Erreur « Adresse électronique ou mot de passe incorrect » lors de la connexion à l Cisco Webex Meetings.
Comment puis-je obtenir de l’aide pour me Cisco Webex Meetings connexion ?
Comment puis-je récupérer mon nom d’utilisateur et mon mot de passe pour Cisco Webex Meetings ?
Comment puis-je réinitialiser le mot Cisco Webex Meetings de passe de mon compte ?
Je ne peux pas me connecter à mon Cisco Webex Meetings.
Je vois des problèmes pour me connecter à Cisco Webex Meetings compte.
Cause :
Si vous ne voyez pas la bonne adresse électronique ou le bon mot de passe lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte Cisco Webex Meetings, l’erreur suivante s’produite :
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, essayez tout d’abord d’effacer le cache de votre navigateur puis de fermer TOUTES les fenêtres du navigateur.Pour obtenir de l'aide, voir&'A0;: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
Puis réessayez de vous connecter.
Si le problème persiste, tentez de le résoudre en suivant les étapes ci-dessous.
Souvenez-vous que lorsque vous vous connectez à Cisco Webex Meetings compte :
- Votre adresse électronique doit être unique pour Cisco Webex Meetings.Cette adresse électronique ne doit pas être utilisée avec un autre compte Webex existant.
- Votre mot de passe est sensible à la casse, vérifiez que vous n'avez pas activé la touche de verrouillage des majuscules ni la touche de verrouillage du pavé numérique.
- Si vous avez copié/collé votre mot de passe, assurez-vous que vous avez sélectionné la totalité du mot de passe et que vous n’avez pas ajouté d’espace supplémentaire.
- Vous pouvez par exemple saisir votre mot de passe sur Notepad ou un éditeur de texte similaire puis le copier/coller à partir de Notepad dans le champ mot de passe.
Si vous continuez à avoir des problèmes, cliquez sur le lien Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié ? pour réinitialiser votre mot de passe comme expliqué ci-dessous.
Si vous ne voyez pas ce lien, contactez l’administrateur de votre site pour obtenir de l’aide.
Pour réinitialiser votre mot Cisco Webex Meetings de passe de la page de connexion :
- Allez sur votre site Cisco Webex Meetings site . (Exemple : https://SITENAME.Webex.com)
- Sous le bouton Connexion, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe ?
L’écran Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié s’affiche. - Saisissez l'adresse électronique de votre compte.
- Saisissez les caractères visibles dans l’image.
- Cliquez sur Soumettre.
Un écran s’affiche avec le texte suivant :
« Suivez les instructions qui vous ont été envoyées sur votre messagerie électronique à pour réinitialiser votre mot de passe.Vous n’avez pas reçu de courrier électronique ?Renvoyer » - Consultez votre messagerie électronique pour obtenir un message Cisco Webex avec l’objet suivant :Action requise :Réinitialisez le mot de passe de votre compte.
- Ouvrez le courrier électronique puis cliquez sur Réinitialiser mot de passe.
- Sur l’écran Créer un nouveau mot de passe, choisissez et saisissez un nouveau mot de passe.
Lors de votre saisie, respectez les exigences de sécurité relatives à votre mot de passe qui s’afficheront dans une fenêtre contextuelle :
Si une croix rouge s’affiche sur cet écran, saisissez à nouveau votre mot de passe en tenant compte des modifications à apporter jusqu’à ce qu’il réponde aux exigences de sécurité. - Cliquez sur Soumettre.
L’écran de connexion apparaît à nouveau avec un message indiquant que votre mot de passe a été modifié :
- Saisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur Connexion.
