Meddelelser i Control Hub
list-menuHar du feedback?
Hold dig opdateret med dine Webex-tjenester ved at konfigurere advarsler. Med Notifications kan du se alle vigtige begivenheder og opdateringer ét sted.

Meddelelser i Control Hub er et centralt sted at administrere advarsler til din Webex-udrulning. Administratorer kan konfigurere advarsler, der skal leveres via e-mail, webhooks, PagerDuty eller i et Webex App-rum. Uanset hvilken leveringskanal der er konfigureret, vises alle advarsler altid i Control Hub.

Hver administrator har deres eget sæt advarsler og regler, som de kan oprette og få vist under fanerne Mine beskeder og Mine regler, og de kan se alle advarsler og regler fra andre administratorer i organisationen under fanerne Alle beskeder og Alle regler.

Alarmer for de sidste 14 dage vises i afsnittet Advarsler. Du kan eksportere historiske advarsler for de sidste 30 dage i et CSV-format ved at klikke på eksportknappen.

Alarmer, der opstår samme dag og har samme sværhedsgrad, type og mål, grupperes sammen i en sammenklappelig rullemenu for at gøre dem nemmere at se og navigere. Du kan holde markøren over udvidelses knappen for at se, hvordan alarmerne blev kombineret.

A screenshot of a web-based dashboard titled 'My alert' showing a list of system notifications. The interface features a search bar, filters for alert severity (High, Medium, Low), and a 'Download' button. The alert table includes columns for Severity, Alerts, Action, and Date. A pop-up tooltip for 'Grouped alerts' is visible, explaining that alerts are combined by target and type within the last 24 hours. Listed alerts include a 'VIP Group Alert' for a specific user, 'Video viewpoint events', 'Audio Packet loss', and a 'Medium' severity 'Video Packet loss' alert.

Der er to kategorier af advarsler: Tærskelbaseret og Service-genereret.

Tærskelbaserede advarsler

Administratorer kan oprette en regel til overvågning af specifikke hændelser ved at angive specifikke tærskler, f.eks. deltagere, der når en ventetid på mere end 300 ms eller et pakketab på mere end 8%. Disse advarsler udløses kun, hvis administratorerne konfigurerer dem ved at oprette en regel.

Administratorer kan yderligere konfigurere, hvordan disse advarsler leveres, ved at vælge leveringskanalen for dem:

  • E-mail — Du kan tilføje op til 30 e-mail-adresser som modtagere for at modtage advarslerne.
  • Webex-app — Du kan modtage advarslen i et nyt rum, et eksisterende rum eller i et 1:1 -rum.

    Hvis et eksisterende rum bliver omdøbt, vil advarslen stadig blive leveret til det samme rum.

  • Webhook —Advarslerne leveres til webhook-URL'en konfigureret i Control Hub.
  • PagerDuty —Du kan indtaste en servicenøgle for at levere alarmerne til en relateret tjeneste ved hjælp af PagerDuty.

Servicegenererede advarsler

Disse advarsler oprettes automatisk af Webex-tjenester. De fleste af disse advarsler er kritiske , som administratoren skal være opmærksom på. Administratorer kan administrere, hvordan disse advarsler leveres, ved at vælge leveringskanalen for dem svarende til tærskelbaserede alarmer. Leveringskanalerne inkluderer e-mail, Webex App, webhook og PagerDuty.

Se advarsler og regler

1

Log ind på Control Hub, og gå til Meddelelser.

2

Vælg et af følgende:

  • Hvis du vil se advarsler, skal du vælge Mine besk eder eller Alle beskeder.
    • Når du vælger et filter for en enkelt tjeneste under fanen Alle beskeder, vises en ekstra rulleliste, så du kan finjustere din søgning yderligere.
  • Vælg Mine regler eller Alle regler for at få vist regler.
    • Når du vælger et filter for en enkelt tjeneste under fanen Alle regler, vises en ekstra rulleliste, så du kan finjustere din søgning yderligere.
    • Når du vælger et filter for Enhedsnavn eller E-mail under fanen Alle regler, vises en søgelinje, så du kan søge efter alle regler, der er relateret til en bestemt bruger eller enhed.

Find advarsler efter mål

Brug kolonnen M ål til at se, hvilken enhed, arbejdsområde, bruger, trunk eller andet mål en advarsel påvirker. Søg efter målnavn for at finde relaterede advarsler.

Et mål vises kun, når måloplysninger er tilgængelige for alarmen.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Meddelelser > Alar mer.

2

Vælg Alle advarsler eller Mine beskeder.

3

Kontroller kolonnen M ål for det berørte mål.

4

Indtast et målnavn i søgefeltet for at finde matchende advarsler.

Forstå en advarselstype

Læs en forklaring på en alarmtype i sidepanelet for at lære, hvad alarmen betyder.

Beskrivelser er ikke tilgængelige for alle alarmtyper.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Meddelelser > Alar mer.

2

Vælg Alle beskeder eller Mine beskeder, og åbn derefter en advarsel.

3

Hvis der vises et informationsikon ved siden af Type, skal du bruge det til at læse forklaringen.

ForWebex Meetings, kan du oprette regler for at få advarsler om:

  • Live-mødeovervågning — Brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår deltagerne oplever mediekvalitetsproblemer under igangværende møder. Du kan oprette op til 10 af disse advarsler.
  • Overvågning af live møder på enheder — Brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår enheder oplever mediekvalitetsproblemer under igangværende møder. Du kan oprette op til 25 af disse advarsler.
  • Historisk mødekvalitetsten dens — Brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår en procentdel af deltagerne på bestemte Webex-websteder og -placeringer når de medi ekvalitetstærskler, der indstilles automatisk baseret på tidligere resultater af møder inden for de sidste syv dage. Du kan oprette op til 10 af disse advarsler.
  • Over@@ vågning af historisk mødekvalitet — I lighed med advarslen om tendenser til historisk mødekvalitet kan du bruge denne advarsel til at angive dine egne tærskler for, hvornår du skal modtage en advarsel, når en procentdel af deltagerne på bestemte Webex-websteder og - placeringer når en af mediekvalitetstærsklerne. Du kan oprette op til 10 af disse advarsler.

Mødeadvarsler udløses kun for deltagere, der deltager i møder gennem Webex Meetings og Webex-appen. De mindste appversioner, som deltagerne skal bruge for at alarmer kan udløses, er:

  • Webex Meetingsdesktop app version 39.6.5 eller nyere

  • Webex Meetingsmobilapp til Android og iOS version 39.11 eller nyere

  • Webex App desktop version 3.0.12427.0 eller nyere

  • Webex App mobil Android version 4.1.6 eller nyere

  • Webex App mobil iOS version 4.3 eller nyere

Alarmer udløses ikke for møder med kun lyd, Webex Events og Webex Training-sessioner.

Du kan aktivere op til 10 live mødeovervågningsadvarsler pr. organisation. Hver alarm kan overvåge op til enten 30 bruger-e-mail-adresser eller 30 enheder.

Hvis afkryd sningsfeltet Overvåg alle deltagere er markeret, udløses advarslen kun for møder med færre end 50 deltagere.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Meddel elser > Mine regler.

2

Klik på Opret regel.

3

Vælg Live-mødeovervågning ud for Type, og indtast navnet på meddelelsen ud for Titel.

4

Slå stat us-knappen til til for at modtage underretninger om advarslen.

5

Vælg Brugere-mail (er) eller Enhedsnavn (er), og indtast op til 30 bruger-e-mail-adresser eller enheder.

6

Markér afkrydsningsfeltet Overvåg alle deltagere for at modtage beskeder for alle de deltagere, der deltager i de samme møder som brugerne eller enhederne på listen.

7

I afsnittet Regler skal du angive følgende tærskler:

  • Latenstid - Indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
  • Jitter —Indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
  • Pakketab - Indtast mellem 5% og 100%.
  • CPU - Indtast mellem 90% og 100%.
8

Indstil den akkumulerede og fort løbende varighed for advarslen, der skal udløses.

9

I afsnittet Leveringskanal skal du markere af kryd sningsfeltet E-mail og angive e-mail-adresserne på, hvem der vil modtage advarslerne.

10

Marker af krydsningsfeltet Webex-mellemrum, og indtast navnet på rummet, hvis du vil modtage meddelelser i det pågældende rum, når en tærskel nås.

11

Klik på Gem.

Du kan aktivere op til 25 enheder til live mødeovervågningsadvarsler pr. organisation.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Meddel elser > Mine regler.

2

Klik på Opret regel.

3

Vælg Enhedsovervågning af live møder ud for Type, og angiv navnet på advarslen ud for Titel.

4

Slå knappen Aktiveret til for at modtage meddelelser om ad varslen.

5

Vælg at overvåge:

  • Alle enheder — Overvåg alle aktive enheder i din organisation.
  • Enhedsnavn (er) — Overvåg op til 30 enheder.
  • Vælg enhed (er) efter tag (er) — Overvåg op til 30 enhedsmærker. Alarmen overvåger alle enheder, der er indstillet med disse tags.
6

I afsnittet Regler skal du indstille følgende lyd- og videot ærskler:

  • Pakketab - Indtast mellem 5% og 50%.
  • Latenstid - Indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
  • Jitter —Indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
7

Indstil den akkumulerede og fort løbende varighed for advarslen, der skal udløses.

