- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Преживяване на Webex
В тази статия
Обратна връзка?Какво представлява Webex Experience?
Ние измерваме напредъка в конфигурацията и приемането на вашата организация, за да можем да ви докладваме за качеството на вашето Webex изживяване. Представяме ви данни и прозрения за нивото на обслужване, за да можете да действате бързо, за да поправите предизвикателствата и да подобрите качеството на изживяването на вашите потребители.
Функцията предоставя подробна информация за конфигурацията на вашата организация, приемането на закупените от вас услуги и всякакви пречки в производителността. Той идентифицира аномалии или отклонения от най-добрите практики в тези три категории и предлага причини и решения. Опитът с Webex има прост резултат, който ви помага да разберете спешността и въздействието на тези прозрения.
Трябва да сте пълен администратор, за да взаимодействате с изживяването на Webex, но можете да видите резултатите, ако имате разрешения само за четене.
Ако управлявате клиентски организации, трябва да сте пълен администратор за продажби или пълен администратор за партньор, за да взаимодействате с Webex изживяването на клиента, или администратор само за четене на партньори, за да видите страницата за изживяване на Webex на клиента.
Актуализации на публичния преглед на Webex Experience
Радваме се да обявим серия от актуализации на публичната бета версия на Webex Experience. Преименувахме Organization Health на Webex Experience, за да съответстваме на нейната цел — да ви помогнем да разберете опита на вашата организация с Webex. Ние измерваме напредъка ви спрямо препоръчаните практики за настройка, приемане и изпълнение, за да извлечем общия ви резултат от Webex Experience.
Също така слушахме вашите отзиви в продължение на няколко месеца публична бета версия и използвахме вашите предложения, за да подобрим Webex Experience, както следва:
Нови прозрения
Активи рането на прозрения на хората за вашите потребители допринася за вашето изживяване с Webex.
Присвояването на различни администраторски роли допринася за вашето изживяване с Webex.
Добавянето на телефонни номера допринася за вашия резултат от Webex опит.
Проследяваме средното време за присъединяване към срещата и показваме тенденцията във времето. Това прозрение не се оценява.
Конфигурирането на вашия план за наби ране, настройките по подразбиране на телефона и маршрутизирането, специфично за местоположението, допринасят за вашия резултат.
Промени в оценката
Опитваме се да съсредоточим вниманието върху стойността на прозренията, а не върху сложната система за оценяване, затова преминахме към качест вена система за оценяване. Това показва как се справяте срещу целите си и препоръчаните практики.
Очакваме новата рамка за оценяване и определяне на цели да ви даде по-добро разбиране на прозренията и повече контрол върху начина, по който се извличат.
Действията за настройка са или завършени, или непълни, докато показателите за приемане могат да бъдат отлични, справедливи или да се нуждаят от подобрение.
За да е просто, всяко прозрение допринася еднакво за резултата. Резултатът ви скача за всяко действие, което предприемете.
Вашият цялостен напредък е или:
-
Превъзход но (изпълнихте всички действия и постигнахте всички цели),
-
Отлично (завършили сте 70%),
-
Справ едливо (50-70%), или
-
Подобр@@ яване на ну ждите (по-малко от 50% предприети действия или постигнати цели).
Цели за приемане на видео и VoIP
Направихме показателите за приемане на видео и VoIP ориентирани към целите, така че те са по-подходящи за вашите собствени цели, а не за нашата препоръка. Вие задавате свои собствени цели за видео и VoIP, за да можете да измерите осиновяването си спрямо тези:
Други актуализации
-
Можете да премахнете прозрение, ако не е от значение за вашата организация. Когато премахнете прозрение, то не се брои в резултата ви. Можеш да го върнеш по-късно, ако искаш.
-
Ако имате няколко сайта за срещи, можете да изберете някои или всичките си сайтове, за да допринесете за прозренията си за събрания.
Призив за действие
Webex Experience все още е в бета версия и все още събираме обратна връзка. По време на фазата на публичен преглед ще видите карта (бета) Webex Experience на страницата Общ преглед.
Препоръчваме ви да се възползвате от Webex Experience и да оставите обратна връзка, като използвате контролите в интерфейса (по-долу). Друг вариант е да работите с екипите на вашия акаунт, за да предоставите подробна обратна връзка на екипа за разработване на продукти.
Как да подобрим изживяването на Webex
Преди да започнете
Когато влезете в https://admin.webex.com, имате два начина да влезете в страницата си за опит с Webex:
-
На страницата Об щ преглед ще видите карта, показваща обобщение на вашето преживяване с Webex. Щракнете върху Подобр яване на изживяването, за да влезете в подробната страница.
-
Или можете да щракнете върху Webex Experience в навигационния панел.
| 1 |
Отворете страницата Webex Experience. В горната част има обобщена карта и карта, която показва качествените резултати за настрой ката, срещите и оба жд анията на вашата организация. Под обобщените диаграми има раздели, които показват проницата/действията в тези три категории. 
|
| 2 |
Щракнете върху Настройка, за да видите действията за конфигуриране, които допринасят за вашето Webex Experience. За всеки елемент в списъка:
|
| 3 |
Щракнете върху Съ брания, за да видите как срещите допринасят за вашето изживяване с Webex: Ако организацията ви не е имала срещи през последните 90 дни, разделът Събрания няма да бъде наличен.
|
| 4 |
Щракнете върху Оба ждане, за да видите как обаждането допринася за вашето изживяване с Webex: За всеки елемент в списъка:
|
| 5 |
Продължете да проследявате опита си с Webex, докато приемате повече от препоръките. |
