Jako administrátor, administrátor pouze pro čtení nebo administrátor podpory organizace máte přístup k různým grafům vControl Hubv závislosti na vašem nasazení. Tyto informace můžete použít k vyhodnocení toho, jakWebexslužby a zařízení jsou používány ve vaší organizaci a jak často. Můžete například použít analytiku pro sledování a měření služeb v portfoliu cloudové spolupráce.

Pokud jste propojili svůj účet Správy webu sControl Hub, pak můžete přistupovat na stránku Analytics prostřednictvím Správy webu.

Historické grafy jsou standardem vControl Hub. Většina grafů je k dispozici v denním, týdenním a měsíčním formátu. Množství dat, ke kterým máte přístup, závisí na typu zákazníka, kterým jste. Pokud jste standardním zákazníkem, máte přístup ke 3měsíčním datům. Pokud jste zákazníkem Pro Pack, máte přístup ke třináctiměsíčním datům.


 

Kromě Video Mesh jsou všechny zprávy v Greenwichském středním čase (GMT).

Data analýzy, s výjimkou schůzek, se zpracovávají každý den. Data jsou k dispozici do 24 hodin a metriky jsou k dispozici do 13:00 GMT následujícího dne. Data schůzek se aktualizují každých 10 minut.

1

Zobrazení dat služby Analytics:

  • V zobrazení pro zákazníky https://admin.webex.compřejděte do služby Analytics a klikněte na položky Schůzky, Zprávy, Volání, Zařízení, Videosítě nebo Jabber.

Pokud spravujete své Webex stránky v Control Hubu, pak máte také přístup k Site Admin Classic Reports.

2

Vyberte, pro který časový rozsah chcete zobrazit data s výběrem data kalendáře.

3

Změnit rozsah dat grafu: Denně, týdně nebo měsíčně.


 

Pokud se grafy nenačítají, povolte v prohlížeči soubory cookie třetích stran. Pokud dáváte přednost kontrole, které cookies třetích stran váš prohlížeč přijímá, můžete přidat * .webex.com do seznamu výjimek.

Pokud jsou soubory cookie třetích stran již povoleny, zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče.

4

Chcete-li uložit jednotlivý graf, vyberte graf, klikněte na tlačítko Další a vyberte typ souboru.

Pokud vyberete CSV, exportujete všechna data pro vybraný přehled. Pokud vyberete PNG nebo PDF, dostanete kopii dat zobrazených pouze na obrazovce.

Služba Meetings Analytics vám poskytne podrobnosti a popisy o tom, kdo používá schůzky Webex, bez ohledu na to, zda se jedná o osobní schůzi nebo standardní schůzku Webex. Můžete také zjistit, kolik minut lidé tráví na schůzkách, kvalita těchto schůzek, a jaký typ zvuku lidé používají.

Pro výběr metrik, které chcete zobrazit, použijte volič Webex stránek a volič kalendářního data v pravém horním rohu stránky.

Výběr webu Webex a data kalendáře v analytice schůzek

Globální filtry

Přístrojová deska obsahuje výkonné filtrační nástroje. Kliknutím na lištu Filtry vyberte, která data chcete zobrazit. Filtry, které vyberete, se automaticky použijí na všechny grafy.

Globální filtr pro analýzu

KPI

V horní části karty Zapojení do schůzek se zobrazuje pět KPI. Rozsah dat, která měří, se mění při výběru nového časového období.

Těchto pět klíčových ukazatelů výkonnosti je:

  • Celkový počet schůzek- pomocí tohoto KPI zjistíte, zda uživatelé pravidelně hostují Webex schůzky ve vaší organizaci. Pokud je toto číslo nízké, můžeš se obrátit na uživatele a zjistit, proč nepoužívají své hostitelské schopnosti.

  • Celkový počet minut schůzky - pomocí tohoto KPI získáte představu o tom, jak dlouho se schůzky ve vaší organizaci konají.

  • Celkový počet videokonferencí - pomocí tohoto KPI můžete zjistit, zda uživatelé během schůzek zapínají své video. Pokud je toto číslo nízké, můžete se podívat na kartu Kvalita a zjistit, zda nedošlo k problémům s kvalitou médií.

  • Celkový počet schůzek sdílení - pomocí tohoto KPI můžete zjistit, zda uživatelé sdílejí své obrazovky během schůzek.

  • Celkový počet nahrávacích schůzek- pomocí tohoto KPI můžete zjistit, zda uživatelé nahrávají své schůzky.

Schůzky podle činností

Pomocí těchto grafů zobrazíte rozpis počtu schůzek, na kterých uživatelé zapnuli své video, sdíleli obrazovku nebo spustili záznam. Tyto informace vám pomohou zjistit, zda se uživatelé účastní schůzek. Kliknutím na jeden z filtrů na levé straně grafu můžete změnit data pro trendový graf na pravé straně a pro oba grafy podle aktivity.

Zápis ze schůzky podle aktivity

Pomocí těchto grafů zobrazíte rozpis doby, po kterou uživatelé zapnuli video, sdíleli obrazovku nebo spustili záznam. Pokud není angažovanost u těchto aktivit vysoká, můžeš uživatele kontaktovat a informovat je o výhodách využití každé aktivity.

Top 10 schůzí podle zápisu ze schůze

Tato tabulka ukazuje 10 nejlepších schůzek, které trvaly nejdéle.

Top 10 schůzek podle zápisů účastníků videa

Tato tabulka ukazuje 10 nejlepších schůzek, které měly nejdelší dobu trvání pro účastníky, kteří zapnuli své video.

Top 10 schůzek od # účastníků

Tato tabulka ukazuje, které schůzky měly nejvíce účastníků.

Deset nejlepších grafů angažovanosti na schůzkách

KPI

V horní části karty Účastníci schůzek se zobrazují tři KPI. Rozsah dat, která měří, se mění při výběru nového časového období.

Tyto tři klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Celkový počet schůzek- pomocí tohoto KPI zjistíte, zda uživatelé pravidelně hostují Webex schůzky ve vaší organizaci. Pokud je toto číslo nízké, můžeš se obrátit na uživatele a zjistit, proč nepoužívají své hostitelské schopnosti.

  • Celkový počet jedinečných hostitelů- pomocí tohoto KPI zjistíte, kolik uživatelů využívá hostitelské licence. Pokud je toto číslo nízké, můžeš zvážit přepnutí některých uživatelů na účet účastníka, abys uvolnil/a hostitelské licence.

  • Celkem účastníků- Použijte tento KPI pro zobrazení celkového počtu připojení účastníků a zařízení.

Účastníci podle metody připojení

Pomocí těchto grafů zobrazíte rozpis klientů, které účastníci použili k připojení ke schůzkám.

Účastníci podle rolí

Pomocí těchto grafů se zobrazí rozpis účtů hostitelů a účastníků, které se používají pro připojení ke schůzkám. Pokud se ke schůzkám připojuje více hostitelských účtů než účtů účastníků, můžeš k nim přiřadit hostitele, kteří nehostí pravidelně.

Účastníci podle místa připojení

Pomocí těchto grafů zobrazíte rozpis míst, ze kterých se účastníci připojili ke schůzkám. Pokud si všimnete, že na kartě Kvalita jsou problémy s kvalitou médií, můžete zaškrtnout tento graf a zjistit, odkud se většina účastníků připojuje. Poté můžete určit, zda problém pochází z určitého místa nebo zda je příčinou něco jiného.


 

Umístění uživatelů, kteří se připojují ke schůzkám s aplikací Webex a videozařízeními, se zobrazí jako neznámé.

Top 10 hostitelů podle # Meetings

Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších hostitelů, kteří naplánovali a zahájili nejvíce schůzek.

Top 10 účastníků podle # Meetings

Tato tabulka ukazuje 10 nejlepších účastníků, kteří se zúčastnili nejvíce schůzek.

Top 10 umístění podle # min účastníků

Tato tabulka ukazuje prvních 10 míst, která měla nejvíce minut účastníka.

KPI

V horní části karty Schůzky se zobrazují tři KPI. Rozsah dat, která měří, se mění při výběru nového časového období.

Tyto tři klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Celkový počet zvukových minut- Pomocí tohoto KPI zobrazíte celkový počet VoIP a telefonických minut použitých během schůzek ve vaší organizaci.

  • Celkový počet minut VoIP - použijte tento klíčový ukazatel výkonnosti k zobrazení celkového počtu minut VoIP použitých během schůzek ve vaší organizaci.

  • Celkový počet minut telefonování - použijte tento klíčový ukazatel výkonnosti k zobrazení celkového počtu minut telefonování použitých během schůzek ve vaší organizaci. V závislosti na tom, zda vaše organizace upřednostňuje VoIP nebo telefonní minuty, můžete se podívat na grafy níže, abyste viděli rozpis, proč je toto číslo vysoké nebo nízké.

Použití zvuku podle typu

Pomocí těchto grafů určete typy zvuku, se kterými se uživatelé připojují ke schůzkám. Pokud má vaše organizace preferovaný typ zvuku, který by uživatelé měli přijmout, můžete podniknout příslušné kroky. Pokud například vaše organizace spustila funkci Edge Audio, ale její využití je nízké, můžete uživatele kontaktovat a zjistit, proč se nepřipojují prostřednictvím služby Edge Audio.

Informace

Tyto postřehy vám poskytnou rychlý pohled na to, kde účastníci zažili nejnižší kvalitu médií během schůzek. Tyto informace můžete použít k získání představy o tom, na jaké filtry a grafy se podívat, abyste mohli pomoci diagnostikovat a zmírnit problém.

Přehled kvality na schůzkách Analýza kvality VoIP/videa

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

V horní části stránky jsou k dispozici klíčové ukazatele výkonnosti, které vám ukáží, jaká byla kvalita VoIP/videa pro účastníky nebo minuty v rámci vybraného časového období. Tyto KPI můžete použít jako měřitelné údaje, abyste zjistili, zda mají účastníci během schůzek ve vaší organizaci problémy s kvalitou protokolu VoIP nebo videa. Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Good Participants or Minutes VoIP/Video Quality- Ukazuje procento účastníků nebo minut, které byly nad hranicí dobré VoIP/Video kvality. Kvalita VoIP/video se považuje za dobrou, pokud byla ztráta paketu menší nebo rovna 5% a zpoždění menší nebo rovné 400 ms.

  • Účastníci nebo minuty Prům. ztráta VoIP/video paketů - zobrazuje průměrnou ztrátu VoIP/video paketů účastníků nebo minut ve zvoleném časovém období.

  • Účastníci nebo minuty Prům. VoIP/Video Latence - Zobrazí průměrnou VoIP/Video latenci účastníků nebo minut ve vybraném časovém období.

  • Účastníci nebo minuty Prům. VoIP/Video Jitter - Zobrazí průměrný VoIP/Video Jitter účastníků nebo minut ve vybraném časovém období.