8

I afsnittet Leveringskanal kan du:

  • Marker af kryd sningsfeltet E-mail, og indtast e-mail-adresserne på , hvem der modtager alarmerne.
  • Marker af krydsningsfeltet Webex-mellemrum, og indtast navnet på rummet, hvis du vil modtage meddelelser i det pågældende rum, når en tærskel nås.
9

Klik på Gem.

Du kan tilføje op til 10 historiske tendensadvarsler om mødekvalitet pr. organisation.

Den maksimale rapportstørrelse for filen, når du downloader advarsler, er 100 MB.
1

Log ind på Control Hub, og gå til Meddel elser > Mine regler.

2

Klik på Opret regel.

3

Vælg Historisk mødekvalitet stendens ud for Type, og angiv navnet på meddelelsen ud for Titel.

4

Slå stat us-knappen til til for at modtage underretninger om advarslen.

5

Vælg, hvilket Webex-websted og deltagerplaceringer, der skal modtages advarsler om.

6

I afsnittet Leveringskanal skal du markere af kryd sningsfeltet E-mail og angive e-mail-adresserne på, hvem der vil modtage advarslerne.

7

Marker af krydsningsfeltet Webex-mellemrum, og indtast navnet på rummet, hvis du vil modtage meddelelser i det pågældende rum, når en tærskel nås.

8

Klik på Gem.

Du kan aktivere op til 10 historiske advarsler om overvågning af mødekvalitet pr. organisation.

Den maksimale rapportstørrelse for filen, når du downloader advarsler, er 100 MB.
1

Log ind på Control Hub, og gå til Meddel elser > Mine regler.

2

Klik på Opret regel.

3

Vælg Overvågning af historisk mødekvalitet ud for Type, og angiv navnet på meddelelsen ud for Titel.

4

Slå stat us-knappen til til for at modtage underretninger om advarslen.

5

Vælg, hvilket Webex-websted og deltagerplaceringer, der skal modtages advarsler om.

6

I afsnittet Regler skal du angive følgende tærskler:

  • Latenstid - Indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
  • Jitter —Indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
  • Pakketab - Indtast mellem 5% og 100%.
  • CPU - Indtast mellem 90% og 100%.
7

I afsnittet Udløser skal du vælge en varighed, der skal overvåges, og angive den procentdel af deltagere, der skal nå en af tærsklerne for at udløse alarmen.

8

I afsnittet Leveringskanal skal du markere af kryd sningsfeltet E-mail og angive e-mail-adresserne på, hvem der vil modtage advarslerne.

9

Marker af krydsningsfeltet Webex-mellemrum, og indtast navnet på rummet, hvis du vil modtage meddelelser i det pågældende rum, når en tærskel nås.

10

Klik på Gem.

ForWebex Calling, kan du konfigurere følgende advarsler:

Tilføj en advarsel om fald i opkaldskvalitet

Brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår opkaldskvaliteten på bestemte steder eller en brugers medies ession falder til dårlig kvalitet.

Opkaldskvalitet beregnes som:

  • God - Både video- og lydstream havde jitter under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5%.
  • Dårlig - Både video- og lydstrøm havde jitter over 150 ms, latens over 400 ms og pakketab over 5%.

Advarsler sendes ud, når et opkald slutter. Når du modtager advarslen, kan du klikke på Fejlfinding af opkald for at tage dig direkte til opkaldet i Fejlfinding, hvis advarslen overvåger bestemte brugere. Hvis advarslen overvåger placeringer, kan du klikke på Vis analyse for at føre dig til fanen Mediekvalitet i Calling Analytics.

Du kan oprette op til 10 advarsler om opkaldskvalitet pr. organisation.

Alarmer udløses ikke på DI-baserede trunker (Dedicated Instance).

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Meddelelser > Mine regler.

3

Klik på Opret regel.

4

Vælg Op kald på rullelisten Service.

Call quality drop alert creation
5

Vælg Drop af opkaldskvalitet på rullelisten Type.

6

Fra rullel isten Alvorlighed.

Dette felt viser, hvor alvorlig eller vigtig en alarm er. Du kan vælge sværhedsgrad som Høj, Medium eller Lav.
7

Indtast en titel.

8

Slå Aktiveret for at modtage meddelelser om advarslen.

9

I afsnittet M ål skal du vælge Brugere-mail (er) eller Placeringsnavn (er).

Du kan indtaste op til 30 bruger-e-mail-adresser eller placeringer, der skal overvåges.
10

I afsnittet Leveringskanal skal du vælge, hvordan du modtager alarmerne:

Configuring Delivery channel while creating an alert
  • E-mail — Indtast e-mail-adresserne på, hvem der modtager alarmerne.
  • Webex-rum - Indtast navnet på det rum, der skal modtage advarslen som meddelelser i et mellemrum. Boten sender kun beskeder til modtagere, der er tilføjet i e-mail-leveringskanalen.

    Din organisation skal have Mess aging aktiveret for at Webex-appen kan bruge et mellemrum som en leveringskanal.

  • Webhook —Markér dette afkrydsningsfelt, hvis du vil bruge advarslen med tredjepartsprogrammer.
11

Klik på Gem.

Tilføj en advarsel om ændring af bagagerumsstatus

En advarsel sendes ud, når status for den overvågede bagagerum ændres. De tilgængelige trunk- statuser er online, offline og handicappede. Du kan konfigurere, hvilken statusændring der skal udløse en advarsel.

Følgende er de forskellige bagagerumsstatus:

  • Online - Vellykket registrering af Local Gateway tilWebex Calling.

  • Offline —Mislykket registrering af lokal gateway tilWebex Calling.

  • Forring et —Mislykket forbindelse mellem mindst en Webex Calling Edge-proxy og Local Gateway.

  • Ukendt —I processen med at etablere en forbindelse mellem Webex Calling og den lokale gateway, der for nylig er tilføjet.

Hvis du vil vide mere om forskellige statusfejlændringer, skal du se hjælpecenterets artikel Fejlfinding i afsnittet Lokal gateway-fejlfinding.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Meddelelser > Mine regler.

3

Klik på Opret regel.

4

Vælg Op kald på rullelisten Service.

Trunk status alert
5

Vælg Tr unk status på rullelisten Type.

6

Fra rullel isten Alvorlighed.

Dette felt viser, hvor alvorlig eller vigtig en alarm er. Du kan vælge sværhedsgrad som Høj, Medium eller Lav.
7

Indtast en titel.

8

Slå Aktiveret for at modtage meddelelser om advarslen

9

Vælg Tr unk name (s) i afsnittet Mål.

Du kan indtaste op til 30 kufferter, der skal overvåges.

Alarmer udløses ikke på DI-baserede trunker (Dedicated Instance).

10

I afsnittet Regeldefinition kan du definere reglen for, hvornår advarsel skal udløses. Du kan vælge alle eller vælge mellem følgende status ændringer:

  • Online til offline
  • Online til handicappede
  • Forringet til offline
  • Nedsat til online
  • Offline til svækket
  • Offline til Online
11

I afsnittet Leveringskanal skal du vælge, hvordan du modtager alarmerne:

Configuring Delivery channel while creating an alert
  • E-mail — Indtast e-mail-adresserne på, hvem der modtager alarmerne.
  • Webex-rum - Indtast navnet på det rum, der skal modtage advarslen som meddelelser i et mellemrum. Boten sender kun beskeder til modtagere, der er tilføjet i e-mail-leveringskanalen.

    Din organisation skal have Mess aging aktiveret for at Webex-appen kan bruge et mellemrum som en leveringskanal.

  • Webhook —Markér dette afkrydsningsfelt, hvis du vil vise advarslen i tredjepartsapplikationer. Du kan redigere webhook-tilbagekaldswebadressen i organisationsindstillingen. Angiv f.eks. en webhook-tilbagekalds-URL til trunkstatusalarm som følger:
    "data": {
    "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline",
    "severity": "HIGH",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks",
    "type": "Calling",
    "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443",
    "subType": "Trunk status",
    "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e",
    "category": "CUSTOM"
    }
    } 
    
    Se afsnittet Aktiver webhooks i denne artikel for at få flere oplysninger.
  • PagerDuty —Mark ér dette afkrydsningsfelt, og indtast en PagerDuty-servic enøgle i tekstfeltet.
12

Klik på Gem.

Tilføj en advarsel om begrænsning af samtidige opkald i bagagerummet

En advarsel sendes ud, når tærskelgrænsen for samtidige opkald på trunken er nået. Denne ad varsel hjælper med at identificere den travle time eller dag, hvor bagagerumskapaciteten er nået til at håndtere samtidige opkald.

Efterfølgende advarsler udløses i det valgte tidsinterval, hvis den konfigurerede tærskel fortsætter med at overskride.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Meddelelser > Mine regler.

3

Klik på Opret regel.

4

Vælg Op kald på rullelisten Service.

Trunks concurrent call limit alert creation
5

Vælg Græn se for samtidige opkald til trunk på rullelisten Type.

6

Fra rullel isten Alvorlighed.

Dette felt viser, hvor alvorlig eller vigtig en alarm er. Du kan vælge sværhedsgrad som Høj, Medium eller Lav.
7

Indtast en titel.

8

Slå Aktiveret for at modtage meddelelser om advarslen.

9

Vælg Tr unk name (s) i afsnittet Mål.

Du kan indtaste op til 30 kufferter, der skal overvåges.

