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Teclas de función y BLF en 9800/8875 (Unified CM)
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¿Comentarios?Este artículo de ayuda es para el teléfono de escritorio de la serie 9800 Cisco y el teléfono con video 8875 Cisco registrado en Cisco Unified Communications Manager. Este artículo de ayuda es sólo para los administradores.
Teclas de línea de función y teclas programables
Configure las teclas de línea de función y las teclas programadas de función para sus teléfonos para que los usuarios puedan acceder fácilmente a las funciones en el teléfono.
Teclas de línea de función
En los teléfonos de escritorio Cisco 9841, 9851 y 9861, una tecla de línea de función se muestra como una línea separada en el teléfono. De esta manera, los usuarios pueden usar rápidamente la función asignada presionando el botón de tecla de línea.
En el teléfono de escritorio Cisco 9871 y Cisco teléfono de video 8875, una tecla de línea de función se muestra como una línea separada en la parte derecha de la pantalla Home del teléfono. Normalmente, las teclas de línea de función se muestran debajo de las líneas telefónicas.
| Nombre de la característica | Descripción |
|---|---|
| BLF con Call Park | Utilice la función Aparcamiento de llamadas BLF de la plantilla de botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| BLF with Call Pickup (Luz de indicación de ocupado con contestación de llamadas) | Utilice la función Marcación rápida BLF en la plantilla de botón del teléfono y active la casilla de verificación Captura de llamada en la ventana Configuración de marcación rápida de campo de luz ocupada para controlar este acceso directo. |
| BLF with Speed Dial (Luz de indicación de ocupado con marcación rápida) | Utilice la función Marcación rápida BLF de la plantilla de botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| DND (No molestar) | Utilice la función No molestar de la plantilla de botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Grupo de salto | Utilice la función Hunt Group Logout de la plantilla de botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Intercom (Intercomunicación) | Utilice la función Intercomunicación de la plantilla de botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Meet Me | Utilice la función Conferencia Meet Me de la plantilla de botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Privacy (Privacidad) | Utilice la función Privacidad de la plantilla de botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Queue Status (Estado de cola) | Utilice la función Estado de cola de la plantilla de botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Volver a llamar | Utilice la función Rellamar de la plantilla de botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Marcación rápida | Utilice la función Marcación rápida de la plantilla de botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
| Servicio XSI | Utilice la función URL de servicio de la plantilla de botón del teléfono para controlar este acceso directo. |
Teclas programadas de función
En los teléfonos de escritorio Cisco 9841, 9851 y 9861, aparece una tecla programada en la parte inferior de la pantalla Home del teléfono o en una pantalla específica (por ejemplo, en la pantalla de llamada). Los usuarios pueden presionar el botón de tecla programable dedicado para realizar una acción o acceder a una función.
En Cisco Teléfono de escritorio 9871 y Cisco Teléfono de video 8875, una tecla programable aparece como un botón programable en la parte izquierda de la pantalla Home del teléfono o en la parte inferior de una pantalla específica (por ejemplo, pantalla de llamada). Los usuarios pueden tocar el botón programable para realizar una acción o acceder a una función.
| Etiqueta del botón de función | Estado del teléfono | Descripción |
|---|---|---|
|
Barge (Intrusión) |
Conexión remota en uso | Utilice la tecla programable Intrusión o Intrusión de conferencia de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. Cuando el botón Intrusión está configurado, se muestra en la pantalla de llamada de una línea compartida. |
|
Llamar |
Descolgar con función | Siempre se muestra en la primera posición cuando el teléfono está registrado. |
|
Llamadas |
Descolgado con función | Si el teléfono ha retenido llamadas, la tecla programable aparece en la pantalla Transferencia o Conferencia cuando el usuario intenta transferir una llamada o crear una conferencia. |
|
Devolver la llamada |
En gancho Llamar Transferencia conectada |
Utilice la tecla programable Devolver llamada (Devolución de llamada) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Aparcamiento de llamadas |
Conectado | Utilice la tecla programable Park(Park) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Conferencia Conf |
Conectado | Utilice la tecla programable Conferencia (Confirmar) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
DND (No molestar) DND desactivado |
En gancho Descolgado Descolgado con función Llamar Llamar Conectado En espera Transferencia conectada Conferencia conectada Dígitos después del primero |
Utilice la tecla multifunción Alternar no molestar (DND) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Finalizar llamada |
Llamar Conectado Transferencia conectada Conferencia conectada | Utilice la tecla programable Finalizar llamada (EndCall) de la plantilla de teclas programables para controlar este botón. No puede especificar su posición. |
|