Účastníci nebo Zápis podle VoIP/Video kvality a trendu

Tento graf zobrazuje rozpis mezi dobrou a špatnou kvalitou VoIP/videa pro účastníky nebo minuty ve vaší organizaci. Pokud dojde k náhlému nárůstu počtu účastníků nebo minut se špatnou kvalitou VoIP nebo videa, můžete zobrazit metriky pro dané konkrétní časové období a porovnat metriky mezi všemi ostatními grafy, které máte k dispozici, a zjistit, zda existují nějaké běžné anomálie.

Účastníci VoIP/videa nebo minuty podle typu uživatele

Tento graf zobrazuje rozpis účastníků VoIP/videa nebo minut podle interních nebo externích. Interní jsou uživatelé ve vaší organizaci. Externí jsou uživatelé, kteří se připojují ke schůzkám pořádaným ve tvé organizaci jako hosté. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda problémy s kvalitou protokolu VoIP nebo videa ovlivňují účastníky ve vaší organizaci nebo zda se jedná o problém pocházející od někoho mimo vaši organizaci.

Účastníci VoIP/Video nebo minuty podle připojení

Tento graf zobrazuje rozpis účastníků VoIP/videa nebo minut podle typu připojení. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda problémy s kvalitou protokolu VoIP nebo videa ovlivňují všechny účastníky ve vaší organizaci nebo zda se omezují na konkrétní typy připojení.

Účastníci VoIP/videa nebo zápisy podle platformy

Tento graf zobrazuje rozpis účastníků VoIP/videa nebo minut podle platforem. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda problémy s kvalitou protokolu VoIP nebo videa ovlivňují všechny účastníky ve vaší organizaci nebo zda jsou omezeny na konkrétní platformy.

Účastníci nebo Zápis podle VoIP/Mapa kvality videa

Tato mapa zobrazuje celkové zeměpisné rozložení účastníků nebo minut protokolu VoIP/videa. Zobrazuje také rozpis podle kvality VoIP/videa ve vybraném časovém období. Tato vizualizace vám pomůže rychle zjistit, na kterých místech se vyskytují problémy s kvalitou protokolu VoIP nebo videa.

Místní IP adresa podle VoIP/video účastníků nebo minut

Tento graf zobrazuje rozpis místních IP adres, ke kterým jsou účastníci připojeni. Zúžením počtu IP adres, které mají problémy s kvalitou protokolu VoIP nebo videa, můžete určit, zda se tyto problémy vyskytují u účastníků v konkrétní oblasti nebo u všech účastníků.

Účastníci nebo minuty Prům. ztráta VoIP/video paketů, latence a nervozita

Tyto grafy ukazují trend průměrné ztráty VoIP/video paketů, latence a nervozity ve zvoleném časovém období. Pomocí těchto grafů můžete zjistit, zda některý z průměrů vykazuje vzestupný trend, a zjistit, zda se vyskytují problémy způsobené určitou kvalitou médií nebo všechny.

Účastníci se špatnou VoIP/video kvalitou

Za každý den z posledních 21 dní zachycujeme nejhorší 350 účastníků s nízkou kvalitou. V závislosti na zvoleném časovém období se na seznamu objevuje prvních 300 účastníků s nejnižší kvalitou.

Například první den je pro tento den zachyceno 350 účastníků s nejnižší kvalitou. Druhý den je pro tento den zachycen nezávislý soubor 350 účastníků s nejnižší kvalitou. Tabulka pak zachycuje nejhorších 300 účastníků mezi všemi těmito dny a uvádí je na stole.


 

Tato tabulka ukazuje pouze nejhorší pachatele za posledních 21 dní.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

KPI jsou k dispozici v horní části stránky, aby vám ukázal, jaké byly časy připojení setkání pro účastníky v rozsahu dat, které jste vybrali. Tyto KPI můžete použít jako měřitelné údaje, abyste zjistili, zda mají účastníci během schůzek ve vaší organizaci problémy s JMT. Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Prům. Připojit se k času schůzky - Zobrazí průměrné časy schůzek účastníků ve vybraném časovém období.

  • Prům. Připojte se ke schůzce Vracející se uživatelé - Zobrazí průměrné časy schůzek účastníků, kteří se ke schůzce připojili podruhé a dále po aktualizaci na novou verzi aplikace Webex.

  • Prům. Připojte se k době setkání aktualizovaných/nových uživatelů - Zobrazuje průměrnou dobu setkání účastníků, kteří se připojili k meetingu poprvé po aktualizaci aplikace Webex, a účastníků, kteří se ke meetingu připojili poprvé s aplikací Webex.

Čas připojení ke schůzce

Tento graf ukazuje trend průměrného, 75. percentilu nebo 95. percentilu připojených časů schůzek všech účastníků ve vaší organizaci. Pokud dojde k náhlému vzestupu počtu účastníků s vysokou dobou setkání, můžete si prohlédnout metriky pro dané konkrétní časové období a porovnat metriky mezi všemi ostatními grafy, které máte k dispozici. Můžete například zkontrolovat graf Spočítat čas schůzky podle místa, abyste zjistili, zda se vysoké časy schůzek pro připojení odehrávají pouze na konkrétním místě.

Připojit se k času schůzky podle typu uživatele

Tento graf ukazuje rozpis mezi časy schůzek připojení interních a externích účastníků. Interní jsou uživatelé ve vaší organizaci. Externí jsou uživatelé, kteří se připojují ke schůzkám pořádaným ve tvé organizaci jako hosté. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda problémy s připojením se k času schůzky ovlivňují účastníky ve vaší organizaci nebo zda se jedná o problém přicházející odjinud.

Připojit se k času schůzky podle grafu typu uživatele v analýze schůzek

Připojit se k času schůzky podle stavu uživatele

Tento graf zobrazuje rozpis časů schůzek pro připojení pro konkrétní typy uživatelů. Připojení nových uživatelů ke schůzce může trvat déle než jejich návrat, protože musí stáhnout software. Aktualizovaným uživatelům může trvat déle, než se ke schůzce připojí, protože čekali na aktualizaci aplikace těsně předtím, než se ke schůzce připojí. Když uvidíš, jak dlouho trvá, než se každý typ uživatelů připojí ke schůzce, můžeš podniknout proaktivní kroky ke zmírnění těchto problémů, jako je například rozesílání informací o tom, co se změnilo před spuštěním nové aktualizace, nebo rozesílání pokynů novým uživatelům, jak se připojit ke schůzce Webex.

Připojit se k času schůzky podle uživatelského stavového grafu v analýze schůzek

Připojit se k času schůzky podle platformy

Tento graf zobrazuje rozpis časů schůzek pro připojení podle platforem. Tyto údaje vám pomohou zjistit, zda problémy s připojením se ke schůzkám ovlivňují celou vaši organizaci nebo zda se omezují na konkrétní platformy.

Připojit se k času schůzky podle grafů platformy v analytice schůzek

Účastníci podle časové mapy schůzky

Tato mapa ukazuje celkové zeměpisné rozložení časů setkání. Tuto mapu můžete použít k určení, zda má konkrétní lokalita vyšší než průměrný čas připojení ke schůzce. To by mohlo naznačovat, že problém s připojením je omezen na určitou oblast.

Účastníci tím, že se připojí k časové mapě schůzek v analytice schůzek

Účastníci se špatnou dobou připojení ke schůzce

Za každý den posledních 21 dní zachycujeme nejhorší 350 účastníků se špatnými časy setkání. V závislosti na zvoleném časovém období se na seznamu zobrazí prvních 300 účastníků, kteří měli nejchudší časy schůzek.

Například první den je pro tento den zachyceno 350 účastníků s nejchudšími časy schůzek. Druhý den je pro tento den zachycen nezávislý soubor 350 účastníků s nejchudšími časy setkání. Tabulka pak zachycuje nejhorších 300 účastníků mezi všemi těmito dny a uvádí je na stole.


 

Tato tabulka ukazuje pouze nejhorší pachatele za posledních 21 dní.

Na dosah ruky máte různé grafy související se zprávami, které vám pomohou určit, jak moc se vaši uživatelé zabývajíAplikace Webex. Můžete zjistit, kolik lidí ve vaší organizaci používá aplikaci ke komunikaci a sdílení nápadů, kteří z těchto uživatelů jsou nejaktivnější a která místa jsou nejčastěji používána. Můžete se spolehnout, že vaši nejaktivnější uživatelé podpoří ostatní ve vaší organizaci, aby aplikaci používali. Můžete také určit počet a velikost sdílených souborů a které platformy jsou nejpopulárnější (napříkladAplikace Webexpro Windows nebo Mac).

Pokud jste zákazníkem Pro Pack, máte přístup k historickému rozhraní API metrik, které můžete použít k automatickému vracení denních agregovaných dat souvisejících se zprávami.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

V horní části karty Analýza zpráv se zobrazují čtyři KPI. Rozsah dat, která měří, se mění při výběru nového časového období.

Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Nejvyšší denní aktivní uživatelé aplikace Webex - Nejvyšší počet uživatelů, kteří měli aktivitu v aplikaci Webex během dne ve zvoleném časovém období. Činnosti zahrnují:

    • Posílám zprávu.

    • Nahrávání souboru.

    • Telefonuju s Voláním na Webexe.

    • Připojení ke schůzce z prostoru.

  • Průměrní denní aktivní uživatelé v aplikaci Webex -Průměrný počet uživatelů, kteří měli aktivitu během dnů ve zvoleném časovém období.

  • Celkem odeslaných zpráv -Počet zpráv, které byly odeslány během vybraného časového období. Procento dole udává zvýšení nebo snížení počtu zpráv, které jsou odesílány porovnáním počtu zpráv odeslaných včera, s počtem zpráv odeslaných týden předtím.

  • Aktivní mezery-Počet mezer, které měly aktivitu ve vybraném časovém období. Prostor je považován za aktivní, když někdo:

    • Odesílá nebo čte novou zprávu.

    • Nahrát nebo stáhnout soubor.

    • Vytváří, spojuje nebo opouští prostor.

KPI pro analýzu zpráv

Zprávy odeslané platformou

Tento graf můžete použít k porovnání použití Webexu v počítači nebo v mobilu. Pomocí těchto informací můžete zjistit, zda je počítač nebo mobilní aplikace ve vaší organizaci oblíbenější. Pokud přijetí jedné z těchto platforem není to, co jste očekávali, pak zvažte poskytnutí více školení, aby uživatelé znali výhody používání stolních počítačů nebo mobilních telefonů.

Aktivní uživatelé aplikace Webex

Tento graf můžete použít k určení počtu lidí, kteří aktivně používají aplikaci Webex. Aktivním uživatelem je někdo, kdo odeslal zprávu, uskutečnil hovor, nahrál soubor nebo se zúčastnil schůzky.

Možná jste svou organizaci zaregistrovali na zkušební verzi, abyste zjistili, zda chcete zakoupit některé ze služeb, které předplatné Cisco Webex nabízí. V tomto případě doporučujeme, abyste sledovali používání. Pokud jsou lidé aktivně zapojeni, možná budete chtít investovat do různých služeb, které usnadňují spolupráci na pracovišti. Pokud lidé aplikaci nepoužívají tak, jak očekávali, ukažte jim, jak jim může usnadnit každodenní pracovní život.