Alarmer udløses ikke på DI-baserede trunker (Dedicated Instance).

10

I afsnittet Regeldefinitioner kan du definere reglen for, hvornår advarsel skal udløses. Angiv følgende værdier for grænsetærskelbetingelse for samtidige opkald:

  1. I feltet Værdi skal du angive den maksimale procentdel af samtidige opkald, der betragtes som tærskel for afsendelse af advarsel.

    Hvis du f.eks. vil sende en advarsel, når 70% af opkaldene er samtidige opkald, skal du indtaste 70 i dette felt.
  2. Vælg et tidsinterval fra 5, 15, 30, 45 minutter eller 1 time i Eksempel på hvert felt.

    Webex Callingkontrollerer procentdelen af samtidige opkald på dette valgte tidsinterval.
11

I afsnittet Leveringskanal skal du vælge, hvordan du modtager alarmerne:

Configuring Delivery channel while creating an alert
  • E-mail — Indtast e-mail-adresserne på, hvem der modtager alarmerne.
  • Webex-rum - Indtast navnet på det rum, der skal modtage advarslen som meddelelser i et mellemrum. Boten sender kun beskeder til modtagere, der er tilføjet i e-mail-leveringskanalen.

    Din organisation skal have Mess aging aktiveret for at Webex-appen kan bruge et mellemrum som en leveringskanal.

  • Webhook —Markér dette afkrydsningsfelt, hvis du vil vise advarslen med tredjepartsapplikationer. Se afsnittet Aktiver webhooks i denne artikel for at få flere oplysninger.
  • PagerDuty — Mark ér dette afkrydsningsfelt, og indtast en PagerDuty- servicenøgle i tekstfeltet.
12

Klik på Gem.

Advarsel om udløb af stamcertifikatet

Der sendes en advarsel, når certifikatet for en certifikatbaseret trunk er ved at udløbe eller er udløbet . Dette er en systemgenereret advarsel, aktiveret som standard for organisationer med certifikatbaserede trunker.

Inden certifikatet udløber, sendes automatiske advarsler ud på foruddefinerede dage, såsom den 60. dag, 30. dag, 15. dag og 7. dag før udløb. Når certifikatet udløber, sendes en advarsel straks og kun én gang. Der sendes ingen fortløbende advarsler.

Alarmer udløses ikke på DI-baserede trunker (Dedicated Instance).

Ruteliste opkald blokeret alarm

Når antallet af samtidige opkald overstiger licensgrænsen for rutelistekald, tillades op til 20% ekstra kapacitet (sprængning). Når off-net (PSTN) opkaldsvolumen overstiger 20% sprænggrænserne , blokeres de. Der sendes en advarsel til brugeren om, at opkald fra rutelisten er blokeret.

Før du begynder

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Meddelelser > Alle regler.

Liste over alle regler vises.
3

Vælg Ruteliste Opkald blokeret alarm.

Rutelistekald Blokeret alarm er en systemgenereret alarm. Derfor kan du kun redigere få af dens detaljer som nævnt i næste trin.

Route list call block alert
4

I afsnittet Leveringskanal skal du vælge, hvordan du modtager alarmerne:

  • E-mail — Indtast e-mail-adresserne på, hvem der modtager alarmerne.
  • Webex-rum - Indtast navnet på det rum, der skal modtage advarslen som meddelelser i et mellemrum. Boten sender kun beskeder til modtagere, der er tilføjet i e-mail-leveringskanalen.

    Din organisation skal have Mess aging aktiveret for at Webex-appen kan bruge et mellemrum som en leveringskanal.

  • Webhook —Markér dette afkrydsningsfelt, hvis du vil vise advarslen i tredjepartsapplikationer. Du kan redigere webhook-tilbagekaldswebadressen i organisationsindstillingen. Følgende eksempel viser den advarsel, der er sendt til webhook callback URL:
    {
            "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.",
            "severity": "HIGH",
            "emailIds": null,
            "notificationAttributes": null,
            "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
            "actionUrl": null,
            "type": "Calling",
            "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385",
            "audit": false,
            "callbackUrl": null,
            "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f",
            "subType": "Route List Calls Blocked",
            "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19",
            "category": "GENERATED"
    }
    Se afsnittet Aktiver webhooks i denne artikel for at få flere oplysninger.
  • PagerDuty —Mark ér dette afkrydsningsfelt, og indtast en PagerDuty-servic enøgle i tekstfeltet.
5

Klik på Gem.

Der er to kategorier af serviceadvarsler til dedikeret instans: Vedligeholdelsesadvarsler og Proaktive advarsler.

Vedligeholdelsesadvarsler

Systemet aktiverer vedligeholdelsesadvarsler som standard. Partner- eller kundeadministratorer skal verificere eller konfigurere leveringskanalen til at modtage underretninger via e-mail og/eller Webex- plads. Vedligeholdelsesadvarsler bruges til at sende meddelelser om vedligeholdelse, afbrydelser og hændelseskommunikation.

Sådan tilføjer du oplysninger om leveringskanaler for at modtage vedligeholdelsesadvarsler:

  1. Log ind på Control Hub, og gå til Meddel elser > Alle regler.
  2. Klik på Ad varsler om opkaldsvedligeholdelse og afbrydelse, og rul ned til leveringskanal.
  3. Markér et eller begge afkrydsningsfelterne E-mail eller Webex-mellemrum for at modtage underretning om den foretrukne kanal.

    Du kan tilføje op til 30 e-mail-id'er.

    Hvis du vil modtage meddelelser i et Webex-rum, skal du have en meddelelseslicens. Hvis bo tadgang er aktiveret i Apps/Bots, og du har lov til at være medlem af organisations rummet, får du meddelelserne. Ellers skal du kontakte organisationens administrator for at løse problemet.

    Du kan vælge Webhooks, hvis du har Webhooks aktiveret på organisationsniveau. Du kan finde flere oplysninger i Aktivér webhooks for advarsler i Control Hub.

    Maintenance alert delivery
  4. Indtast e-mail- og Webex-pladsoplysningerne, og klik på Gem for at gemme ændringerne.

Når der sker vedligeholdelse, viser Control Hub automatisk et banner med klyngedetaljer, område og den planlagte dato og klokkeslæt.

Proaktive advarsler

Partner- eller kundeadministratorer kan abonnere på proaktive advarsler og hændelsesmeddelelser dag to eller dag tre og vælge at få dem leveret via e-mail, Webex App-rum eller begge dele ved at vælge leveringskanal en, når du opretter alarmen.

For eksempel: Unified CM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, Unified CM MTP Out of Resource Count Høj.

Sådan opretter du en proaktiv advarselsregel

Kun partner- eller kundeadministrator med fulde administratorrettigheder kan oprette regler.

  1. Log ind på Control Hub, og gå til Meddel elser > Mine regler.
  2. Vælg Opret regel.Alert center CH
  3. I afsnittet Oversigt:
    1. Vælg Opkald på rullelisten Service.
    2. Vælg Advarsler for dedikeret forekomst på rullelisten Type.
    3. Vælg den foretrukne sværhedsgrad. Som standard er sværhedsgraden H øj.
      • Vi anbefaler, at du opretter regler for proaktive advarsler med medium eller lav sværhedsgrad.

      • Du modtager advarsler, der matcher eller overstiger det sværhedsgrad, du valgte, da du konfigurerede reglen.

    4. Tilføj titel til den nye regel.
  4. Alle afkrydsningsfelterne i afsnittet Regler er markeret som standard. Fjern markeringen af dem baseret på dine præferencer.
  5. Vælg leveringskanalen for at modtage advarslen.

    Du kan vælge Webhooks, hvis du har Webhooks aktiveret på organisationsniveau. Du kan finde flere oplysninger i Aktivér webhooks for advarsler i Control Hub.

  6. Klik på Gem.

    Når reglerne er oprettet, tager det maksimalt 6 timer at begynde at modtage underretningerne.

    Proactive alerts

Alarmstatus og deres legender

Control Hub konsoliderer status for flere UC-applikationstjenester, agentstatus og vedligeholdelsesstatus for hver node.

Servicestatus for hver node opdateres hvert 30. sekund.

Kritiske advarsler

Critical ToolTip

Critical ToolTip side panel

  • Cisco CallManager

  • Cisco Tftp

  • Cisco CTI-manager

  • Cisco Tomcat

  • Cisco CDR-agent

  • Cisco CDR Repository Manager

  • Cisco Extension Mobility

  • Cisco Extension MobilityAnsøgning

  • Cisco Smart License Manager

  • Forbindelse Smart License Manager-server

  • Forbindelse SMTP-server

  • Licenssynkronisering

Ikke-kritiske advarsler

NonCritical_ToolTip

NonCritical_ToolTip side panel

Alle andre UC-tjenester, der ikke er anført ovenfor, betragtes som ikke-kritiske tjenester.

Alert legender

StatusFarveBeskrivelse
OnlineGrønAngiver, at noden fungerer normalt uden problemer
VedligeholdelseorangeAngiver, at noden undergår en vedligeholdelse
Tjenester nedeRødAngiver, at en eller flere kritiske tjenester er nede på noden
Tjenester nedeorangeAngiver, at en eller flere ikke-kritiske tjenester er nede på noden, eller agenten er offline

Advarsel om certifikatets udløb

Control Hub sender advarsler om certifikatudløb til kunder 67 dage før udløbsdatoen og derefter hver 12. dag, indtil certifikatet fornyes.