FWD todos FWD desactivado Forward all (Desviar todas) Adelante desactivado | En gancho | Utilice la tecla multifunción Reenviar todo (CfwdAll) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Hold (En espera) | Conectado | Utilice la tecla programable Hold (Hold) de la plantilla de teclas programables para controlar este botón programable. No puede especificar su posición. |
|
Entrada/salida del grupo de caza Entrada/salida de HG | En gancho | Utilice la tecla multifunción HLog (HLog) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Meet Me |
En gancho Descolgado | Utilice la tecla multifunción Meet Me (MeetMe) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Mensajes |
En gancho | Utilice la tecla multifunción Mensajes (Mensajes) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Nueva llamada |
En espera Conectarse de forma remota Usar | Utilice la tecla programable NewCall (NewCall) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. Si desea activar la tecla programable para el estado de la llamada conectada, consulte Activar la tecla programada Nueva llamada para el estado conectado del teléfono. |
|
Participantes Participante |
Conectado | Utilice la tecla programable Lista de conferencias (ConfList) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Recents (Recientes) | En gancho |
Siempre aparece cuando el teléfono está registrado. Puede configurar la posición del botón con la tecla programable Recientes (Recientes) de la plantilla de teclas programables. |
|
Volver a llamar |
En gancho Descolgado | Utilice la tecla multifunción Remarcar (Rellamada) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
|
Reanudar | En espera | Es una tecla programada obligatoria en la plantilla. No puede configurarlo. |
|
Configuración | En gancho |
Puede configurar la posición del botón mediante la tecla programable Aplicaciones (Apps) de la plantilla de tecla programada. |
|
Transfer (Transferencia) |
Conectado Transferencia conectada Conferencia conectada |
Utilice la tecla programable Transferir (Trnsfer) de la plantilla de teclas programables para controlar el botón. |
Configurar teclas programadas de función con una plantilla de teclas programadas
Puede utilizar plantillas de teclas programables para configurar los botones de función que se muestran en la interfaz de usuario del teléfono. Con Cisco Unified Communications Manager Administration, puede configurar una plantilla y aplicarla a los teléfonos. Cisco Unified Communications Manager admite la plantilla de teclas programables Usuario estándar y Característica estándar.
Una aplicación que admite teclas programadas tiene una o más plantillas de teclas programadas estándar asociadas. Puede aplicar una plantilla estándar a los teléfonos o crear una nueva plantilla basada en una plantilla estándar y modificar la configuración.
-
Cisco Unified Communications Manager le permite configurar cualquier tecla programable en una plantilla de tecla programada, pero las teclas programadas no compatibles no se muestran en el teléfono.
-
Las teclas programables Llamada, Contactos , Recientes y Configuración siempre se muestran en la pantalla Home del teléfono. No puede cambiar la posición de la tecla programada Llamar .
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione de teclas programables. |
| 2 |
Realice los pasos siguientes para crear una nueva plantilla de teclas programables; De lo contrario, continúe con el paso siguiente. |
| 3 |
Realice los siguientes pasos para agregar teclas programables a una plantilla existente. |
| 4 |
Marque la casilla de verificación Plantilla de tecla programable predeterminada para designar esta plantilla de tecla programable como la plantilla de tecla programable predeterminada. |
| 5 |
Seleccione Configurar diseño de teclas programables en la lista desplegable Enlaces relacionados en la esquina superior derecha y haga clic en Ir. |
| 6 |
En la lista desplegable Seleccionar un estado de llamada para configurar , elija el estado de llamada para el cual desea que se muestre la tecla programable. |
| 7 |
En la lista Teclas programables no seleccionadas , elija la tecla programable que desee agregar y haga clic en la flecha derecha para mover la tecla programable a la lista Teclas programables seleccionadas . Utilice las flechas hacia arriba y hacia abajo para cambiar la posición de las nuevas teclas programables. |
| 8 |
Repita los pasos 6 y 7 para configurar la tecla programable en estados de llamada adicionales. |
| 9 |
Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Aplicar la plantilla de tecla programable a un teléfono.
Aplicar una plantilla de tecla programable a un teléfono
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione . |
| 2 |
Haga clic en Buscar para mostrar la lista de teléfonos configurados. |
| 3 |
Seleccione el teléfono al que desea agregar la plantilla del botón del teléfono. |
| 4 |
En la lista desplegable Plantilla de tecla programable , elija la plantilla que contiene el nuevo botón de función. |
| 5 |
Haga clic en Guardar. Un mensaje le solicitará que haga clic en Restablecer para actualizar la configuración del teléfono.
|
| 6 |
Haga clic en Restablecer. |
Configurar teclas de línea de función con una plantilla de botón de teléfono
Puede utilizar la plantilla de botón de teléfono en Cisco Unified Communications Manager Administration para configurar las teclas de línea de función para diferentes funciones. Cada clave de línea característica ocupa una posición de línea. Puede cambiar el orden de las funciones.