Aktivní prostory

Pomocí tohoto grafu můžeš zkontrolovat celkový počet míst, do kterých se lidé každý den zapojí. Prostor je považován za aktivní, když někdo:

  • Pošle zprávu.

  • Čte novou zprávu.

  • Nahrát nebo stáhnout soubor.

  • Vytváří, spojuje nebo opouští prostor.

Tyto informace můžete použít k určení toho, jak dobře vaše organizace používá k setkávání a spolupráci prostory. Pokud tvá organizace nevyužívá prostory tak, jak jsi očekával/a, doporučujeme, abys poskytl/a více školení. Lidé mohou lépe využívat své prostory, pokud jsou více obeznámeni s konceptem prostoru. Můžete je také upozornit na zvýšení produktivity, které tato funkce může přinést.

Sdílené ECM soubory

Pomocí těchto grafů můžete sledovat počet sdílených souborů pomocí integrace v aplikaci Webex. Integrace, se kterými můžete sdílet soubory, jsou:

  • Dropbox

  • Box

  • Microsoft OneDrive pro firmy

  • Microsoft OneDrive Personal

  • Microsoft SharePoint

Pomocí těchto informací určete úroveň přijetí prvku ve vaší organizaci. Pokud je počet sdílených souborů v porovnání s počtem lidí ve vaší organizaci nízký, možná byste měli prozkoumat důvody, proč tomu tak je. Doporučujeme, abyste implementovali strategie, které budou lidi motivovat k využívání funkce sdílení souborů.

Sdílené lokální soubory

Tento graf vám pomůže zjistit, kolik sdílených souborů pochází ze zařízení uživatelů. Data z tohoto grafu můžete použít k porovnání s daty ze sdíleného grafu ECM Files, abyste zjistili, zda uživatelé přijímají integrace, které vaše organizace používá, a jak často uživatelé spolupracují ve Webexu.

300 nejlepších uživatelů zasílání zpráv za posledních 30 dní

Tento graf můžete použít k porovnání počtu zpráv odeslaných nejaktivnějšími uživateli ve vaší organizaci.

300 nejlepších uživatelů sdílení souborů za posledních 30 dní

Pomocí tohoto grafu můžete porovnat, kteří uživatelé sdíleli nejvíce souborů ve vaší organizaci.

Na stránce Analytics v ovládacím centru můžete zobrazit až 13 měsíců historických údajů o volání Webex. Máte také přístup ke 13měsíčním údajům o hovorech v aplikaci Webex, pokud má vaše organizace Pro Pack. Pokud vaše organizace nemá Pro Pack, máte přístup ke 3měsíčním údajům o hovorech v aplikaci Webex.

Uchováváme historická data pro hovory zahrnující telefony Webex Calling desk,Aplikace Webexaplikace (stolní a mobilní) a aplikace Webex Calling (stolní a mobilní).


 

Data nejsou zachycena pro hovory v Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Dedicated Instance a Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Náš nový řídicí panel kvality volajících médií v ovládacím centru usnadňuje správu kvality volání a volání Webex v celé vaší organizaci. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) na vysoké úrovni poskytují administrátorům rychlý pohled na globální kvalitu volání. Naše grafy poskytují detailní zobrazení těchto dat podle umístění, IP adresy, typu média, typu připojení, kodeku, typu koncového bodu a modelu IP telefonu.

Data jsou nyní aktualizována téměř v reálném čase. Data o kvalitě volání můžete vidět do 15 minut od ukončení hovoru.

Nedávno přidané

Uživatelé s nejhoršími zkušenostmi s voláním

Tato tabulka ukazuje, že vidíte 50 nejlepších uživatelů ve vaší organizaci, kteří zažili ty nejkvalitnější hovory. Můžete použít tuto tabulku, která vám pomůže rychle zjistit, na které uživatele se zaměřit, a zjistit, proč mohou mít špatnou kvalitu volání nohy na rozdíl od ostatních uživatelů.

Uživatelé s tabulkou nejhorší zkušenosti s voláním v analytice kvality volajících médií

Křížové spuštění do řešení problémů z Analytics

Když kliknete na jméno v tabulce Uživatelé s nejhoršími zkušenostmi s voláním, otevře se nová karta Řešení problémů, která vám zobrazí všechny části volání, které uživatel provedl v rámci vybraného časového období, a to až 21 dní.

Křížové spuštění do řešení problémů z příkladu analýzy kvality volajících médií

Filtrovat podle uživatelského jména nebo e-mailové adresy

Nyní můžete filtrovat všechny grafy podle konkrétních uživatelských jmen nebo e-mailových adres.


 
Chcete-li použít filtr, musíte zadat celé jméno nebo e-mailovou adresu uživatele. Pokud například chcete filtrovat data pro neznámého, ale zadáte pouze John nebo Johndoe, filtr pro tohoto uživatele se nezobrazí.
Filtrovat podle uživatelského jména nebo e-mailové adresy v analytice kvality volajících médií

Tipy k řídicímu panelu

Globální filtry

Přístrojová deska obsahuje výkonné filtrační nástroje. Kliknutím na lištu Filtry vyberte, která data chcete zobrazit. Můžete filtrovat podle následujících rozměrů:

  • Volat kvalitu nohou

  • Lokalita a lokální IP adresa

  • Typy médií, připojení, koncových bodů a zařízení

  • Audio a video kodeky

  • Distribuce času

Kontextové filtry

Pro filtrování dat můžete také kliknout na kategorii v grafech. Řekněme například, že si všimnete, že v grafu Call Legs by Connection Type (Volání nohou podle typu připojení) je mnoho nekvalitních volání přes Wi-Fi. Můžete kliknout na Wifi pro rychlé použití filtru na všechny grafy, abyste mohli určit, co by mohlo být problémem.

Příklad kontextového filtru v grafu ve službě Analytics

Upravit časové období: Některé grafy si můžete prohlížet v denním, týdenním nebo měsíčním časovém horizontu, abyste mohli sledovat zapojení v průběhu času a vyhledávat trendy používání. To nabízí silný vhled do přijetí a používání různých platforem pro Webex App a Webex Calling v průběhu času.

Exportovat data nebo grafy: Můžete exportovat libovolný graf a uložit snímek zobrazení. Klikněte na tlačítko Další v pravém horním rohu grafu/seznamu a vyberte formát souboru, který chcete stáhnout. Dostupné formáty jsou PDF, PNG nebo CSV, v závislosti na tom, zda se jedná o graf nebo seznam.

KPI

KPI jsou k dispozici v horní části stránky, aby vám ukázaly, jak vypadala kvalita médií pro volací úseky v rozsahu dat, který jste vybrali. Tyto KPI můžete použít jako měřitelné údaje, abyste zjistili, zda měli volající během hovorů ve vaší organizaci problémy. Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Total Call Legs-Ukazuje, kolik telefonátů bylo provedeno a přijato.

  • Good Quality Call Legs- Ukazuje procento toho, kolik call nohou bylo v dobré kvalitě nebo více. Hovorové úseky se počítají jako dobré, pokud jak video, tak audio stream měly třes pod 150ms, latenci pod 400ms a ztrátu paketu pod 5%.

  • Prům. Call Leg Audio Jitter - Zobrazí průměrnou hodnotu maximálního jitteru, který se vyskytuje v každé etapě hovoru. Pokud například jedna etapa hovoru zažila 50ms, 75ms a 100ms třesavku a druhá etapa hovoru zažila 150ms a 200ms třesavku, vypočítá se a pak se zprůměruje pouze hodnota 100ms pro první etapu hovoru a 200ms pro druhou etapu hovoru.

  • Prům. Call Leg Audio Packet Loss - Zobrazí průměrnou hodnotu ztráty paketu, kterou zažívá každá call noha.

  • Prům. Call Leg Audio Latency - Zobrazí průměrnou hodnotu latence zaznamenanou u každé call etapy.

Volat kvalitu a trend nohou

Tento graf ukazuje rozpis mezi dobrou a špatnou kvalitou médií pro telefonní úseky ve vaší organizaci.

Etapy jsou vyhodnocené jako dobré, když bylo u streamu videa a zvuku zjištěno chvění nižší než 150 ms, zpoždění pod 400 ms a ztrátu paketů pod 5 %.

Pokud dojde k náhlému vzestupu nekvalitních telefonních úseků, můžete si prohlédnout metriky pro dané časové období, porovnat metriky mezi všemi ostatními grafy, které máte k dispozici, a zjistit, zda existují nějaké běžné anomálie.

Volat nohy podle země

Tento graf ukazuje kvalitu úseků volání na základě země, do které jsou uživatelé přiřazeni v ovládacím centru ve vybraném časovém období. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda jsou problémy s kvalitou médií omezeny na určitou zemi nebo na zařízení nastavená v dané zemi. Zvolením kategorie v grafu můžete filtrovat celou stránku.


 
Tento graf bude kategorizovat data "Call on Webex" samostatně, protože tato volání nejsou vázána na konkrétní místo.
Volat nohy podle země

Etapy (call leg) podle pobočky

Tento graf zobrazuje rozpis úseků volání podle míst nastavených v části Volání v ovládacím centru. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda jsou problémy s kvalitou médií omezeny na konkrétní místa nebo na zařízení nastavená v těchto místech.


 
Tento graf bude kategorizovat data "Call on Webex" samostatně, protože tato volání nejsou vázána na konkrétní místo.

Etapy (call leg) podle typu médií

Tento graf zobrazuje rozpis úseků volání, které byly pouze zvukové nebo měly povoleno video. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda došlo k problémům s kvalitou médií, pokud bylo video povoleno nebo ne.

Pokud má úsek hovoru audio i video stream, je jednou zařazen do kategorie video.

Etapy (call leg) podle typu připojení

Tento graf zobrazuje rozpis volání podle použitých připojení. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda problémy s kvalitou médií ovlivňují všechny části hovoru ve vaší organizaci nebo zda jsou tyto problémy omezeny na konkrétní typy připojení.

Etapy (call leg) podle místní IP adresy

Tento graf zobrazuje rozpis místních IP adres, ke kterým jsou připojeny volané části. IP adresy jsou omezeny pouze na první tři segmenty, aby byla zachována osobní identita uživatelů.

Zúžením, které IP adresy mají problémy s kvalitou médií, můžete určit, zda se tyto problémy vyskytují volat nohy v určité oblasti, nebo na všechny call nohy.

Etapy (call leg) podle typu koncového bodu

Tento graf zobrazuje rozpis úseků volání podle použitých koncových bodů. Tento graf můžete použít k určení, zda problémy s kvalitou médií ovlivňují všechny koncové body ve vaší organizaci nebo zda je omezen na konkrétní koncové body.