  • Kundeejede og administrerede certifikater - Der sendes en proaktiv advarsel fra Control Hub, og du er ansvarlig for fornyelse og administration af certifikatet.
  • Cisco-ejede og administrerede certifikater - Der sendes en proaktiv advarsel fra Control Hub, og vi er ansvarlige for fornyelse og administration af certifikatet.

Konfigurer en proaktiv advarsel for at modtage en meddelelse, når et certifikat udløber.

Definitioner af alarmstatus for Control Hub

Du kan finde en liste over tilgængelige alarmdefinitioner for Dedicated Instance under Definitioner af alarmstatus i Control Hub- programmet.

For Unified Communication-applikationsadvarsler kan du konfigurere nedenstående advarsler:

  • UC-applikationskritiske hændelser — Modtag meddelelser om understøttede kritiske hændelser indsamlet fra UC-programmer.
  • AI-@@ baserede advarsler om anomalihændelser - Modtag AI-baserede advarsler om scenarier som telefonanomali, telefonregistrering og opkaldsanomali.

Du kan finde flere oplysninger i Alar mer i Control Hub.

Før du begynder

  • Du skal være partner eller kundeadministrator med fulde administratorrettigheder for at oprette advarselsregler.
  • Beskeder skal være aktiveret for organisationen, hvis du vil sende advarsler til et Webex App-rum.
  • Webhooks skal være aktiveret på organisationsniveau, før du kan bruge webhooks som leveringskanal.

Kritiske hændelser i Unified Communication-applikationer

Brug denne regel til at modtage advarsler om kritiske hændelser. Kildehændelserne kommer fra UC -programmer og er knyttet til den sværhedsgrad, som administratoren vælger, når reglen oprettes.

Sådan oprettes en regel

  1. Log ind på Control Hub, og gå til Meddelelser > Mine regler.
  2. Klik på Opret regel.
  3. Konfigurer servic er eglen i afsnittet Oversigt.
    1. Vælg Op kald på listen Service.
    2. Vælg Cloud Intelligence UC-applik ationskritiske hændelser på listen Type.
    3. Vælg den foretrukne sværhedsgrad.
      • Dette felt viser, hvor alvorlig eller vigtig en alarm er. Du kan vælge sværheds grad som Høj, Medium eller Lav.
      • Se afsnittet Alvor lighedstabel for at få mere at vide om kontrol hubben og alvorligheden af alarmtypen.
      • Se listen over kritiske hændelser for at få mere at vide om de forskellige advarselsnavn, beskrivelse og sværhedsgrad.
    4. Angiv en titel til den nye regel.
    5. Kontroller, at advarsler er slået TIL for at modtage underretninger om ad varslen.

      Når den er slået FRA, får brugerne ikke advarsler.

  4. Vælg programtypen i afsnittet Regeldefinition, og vælg programklynge som alle eller tilknyttede klynger, der skal modtage kritiske advarsler.
  5. I afsnittet Leveringskanal skal du vælge, hvordan du modtager advarslerne:
    • E-mail— Indtast e-mail-adresserne til, hvem der modtager alarmerne.
    • Webex-mellemrum— Indtast navnet på det rum, der skal modtage advarslen som meddelelser i et mellemrum. Boten sender kun beskeder til modtagere, der er tilføjet i e-mail-leveringskanalen.

      Din organisation skal have Mess aging aktiveret for at Webex-appen kan bruge et mellemrum som en leveringskanal.

    • Webhook- Mark ér dette afkrydsningsfelt, hvis du vil bruge ad varslen med tredjepartsprogrammer.
  6. Klik på Gem.

    Når reglerne er oprettet, tager det maksimalt 6 timer at begynde at modtage underretningerne.

Alvorlighedstabel

Overvågning sender kun alarmer om UC-applikationskritiske hændelser for nedenstående faktorer:

Kontrolhubbens sværhedsgradAlarmtype Alvorlighed

Høj

Sender kun de højest prioriterede kritiske hændelser.

Kritisk, Alert

Medium

Sender begivenheder med høj prioritet og kritiske begivenheder med mellemstor prioritet.

Kritisk, Advarsel, Fejl, Advarsel

Lav

Sender alle understøttede kritiske hændelser i reglen.

Kritisk, Advarsel, Fejl, Advarsel, Informativ

Liste over kritiske begivenheder

Listen over kritiske hændelser viser de advarsler, der kan udløse meddelelser for den valgte sværhedsgrad og UC-programklynger.