| 1 |
En Cisco Unified CM Administration, seleccione . |
| 2 |
Haga clic en Buscar para mostrar la lista de plantillas de teléfono compatibles. |
| 3 |
Realice los siguientes pasos si desea crear una nueva plantilla de botón de teléfono; de lo contrario, continúe con el siguiente paso. |
| 4 |
Realice los siguientes pasos si desea agregar botones de teléfono a una plantilla existente. |
| 5 |
En la lista desplegable Línea , elija la función que desea agregar a la plantilla. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
| 7 |
Realice una de las siguientes tareas:
|
Aplicar una plantilla de botón a un teléfono
| 1 |
En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione . |
| 2 |
Haga clic en Buscar para mostrar la lista de teléfonos configurados. |
| 3 |
Seleccione el teléfono al que desea agregar la plantilla del botón del teléfono. |
| 4 |
En la lista desplegable Plantilla de botón de teléfono , elija la plantilla de botón de teléfono que contiene el nuevo botón de función. |
| 5 |
Haga clic en Guardar. Un mensaje le solicitará que haga clic en Restablecer para actualizar la configuración del teléfono.
|
| 6 |
Haga clic en Restablecer. |
Configurar BLF (marcación rápida y captura)
Puede configurar la función de campo de luz de ocupado (BLF) para permitir que los usuarios monitoreen el estado de la llamada de un número de directorio asociado con un botón de marcación rápida en el teléfono.
Cuando la tecla BLF está configurada con la captura de llamadas deshabilitada, los usuarios pueden monitorear el estado de uso de la línea monitoreada. Los usuarios también pueden realizar una llamada a la línea monitoreada utilizando la tecla BLF.
Cuando la tecla BLF está configurada con la captura de llamadas habilitada, los usuarios pueden monitorear el estado de uso y el estado de alerta de la línea monitoreada. Cuando la línea monitoreada está en alerta, los usuarios pueden atender la llamada de alerta de la línea monitoreada utilizando la tecla BLF.
Los indicadores de la tecla de línea BLF varían según los diferentes modelos y estados del teléfono. Consulte los siguientes artículos para obtener más detalles:
Para obtener más información sobre cómo configurar la marcación rápida BLF y la captura de llamadas BLF en Cisco Unified Communications Manager, consulte la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager, versión 12.5 (1) o posterior.
| 1 |
Agregar un nuevo grupo de captura de llamadas: |
| 2 |
Asignar el nuevo grupo de captura de llamadas a un número de directorio: |
| 3 |
Configure la marcación rápida BLF y la captura de llamadas para el número de directorio: |
Habilitar o deshabilitar la notificación de audio BLF
Puede habilitar o deshabilitar la notificación de audio de llamadas entrantes para la línea monitoreada por el campo de lámpara ocupada (BLF) en diferentes situaciones.
| 1 |
En Administración de Unified Communications Manager, seleccione . |
| 2 |
Seleccione un nodo de la lista desplegable Servidor. |
| 3 |
Seleccione Cisco CallManager de la lista desplegable Servicio . |
| 4 |
En la sección Parámetros de todo el clúster (Dispositivo - Teléfono) , configure los siguientes parámetros:
|
| 5 |
En la sección Parámetros de todo el clúster (Sistema - Presencia) , configure el parámetro BLF Estado representa DND.
|
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
| 7 |
Seleccione . |
| 8 |
Localiza el teléfono que vas a configurar. |
| 9 |
En la sección Información del dispositivo , configure los siguientes parámetros:
|
| 10 |
Haga clic en Guardar. |
| 11 |
Haga clic en Aplicar configuración. |
Habilitar la tecla programable Nueva llamada para el estado conectado del teléfono
Antes del lanzamiento de PhoneOS 3.5 (incluida la versión 3.4 y anteriores), la tecla programable Nueva llamada siempre estaba ubicada en tercer lugar cuando el teléfono estaba en el estado de llamada conectada. Mientras tanto, las demás teclas programables (excepto la primera y la segunda) se desplazarán a posiciones posteriores.
A partir de la versión PhoneOS 3.5, la tecla programable no se muestra en la pantalla del teléfono de forma predeterminada durante el estado conectado. Para habilitar la tecla programable durante el estado, configure el campo Tecla programable Nueva llamada para estado de llamada conectada como "Habilitado" en Unified CM. Tenga en cuenta que la tecla programable Nueva llamada se controla mediante este campo, no mediante la plantilla de teclas programable.
| 1 |
Realice una de las siguientes acciones desde Cisco Unified CM Administration:
El orden de precedencia es: Teléfono > Perfil de teléfono común > Configuración de teléfono empresarial. |
| 2 |
Configurar el campo Nueva tecla programable de llamada para el estado de llamada conectada.
|
| 3 |
Haga clic en Guardar. |