Snímek obrazovky úseků volání podle grafu typu připojení v analytice volání Webex

Etapy (call leg) podle typu zařízení

Tento graf zobrazuje rozpis nohou hovoru podle použitých zařízení Cisco IP telefonů a Webex Board, Room a Desk. Pomocí tohoto grafu můžete zúžit, která zařízení jsou ovlivněna problémy s kvalitou médií.

Volat nohy podle optimalizace cesty

Tyto grafy ukazují kvalitu volání na základě typu optimalizace cesty použité ve vybraném časovém období.

Dostupné typy optimalizace trasy jsou:

  • Zřízení interaktivní konektivity (ICE): Používá se k tomu, aby zařízení mohla posílat média přímo mezi sebou, což snižuje latenci a využití šířky pásma.
  • Soukromé síťové připojení (PNC): Používá se k tomu, aby umožnil zákazníkům Webex Calling rozšířit svou soukromou síť do cloudu přes vyhrazenou VPN.
  • Žádná optimalizace: Pokud se nepoužívá optimalizace cesty ICE ani PNC.

Zvolením kategorie v grafu můžete filtrovat celou stránku.

Obrázek znázorňující graf optimalizace trasy

Volat nohy podle zvuku jitter, ztráta paketů, a latence

Tyto grafy ukazují trend, jaký byl úbytek audio paketů, latence a nervozita.

Audio jitter je časové zkreslení, které zažijete při nahrávání nebo přehrávání zvukového signálu. Kvalita hovorů se zlepšuje, jak se snižuje Jitter. Zaznamenává se pouze maximální hodnota chvění. Pokud například jedna etapa hovoru zažila 50ms, 75ms a 100ms třesavku a druhá etapa hovoru zažila 150ms a 200ms třesavku, vypočítá se a pak se zprůměruje pouze hodnota 100ms pro první etapu hovoru a 200ms pro druhou etapu hovoru.

Ztráta paketu je odvozena ze zpoždění mezi dvěma po sobě jdoucími audio požadavky a vypočítává se odečtením jejich hodnot. Kvalita volání se zlepšuje, jak se snižuje ztráta paketu.

Latence je doba, za kterou se váš hlas (nebo datový paket) dostane k příjemci, plus doba, za kterou se vrátí jeho potvrzení. Kvalita hovorů se zlepšuje se snižováním latence.

90. percentil ukazuje maximální hodnotu zvukového tikání, ztráty paketů nebo latence, kterou zaznamenalo 10% volacích větví ve zvoleném časovém období.

Pomocí těchto grafů můžete zjistit, zda některá z metrik kvality médií vykazuje vzestupný trend, abyste pomohli zúžit okruh problémů.

Volat nohy podle audio a video kodeků

Tyto grafy zobrazují rozpis úseků volání podle typů použitých audio a video kodeků. Pomocí těchto grafů můžete určit, zda konkrétní kodek ovlivňuje kvalitu médií v rámci call nohou. Video kodeky jsou použitelné pouze pro hovory, které měly audio stream.

Rozdělení nohou hovoru podle času

Tyto grafy zobrazují rozpis úseků volání na základě hodinového rozložení dne ve vybraném časovém období. Rozdělení je podle časového pásma UTC. Zvolením kategorie v grafu můžete filtrovat celou stránku. Pomocí těchto grafů můžete zjistit, zda je kvalita médií ovlivněna během určité denní doby.

Volat rozložení nohou podle času

Známá omezení

Údaje o hovorech Webex se mohou na grafech objevit až za 30 minut po ukončení hovoru.

Jak shromažďujeme údaje

Na konci každého hovoru z telefonu nebo aplikace Webex Calling desk shromažďujeme statistiky přímo z tohoto koncového bodu. Data jsou shromažďována během dne a přidána k displeji v Control Hubu o půlnoci (UTC) následujícího dne.

Příklad: Alice zavolá 9. června ze svého telefonu na Webex Calling na externí večírek. 10. června uvidíte Alicin záznam hovorů v Control Hubu, a budete moci vidět mediální statistiky nahlášené telefonním stolem.

Když Alice zavolá Bobovi, který je dalším uživatelem ve vaší organizaci, budou shromážděny dva záznamy hovorů; jeden pro mediální statistiky hlášené podle Aliceina koncového bodu a jeden pro statistiky z Bobova koncového bodu. To vám pomůže zjistit, který uživatel má problém, když sdílejí špatnou kvalitu hovoru.

Tipy k řídicímu panelu

  • Upravit časové období

    Grafy Celkový počet noh hovorů a Celkový počet minut hovoru můžete zobrazit v denních, týdenních nebo měsíčních časových měřítkách, takže můžete sledovat zapojení v průběhu času a vyhledávat trendy využití. To nabízí silný vhled do přijetí a používání různých platforem pro Webex a Webex Calling v průběhu času.

  • Filtry

    Přístrojová deska obsahuje výkonné filtrační nástroje. Kliknutím na lištu Filtry vyberte, která data chcete zobrazit. Filtrovat můžete podle koncového bodu na kartě Angažovanost a podle kvality, koncového bodu nebo umístění na kartě Kvalita.

    Jednotlivé filtry můžete vymazat kliknutím na tlačítko Zavřít na názvu filtru.

  • Exportovat data nebo grafy

    Můžete exportovat libovolný graf nebo detailní zobrazení. Klikněte na tlačítko Další v pravém horním rohu grafu/seznamu a vyberte formát souboru ke stažení (PDF, PNG nebo CSV, v závislosti na tom, zda se jedná o graf nebo seznam).

    Když kombinujete stahování souborů s nástroji pro filtrování, vyhledávání a objednávání, můžete snadno vytvářet užitečné zprávy o nasazení služby Webex Calling.

Zprávy o volání na angažovanost a údaje o kvalitě

Pokud chcete zobrazit údaje o úsecích volání, které uživatelé provedli nebo obdrželi, a o kvalitě jejich volání ve formátu souboru CSV, můžete si stáhnout přehledy Zabavení volání a Kvalita volání v části Zprávy.

Známá omezení

Následující typy hovorů se momentálně nezobrazují na řídicím panelu v ovládacím centru. Pracujeme na řešení těchto omezení.

  • Volání z koncových bodů IPv6.

  • Volání, která nejsou „přehnaná“, protože používají ukončení VPN pro volání Webex.

  • Pokud má vaše organizace více oblastí, v současné době nezobrazujeme hovory uskutečněné v jiných oblastech, než je domovský region vaší organizace.

  • Telefony DECT a zařízení ATA nejsou podporovány.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

V horní části karty Volání angažovanosti se zobrazují čtyři KPI. Rozsah dat, která měří, se mění při výběru nového časového období.

Čtyři klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Total Call Legs -Celkový počet volání provedených a přijatých uživateli.

  • Celkový počet minut -Celkový počet minut pro všechny hovory uskutečněné ve vybraném časovém období. Toto číslo zahrnuje jak volajícího, tak i příjemce. Pokud například uživatel volá jinému uživateli po dobu 30 minut, pak je celkový počet 60.

  • Nejvyšší denní aktivní uživatelé- Nejvyšší počet uživatelů, kteří uskutečnili nebo přijali hovory během dne ve zvoleném časovém období.

  • Průměrní denní aktivní uživatelé -Průměrný počet uživatelů, kteří provedli nebo obdrželi jeden hovor během dnů ve zvoleném časovém období.

KPI na kartě Volání angažovanosti Analytics
Celkový počet nohou hovoru podle platformy a celkový počet minut hovoru podle platformy

Grafy Celkový počet nohou hovoru a Celkový počet minut hovoru ukazují, jak uživatelé uskutečňovali hovory ve vaší organizaci. Grafy zobrazují počet úseků volání a minut volání podle typu platformy. Typy platforem, které se mohou zobrazovat v grafech, jsou:

  • Telefon - Cisco Multiplatformní telefony (Webex Volání stolní telefony)

  • Stolní počítač -Aplikace Webexpro Windows, Mac a Linux

  • Mobilní telefon -Aplikace Webexpro Android a iOS

  • WxC Desktop - Aplikace pro volání Webex na plochu pro Windows, Mac a Linux

  • WxC Mobile - Mobilní aplikace pro volání Webex pro Android a iOS

Top 300 volajících uživatelů za posledních 30 dní

Tato tabulka zobrazuje 300 nejlepších uživatelů, kteří provedli nebo obdrželi nejvíce hovorů za posledních 30 dní. Pomocí údajů v této tabulce můžete také zjistit, jak často uživatelé zapínají svá videa během hovorů.

KPI

V horní části karty Volání angažovanosti se zobrazují dva KPI. Rozsah dat, která měří, se mění při výběru nového časového období.

Tyto dva klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Audio hovory s dobrou kvalitou -Procent audio hovorů, které měly dobrou kvalitu ve vybraném časovém období. Hovory se počítají jako hovory dobré kvality, pokud byly pod 400 ms latence a měly méně než 5% ztráty paketu.

  • Videohovory s dobrou kvalitou- procento videohovorů s dobrou kvalitou ve vybraném časovém období. Hovory se počítají jako hovory dobré kvality, pokud byly pod 400 ms latence a měly méně než 5% ztráty paketu.

Grafy a tabulka

Pomocí tohoto zobrazení můžete identifikovat uživatele, u kterých dochází ke špatné kvalitě hovorů, a získat celkový přehled o kvalitě médií v celé organizaci.

Shromažďujeme data o kvalitě médií z každého koncového bodu na konci každé etapy hovoru. Data jsou shromažďována ze stolních telefonů a všech stolních aplikací a můžete je vidět v sekci Kvalita na stránce Analýza volání.

Má se za to, že volací část má nízkou kvalitu médií, pokud splňuje nebo překračuje některou z těchto prahových hodnot:

  • Ztráta paketu 5%

  • Latence 400 ms

  • Jitter 150 ms

Grafy Call Legs by Audio Quality a Call Legs by Video Quality porovnávají podíl hovorů, které jsou v rámci prahu kvality („Good“), s těmi, které jsou „Nad prahem“.

Tabulka Nejlepších 300 volajících uživatelů se špatnou kvalitou zvuku za posledních 30 dní ukazuje, kteří uživatelé zažili hovory s nejnižší kvalitou zvuku, protože jejich měření kvality překročilo alespoň jeden práh. Pomocí ovládacích prvků pro vyhledávání a objednávání rychle najděte konkrétního uživatele.

Pokud se určitý uživatel potýká se špatnou kvalitou médií, můžete zkontrolovat, zda jsou všechny koncové body uživatele ovlivněny podobně. Běžné problémy s kvalitou pocházejí z aplikací pro volání Android nebo iOS, což může být způsobeno špatným připojením k mobilnímu internetu. Pomocí nástroje CScan můžete otestovat připojení uživatele k internetu.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

V horní části karty Podrobná historie hovorů se zobrazí pět KPI. Rozsah dat, která měří, se mění při výběru filtrů a časového období.

KPI jsou generovány na základě jednotlivých výzev. Pokud například Alice zavolá Bobovi, počítá se to jako jedna výzva pro výpočet KPI. V horní části karty Podrobná historie hovorů se zobrazí pět KPI. Rozsah dat, která měří, se mění při výběru filtrů a časového období.