AdvarselsnavnBeskrivelseAlvorlighed
CiscodrFailureDenne advarsel vises, når DrFfailure-hændelsen genereres.Kritisk
HardwarefailureDenne advarsel vises, når HardwareFailure-hændelsen genereres. Dette indikerer , at hardwarefejlhændelsen (diskdrevfejl, strømforsyningsfejl,...) er opstå et.Kritisk
LogfilerSearchStringFandtDenne advarsel vises, når hændelsen LogFileSearchStringFound genereres. Dette angiver, at søgestrengen blev fundet i logfilen.Kritisk
SysLogStringMatchfundetDenne advarsel vises, når hændelsen SysLogStringMatchFound genereres. Dette indikerer, at der er fundet en syslog-meddelelse med den matchende søgestreng.Kritisk
SysLogSeverityMatchfundetDenne advarsel opstår, når hændelsen SysLogSeverityMatchFound genereres. Dette indikerer, at der er fundet en syslog-meddelelse med det tilsvarende sværhedsgrad.Kritisk
LogPartitionHighWatermarkExceedDenne advarsel vises, når hændelsen LogPartitionHighWatermarkExceed genereres. Dette indikerer, at procentdelen af brugt diskplads i log partitionen har overskredet det konfigurerede høje vandmærke.Kritisk
LogPartitionLowWatermarkOverceedDenne advarsel vises, når hændelsen LogPartitionLowWatermarkExceed genereres. Dette indikerer, at procentdelen af brugt diskplads i log partitionen har overskredet det konfigurerede lavvandsmærke.Kritisk
SparePartitionHighWatermarkOverceedDenne advarsel vises, når hændelsen SparePartitionHighWatermarkExceed genereres. Dette indikerer, at procentdelen af brugt diskplads i reserve partitionen har overskredet det konfigurerede høje vandmærke.Kritisk
SparePartitionLowWatermarkOverceedDenne advarsel vises, når hændelsen SparePartitionLowWatermarkExceed genereres. Dette indikerer, at procentdelen af brugt diskplads i reserve partitionen har overskredet det konfigurerede lavvandmærke.Kritisk
CoreDumpfilefoundDenne advarsel vises, når hændelsen CoreDumpFileFound genereres. Dette indikerer, at der er fundet en kernedumpfil i systemet.Kritisk
CCMEnkrypteringsfejl opdagetDenne advarsel opstår, når hændelsen ccmenCryptionErrorDetected genereres.Kritisk
TCPRemoteSyslogLeveringMislykkedesDenne advarsel opstår, når levering af alarmer, revisioner eller rsyslog genererer hændelser til de konfigurerede eksterne syslog-servere mislykkes. Årsagen kan være, at den konfigurerede syslog-server er nede, eller TCP er ikke konfigureret på port 601, eller der er en netværksfejl.Kritisk
TlsRemoteSysLogLeveringMislykkedesDenne advarsel opstår, når levering af alarmer, revisioner eller rsyslog genererer hændelser til de konfigurerede eksterne syslog-servere mislykkes. Årsagen kan være, at den konfigurerede syslog-server er nede, eller at TLS over TCP ikke er konfigureret på port 6514, eller der er en netværksfejl, eller certifikatet for ekstern syslog-server er muligvis ikke uploadet til Tomcat-tillid. Unified CMKritisk
UnreachableRemoteSyslogserverDenne advarsel vises, når den eksterne syslog-server, der er konfigureret til en tjeneste, ikke er tilgængelig. Årsagen kan være, at den konfigurerede syslog-server er ugyldig, eller når syslog-serveren er nede, eller når syslog-serveren ikke er konfigureret til UDP/TCP/TLS-protokoller for porte 514/601/6514.Advarsel
AuditLogOverflowDueTolppUrgeDenne alarm indikerer, at der opstod et overløb på grund af udrensning ved LPM-oprydningslogik. Når logpartitionens samlede diskpladsforbrug krydser det høje vandmærke, der er konfigureret, sletter LPM-værktøjets oprydningslogik de ældste filer fra log partitionen, så de nye logfiler kan skrives.Advarsel
GodkendelseMislykkedesDenne advarsel udløses, når antallet af AuthenticationFailed-hændelser overstiger (konfigureret) tærskel i det (konfigurerede) tidsinterval. Denne AuthenticationFailed-hændelse opstår, når der opstår godkendelsesfejl i log inforsøget.Advarsel
Samlet antal processer og tråde, der kræves tærskelDenne advarsel vises, når hændelsen TotalProcessesAndThread sExceededThresholdStart genereres. Dette indikerer, at det aktuelle samlede antal processer og tråde har overskredet det maksimale antal opgaver, der er konfigureret til Cisco RIS Data Collector Service Parameter. Denne situation kan indikere, at en eller anden proces lækker, eller at en eller anden proces har gevindlækage.Advarsel
LowActivePartitionTilgængelig diskpladsDenne advarsel vises, når procentdelen af ledig diskplads i den aktive partition er lavere end den konfigurerede værdi.Advarsel
LowInActivePartitionTilgængelig diskpladsDenne advarsel vises, når procentdelen af ledig diskplads i den inaktive partition er lavere end den konfigurerede værdi.Advarsel
LowSwapPartitionTilgængelig diskpladsDenne advarsel vises, når procentdelen af ledig diskplads i Swap- partitionen er lavere end den konfigurerede værdi.Advarsel
DBRePlikationsfejlDenne advarsel vises, når der er CallManager-databasereplikerings fejl.Advarsel
DBChangeNotifyFejlDenne advarsel opstår, når Cisco Database Notification Service oplever problemer og kan stoppes. Denne betingelse angiver, at anmodninger om ændringsmeddelelser i kø i DB sidder fast, og ændringer foretaget i systemet ikke træder i kraft.Advarsel
CPUPeggingDenne advarsel vises, når procentdelen af CPU-belastning på en server overstiger den konfigurerede procentdel for den konfigurerede periode.Advarsel
LavtilgængelighedVirtualMemoryDenne advarsel vises, når procentdelen af tilgængelig virtuel hukommelse er lavere end den konfigurerede værdi.Advarsel
CriticalServiceTownDenne advarsel vises, når servicens driftsstatus er NEDE.Advarsel
ServerDownDenne advarsel vises, når fjernnoden ikke kan nås.Advarsel
SystemversionMismatchDenne advarsel opstår, når der er mismatch i systemversionen.Advarsel
DBRePlicationTableOutOfSyncDenne advarsel udløses, når hændelsen IDSReplicationFailure med alar mnummer 888 opstår. En eller flere tabeller kan være ude af synkronisering. Kontakt venligst Cisco TAC og planlæg vedligeholdelse.Advarsel
AuditlogsExceedsConfiguredThresholdDenne alarm angiver, at den procentdel af diskplads, der er konfigureret til logføring af programovervågning, overstiger den konfigurerede tærskel. Revisionslogfiler vil blive overskrevet før eller senere, afhængigt af hyppigheden af revisionslogføring af C UCM-applikationerne.Advarsel
AuditLogOverflowDuetologRotationDenne alarm angiver, at overløbet af overvågningsloggen er opstået. En eksisterende overvågnings logfil overskrives, hvilket resulterer i overløb og eventuelt tab af revisions data.Advarsel
CiscohaProxyServiceDownDenne advarsel vises, når Cisco HAProxy Service går ned.Advarsel
OverlevelsesEventDenne advarsel vises, når ingen af de Webex Calling dedikerede instance-noder er tilgængelige.Kritisk
RemoteSurvivableNoDenoTilgængeligDenne advarsel vises, når en eller flere Remote Survivable node (er) ikke er tilgængelige for Ded Webex Calling icated Instance-node (er).Kritisk
CarSchedulerJobMislykkedesDenne advarsel vises, når hændelsen CarSchedulerJobFailed genereres. Dette indikerer, at det planlagte CAR-job mislykkedes.Kritisk
CaridsGeneKritiskDenne advarsel opstår, når CaridsEngineCritical-hændelsen genereres. Denne alarm kompromitterer ikke data eller forhindrer brugen af systemet.Kritisk
CaridsGinefilureDenne advarsel vises, når CaridsEngineFailure-hændelsen genereres. Dette er kombineret alarm til nød- og fejlsituationer. Der opstod noget uventet , der kunne kompromittere data eller adgang til data eller forårsage, at CAR IDS mislykkedes.Kritisk
CallAttemptBlockedByPolicyDenne advarsel vises, når hændelsen/hændelserne CallAttemptBlockedByPolicy genereres. Dette angiver, at et opkald blev forsøgt, men blokeret eller afvist af politik beslutningspunktet (PDP).Kritisk
EMCCFailedInLocalClusterDenne advarsel vises, når hændelsen/hændelserne emccFailedInLocalCluster genereres. Dette indikerer, at der er fejl i EMCC Login i lokal Call Manager.Kritisk
EMCCFailedInRemoteClusterDenne advarsel vises, når hændelsen/hændelserne EMCCFailedInRemoteCluster genereres. Dette indikerer, at der er fejl i EMCC Login ved en ekstern Call Manager.Kritisk
BrugerInputfejlDenne advarsel vises, når userInputFailure-hændelsen (e) genereres. Dette indikerer, at der er EMCC Login-fejl på grund af ugyldig brugerinput.Kritisk
Antallet af registrerede enhederoverskredetDenne advarsel vises, når hændelsen/hændelserne numDevRegExcedeed genereres.Kritisk
CDragentSendFileBilledeDenne advarsel opstår, når hændelsen CDRAGentSendFileFailed genereres. Dette indikerer, at CDR-agenten ikke kan sende CDR-filer fra CCM-noden til CDR-lagernoden i CCM-kl yngen.Kritisk
CDRFileDeliverymislykkedesDenne advarsel vises, når hændelsen CDRFileDeliveryFailed genereres. Dette indikerer, at FTP-levering af CDR-filer til den eksterne faktureringsserver mislykkedes.Kritisk
CDRFileDeliveryFailureFortsætterDenne advarsel vises, når hændelsen CDRFileDeliveryFailureContinues genereres. Dette indikerer, at FTP-levering af CDR-filer til den eksterne fjern server mislykkedes efter 3 eller flere forsøg.Kritisk
