- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Webex iskustvo
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Što je Webex Experience?
Mjerimo napredak konfiguracije i usvajanja vaše organizacije kako bismo vam mogli izvijestiti o kvaliteti vašeg Webex iskustva. Predstavljamo vam podatke i uvide na razini usluge kako biste mogli brzo djelovati kako biste otklonili izazove i poboljšali kvalitetu korisničkog iskustva.
Ova značajka pruža detaljne uvide u konfiguraciju vaše organizacije, usvajanje usluga koje ste kupili i sva uska grla u izvedbi. Identificira anomalije ili odstupanja od najboljih praksi u ove tri kategorije te predlaže razloge i rješenja. Webex iskustvo ima jednostavan rezultat koji će vam pomoći razumjeti hitnost i utjecaj ovih uvida.
Morate biti puni administrator da biste komunicirali s Webex iskustvom, ali možete vidjeti rezultate ako imate dozvole samo za čitanje.
Ako upravljate organizacijama kupaca, morate biti administrator-full-sale ili partner-full-admin da biste komunicirali s korisničkim Webexovim iskustvom ili administrator samo za čitanje partnera da biste vidjeli stranicu korisničkog Webex iskustva.
Ažuriranja za Webex Experience Public Preview
Uzbuđeni smo što možemo najaviti niz ažuriranja javne beta verzije Webex Experience. Preimenovali smo Organizaciju Health u Webex Experience kako bismo se uskladili s njegovom svrhom — kako bismo vam pomogli razumjeti iskustvo vaše organizacije s Webexom. Vaš napredak mjerimo u odnosu na preporučene prakse postavljanja, usvajanja i izvedbe kako bismo dobili ukupnu ocjenu Webex Experience.
Također smo slušali vaše povratne informacije tijekom nekoliko mjeseci javne beta verzije i koristili smo vaše prijedloge za poboljšanje Webex Experience na sljedeći način:
Novi uvidi
Omoguć avanje uvi da ljudima za vaše korisnike doprinosi vašem Webex iskustvu.
Dodjeljivanje različitih administratorskih uloga doprinosi vašem Webex iskustvu.
Dodavanje telefonskih brojeva doprinosi vašem ocjeni Webex iskustva.
Pratimo prosječno vrijeme pridruživanja sast anku i pokazujemo trend tijekom vremena. Ovaj uvid nije ocijenjen.
Konfiguriranje plana biranja, zadanih postavki telefona i usmjeravanja specifičnog za lokaciju doprinose vašem rezultatu.
Promjene bodovanja
Pokušavamo usmjeriti pozornost na vrijednost uvida, a ne na složen sustav bodovanja, pa smo prešli na kvalit ativni sustav bodovanja. Ovo pokazuje kako radite protiv svojih ciljeva i preporučenih praksi.
Očekujemo da će vam novi okvir bodovanja i postavljanja ciljeva pružiti bolje razumijevanje uvida i veću kontrolu nad načinom na koji su izvedeni.
Radnje postavljanja su ili potpune ili nepotpune, dok metrike usvajanja mogu biti izvrsne, poštene ili potrebe za poboljšanjem.
Da bi bilo jednostavno, svaki uvid podjednako doprinosi ocjeni. Vaš rezultat skače za svaku akciju koju poduzmete.
Vaš ukupni napredak je ili:
-
Izvr sno (završili ste sve radnje i postigli sve ciljeve),
-
Izvrsno (završili ste 70%),
-
Pošten o (50-70%), ili
-
Poboljšanje potreba (manje od 50% poduzetih radnji ili ispunjenih ciljeva).
Ciljevi usvajanja videozapisa i VoIP-a
Izradili smo mjerne podatke o usvajanju videozapisa i VoIP-a usmjerene na ciljeve, tako da su relevantnije za vaše vlastite ciljeve, a ne za našu preporuku. Postavljate vlastite video i VoIP ciljeve, tako da možete mjeriti svoje usvajanje prema onima:
Ostala ažuriranja
-
Uvid možete ukloniti ako nije relevantan za vašu organizaciju. Kada uklonite uvid, on se ne računa u vaš rezultat. Možete ga vratiti kasnije ako želite.
-
Ako imate više web lokacija za sastanke, možete odabrati neke ili sve svoje web stranice kako biste doprinijeli uvidu u svoje sastanke.
Poziv na akciju
Webex Experience je još uvijek u beta verziji, a mi još uvijek prikupljamo povratne informacije. Tijekom faze javnog pregleda vidjet ćete (Beta) karticu Webex Experience na stranici Pregled.
Potičemo vas da iskoristite Webex Experience i ostavite povratne informacije pomoću kontrola u sučelju (dolje). Druga je mogućnost raditi s timovima vašeg računa kako biste pružili detaljne povratne informacije timu za razvoj proizvoda.
Kako poboljšati Webex iskustvo
Prije nego što počnete
Kada se prijavite na https://admin.webex.com, imate dva načina da uđete na stranicu Webex iskustva:
-
Na stranici Pregled vidjet ćete karticu koja prikazuje sažetak vašeg Webex iskustva. Kliknite Pob oljšati iskustvo da biste ušli na detaljnu stranicu.
-
Ili možete kliknuti Webex Experience na navigacijskoj ploči.
| 1 |
Otvorite stranicu Webex Experience. Na vrhu se nalazi sažetak i kartica koja prikazuje kvalitativne ocjene za postavl janje, sastanke i pozi ve vaše organizacije. Ispod sažetaka nalaze se kartice koje prikazuju uvide/radnje u ove tri kategorije. 
|
| 2 |
Kliknite Post avljanje da biste vidjeli radnje konfiguracije koje doprinose vašem Webex iskustvu. Za svaku stavku na popisu:
|
| 3 |
Kliknite Sast anci da biste vidjeli kako sastanci doprinose vašem Webex iskustvu: Ako vaša organizacija nije imala sastanke u posljednjih 90 dana, kartica Sastanci neće biti dostupna.
|
| 4 |
Kliknite Pozivanje da biste vidjeli kako pozivanje doprinosi vašem Webex iskustvu: Za svaku stavku na popisu:
|
| 5 |
Nastavite pratiti svoje Webex iskustvo dok usvajate više preporuka. |
