Příklady uživatelského rozhraní Webex Calling pro Chrome zobrazující okno Gmailu, rozšíření Webex s kontakty, voláním, hlasovou schránkou a číselníkem a příchozí hovor z rozšíření Webex.

Požadavky

Webex Calling pro Chrome je k dispozici všem uživatelům Webex Calling s licencí Professional. Navštivte internetový obchod Chrome a vyhledejte Webex Calling for Chrome, abyste si jej mohli přidat jako rozšíření do prohlížeče Chrome a Edge Chromium. Rozšíření funguje na desktopových operačních systémech, které podporují Chrome a Edge Chromium. Jsou podporovány následující operační systémy:

  • Windows 10 a vyšší

  • Mac OS verze 11 Mountain Lion (nebo novější)

  • Chrome OS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 nebo vyšší

Funkce volání

Webex Calling pro Chrome podporuje následující funkce volání:

  • Příchozí a odchozí hovory

  • Vyhledejte uživatele v podnikovém adresáři a zavolejte z výsledků hledání

  • Odchozí hovor z klávesnice

  • Kliknutím zavoláte na telefonní číslo z libovolné aplikace Google Workspace a webové stránky Chrome.

  • Přijímání oznámení o příchozích hovorech ve webovém klientovi

  • přidržení a obnovení hovoru,

  • Zobrazení historie uskutečněných, přijatých a zmeškaných hovorů z historie hovorů

  • Přepojení hovoru – Nejprve se poraďte a ihned přepojte

  • Hlasová schránka s indikací čekající zprávy (MWI) a přepisem v klientovi

  • Pokud máte licenci Webex Calling Professional, můžete nyní používat Webex Calling přímo v prohlížeči Chrome.

Omezení a omezení

Následují známá omezení a omezení služby Webex Calling pro Chrome:

  • Volání z webového klienta využívá vstupní a výstupní zvuková zařízení systému. Uživatel si nemůže z klienta vybrat konkrétní zařízení. Pokud máte více zařízení, například dokovací stanici s monitorem, musíte v nastavení operačního systému (například v nastavení systému Windows) vybrat vstupní nebo výstupní zvukové zařízení monitoru.

  • K službě Webex Calling můžete mít připojen pouze jeden klientský prohlížeč. Pokud se přihlásíte z jiné instance klienta, budete odhlášeni z předchozí relace.

  • Uživatelé webových klientů v Indii nemohou uskutečňovat ani přijímat hovory ve veřejné telefonní síti.

  • Pouze pro administrátory: Pokud k zobrazení analytických údajů pro Webex Calling pro Chrome používáte Control Hub, typ koncového bodu v části Větve volání podle typu koncového bodu na řídicím panelu Kvalita volajících médií se zobrazí jako Neznámý.

Typ prohlížečové aplikace se započítává do limitu 35 zobrazení sdílené linky na uživatele. Pokud se rozšíření Webex Calling pro Chrome nepodaří zaregistrovat do služby Webex Calling, požádejte svého administrátora o následující kroky:

  1. V Control Hubu přejděte na Volání > Uživatelská zkušenost s hovorem > Přiřazení aplikační linie.

  2. Zaškrtněte políčko Web.

  3. Pokud není zaškrtnuto políčko Web, odeberte některá přidružení sdílených linek.

Pokud používáte starší verzi rozšíření Webex Call, doporučujeme vám migrovat na rozšíření Webex Calling pro Chrome.

Přidat volání Webex pro Chrome

Než začnete

Pro používání služby Webex Calling pro Chrome musíte používat prohlížeč Chrome verze 104 nebo novější.

1

Přejděte do internetového obchodu Google Chrome a vyhledejte Webex Calling pro Chrome.

2

Klikněte na Přidat do Chromu.

3

Klikněte na Přidat rozšíření.

4

(Volitelné) Připněte rozšíření na kartu prohlížeče.

Přihlášení k volání Webex
1

Klikněte na Ikona Webex v prohlížeči Chrome.