CDRHighWatermarkOverskredetDenne advarsel vises, når hændelsen CDRHWMExceed genereres. Dette indikerer , at High Water Mark for CDR-filer nået, nogle succesfuldt leverede CDR-filer er blevet slettet.Kritisk
CDRMaksimalt diskpladsOverskredetDenne advarsel vises, når hændelsen CDRMaximumDiskSpaceExceed genereres. Dette indikerer, at CDR-filernes diskbrug oversteg den maksimale diskallokering. Nogle ikke-leverede filer er blevet slettet.Kritisk
OndsindeCallTraceDenne advarsel vises, når MaliciousCall-hændelsen genereres.Kritisk
TCPSetupToEfilDenne advarsel vises, når hændelsen TCPSetupToMeFailed genereres. Denne alarm opstår, når Unified CM det ikke er muligt at oprette en TCP-forbindelse til en IME-server. Det opstår typisk, når IP-adressen og porten på IME-serveren er forkert konfigureret, eller et intranetforbindelsesproblem forhindrer forbindelsen i at blive konfigureret.Kritisk
TLSConnectionToFeilDenne advarsel vises, når hændelsen TLSConnectionToMeFailed genereres. En TLS- forbindelse til IME-serveren kunne ikke oprettes på grund af et problem med certifik atet, der blev præsenteret af IME-serveren. (For eksempel ikke i Unified CM CTL, eller er i CTL, men er udløbet).Kritisk
Ugyldige legitimationsoplysningerDenne advarsel vises, når hændelsen InvalidCredentials genereres. Forbin delsen til IME-serveren kunne ikke fuldføres, fordi brugernavnet og/eller adgangskoden, der er konfigureret på, Unified CM ikke stemmer overens med dem, der er konfigureret på IME- serverenKritisk
IMEOverkvoteDenne advarsel opstår, når hændelsen IMeOverQuota genereres. Hver IME-server har en fast kvote på det samlede antal DID'er, den kan skrive i den distribuerede IME-cache. Når denne alarm genereres, betyder det, at kvoten for den IME- distribuerede cache er overskredet på tværs af alle de Unified CM klynger, der bruger den samme IME-server.Kritisk
IMEDistributedCacheInactiveDenne advarsel opstår, når IMEDistributedCacheInactive-hændelsen genereres. Denne alarm genereres, når der Unified CM forsøges at oprette forbindelse til IME-serveren, men den distribuerede IME-cache er ikke aktiv i øjeblikketKritisk
Utilstrækkelige FallbackidentifikatorerDenne advarsel vises, når hændelsen InsuficientFallbackIdentifiers genereres. Denne alarm genereres, når der Unified CM behandles et IME-opkald, og forsøger at tildele en PSTN-fallback- DID og en DTMF-cifersekvens, der skal knyttes til dette opkald. Der er dog for mange IME-opkald i øjeblikket i gang, som bruger den samme fallback-DID, og som et resultat er der ikke flere DTMF-ciffersekvenser, der kunne tildeles dette opkald. Som sådan fortsætter dette opkald, men midtcall-fallback vil ikke være muligt for dette opkald.Kritisk
SmartLicenseInevalSystemet fungerer i evalueringstilstand, der udløber snart.Kritisk
SmartLicenseNoProvision_EvalExpiredLicensevalueringsperioden er udløbet.Kritisk
SmartLicenseInOverage_AuthorizationExpiredLicenstilladelsen er udløbet.Kritisk
SmartLicenseNoProvision_AuthorizationExpiredLicenstilladelsen er udløbet.Kritisk
SmartLicenseRegistreringUdløbetLicensregistreringen er udløbet, og systemet er uregistreret hos Cisco Smart Software Manager eller satellitKritisk
SmartLicenseInOverage_OutOfComplianceSystemet fungerer med et utilstrækkeligt antal licenser.Kritisk
SmartLicenseNoProvision_OutOfComplianceSystemet fungerer med utilstrækkeligt antal licenser.Kritisk
SmartLicenseKommunikationsfejlSystemet kunne ikke kommunikere med Cisco Smart Software Manager eller satellitKritisk
SmartLicenserRegistreringUdløberSnartRegistreringen med Cisco Smart Software Manager eller satellit udløber snart.Kritisk
SmartLicenseAuthorizationUdløberSnartLicenstilladelsesperioden udløber snart.Kritisk
SmartLicenseRenewAuthMislykkedesFornyelsen af licensgodkendelsen mislykkedes.Kritisk
SmartLicenseRenewRegistrationMislykkedesFornyelsen af licensregistreringen mislykkedes.Kritisk
SmartLicenseExportControlNotAllowedDenne Unified Communications Manager er ikke licenseret til at fungere i blandet tilstandKritisk
SmartLicense_Reservation_InEvalLicensreservation er aktiveret på dette system, og systemet fungerer i evalueringstilstand, der snart udløber.Kritisk
SmartLicense_Reservation_NoProvision_EvalExpiredLicensreservation er aktiveret på dette system, og licensevaluerings perioden er udløbet.Kritisk
SmartLicense_SLR_InOverage_NotAuthorizedLicensreservation er aktiveret på dette system. Dette system fungerer med et utilstrækkeligt antal licenser, og overbelastningsperioden er aktiv.Kritisk
SmartLicense_SLR_NoProvision_NotAuthorizedLicensreservation er aktiveret på dette system. Dette system fungerer med et utilstrækkeligt antal licenser, og overbelastningsperioden er udløbet.Kritisk
SmartLicense_Reservation_ExportControlNotAllowedLicensreservation er aktiveret, og dette system er ikke licenseret til at fungere i blandet tilstand.Kritisk
ImequalityAlertDenne advarsel vises, når hændelsen imequalityAlertEntry genereres. Denne alarm genereres, når Unified CM et betydeligt antal IME-opkald mis lykkes tilbage til PSTN eller ikke kan konfigureres på grund af problemer med IP-netværkskvaliteten. Der er to udløsere til denne alarm. Den ene er, når en stor brøkdel af de aktu elt aktive IME-opkald alle har anmodet om tilbagefald eller er faldet tilbage til PSTN. Den anden er, når en stor brøkdel af de seneste opkaldsforsøg ikke er foretaget over IP, og i stedet er gået til PSTN.Kritisk
SmartLicenseKommunikationSystemet kunne ikke etablere kommunikation ved hjælp af Smart Transport-tilstand, og vil derfor fortsat bruge Call Home til kommunikation med Cisco Smart Software Manager eller satellit.Kritisk
RutelistUdtømtDenne advarsel vises, når antallet af routeListExpected hændelser overstiger den konfigurerede tærskel i det konfigurerede tidsinterval. Dette angiver, at alle tilgængelige kanaler, der er defineret i rutelisten, er optaget.Kritisk
OverdrevenevoicEquality-rapporterDenne advarsel vises, når antallet af stemmekvalitetsrapporter overstiger den konfigurerede tærskel i det konfigurerede tidsinterval.Kritisk
MedialistUdmattetDenne advarsel vises, når enten antallet af MediaResourceListExpected hændelser overstiger den konfigurerede tærskel i det konfigurerede tidsinterval, eller der kan være et konfigurationsproblem. Dette angiver, at alle tilgængelige medieressourcer, der er defineret i medielisten, er optaget, eller at en medial ressource ikke kan tildeles.Kritisk
BegynderThrottlingCallListBLFAbonnementerDenne advarsel vises, når begivenheden beginThrottlingCallListBlfSubscriptions genereres. Dette indikerer, at der er Cisco CallManager startet en begrænsning af CallList BLF-abonnementer for at forhindre en systemoverbelastning.Kritisk
CodeYellowDenne advarsel vises, når hændelsen Cisco CallManager CodeYellowEntry genereres .Kritisk
SDLLinKoutOfServiceDenne advarsel opstår, når SDLLinkOOS-hændelsen genereres. Denne begivenhed indikerer, at den lokale Cisco CallManager har mistet kommunikationen med fjernbetjeningen Cisco CallManager. Denne hændelse angiver normalt netværksfejl eller en fjernbetjeningCisco CallManager, der ikke kører.Kritisk
RTMTSessionerExceedsThresholdDenne advarsel vises, når antallet af RTMT-sessioner er over den konfigurerede tærskel.Kritisk
Antallet af registrerede gatewaysØgetDenne advarsel opstår, når antallet af registrerede gateways i klyngen steg mellem på hinanden følgende afstemninger.Kritisk
Antallet af registrerede gatewaysReduceretDenne advarsel opstår, når antallet af registrerede gateways i klyngen faldt mellem på hinanden følgende afstemninger.Kritisk
Antallet af registrerede medierForøgetDenne advarsel opstår, når antallet af registrerede medieenheder i klyngen steg mellem på hinanden følgende afstemninger.Kritisk
Antallet af registrerede medierReduktionerReduceretDenne advarsel opstår, når antallet af registrerede medieenheder i klyngen faldt mellem på hinanden følgende afstemninger.Kritisk
Antal registrerede telefonerDroppedeDenne advarsel opstår, når antallet af registrerede telefoner i klyngen falder mere end den konfigurerede procentdel mellem på hinanden følgende afstemninger.Kritisk
CallProcessingNodeCpupeggingDenne advarsel vises, når procentdelen af CPU-belastning på en opkaldsbehandlingsserver overstiger den konfigurerede procentdel for den konfigurerede periodeKritisk
DDRBlockForebyggelseDenne advarsel udløses, når hændelsen IDSReplicationFailure med alar mnummer 31 opstår. Påkaldelse af proaktiv procedure for at undgå lammelsesangreb. Denne procedure påvirker ikke opkaldsbehandlingen. Ignorer replikering salarmer under denne proces. Proceduren tager op til 60 minutter at afslutte. Kontroller, at RTMT- replikationsstatus er 2 på hver node for at sikre, at proceduren er afsluttet. Udfør ikke en systemgenstart under denne proces.Kritisk
DDRdownDenne advarsel udløses, når hændelsen IDSReplicationFailure med alar mnummer 32 opstår. En automatisk gendannelsesprocedure kører i baggrunden, og der er ingen handling nødvendig. Proceduren tager cirka 15 minutter at afslutte. Kontroller, at RTMT-replikationsstatus er 2 på hver node for at sikre, at proceduren er afsluttet.Kritisk
