Årsag:

Hvis der er indtastet en forkert e-mailadresse eller adgangskode, når du forsøger at Cisco Webex Meetings din konto, vil følgende fejl vises:

Hvis du har problemer med at logge ind, skal du først prøve at rydde din browsercache og derefter lukke ALLE browservinduer.For hjælp, se: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

Forsøg så at logge ind igen.

Hvis du stadig har problemer, skal du fortsætte fejlfinding ved hjælp af nedenstående trin.

Husk følgende, når du logger ind på din Cisco Webex Meetings konto :

• Din e-mailadresse skal være unik for Cisco Webex Meetings.Denne e-mailadresse må ikke benyttes med andre eksisterende Webex-konti.
• Din adgangskode er følsom for store og små bogstaver, så kontrollér dine Caps Lock- og Num Lock-taster.
• Hvis du bruger kopiér og sæt ind til din adgangskode, skal du sikre dig, at du har valgt hele adgangskoden, og at du ikke har et ekstra mellemrum eller tegn med.
• Du kan evt. forsøge at indtaste din adgangskode i Notepad eller et lignende tekstprogram og derefter kopiere og indsætte den fra Notepad i adgangskodefeltet.

Hvis du stadig har problemer, skal du klikke på linket Glemt dit brugernavn eller adgangskode? for at nulstille din adgangskode som forklaret nedenfor.

Hvis du ikke kan se linket, skal du kontakte din webstedsadministrator for hjælp med at logge ind.

Sådan nulstiller Cisco Webex Meetings adgangskode fra login-siden :

1. Gå til dit Cisco Webex Meetings websted. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com)
2. Klik på linket for Har du glemt dit brugernavn eller din adgangskode ?
   
   Skærmen Har du glemt brugernavn eller adgangskode?
3. Indtast e-mailadressen til din konto.
4. Indtast tegnene vist på billedet.
5. Klik på Indsend.
   
   Der vises et skærmbillede med følgende meddelelse:
   "Følg vejledningen, der er sendt til din e-mailindbakke på om, hvordan du nulstiller din adgangskode.Modtog du ikke e-mailen?Send igen"
6. Tjek din e-mail for en meddelelse fra Cisco Webex med følgende emne:Handling påkrævet:Nulstil adgangskoden til din konto.
7. Åbn e-mailen, og klik på Nulstil adgangskode.
8. Vælg og indtast en ny adgangskode på skærmbilledet Opret en ny adgangskode.
   
   Når du skriver, skal du være opmærksom på sikkerhedskravene, som vises i et pop-op-vindue:
   
   
   Hvis du ser et rødt x på dette skærmbillede, skal du læse det specifikke punkt, du skal ændre, og indtaste din adgangskode igen, indtil den overholder sikkerhedskravene.
9. Klik på Indsend.
   
   Login-skærmen vises igen med en meddelelse om, at din adgangskode er blevet ændret:
   
    
10. Indtast din nye adgangskode, og klik på Log ind.