Klíčovými ukazateli výkonnosti jsou:

  • Celkový počet volání- Celkový počet volání Webex pro vybrané filtry a časové období. Jeden hovor může mít několik etap. Například interní hovor mezi dvěma uživateli bude mít dvě etapy, ale k účelům tohoto řídicího panelu bude započítán jako jeden hovor.

  • Externí hovory-Celkový počet externích hovorů uskutečněných nebo přijatých uživateli. Externí hovor je hovor uskutečněný nebo přijatý mimo organizaci. Interní hovory jsou hovory uskutečněné mezi uživateli služby Webex Calling v rámci organizace.

  • Přijaté hovory-Procentní podíl přijatých hovorů uskutečněných nebo přijatých uživateli v rámci vybraných filtrů a časového období. Například, pokud hovor dorazí na lovecké skupiny, a to neodpověděl prvních 9 agentů, ale je odpověděl do 10., hovor je považován za přijatý. Hovory, které jsou zpracovány hlasovou schránkou, jsou rovněž považovány za přijaté.

  • Hovory v nejvytíženější lokalitě-Celkový počet hovorů uskutečněných nebo přijatých uživateli v nejvytíženější lokalitě v rámci vybraných filtrů a časového období.

  • Webex Volání aktivních uživatelů-Celkový počet unikátních aktivních uživatelů, kteří uskutečnili nebo přijali volání v rámci vybraných filtrů a časového období. Aktivním uživatelem je jakýkoli uživatel služby Webex Calling, který uskutečnil nebo přijal jakýkoli typ hovoru během zvoleného časového období.

Screenshot pro Webex Analýza volání podrobné historie hovorů KPI

Celkový počet odchozích hovorů podle typu

Graf Celkový počet odchozích hovorů podle typu zobrazuje typy odchozích hovorů probíhajících ve vaší organizaci, které odpovídají vybraným filtrům a jsou v časovém rozmezí. Typy hovorů, které mohou být zobrazeny v tomto grafu, jsou:

  • Vnitřní

  • Mobilní/buňka

  • Vnitrostátní

  • Mezinárodní

  • Tísňový

  • Provozovatelské služby

  • Krátká čísla

  • Prémiová sazba

  • Identifikátor SIP URI

  • Příchozí

  • Neznámý

  • Schůzka s nulovým dotykem

  • Integrovaný zvuk (schůzka na síti Webex)

Snímek obrazovky pro Webex Volání analytiky celkových odchozích hovorů podle typového grafu

Celkový počet hovorů podle pobočky

Graf Celkový počet hovorů podle místa zobrazuje rozpis hovorů uskutečněných nebo přijatých na různých místech ve vybraných filtrech a v rozsahu dat.

Hovory celkem

Tento graf zobrazuje počet uskutečněných nebo přijatých hovorů ve zvoleném časovém období. Může vám ukázat, jak se v průběhu času vyvíjí používání služby Webex Calling ve vaší organizací.

Snímek obrazovky pro graf celkových hovorů společnosti Webex pro analýzu volání

Rozložení hovorů dle hodin

Tento graf zobrazuje počet uskutečněných nebo přijatých hovorů sečtený za hodinu ve zvoleném časovém období. Může vám ukázat, kdy jsou vaši uživatelé služby Webex Calling během dne nejvíce vytíženi a službu nejvíce využívají.

Screenshot pro Webex Analýza volání distribuce hovorů podle hodinového grafu

Podrobná historie hovorů

Podrobný přehled Historie hovorů zobrazuje seznam hovorů spolu s následujícími podrobnostmi:

  • Čas zahájení (UTC)- Toto je čas zahájení hovoru, čas odpovědi může být o něco později.

  • Umístění- Umístění hovoru.

  • Volání na číslo- U příchozích hovorů je to telefonní číslo volajícího. U odchozích hovorů je to telefonní číslo uživatele.

  • Volané číslo- Pro příchozí hovory je to telefonní číslo uživatele. U odchozích hovorů se jedná o telefonní číslo volané strany.

  • Kód země pro identifikační číslo volajícího -Toto číslo je vyplněno pouze pro mezinárodní hovory.

  • ID volajícího - případně ID volajícího uživatele, který uskutečnil nebo přijal hovor.

  • Doba trvání -Délka hovoru v sekundách.

  • Zvednuto- Zvednuto, pokud byla zvednuta noha hovoru, Nezodpovězeno jinak.


     
    Hovor přijatý hlasovou službou je uveden jako přijatý.
  • Směr- příchozí nebo odchozí.

Zde můžete pomocí přehledů určit, která zařízení jsou u vašich uživatelů oblíbenější a která ne. Tyto informace můžete použít při nastavování míst se sdílenými zařízeními. Můžete se ujistit, že nejčastěji používaná zařízení jsou nastavena v hustě obydlených oblastech vaší budovy nebo tam, kde se koná nejvíce schůzek.

Pokud jste zákazníkem Pro Pack, máte přístup k historickému rozhraní API metrik, které můžete použít k automatickému vracení denních agregovaných dat souvisejících se zařízeními.

Stránka zařízení zobrazuje metriky používání zařízení Cisco Webex, včetně zařízení Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 a Cisco Webex Room. Cisco Webex Share a další zařízení registrovaná v cloudu nejsou zahrnuta v metrikách použití, ale jsou zahrnuta v seznamu podrobností inventury.

Analýza pro integraci videa Microsoft Teams

Pokud jste nasadili integraci videa Cisco Webex pro týmy Microsoft pro svou organizaci, pak se metriky použití pro účastníky, kteří se připojili ke schůzkám týmu Microsoft s videozařízeními Cisco, započítávají do klíčových ukazatelů výkonnosti a grafů.

Seznam filtrů odpovídá zařízením, která jste nastavili v celé organizaci. Tyto informace můžete použít k zaměření na konkrétní zařízení. Pokud jste například právě nasadili DX80 všem uživatelům ve vaší organizaci, vyberte jako filtr DX80.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

KPI jsou k dispozici v horní části stránky, aby vám ukázaly, jak často jsou zařízení používána v rozsahu dat, který jste vybrali. Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Aktivní zařízení-Celkový počet aktivních zařízení. Zařízení jsou počítána jako aktivní, když jsou používána k připojení k hovorům, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, tabule nebo v režimu USB Passthrough. Změna v procentech je číslo porovnávané s číslem z předchozího vybraného časového období. Pokud je například vybráno 10 dní, číslo je porovnáno s předchozími 10 dny.

  • Total Usage (Hours)-Celkový počet hodin, po které byla zařízení používána. Toto použití zahrnuje, když se zařízení používají ke spojení hovorů, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, pro tabuli, v režimu USB průchodu a pro digitální značení.

  • Aktivní používání na zařízení- průměrný počet hodin, po které byla zařízení používána pro jakékoli aktivní nebo digitální signalizační činnosti. Průměr je vypočítán pomocí indikátoru KPI počtu aktivních zařízení, který je vydělen indikátorem KPI hodnoty celkového využití.

KPI analýzy místností a zařízení

Použití zařízení podle aktivity

Tento graf ukazuje celkové využití (hodiny) zařízení registrovaných v cloudu, včetně zařízení Webex Room společnosti Cisco, desek Webex a sdílení Webex. Prostředek může být jedním z následujících druhů činností:

  • V položce Volat - Zařízení se používá k připojení ke schůzce jako koncový bod videa.

  • Místní sdílený kabel- Zařízení je sdíleno a připojeno uživatelem prostřednictvím kabelu HDMI, aniž by se připojilo k jakýmkoli schůzkám nebo hovorům.

  • Bezdrátové místní sdílení - Zařízení je sdíleno a připojeno uživatelem prostřednictvím WiFi, aniž by se připojilo k jakýmkoli schůzkám nebo hovorům.

  • Signage- Zařízení se používá jako multimediální displej v režimu Digital Signage.

  • USB Passthrough- Zařízení je připojeno k počítači prostřednictvím kabelu USB a používá se jako webová kamera.

  • Whiteboarding- Zařízení se používá jako tabule v konferenční místnosti, aniž by k němu byli připojeni uživatelé.


 

Vyberte rozsah dat pro zobrazení použití zadaného časového období. Údaje o používání přehledů zařízení jsou k dispozici pouze od 1. února 2019 a dále. Všechny grafy se odpovídajícím způsobem aktualizují.


 

Vyberte konkrétní aktivitu, abyste viděli její použití. Přehled činností a grafy využití zařízení se odpovídajícím způsobem aktualizují, s výjimkou podrobností o inventáři.

Použití zařízení pro analýzu místností a zařízení podle grafů činností

Použití zařízení podle frekvence

Tento přehled uvádí, jak často jsou zařízení používána ve všech činnostech ve vybraném časovém období. Pokud považujete Low za největší část výsečového grafu, zkuste uživatele ve své organizaci poučit o výhodách připojení pomocí videa nebo o tom, jak může interaktivní tabule pomoci ilustrovat nápady.

Využití zařízení pro analýzu místností a zařízení podle frekvenčního grafu

Podrobnosti o zařízení

Pomocí této tabulky zobrazíte podrobnosti o každém zařízení ve vaší organizaci. Podívejte se na sloupec Hodiny použité pro rychlé určení nevyužitých zařízení. Zobrazuje celkové využití zařízení během zvoleného časového období. Můžete kliknout na některý ze sloupců, abyste je seřadili.

  • Přiřazeno k -Název místa nebo uživatele, ke kterému je toto zařízení přiřazeno. Pokud je toto pole prázdné, bylo zařízení odstraněno z vaší organizace.

  • Použité hodiny -Celkové využití za vybrané časové období.

  • ID zařízení -Unikátní interní identifikátor pro administrátory.

  • Typ zařízení - model zařízení.

  • Tagy - Zobrazí tagy přiřazené k zařízení na stránce Ovládacího centra zařízení.

  • IP adresa-Naposledy známá IP adresa, kdy bylo zařízení online.

  • Mac Address -Media Access Control adresa zařízení.

  • Stav- Online stav zařízení za posledních 24 hodin.

  • Volání- počet hodin, kdy bylo zařízení použito pro volání.

  • Lokální displej Wired-Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro lokální displej Wired.

  • Bezdrátový lokální displej -Počet hodin, po které bylo zařízení používáno pro bezdrátový lokální displej.

  • Whiteboarding-Počet hodin, kdy bylo zařízení použito pro whiteboarding.

  • Digitální značení- počet hodin, po které bylo zařízení používáno pro digitální značení.

  • USB Passsthrough-Počet hodin, po které bylo zařízení používáno pro USB passsthrough.


 

Vlastník zařízení se zobrazí ve sloupci Přiřazeno k. Další informace o tomto zařízení naleznete na stránce Zařízení.