MGCPDChannelOutOfServiceDenne advarsel vises, når MGCP DChannel er ude af driftKritisk
IMEServicestatusDenne advarsel hæves, når IMEServiceStatus-tællerværdien er 2 = usund. Dette angiver sundhedsstatus for denne forekomst af IME-tjenesten. Værdien 0 angiver en ukendt status, hvilket sandsynligvis indikerer, at IME-tjenesten ikke er blevet aktiveret. Værdien 1 angiver sund: IME-tjenesten er blevet aktiveret og fuldført håndtryksprocedurer med IME-serveren. Værdien 2 angiver usundt: IME-tjenesten er blevet aktiveret, men har ikke fuldført håndtryksprocedurer med IME-serveren. Bemærk, at hvis en sekundær IME- server er konfigureret til IME-tjenesten, afspejler denne tæller håndtryks status for både den primære og den sekundære IME-server.Kritisk
BeliggenhedOutofResourceDenne advarsel vises, når LocationOutOfResource-hændelsen genereres. Dette indikerer, at en eller hele lyd- eller video- eller fordybende båndbredde for en placering eller et link er brugt op.Kritisk
ILSTLAuthenticationmislykkedesDenne advarsel vises, når hændelsen ILSTLSAuthenticationFailed genereres. En TLS-forbindelse til den eksterne ILS-tjeneste kunne ikke oprettes på grund af et problem med certifikatet, der blev præsenteret af fjernklyngen. (For eksempel ikke i CTL eller er i Unified CM CTL, men er udløbet). Hvis du bruger CA-signerede identitetscertifikater uden at udveksle certifikater, skal adgangskoden være klargjort med " Brug TLS-certifikat“.Kritisk
ILSPWDAuthenticationMislykkedesDenne advarsel vises, når hændelsen ilspwdAuthenticationFailed genereres. Der kunne ikke oprettes forbindelse til ILS-fjerntjenesten på grund af et adgangskodegodkendelsesproblem med fjernklyngen.Kritisk
ILShubClusterUtilgængeligDenne advarsel opstår, når hændelsen ILShubClusterUnreAchible genereres. Der kunne ikke oprettes forbindelse til ILS-fjernserveren. ILS vil med jævne mellemrum forsøge at oprette forbindelse til hub-klyngen igen. Hvis tilstanden skyldes et midlertidigt problem med internetforbindelsen, repareres problemet selv.Kritisk
RecordingGatewayRegistreringAfvistDenne advarsel vises, når hændelsen/hændelserne RecordingGatewayRegistrationRejected genereres. Registrering til optagelsesaktiveret gateway afvist efter flere forsøg.Kritisk
OptagelseGatewayRegistreringTimeoutDenne advarsel vises, når hændelsen/hændelserne RecordingGatewayRegistrationTimeout genereres. Intet svar fra optagelsesaktiveret gateway efter flere forsøg; timeout opstod; gateway markeret ude af driftKritisk
Optagelsesressourcer Ikke tilgængeligDenne advarsel vises, når hændelsen/hændelserne RecordingResourcesNotAvailable genereres. Optagelsesmedieressourcer er ikke tilgængelige (telefon eller gateway)Kritisk
RecordingGatewaySessionMislykkedesDenne advarsel vises, når hændelsen RecordingGatewaySessionFailed genereres. Gateway-optagelsessession afsluttes uventetKritisk
RecordingCallSetupFailDenne advarsel vises, når hændelsen/hændelserne RecordingCallSetupFail genereres. Hændelsen udløses, når enten opsætningen af optagelsesopkald mislykkedes, eller når optagelsesanmodningen til en anden klynge er udløbetKritisk
OptagelseSessionafslutteduventetDenne advarsel vises, når hændelsen RecordingSessionTerminatedUnexpected genereres. Hændelsen udløses, når optagelsessessionen afsluttes uventetKritisk
ILSDuplicateURIDenne advarsel opstår, når den Cisco Unified Communications Manager identificerer , at den har lært duplikerede URI-poster via ILS under et opkald til URI'en. Når der er duplikatposter for en URI (f.eks. URI user@example.com, der findes på to klynger), vil opkaldet altid blive dirigeret til den klynge, hvorfra den URI, der først blev lært. Opkald vil ikke blive dirigeret til de andre duplikatposter.Kritisk
ILSpeerLimitTilnærmingAdvarselDet nuværende peer-tælling har nået 90% eller mere af ILS-netværk skapaciteten.Kritisk
ILSpeerLimitExceedAntallet af jævnaldrende for denne klynge i ILS-netværket er mere end den grænse, der er fastsat forILSP_MSG_PEER_MAX. Systemet får lov til løbende at tilføje eger, hubs og importerede kataloger; dog vil kun maksimalt antal jævnaldrende blive annonceret til ILS-netværket.Kritisk
Kontakter og adgangspunkt nået 75 procentkapacitetDet nuværende antal poster for switche og adgangspunkter har nået 75% af den maksimale kapacitet på 50000 poster.Kritisk
Kontakter og adgangspunkt nået 90 procentkapacitetDet nuværende antal poster for switche og adgangspunkter har nået 90% af den maksimale kapacitet på 50000 poster.Kritisk
Kontakter og adgangspunkt nået 95procentKapacitetDet nuværende antal poster for switche og adgangspunkter har nået 95% af den maksimale kapacitet på 50000 poster.Kritisk
CiscoWLCSyncServiceDownOverskredet det maksimale antal enheder (50000) i switche og adgang spunkter.Kritisk
LegacyCupcloginEn ældre Cisco Unified Personal Communicator klient forsøgte at logge ind på Cisco Client Profile Agent-tjenestenKritisk
InterclusterSyncAgentPeerDuplicateCisco Intercluster Sync Agent-tjenesten kunne ikke synkroniseres med ekstern peerKritisk
ICScertificeringFingerPrintMismatchCisco Intercluster Sync Agent-tjenesten registrerede et fingeraftryksmismatch på det certifikat, der behandlesKritisk
ICSCertificeringsevalueringFejlCisco Intercluster Sync Agent-tjenesten registrerede en valideringsfejl på det certifikat, der behandlesKritisk
ICSACertificateSyncConnectionAfvistCisco InterCluster Sync Agent Service registrerede en fejl ved afvisning af forbindelse, da port 37239 ikke var tilgængelig under behandlingen af certifikatet.Kritisk
ICSCertificateCasignedTrustCertFoundCisco Intercluster Sync Agent-tjenesten registrerede et signeret CA-tillidscertifikatKritisk
ICSACertificatECONFLICTCisco Intercluster Sync Agent-tjenesten registrerede en CA-certifikatkonfliktKritisk
ESPConfigAgentMemAllocErrorCisco Config Agent-tjenesten kunne ikke tildele hukommelseKritisk
ESPConfigAgentFileWriteErrorCisco Config Agent-tjenesten kunne ikke skrive til filsystemetKritisk
ESPConfigAgentSharedMemoryStaticrouteErrorCisco Config Agent-tjenesten kunne ikke få adgang til delt hukommelse med statisk ruteKritisk
ESPConfigAgentNetworkOutageCisco Config Agent netværksafbrydelseKritisk
ESPConfigAgentNetværkGendannetCisco Config Agent-netværk genoprettetKritisk
ESPConfigAgenThighMemoryUdnyttelseUdnyttelsen af virtuel hukommelse har overskredet den konfigurerede tærskelKritisk
ESPConfigAgenThighCPUUdnyttelseCPU-udnyttelsen har overskredet den konfigurerede tærskelKritisk
ESPConfigAgentLocalDBAccessErrorCisco Config Agent-tjenesten kunne ikke få adgang til den lokale databaseKritisk
ESPConfigAgentRemoteDBAccessErrorCisco Config Agent-tjenesten kunne ikke få adgang til en ekstern IM- og tilstedeværelses databaseKritisk
ESPconfigAgentProxyDomainNotConfiguredCisco Config Agent-tjenesten kræver, at IM-standarddomænet er konfigureretKritisk
PedataBaseFejlOplysningsopslag mislykkedesKritisk
PepeerNodeFailureCisco Presence EngineTjenesten på peer-noden i en underklynge er mislykketFejl
PEAutoRecoverymislykkedesCisco Presence Enginefejl i automatisk gendannelse af serviceFejl
PeloadHighWatermarkAngiver, at Cisco Presence Engine tjenesten har overskredet en CPU-udnyttelses grænseFejl
PEIDsToDbDatabaseSyncErrorSynkroniseringen mellem Cisco Unified CM IM- og tilstedeværelsesdatabasen Cisco Unified Presence og systemdatabasen mislykkedesFejl
PeidsSubscribeErrorCisco Presence EngineTjenesten kunne ikke abonnere på meddelelser om ændring Cisco Unified CM af chatdatabase og tilstedeværelsesdatabaseFejl
PeidSqueryErrorCisco Presence EngineTjenesten har registreret en fejl under forespørgsel i Cisco Unified CM IM- og tilstedeværelsesdatabasenFejl
PememoryHighStandAngiver, Cisco Presence Engine at tjenesten har ramt en høj hukommelses grænseFejl
PESipSocketBindFejlCisco Presence Enginetjenesten kunne ikke oprette forbindelse til SIP-lytter grænsefladenFejl
Pest TeleLukketCisco Presence Enginetjenesten er administrativt forbudt at behandle trafikFejl
PestateDisabledCisco Presence Enginetjenesten er inoperabel og ude af stand til at behandle trafikFejl
PEWebDAVInitialiseringFejlCisco Presence Engineserviceforsøg på at initiere WebDAV-biblioteket mislykkedesFejl
ESPstoppedeCisco SIP ProxyService Child-processen er blevet stoppetFejl
ESPSharedMemCreateFailKunne ikke oprette delt hukommelseFejl
ESPSharedMemSetPermFailedDet lykkedes ikke at angive tilladelser på delt hukommelseFejl
ESPSharedMemallocFailedKunne ikke tildele delt hukommelseFejl
ESPCONfigErrorCisco SIP Proxyfejl i servicekonfigurationsfilFejl
ESPConfig Ikke fundetCisco SIP Proxyservicekonfigurationsfil blev ikke fundetFejl
ESPCreateLockmislykkedesDet lykkedes ikke at oprette en låsefilFejl
ESPsocketFejlDer opstod fejl i netværkssokkelenFejl
ESPStatsLogFileOpenFailedKunne ikke åbne statistiklogfilenFejl
ESPMALLOCFejlKunne ikke tildele hukommelseFejl
ESPWRONGIPAdresseForkert IP-adresse angivetFejl
ESPWrongHostNameForkert værtsnavnFejl
ESPPassedParamInvalidUgyldig parameter angivetFejl