2

Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Další.

3

Zadejte heslo k účtu a klikněte na Přihlásit se.

Jakmile se přihlásíte do služby Webex Calling pro Chrome, uvidíte své číslo v zápatí.

Zavolat

Existuje několik způsobů, jak uskutečnit hovor pomocí aplikace Webex Calling pro Chrome.

Chcete-li někomu zavolat, klikněte na jednu z následujících možností nabídky:

Nabídka

Co dělat

Klávesnice

  1. Klikněte na Ikona číselníku.

  2. Zadejte číslo pobočky nebo číslo pro přímou volbu (DID) osoby, které chcete volat.

  3. Klikněte na Ikona hovoru.
Povolání

  1. Klikněte na Ikona volání na levém navigačním panelu a přejděte do zobrazení Historie volání.

  2. Najeďte myší na kontakt, kterému chcete zavolat, a klikněte na Ikona hovoru.
Volání kliknutím

  1. Najeďte myší na telefonní číslo ve formátu E.164 v aplikaci pracovního prostoru Google nebo na webové stránce.

  2. Klikněte na Ikona volání kliknutím ve Webexu.
Přepojit hovor

Existují dva způsoby, jak přepojit hovor – „Nejprve se poraďte“ a „Přepojit nyní“ (tzv. „přepojení naslepo“). Příchozí nebo odchozí hovor můžete přepojit na jiné číslo pomocí Přepojit.

Chcete-li hovor přepojit, postupujte takto:

1

Uskutečněte hovor nebo přijměte příchozí hovor.

2

Z (…)vyberte Přenést. Volající je přidržen, zatímco je hovor přesměrován na zamýšleného příjemce.

3

Vyhledejte zamýšleného příjemce během Konzultace nebo Převod nyní pomocí jedné z následujících metod:

  • Vyberte zamýšleného příjemce přímo v historii hovorů.

  • Do vyhledávacího řádku zadejte jméno zamýšleného příjemce.

  • Pokud se vám nepodařilo najít zamýšleného příjemce pomocí výše uvedených metod, klikněte na Ikona číselníku a zadejte telefonní číslo zamýšleného příjemce.

4

Klikněte na Převést nyní nebo Nejprve se poradit.

5

Pokud jste vybrali Nejprve konzultovat, počkejte, až příjemce hovor přijme. Nezodpovězené hovory jsou přesměrovány do hlasové schránky.

6

Jakmile zamýšlený příjemce hovor přijme, klikněte na Dokončit přepojení.

Po přepojení hovoru zobrazí Webex Calling pro Chrome úvodní obrazovku.

Pozdržet nebo obnovit hovor
1

Přijměte příchozí hovor.

2

Z (…)vyberte Podržte. Volající zůstane ve spojení, ale vy s ním nemůžete komunikovat, dokud hovor neobnovíte.

3

Kliknutím na Obnovit obnovíte hovor.

Přijmout hovor

Povolte oznámení v operačním systému a v prohlížeči Chrome, abyste dostávali oznámení na plochu při příchozím hovoru.

Povolení oznámení v prohlížeči Chrome:

  1. Přejděte do Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Oznámení.

  2. Nastavit výchozí chování na Weby mohou požádat o odeslání oznámení.

  3. Přidejte web.webex.com v části Povoleno odesílat oznámení v rámci přizpůsobenéhochování.

Chcete-li povolit oznámení pro váš operační systém:

  • Windows— Přejděte do Nastavení > Oznámení & akce. Ujistěte se, že jsou v Oznámenínastavena všechna požadovaná oprávnění. Zapněte Google Chrome v části Dostávat oznámení od těchto odesílatelů.

  • Mac— Přejděte do Předvolby systému > Oznámení & Zaměření. V seznamu aplikací klikněte na Google Chrome. Zapněte Povolit oznámení a vyberte typ oznámení, které může Chrome odesílat.