Analýza pro Webex Assistant pro zařízení je podporována pro:

  • Sada do místnosti

  • Mini sada do místnosti

  • Room Kit Plus

  • Room Kit Pro

  • Pokoj 55 a 55 Dual

  • Místnost 70 a 70 G2

  • Webex Board 55 A 55S

  • Webex Board 70 a 70

  • Webex Board 85S

  • Desk Pro

Celkový počet hlasových příkazů

Tento graf ukazuje trend počtu hlasových příkazů, které uživatelé říkají asistentovi Webex pro zařízení ve vaší organizaci. Tato čísla vám poskytnou přehled o tom, jak často uživatelé používají Webex Assistant pro zařízení a jak můžete uživatelům pomoci jej využívat častěji.

Zařízení s největším a nejmenším zapojením

Tento graf ukazuje seznam 10 nejlepších a 10 nejnižších zařízení, která reagovala na hlasové příkazy od uživatelů během zvoleného časového období. Pomocí tohoto grafu můžete získat představu o tom, která zařízení nejvíce využívají zařízení a jak můžete pomoci využít zařízení s nejmenším zapojením.

Záměry hlasových příkazů

Rozpis záměrů hlasových příkazů uživatelů v organizaci. Můžete vidět, které záměry jsou nejpoužívanější a proč se některé záměry nepoužívají tak často jako jiné.

Reakce na funkci proaktivního připojení

Rozpis reakcí uživatelů na službu Webex Assistant v zařízeních s povolenou funkcí proaktivního připojení. Tento rozpis můžete použít k tomu, abyste zjistili, zda uživatelé využívají funkci Proactive Join (Proaktivní připojení), nebo pokud si toho nejsou vědomi, můžete uživatelům pomoci ji přijmout.

V aplikaci Webex můžeš sledovat, jak často jsou ve tvé organizaci používány náhlavní soupravy Cisco. Analýza pro náhlavní soupravy Cisco je podporována pro:

  • Sada náhlavních souprav Cisco 500

  • Náhlavní souprava Cisco 730


 

Data jsou k dispozici pouze pro náhlavní soupravy Cisco, které jsou připojeny k aplikaci Webex ve verzi 41.8 a novější.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

KPI dostupné pro analýzu sluchátek jsou:

  • Total Headsets-Celkový počet headsetů Cisco, které se připojily k aplikaci Webex a použily se alespoň jednou.

  • Celkový počet aktivních sluchátek -Celkový počet sluchátek Cisco, která byla použita jednou s aplikací Webex ve zvoleném časovém období.

  • Celkový počet hovorů -Celkový počet hovorů a schůzek spojených v aplikaci Webex s náhlavními soupravami Cisco ve zvoleném časovém období.

  • Celkový počet minut hovoru -Celkový počet minut, po které byla náhlavní souprava Cisco použita při hovorech a schůzkách s aplikací Webex ve zvoleném časovém období.

  • Průměrné minuty hovoru -Průměrný počet minut, po které byla náhlavní souprava Cisco použita při hovorech a schůzkách s aplikací Webex ve zvoleném časovém období.

Použití podle typu připojení

Tento graf rozděluje soupis sluchátek podle typu připojení. Pomocí těchto informací můžete zjistit, zda uživatelé ve vaší organizaci upřednostňují určitý typ připojení.

Použití podle koncového bodu

Tento graf rozděluje koncové body, ke kterým uživatelé připojili sluchátka. Tyto informace můžete použít k pomoci se zapojením sluchátek do jiných koncových bodů.

Sluchátka podle stavu

Tento graf ukazuje trend stavu sluchátek v průběhu času. Pomocí těchto informací můžete zjistit, jak často se sluchátka používají v aplikaci Webex ve srovnání s celkovým množstvím.

Použití během hovoru

Tento graf ukazuje, kolik hodin sluchátek bylo použito během hovorů. Používání během hovoru se týká hovorů a schůzek připojených v aplikaci Webex.

Sluchátka podle modelu

Tento graf rozděluje váš celkový inventář náhlavních souprav Cisco podle modelu. Můžete třídit podle celkového počtu náhlavních souprav a podle procenta inventáře náhlavních souprav. Graf také rozděluje váš inventář podle aktivních a neaktivních sluchátek.

Denní průměrná spotřeba podle modelu

Tento graf ukazuje denní průměrnou spotřebu sluchátek ve zvoleném časovém období podle modelu sluchátek. Tyto informace můžete použít k tomu, abyste zjistili, zda má určitý model větší využití než ostatní, a pomohli tak s budoucími nákupy sluchátek.

Headsety podle země

Tento graf ukazuje celkovou distribuci vašeho inventáře náhlavních souprav Cisco podle země. Graf také rozděluje váš inventář podle aktivních a neaktivních sluchátek. Tento graf můžete porovnat s grafem Denní průměrné využití podle zemí, abyste zjistili, zda je nízká aktivita v jiných zemích způsobena nižším počtem zásob sluchátek nebo vyšším počtem neaktivních sluchátek.

Průměrná denní spotřeba podle země

Tento graf ukazuje denní průměrnou spotřebu sluchátek ve vybraném časovém období podle zemí. Tyto informace můžete použít k zobrazení zapojení sluchátek mezi různými zeměmi.

Denní průměrné využití a inventární mapa

Tato mapa ukazuje celkovou geografickou distribuci vašeho inventáře náhlavních souprav Cisco. Rozkládá také průměrné denní využití sluchátek během zvoleného časového rozpětí. Tato vizualizace vám pomůže rychle nahlédnout na místa, která mají nejvíce sluchátek inventáře a použití.

Využití sluchátek je roztříděno do tří kategorií:

  • Nepoužité sluchátka.

  • Používání sluchátek je v průměru méně než hodinu denně.

  • Používání sluchátek je v průměru delší než hodina denně.


 

Údaje o kvalitě jsou k dispozici pouze pro zařízení Webex, pokud jsou používána během činností Webex. Pro zobrazení dat musí být zařízení ve verzi CE 9.15.9.3 a RoomOS 10.9.0.29 nebo vyšší.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

V horní části stránky jsou k dispozici klíčové ukazatele výkonnosti, které vám ukáží, jaké byly minuty kvality zvuku a videa pro zařízení řady Webex Room a Desk v rozsahu dat, který jste vybrali. Tyto KPI můžete použít jako měřitelná data, abyste zjistili, zda zařízení mají během schůzek ve vaší organizaci problémy se zvukem nebo kvalitou videa. Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Webex call min zařízení -Celkový počet minut, po které byla zařízení Webex použita pro hovory a schůzky s Webexem ve zvoleném časovém období.
  • Dobré videohovory Webex min. zařízení -Procentní podíl videohovorů během hovorů a schůzek na zařízeních Webex, která měla dobrou kvalitu ve zvoleném časovém období. Video minuty se počítají jako s dobrou kvalitou, pokud byly pod 400 ms latence a měl méně než 5% ztráty paketu.
  • Dobré zvukové hovory Webex min zařízení- Procento zvukových minut během hovorů a schůzek na zařízeních Webex, které měly dobrou kvalitu ve zvoleném časovém období. Audio minuty se počítají jako s dobrou kvalitou, pokud byly pod 400ms latence a měl méně než 5% ztráty paketu.
KPI kvality analýzy zařízení

Webex kvalita videohovoru zařízení a trend

Tento graf zobrazuje rozdělení mezi dobrou a špatnou kvalitu videa během hovorů a schůzek pomocí Webex pro zařízení Webex ve vaší organizaci. Pokud dojde k náhlému vzestupu zařízení Webex s nízkou kvalitou videa, můžete si prohlédnout metriky pro tento konkrétní časový rozsah a porovnat metriky mezi všemi ostatními grafy, které máte k dispozici, a zjistit, zda existují nějaké běžné anomálie.

Kvalita analýzy zařízení Kvalita videohovoru Webex u zařízení a trendových grafů

Webex audio call kvalita zařízení a trend

Tento graf ukazuje rozdělení mezi dobrou a špatnou kvalitu zvuku během hovorů a schůzek pomocí Webex pro zařízení Webex ve vaší organizaci. Pokud dojde k náhlému výkyvu zařízení Webex se špatnou kvalitou zvuku, můžete si prohlédnout metriky pro toto konkrétní časové období a porovnat metriky mezi všemi ostatními grafy, které máte k dispozici, a zjistit, zda existují nějaké běžné anomálie.

Kvalita analýzy zařízení Kvalita zvukových hovorů Webex zařízení a grafy trendů

Vydání minut zařízení v hovorech Webex

Tento graf rozebírá audio a video minuty zařízení Webex, které měly problémy se ztrátou paketů a latencí. Minuty se počítají jako problémy, pokud byly nad 400ms latence nebo měl více než 5% ztráty paketů během jednání a volání pomocí Webex.

Problém s kvalitou analýzy zařízení Mins zařízení v grafu Webex Call

Top 20 zařízení od chudých min. hovorů Webex

Tento graf ukazuje 20 nejlepších zařízení Webex, která měla nejnižší kvalitu videa a zvuku během hovorů a schůzek používajících Webex ve zvoleném časovém období. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda zařízení Webex mají problémy na určitém místě nebo zda jsou problémy omezeny na určitá zařízení.

Analýza zařízení top 20 zařízení od špatného Webex call mins grafu

Top 300 zařízení se špatnou kvalitou volání Webex min

Tato tabulka ukazuje 300 nejlepších zařízení Webex s nejchudšími minutami zvuku a videa ve zvoleném časovém období. Pomocí této tabulky můžete zobrazit schůzky, na kterých se zařízení nacházela při řešení problémů, a zjistit, zda i ostatní účastníci zaznamenali problémy se špatnou kvalitou médií.

Analýza zařízení top 300 zařízení se špatnou kvalitou volání Webex mins chart

 

Tyto grafy jsou ve veřejném náhledu. Dáváme vám nahlédnout na to, co můžete očekávat. Tyto funkce budou vaší organizaci k dispozici, pokud se přihlásíte k beta verzi na beta.webex.com.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

KPI jsou k dispozici v horní části stránky, aby vám ukázaly, jak jsou pracovní prostory využívány ve vaší organizaci. Tyto KPI můžete použít jako měřitelná data, abyste zjistili, zda se některé pracovní prostory nepoužívají často a jaké jsou oblíbené časové úseky. Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Celkový počet pracovních prostor -Počet pracovních prostorů, které byly vytvořeny ve zvoleném časovém období.
  • Obsazené pracovní prostory-Počet jedinečných pracovních prostorů, které používali lidé ve zvoleném časovém období. Jedinečné pracovní prostory se počítají pouze jednou. Pokud byl například stejný pracovní prostor obsazen třikrát týdně, stále se počítá jako jeden. Tento KPI můžete použít k určení, zda je pro vaši organizaci zapotřebí více nebo méně pracovních míst.
  • Rezervované a obsazené pracovní prostory-Počet jedinečných pracovních prostorů, které byly naplánovány pro použití v kalendáři a byly obsazeny během tohoto plánovaného času ve vybraném časovém období. Tento KPI můžete použít k určení, zda uživatelé skutečně využívají dostupné pracovní prostory.
  • Špičková obsazená hodina-Nejčastější hodina, kdy byly pracovní prostory obsazeny ve zvoleném časovém období. Tyto údaje jsou agregovány na základě počtu vybraných dnů. Pokud například vyberete 30 dní, pak jsou data rozdělena do hodinových časových úseků pro každou pracovní hodinu. Hodinový časový úsek s nejvíce obsazenými pracovními prostory během tohoto časového období se zobrazí jako špičková obsazená hodina.
  • Schůzka s duchy - Procento pracovních prostorů, které byly naplánovány pro použití v kalendáři, ale nebyly obsazeny ve vybraném časovém období. Tento KPI můžete použít, abyste získali představu o tom, jak často si uživatelé rezervují pracovní prostory a nezabírají je.
Snímek obrazovky pro analýzu pracovních prostorů KPI

Pracovní prostory podle nastavení

Tento graf zobrazuje rozpis toho, jak jsou pracovní prostory ve vaší organizaci aktuálně nastaveny. Tento graf vám pomůže zjistit, zda existují nějaké pracovní prostory, které ještě nebyly plně nastaveny.

