ново повикване за състоянието на свързване на телефона

Преди изданието на PhoneOS 3.5 (включително 3.4 и по-стари версии), функционалният бутон за ново повикване винаги е позициониран на трето място, когато телефонът е в състояние на свързано повикване. Междувременно други софт клавиши (с изключение на първия и втория софтклавиш) ще се преместят на следващи позиции.

От версията на PhoneOS 3.5 екранният бутон не се показва на екрана на телефона по подразбиране по време на свързаното състояние. За да активирате функционалния бутон по време на състоянието, задайте полето Функционален бутон за ново повикване за състояние на свързано повикване на "Активирано" в Unified CM. Имайте предвид, че функционалният бутон Ново извикване се управлява от това поле вместо от шаблона на функционалния бутон.

1

Извършете едно от следните действия от Cisco Unified CM Administration:

  • За да настроите функцията за конкретен телефон:

    Изберете Устройство > Телефон и намерете телефона, който искате да настроите.

  • За да настроите функцията за група телефони:

    Изберете Настройки на устройството > Настройки> Общ профил на телефона и намерете профила, който искате да настроите.

  • За да настроите функцията за всички телефони:

    Изберете System > Enterprise Phone Configuration.

Редът на приоритет е: Телефон > Общ телефонен профил > Конфигурация на корпоративен телефон.

2

Настройте полето Функционален бутон за ново повикване за състояние на свързано повикване.

  • Забранено (по подразбиране): Екранният бутон Ново повикване не се показва, когато телефонът е в състояние на свързано повикване.
  • Активирано: Екранният бутон Ново повикване може да се показва, когато телефонът е в състояние на свързано повикване.
3

Щракнете върху Запиши.