  • ChromeOS– Přejděte do oznamovací oblasti na hlavním panelu nebo v systémové liště. Kliknutím na ikonu hodin otevřete nabídku. Ujistěte se, že ikona Oznámení je nastavena na Zapnuto, všechny aplikace. Kliknutím na možnost Oznámení otevřete nastavení oznámení. Zaškrtněte políčko Vylepšení Chrome v části Povolit oznámení od následujících.

Aby bylo možné slyšet zvukové oznámení o hovoru, musíte webu web.webex.com povolit přístup k médiím.

Aby rozšíření pro Chrome automaticky přehrávalo vyzváněcí tón při příjmu hovoru, přejděte do Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Nastavení webu > web.webex.com > Zvuk a nastavte Zvuk na Povolit.

Přijetí hovoru pomocí aplikace Webex Calling pro Chrome:

1

Kliknutím na oznámení prohlížeče na ploše obnovte klienta Webex Calling for Chrome.

Oznámení prohlížeče pro Windows a ChromeOS

Oznámení prohlížeče s rozšířením Webex Calling pro Chrome pro Windows a ChromeOS.

Oznámení prohlížeče pro Mac

Oznámení prohlížeče pro rozšíření Webex Calling pro Chrome pro Mac.
2

Kliknutím Ikona hovoru hovor přijmete.

Rozšíření Webex Calling pro Chrome. Okno Webex zobrazující v horní části oznámení o příchozím hovoru.
3

Kliknutím Ikona konce hovor ukončíte.

Aktivní okno hovoru pro rozšíření Webex Calling pro Chrome.
Poslech hlasové schránky

Ikona hlasové schránky zobrazuje počet zpráv v hlasové schránce. Své zprávy si můžete poslechnout kdykoli. Můžete si také vytvořit osobní pozdrav a přizpůsobit nastavení hlasové schránky v nabídce Nastavení hovorů.

Akce

Co dělat

Poslech hlasové schránky

  • Klikněte na Ikona hlasové schránky pro zobrazení a poslech hlasových zpráv.

    Pokud nemáte povolenou hlasovou schránku, symbol Ikona hlasové schránkyneuvidíte.

  • Kliknutím na Informační ikona přejdete na obrazovku hlasové schránky.

    Důvěrné / ikona indikátoru naléhavosti označuje, že hlasová schránka je důvěrná nebo naléhavá. Důvěrnou hlasovou zprávu nelze přeposlat.

Zobrazit akce hlasové schránky

  • Kliknutím na Ikona Přehrát přehrajete hlasovou zprávu pomocí zvuku v počítači.

  • Kliknutím na Ikona pozastavení můžete zprávu kdykoli pozastavit a obnovit.

  • Klikněte na Ikona hovoru pro zavolání osobě, která zanechala tuto zprávu.

  • Kliknutím na Ikona odstranění smažete hlasovou zprávu.

  • Klikněte na Ikona Další a vyberte Označit jako přečtené pro označení hlasové zprávy jako přečtené.

    Pokud je hlasová zpráva již přečtená a chcete ji označit jako nepřečtenou, klikněte na Ikona Další a vyberte Označit jako nepřečtené.

Postupujte podle hlasových pokynů a označte hlasovou zprávu jako důvěrnou nebo naléhavou.

Zobrazit přepis hlasové schránky

Zobrazí se přepis hlasové zprávy spolu s možnostmi uvedenými v části Zobrazit akce hlasové schránky. Během přehrávání každé hlasové zprávy si můžete prohlédnout její přepis.

Klient zobrazí přepisy hlasové schránky, pokud jsou na serveru snadno dostupné.

Pro přepis hlasové schránky jsou k dispozici následující stavy:

  • Hlasová zpráva se přepisuje. Zkuste to znovu za pár minut—Pokud se hlasová schránka stále přepisuje.

  • Hlasovou zprávu se nepodařilo přepsat— Pokud se při přepisu hlasové zprávy vyskytne problém.

  • Přepis není povolen—Pokud je přepis zakázán.