Pracovní prostory podle typu

Tento graf zobrazuje rozpis typů, které jsou jim aktuálně přiřazeny. Tento graf vám pomůže určit, jaký typ pracovního prostoru je ve vaší organizaci potřebný a kolik pracovních prostor ještě nebylo přiřazeno.

Využití pracovního prostoru podle frekvence

Tento graf zobrazuje rozpis pracovních prostorů podle počtu hodin, kdy byly obsazeny.

Obsadené pracovní prostory podle typu trendu

Tento graf ukazuje trend obsazených pracovních ploch podle jejich přiřazených typů. Data se zachycují každých 10 minut a počet pracovních míst, která byla během těchto časů obsazena, se pak agreguje do hodinového otáčení.

Obsazené pracovní prostory podle typu grafu trendů

Rezervované pracovní prostory vyhovující trendu obsazenosti

Tento graf ukazuje trend, kolik rezervovaných schůzek bylo obsazeno a kolik rezervovaných schůzek byly schůzky duchů.

Rezervované pracovní prostory splňující graf trendů obsazenosti

Typy pracovního prostoru podle obsazenosti h

Tento graf zobrazuje rozpis typů pracovního prostoru podle toho, jak často jsou obsazeny.

Top 20 obsazených pracovních ploch podle obsazenosti hod.

Tento graf ukazuje top 10 pracovních prostorů s nejvíce obsazenými hodinami. Seznam nejvyužívanějších pracovních prostorů může pomoci určit, které pracovní prostory jsou nedostatečně využívány.

Top 20 obsazených pracovních ploch podle grafu obsazenosti

Podrobnosti o nejméně obsazených pracovních prostorech

Tato tabulka zobrazuje seznam pracovních prostorů, které nebyly používány tak často jako ostatní. Zahrnuty jsou tyto podrobnosti:

  • Název pracovního prostoru -Název zadaný pro pracovní prostor.
  • Název lokality - Místo zadané pro pracovní prostor.
  • Město, země- město a země vstoupily do pracovního prostoru.
  • Typ- Typ přiřazený k pracovnímu prostoru.
  • Kapacita-Maximální počet osob, pro které je pracovní prostor určen.
  • Doba obsazenosti -Počet hodin, po které byl pracovní prostor obsazen ve zvoleném časovém období.

Video Mesh Analytics poskytuje informace o tom, jak používáte uzly a klastry Webex Video Mesh ve vaší organizaci Cisco Webex. Díky historickým údajům v zobrazení metrik můžete efektivněji spravovat zdroje Webex Video Mesh monitorováním kapacity, využití a dostupnosti svých zdrojů přímo v provozu. Pokud jsou vaše klastry vždy plné, můžete tyto informace použít k rozhodování o přidání více uzlů Webex Video Mesh do klastru nebo k vytváření nových klastrů.

Video Mesh Analytics lze nalézt v Control Hubu pod Analytics > Video Mesh.

Chcete-li pomoci s analýzou dat ve vaší organizaci, můžete vybrat jednu z metrik v grafu a filtrovat data, která chcete zobrazit.


 

Video Mesh Analytics zobrazuje data v časovém pásmu, které je nastaveno pro lokální prohlížeč.

Další informace o interakci s daty naleznete v příručce nasazení sítě Cisco Webex Video Mesh.

Na této stránce můžete během posledních 4 nebo 24 hodin monitorovat data pro volací úseky, které používaly síťovinu Video Mesh.

KPI

KPI jsou k dispozici v horní části stránky, kde jsou zobrazeny statistiky pro telefonní úseky, které ve vaší organizaci používaly video mesh. Tyto KPI můžete použít jako měřitelná data, abyste zjistili, zda vaše organizace má dostatek uzlů pro zpracování počtu úseků volání během typického dne. Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Celkový počet volání - Celkový počet volání, které se připojily k místním a cloudovým klastrům.
  • On-premises call nohy-Počet call nohou, které jsou spojeny s on-premises klastry.
  • Přetečení na nohy volání z cloudu -Celkový počet nohou volání, které se pokusily připojit k místnímu clusteru, ale žádný nebyl k dispozici. Pokud je toto číslo vysoké, můžeš určit, zda během tohoto časového období došlo k potížím s některými klastry, nebo zda tvá organizace potřebuje více klastrů přímo na místě, aby mohla hostit více telefonátů.
  • Nohy volání z cloudu -Celkový počet noh volání, které se připojily k cloudovému clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, tvá organizace možná bude muset zvážit zřízení více klastrů přímo na místě.
  • Průměrná dostupnost klastru -Průměrné procento klastrů na místě, které byly k dispozici pro připojení k úsekům volání. Pokud je toto číslo nízké, můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, na kterém místě se nacházely klastry on-premises, které byly vždy na maximální kapacitě.
KPI v analytice živého sledování video sítí

Dostupnost clusteru podle uzlu

Tento graf ukazuje procento dostupnosti uzlů pro každý klastr, který může hostit hovory. Tato data vám pomohou získat celkovou perspektivu urážlivých klastrů nebo uzlů na úrovni organizace. Kliknutím na některý z těchto klastrů můžete filtrovat všechny přidružené grafy a zobrazit podrobnosti, které se vztahují k vybranému klastru.

Dostupnost klastrů podle uzlů v analýze Video Mesh Live Monitoring

Podrobnosti o dostupnosti uzlů

Tento graf zobrazuje uzly, které jsou k dispozici pro vybraný klastr on-premises. Tato data vám pomohou zjistit, které uzly mají ve vaší organizaci problémy, abyste problém mohli vyřešit.

Tabulka s podrobnostmi o dostupnosti uzlů v analýze Video Mesh Live Monitoring

Průměrné využití prostředků podle trendu clusteru

Tento graf udává trend průměrného využití zdrojů mediálních služeb používaných v prostorových klastrech ve srovnání s jinými klastry. Tyto informace vám pomohou rozhodnout se, zda konkrétní lokalita potřebuje více nebo méně klastrů v jednotlivých provozovnách.

Průměrné využití zdrojů podle klastrového grafu trendů v analýze Video Mesh Live Monitoring

Maximální distribuce hovorů podle trendu clusteru

Tento graf zobrazuje souhrn a trend rozložení úseků hovorů mezi různé klastry ve vaší organizaci. Tyto informace vám umožní porovnat data o úsecích volání, které se připojují k různým klastrům ve vaší organizaci přesčas.

Maximální distribuce hovorů podle klastrového grafu trendů v analýze Video Mesh Live Monitoring

Přesměrování úseku hovoru podle trendu clusteru

Tento graf poskytuje podrobnosti o přesměrovaných úsecích volání a trend počtu úseků volání, které se nepřipojily ke konkrétnímu místnímu clusteru - typicky kvůli vysokému využití procesoru nebo plné kapacitě sítě. Tyto části hovoru byly přesměrovány do jiného místního clusteru, který se mohl připojit ke schůzce. Tyto informace vám pomohou získat celkovou perspektivu využití klastrů ve vaší organizaci, abyste mohli plánovat lepší kapacitu.

Volat přesměrování nohou podle klastru grafu trendů v analýze Video Mesh Live Monitoring

Přetečení etapy (call leg) do cloudu podle trendu příčiny

Tento graf ukazuje trend volacích úseků, které přetékaly do mrakových shluků. K tomu může dojít z několika důvodů - například, uzel překračuje svou kapacitu, je aktualizován, má problém se síťovým připojením nebo web Webex není správně povolen pro síťování videa. Tyto informace vám pomohou určit potenciální příčiny přetečení nohou hovoru do cloudového clusteru.

Volat nohy přetečení do cloudu podle příčiny graf trendů v analýze Video Mesh Live Monitoring

Celkové kaskádové využití šířky pásma podle trendu clusteru

Zobrazuje nedávný pohled na celkovou šířku pásma použitou ve všech klastrech Webex Video Mesh, když jsou mezi místy a cloudem vytvořeny kaskády. Bez ohledu na časové období, které vyberete na stránce Analytics, se tato data aktualizují každých 10 minut.

Hodnota šířky pásma se zobrazí v Mbps. Graf znázorňuje rozdělení buď přenášené (Tx), nebo přijímané (Rx) šířky pásma.

Celkové kaskádové využití šířky pásma podle klastrového grafu trendů v analýze Video Mesh Live Monitoring

Když v grafu vyberete klastr, zobrazí se rozpis využití kaskádové šířky pásma (přijatá a přenesená šířka pásma) a využití šířky pásma streamů (sdílení zvuku, videa a obsahu).

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

V horní části karty Video Mesh Engagement se zobrazují čtyři KPI. Rozsah dat, která měří, se mění při výběru nového časového období.

Čtyři klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Total Call Legs-Celkový počet volacích částí, které se připojily k místním a cloudovým klastrům.

  • On-Premises Call Legs-Počet call nohou, které se připojily k on-premises klastrům.

  • Cloud Call Legs-Celkový počet volacích větví, které se připojily k cloudovému clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, tvá organizace možná bude muset zvážit zřízení více klastrů přímo na místě.

  • Přetečení do služby Cloud Call Legs -Celkový počet volání, která se pokusila připojit k místnímu clusteru, ale žádná nebyla k dispozici. Pokud je toto číslo vysoké, můžeš určit, zda během tohoto časového období došlo k potížím s některými klastry, nebo zda tvá organizace potřebuje více klastrů přímo na místě, aby mohla hostit více telefonátů.

KPI zapojení do analýzy síťoviny videa

Volat nohy podle typu clusteru a trendu typu clusteru

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend aktivity call nohou na základě klastrů, které volají nohy připojeny k. Graf poskytuje celkovou perspektivu počtu volání, která jsou spojena s cloudovými klastry, ve srovnání s počtem volání, která jsou spojena s místními klastry v organizaci.

Video Mesh Analytics Call Legs by Cluster Typ Charts

Volat nohy podle typu koncového bodu a trendu typu koncového bodu

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend typů koncových bodů používaných pro připojení ke schůzkám ve vaší organizaci. Tyto údaje vám pomohou posoudit, které typy koncových bodů jsou mezi uživateli nejpopulárnější, a posoudit využití ve vaší organizaci.

Mezi běžné typy cílových parametrů patří:

  • Webex pro mobilní telefony

  • Webex pro počítače

  • Koncový bod videa

  • Koncový bod SIP

  • PSTN vstup

Volací nohy analýzy síťoviny videa podle grafů typu koncového bodu

Připojení ke schůzce podle trendů Call Legs a Call Legs

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend spojů call leg v rámci meetingu. V závislosti na tom, ke kterým klastrům jsou připojeny úseky, jsou schůzky klasifikovány buď jako:

  • On-Premises-Všechny volací úseky na schůzce připojené k on-premises clusteru.

  • Cloud-Všechny volací úseky na schůzce připojené k cloudovému clusteru.

  • Cloud a On-Premises- kombinace nohou hovorů na schůzce, které jsou propojeny buď s on-premises, nebo s cloud clusterem.

Připojení ke schůzce služby Video Mesh Analytics podle grafů nohou hovorů

KPI

V horní části karty Zdroje síťoviny videa se zobrazují tři KPI. Rozsah dat, která měří, se mění při výběru nového časového období.

Tyto tři klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Prům. dostupnost klastru -Průměrné procento klastrů v provozu, ke kterým se mohly připojit volací úseky. Pokud je toto číslo nízké, můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, na kterém místě se nacházely klastry on-premises, které byly vždy na maximální kapacitě.

  • Přetečení do služby Cloud Call Legs- Počet volacích úseků, které se pokoušely připojit k místnímu clusteru, ale žádný nebyl k dispozici, takže volací úseky byly připojeny k cloudovému clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, můžeš určit, zda během tohoto časového období došlo k potížím s některými klastry, nebo zda tvá organizace potřebuje více klastrů přímo na místě, aby mohla hostit více telefonátů.

  • Přesměrované telefonní úseky - Počet volacích úseků, které se nepodařilo připojit ke konkrétnímu místnímu clusteru a musely být přesměrovány do jiného clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, který klastr v daném místě má potíže nebo zda určité klastry v daném místě vždy překračují kapacitu.

KPI zdrojů analýzy síťoviny videa

Dostupnost clusteru podle procenta a uzlu

Tyto grafy ukazují procento dostupnosti uzlů pro každý klastr, který může hostit hovory. Tato data vám pomohou získat celkovou perspektivu urážlivých klastrů nebo uzlů na úrovni organizace. Kliknutím na některý z těchto klastrů můžete filtrovat všechny přidružené grafy a zobrazit podrobnosti, které se vztahují k vybranému klastru.

Dostupnost seskupení analýzy ok videa podle procenta a grafů uzlů

Dostupnost uzlu

Tento graf zobrazuje uzly, které jsou k dispozici pro vybraný klastr on-premises. Tato data vám pomohou zjistit, které uzly mají ve vaší organizaci problémy, abyste problém mohli vyřešit.

Graf dostupnosti uzlů analýzy síťoviny videa

Volat přetékání nohou do cloudu podle příčiny a trendu příčiny

Tyto grafy zobrazují souhrn a trend volacích úseků, které přetékaly do cloudových shluků. K tomu může dojít z několika důvodů - například, uzel překračuje svou kapacitu, je aktualizován, má problém se síťovým připojením nebo web Webex není správně povolen pro síťování videa. Tyto informace vám pomohou určit potenciální příčiny přetečení nohou hovoru do cloudového clusteru.

Video Mesh Analytics volání nohy přetečení do cloudu podle příčiny grafy
Přetečení nohy volání služby Video Mesh Analytics do podrobností o cloudu

Volat přesměrování nohou podle příčiny a trendu příčiny

Tyto grafy poskytují podrobnosti o přesměrovaných úsecích volání a trend počtu úseků volání, které se nepřipojily ke konkrétnímu místnímu clusteru - typicky kvůli vysokému využití procesoru nebo plné kapacitě sítě. Tyto části hovoru byly přesměrovány do jiného místního clusteru, který se mohl připojit ke schůzce. Tyto informace vám pomohou získat celkovou perspektivu využití klastrů ve vaší organizaci, abyste mohli plánovat lepší kapacitu.

Video Mesh Analytics volání přesměrování nohou podle příčiny grafy
Tabulka přesměrování výjezdové části sítě pro analýzu videa

Maximální distribuce volání podle klastru a trendu klastru

Tyto grafy zobrazují souhrn a trend rozložení úseků hovorů v různých klastrech ve vaší organizaci. Tyto informace vám umožní porovnat data o úsecích volání, které se připojují k různým klastrům ve vaší organizaci přesčas.

Maximální distribuce volání pomocí síťoviny Video Mesh Analytics podle klastrových grafů

Průměrné využití zdrojů podle klastru a trendu klastru

Tyto grafy poskytují shrnutí a trend průměrného využití zdrojů mediálních služeb používaných v prostorových klastrech ve srovnání s jinými klastry. Tyto informace vám pomohou rozhodnout se, zda konkrétní lokalita potřebuje více nebo méně klastrů v jednotlivých provozovnách.

Průměrné využití zdrojů pomocí klastrových grafů

KPI

V horní části karty Využití šířky pásma sítě videa se zobrazuje pět ukazatelů KPI. Rozsah dat, která měří, se mění při výběru nového časového období.

Těchto pět klíčových ukazatelů výkonnosti je:

  • Celkové využití dat -Celkový počet audio a video dat, která byla přenesena a přijata z provozních klastrů.

  • Využívání přenášených dat -Počet zvukových a obrazových dat, která byla přenášena z klastrů v provozu.

  • Využití přijatých dat -Počet audio a video dat, která byla přijata z provozních klastrů.

  • Využívání zvukových dat - množství zvukových dat, která byla přenášena a přijímána z provozních klastrů.

  • Využití dat videa - množství dat videa, která byla odeslána a přijata z provozních klastrů.

KPI využití šířky pásma pro analýzu síťoviny videa

Celkové využití kaskádových dat podle klastru a využití kaskádové šířky pásma podle trendu klastru

Tyto grafy ukazují souhrn a trend celkové šířky pásma používané napříč všemi místními klastry, když jsou mezi místními a cloudovými klastry vytvořeny kaskády. Hodnota se zobrazí v Mbps. Tyto informace vám pomohou zjistit, zda by vaše organizace měla přidat více klastrů na konkrétním místě, pokud je tam kaskádové využití dat vždy vysoké.

Celková kaskádová data a využití šířky pásma podle klastrových grafů

Celkové využití kaskádových dat přenosem dat a využití kaskádové šířky pásma trendem přenosu dat

Tyto grafy zobrazují souhrn a trend celkového využití šířky pásma ve všech klastrech na místě, rozdělené mezi přenášená a přijatá data, když jsou mezi klastry na místě a cloudovými klastry vytvořeny kaskády.

Celková kaskádová data a využití šířky pásma podle grafů přenosu dat

Celkové využití kaskádových dat streamem a využití kaskádové šířky pásma streamem Trend

Tyto grafy zobrazují souhrn a trend celkového využití šířky pásma ve všech klastrech v provozu, rozdělené na audio, video a sdílená data, když jsou vytvořeny kaskády mezi klastry v provozu a cloudovými klastry.

Celkový počet kaskádovaných dat a využití šířky pásma pomocí kaskádových grafů

Reporty mají nyní vlastní sekci v části Monitoring v levé navigaci Control Hubu spolu se samostatným článkem.

Data služby Jabber Analytics si můžete prohlédnout v ovládacím centru, pokud vaše organizace:

  • On-premises Jabber s plnou Unified Communications.

  • On-premises Jabber pouze s Instant Messaging.

  • On-premises Jabber pouze s telefonem.

  • Jabber s Webex Messenger.

Musíte dokončit níže uvedené konfigurace, aby byla data Jabber odeslána do Control Hubu. Po dokončení se ti do dvou dnů začnou v Control Hubu zobrazovat metriky Jabberu. Po dokončení těchto konfigurací začíná datum pro Jabber data v Control Hubu. Jabber data se nevyplňují.


 

Pokud vaše organizace nastavila více než jeden soubor jabber-config.xml, musíte dokončit níže uvedené konfigurace pro všechny soubory jabber-config.xml, ze kterých má Control Hub hlásit data. Viz kapitola Zabezpečení a monitorování v Konfigurace prvku pro Cisco Jabber 12.8.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

V horní části stránky Jabber Analytics se zobrazují čtyři KPI. Při procházení různými kartami se nemění, ale rozsah dat, která měří, se mění při výběru nového časového období.

Čtyři klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

  • Aktivní uživatelé-Celkový počet jedinečných aktivních uživatelů na zařízení za vybrané časové období. Pokud je například uživatel aktivní na svém stolním počítači a mobilním zařízení, bude považován za dva aktivní uživatele.

  • Celkem odeslaných zpráv -Celkový počet zpráv odeslaných z Jabber klienta za vybrané časové období.

  • Celkový počet hovorů-Celkový počet uskutečněných a přijatých hovorů za vybrané časové období.

  • Sdílení obrazovky -Celkový počet sdílení obrazovky za vybrané časové období. To zahrnuje sdílení prostřednictvím programů RDP a BFCP.

Celkový počet aktivních uživatelů

Tento přehled můžete použít k zobrazení trendu aktivních jedinečných uživatelů na zařízení v aplikaci Jabber. Tento graf poskytuje přehled o tom, kolik jedinečných uživatelů se přihlásilo do služby Jabber během určitého časového období.

Celkem odeslaných zpráv

Tento přehled můžete použít k zobrazení celkového počtu odeslaných zpráv rozdělených podle denního, týdenního nebo měsíčního zobrazení.

Konverzace

Přehled Chaty zobrazuje poměr různých použitých metod chatu.

Verze klienta

Přehled Verze klienta zobrazuje poměr různých použitých verzí Jabber.

Operační systém

Zpráva o operačním systému ukazuje poměr různých použitých operačních systémů.

Remote Access

Přehled Vzdálený přístup zobrazuje poměr počtu uživatelů přihlášených do služby Jabber uvnitř nebo vně sítě vaší organizace.

Celkový počet minut hovoru

Pomocí tohoto přehledu můžete zobrazit trend, kolik minut zvuku a videa bylo použito pro hovory. Tento graf poskytuje přehled o tom, kolik minut bylo celkově využito v určitém časovém období.

Počet aktivních uživatelů, kteří uskutečnili hovor

Pomocí tohoto přehledu můžete zobrazit počet hovorů, které uskutečnili aktivní uživatelé na zařízení, rozdělený podle denního, měsíčního nebo týdenního zobrazení.

Rozlišení obrazovky videohovoru

Přehled Rozlišení obrazovky videohovorů zobrazuje poměr videohovorů podle rozlišení obrazovky.

Volání

Přehled Volání zobrazuje poměr zvukových hovorů a videohovorů.