  • Při načítání přepisu došlo k chybě—Pokud přepis nelze ze serveru načíst.
Správa nastavení hovorů

Nastavení hovorů, například přesměrování hovorů, můžete spravovat na adrese settings.webex.com. Přejděte na Nastavení hovorů > Další nastavení hovorů > Otevřít nastavení volání Webex.

Akce

Co dělat

Zobrazení možností nastavení hovorů

Vlevo dole klikněte na Nastavení hovorů.
Přístup k vašemu profilu

Klikněte na svůj profilový obrázek v levém navigačním panelu pro přístup ke svému profilu.

K dispozici jsou následující akce:

Akce

Co dělat

Odhlásit se

Klikněte na Odhlásit se pro odhlášení z Webex Calling.

Nastavení hovorů

Kliknutím na Nastavení hovorů zobrazíte a spravujete nastavení hovorů pro váš profil Webex Calling.
Minimalizujte volání Webexu pro Chrome

Upozornění na příchozí hovory můžete dostávat i v době, kdy je aplikace pro volání spuštěná na pozadí.

1

Klikněte na Zavřít v klientovi Webex Calling for Chrome.

Okno s oznámením o zavření rozšíření Webex Calling pro Chrome s možnostmi „Minimalizovat Webex“ nebo „Zavřít Webex“

Pokud nechcete, aby se tato zpráva znovu zobrazovala, zaškrtněte políčko Nezobrazovat znovu.

2

Klikněte na Minimalizovat Webex, chcete-li volající aplikaci ponechat na pozadí, nebo klikněte na Zavřít Webex, chcete-li ji zavřít. Pokud vyberete Zavřít Webex, nebudete dostávat oznámení.

Příklad ikon volání Webexu pro Chrome, které se zobrazují v pravém horním rohu okna prohlížeče Chrome, když je Webex minimalizován (plnobarevná ikona Webexu).

Příklady ikon v aplikaci Webex Calling for Chrome, které se zobrazují v pravém horním rohu okna prohlížeče Chrome po zavření aplikace Webex (white/grayscale ikona Webexu).

Možnosti rozšíření ve Webex Calling pro Chrome

Můžete si přizpůsobit, zda má klient Webex Calling pro Chrome před zavřením požadovat potvrzení. Pokud je tato možnost povolena, musíte po kliknutí na tlačítko Zavřítpotvrdit, že chcete zavřít Webex.

Chcete-li nakonfigurovat nastavení, postupujte takto:

1

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Webex Calling pro Chrome ve vašem prohlížeči.

Příklad ikon volání Webexu pro Chrome, které se zobrazují v pravém horním rohu okna prohlížeče Chrome, když je Webex minimalizován (plnobarevná ikona Webexu).

2

Klikněte na Možnosti.

Nebo přejděte do sekce Nastavení hovorů v klientovi Webex Calling pro Chrome a poté klikněte na Otevřít možnosti rozšíření Webex.

3

Zapněte nebo vypněte možnost Zeptat se před zavřením Webexu a nastavte si předvolbu.

Nabídka možností rozšíření Webex Calling pro Chrome zobrazující možnost „Zeptejte se před zavřením Webexu“
Zakázání prohlížeče na počítači v Control Hubu

Ve výchozím nastavení je softwarový telefon pro prohlížeč povolen pro všechny uživatele Webex Calling s licencí Professional.

Chcete-li jej deaktivovat, postupujte takto:

1

Přihlaste se do Control Hubu a poté vyberte Uživatelé.

2

Vyberte uživatele.

3

Přejít na Volání > Uživatelská zkušenost s hovorem > Přiřazení aplikační linie.

4

Zrušte zaškrtnutí políčka Web, chcete-li pro vybraného uživatele zakázat službu Webex Calling pro Chrome.

Jako správce volání Webex můžete pomocí seznamu zásad Chrome Enterprise vzdáleně odeslat rozšíření Webex Calling for Chrome do prohlížeče uživatelů. Další informace naleznete v tématech Správa zásad Chrome a Seznamzásad Chrome Enterprise.