ESPNAptrinValidRecordNAPTR-rekordformatfejlFejl
ESPVirtualProxyFejlVirtual_Proxy_Domainrelateret fejl.Fejl
EspRegistryErrorSIP-registreringsfejlFejl
eSproutingFejlSIP-rutegrænsefladefejlFejl
EsploginErrorLogin datalagringsfejlFejl
UASCBFindMislykkedesSCB finder fejlFejl
UASCBGetMislykkedesSCB får eller opretter fejlFejl
CTIGWModuleEnabledCisco CTI Gateway-applikationsmodul er enten ikke konfigureret eller aktiveretFejl
CTIGWProviderDownCTI-udbyderen er nedeFejl
CtigwUserNotLicentieretBrugeren har ingen licensFejl
ctigwUserNotAuthorizedBruger ikke godkendt af CTI GatewayFejl
CTIGWProvider kunne ikke åbnesCTI Provider kunne ikke åbnesFejl
ctigwqbeFailedRequestQBE-anmodningsfejlFejl
CTIGWSystemfejlCisco CTI Gateway applikationssystemfejlFejl
PWSSCBFindMislykkedesSCB finder fejlFejl
PWSSCBInITmislykkedesSCB initieringsfejlFejl
PWSAboVECPUlimitAngiver, at Presence Web Service har overskredet en CPU-udnyttelses grænseFejl
PWSRequestLimitnåetGrænsen for anmodning om proxytjeneste pr. sekund nåetFejl
PWSAboVesipAbonnementsgrænseAngiver, at antallet af abonnementer på Presence Web Service har overskredet maksimumsgrænsenFejl
SyncAgentAxlConnectionMislykkedesCisco Sync Agent-tjenesten fejlede godkendelseFejl
NotIncucmServerListerfejlCisco Sync Agent kunne ikke starte op, fordi Cisco Unified CM IM- og tilstede værelsesservernoden ikke var på serverlisten på ud Cisco Unified Communications Manager giveren.Fejl
XCPTXTConfDBConnectErrorCisco XCP-dataadgangslaget kunne ikke oprette forbindelse til DB.Fejl
XCPDBConnectErrorCisco XCP-dataadgangslaget kunne ikke oprette forbindelse til DB.Fejl
XcpMessarchDBConnectErrorCisco XCP-dataadgangslaget kunne ikke oprette forbindelse til DB.Fejl
XCPMFTDBConnectErrorCisco XCP-dataadgangslaget kunne ikke oprette forbindelse til DB.Fejl
XCPTXTConfDBFullErrorCisco XCP-dataadgangslaget kunne ikke indsætte data i DB på grund af utilstrækkelig diskplads/tabelplads.Fejl
XcpMessarchDbFullErrorCisco XCP-dataadgangslaget kunne ikke indsætte data i DB på grund af utilstrækkelig diskplads/tabelplads.Fejl
xcpmftdbFullErrorCisco XCP-dataadgangslaget kunne ikke indsætte data i DB på grund af utilstrækkelig diskplads/tabelplads.Fejl
XCPCMComponentConnectErrorXCP-komponenten kunne ikke oprette forbindelse til XCP-routeren. Komponenten lu kker ned.Fejl
XCPWebCmComponentConnectErrorXCP-komponenten kunne ikke oprette forbindelse til XCP-routeren. Komponenten lu kker ned.Fejl
XCPIPFEDCMComponentConnectErrorXCP-komponenten kunne ikke oprette forbindelse til XCP-routeren. Komponenten lu kker ned.Fejl
XCPXMPpFedCmComponentConnectErrorXCP-komponenten kunne ikke oprette forbindelse til XCP-routeren. Komponenten lu kker ned.Fejl
XCPTXTConfComponentConfigErrorXCP-komponenten registrerede en dårlig konfiguration.Fejl
xCPMDnsStarTerrorXCP-routeren kunne ikke starte MDNS.Fejl
XcpComponentWriteAlarmEllowEn af XCP Routers IO-komponenter rapporterede øget antal pakker (over 50K).Fejl
XcpComponentWriteAlarmRangeEn af XCP Routers IO-komponenter rapporterede øget antal pakker (over 80K). Pakkefald kan forekomme snart!Fejl
XcpComponentWriteAlarmRedEn af XCP Routers IO-komponenter rapporterede øget antal pakker (over 100K). Pakken træder i kraft nu!Fejl
XCPCMPausesocketsXCP-routeren har instrueret XCP Connection Manager (CM) til at stoppe lytningen på stikket på grund af belastning på systemet.Fejl
XcpWebCmpausesocketsXCP-routeren har instrueret XCP Web Connection Manager (CM) til at stoppe lytningen på stikket på grund af belastning på systemet.Fejl
XCPCMPausesocketsXCP-routeren har instrueret XCP Connection Manager (CM) til at stoppe lytningen på stikket på grund af belastning på systemet.Fejl
xcpsipfedCMPausesocketsXCP-routeren har instrueret XCP SIP Federation Connection Manager (CM) til at stoppe lytningen på stikket på grund af belastning på systemet.Fejl
xcpxmppfedcmpauseSocketsXCP-routeren har instrueret XCP XMPP Federation Connection Manager (CM) til at stoppe lytningen på stikket på grund af belastning på systemet.Fejl
XCPCMStartupFejlXCP Connection Manager-tjenesten kunne ikke startes.Fejl
XCPWebCmStartupErrorXCP Web Connection Manager-tjenesten kunne ikke startes.Fejl
XCPIPFEDCMStartupErrorXCP SIP Federation Connection Manager-tjenesten kunne ikke startes.Fejl
xcpxmppfedcmStartupErrorXCP XMPP Federation Connection Manager-tjenesten kunne ikke startes.Fejl
XCPWebCmHttpdErrorXCP Web Connection Manager-tjenesten har fejl i HTTP- grænsefladen.Fejl
XCPCMXMPPdFejlXCP Connection Manager-tjenesten har fejl i XMPP-grænsefladen.Fejl
XCPCMConnectionsPeripLimitAntallet af accepterede indgående XMPP-klientforbindelser pr. IP-adresse har nået den maksimale grænse, der er angivet af konfigurationen.Fejl
XCPWebCMConnectionsPeripLimitAntallet af accepterede indgående webklientforbindelser (BOSH) pr. IP-adresse har nået den maksimale grænse, der er angivet af konfigurationen.Fejl
XcpcmReadBytesLimitAntallet af bytes, der læses fra en enkelt klientforbindelse, har nået den maksimale grænse, der er angivet af konfigurationen.Fejl
XcpWebCmReadBytesLimitAntallet af bytes, der læses fra en enkelt klientforbindelse, har nået den maksimale grænse, der er angivet af konfigurationen.Fejl
XCPTXTConfGearFejlXCP Text Conference Manager-tjenesten kunne ikke indlæse et konfigureret gear.Fejl
xcptxtConfdbQueueSizeLimitErrorAntallet af DB-anmodninger har nået den maksimale grænse, der er angivet af konfigurationen.Fejl
xcptxtconftcMessagesMSGiderErrorUgyldig tabeltilstand tc_messages i den eksterne database, der bruges til vedvarende chat.Fejl
XCPipgwStackResourceFejlAntallet af samtidige S2S SIP Federation-abonnementer eller call-legs har nået den maksimale grænse, der er angivet af konfigurationen.Fejl
XCPThirdPartyComplianceConnectErrorCisco XCP Routerkan ikke oprette forbindelse til tredjeparts compliance- serverFejl
XcpConfigMgrJabberRestartKrævetCisco XCP Config Manager har regenereret JabberXML-filer efter systemstop på grund af bufferstørrelse. XCP-routeren skal nu genstartes for at hente ændringer.Fejl
XcpConfigMgrKonfigurationFejlCisco XCP Config Manager kan ikke sende konfiguration til en komponent. Kontroller logfiler.Fejl
XcpConfigMgrHostNameResolutionMislykkedesXCP Config manager værtsnavnsopløsning mislykkedesFejl
XcpConfigMgrr2RPasswordenCryptionMislykkedesXCP Config Manager-adgangskodekryptering mislykkedesFejl
XcpConfigMgrr2RRequestTimeDoutXCP Config Manager R2R-konfigurationsanmodning er udløbetFejl
xcpmftextfsMountErrorCisco XCP File Transfer Manager har mistet sin forbindelse til den eksterne fil server.Advarsel
xcpmfTextfsFreeSpaceWarnCisco XCP File Transfer Manager har registreret, at den tilgængelige diskplads på den eksterne filserver er lav.Advarsel
SRMFailoverCisco SRM udfører automatisk failoverAdvarsel
SRM-mislykkedesCisco Server Recovery Managerer i mislykket tilstandAdvarsel
ReplikeringIMAddressSchemeChangeFileDenne advarsel vises, når en ændring af chatadresseskemaet mislykkes.Advarsel
ReplikeringDefaUltimdomæneændringFailureDenne advarsel vises, når en lokal standardændring af IM-domæne mislykkes.Advarsel
DuplicateUserIdCisco IM og Presence Data Monitor har registreret, at to eller flere brugere på systemet deler den samme UserID-værdi.Advarsel
DuplicateDirectorYuriCisco IM og Presence Data Monitor har registreret, at to eller flere brugere på systemet deler den samme Directory URI-værdi.Advarsel
InvalidDirectorYuriCisco IM and Presence Data Monitor har registreret, at en eller flere brugere har en ugyldig Directory URI-værdi.Advarsel
JSMSessionerExceedsThresholdDenne advarsel vises, når antallet af JSM-sessioner overstiger den konfigurerede tærskel for den maksimale session, der er defineret af OVA-skabelonen. Se afsnittet Konfiguration og administration af chat beskeder og tilstedeværelse - Enhedskapacitetsovervågning for at få flere oplysninger om den maksimale sessionsgrænse, der er defineret pr. OVA- skabelon.Advarsel
Ingen forbindelse til peerDenne advarsel vises, når hændelsen NoConnectionToPeer genereres. Dette indikerer, at en forbindelse til en peer-server er tabt.Advarsel
AutofailoverSucceedDenne advarsel vises, når hændelsen AutoFailoverSucceed genereres. Dette indikerer, at en automatisk failover blev udført med succes.Advarsel
Automatisk videregivelse mislykkedesDenne advarsel vises, når hændelsen AutoMailoverFailed genereres. Dette indikerer, at en automatiseret failover blev forsøgt uden held.Advarsel
AutofailbackSucceedDenne advarsel vises, når hændelsen AutoFailbackSucceed genereres. Dette indikerer, at en automatisk failback blev udført med succes.Advarsel
Automatisk tilbagekøb mislykkedesDenne advarsel vises, når hændelsen AutoMailbackFailed genereres. Dette indikerer, at en automatisk failback blev automatiseret uden held.Advarsel
SBRMislykkedesDenne advarsel vises, når hændelsen SBRFailed genereres. Dette indikerer, at en automatisk påkaldt split-brain opløsningsprocedure returnerede en fejl.Advarsel
DiskforbrugLukkeKapacitetGrærskelDiskpladsforbruget ligger tæt på den diskkapacitetstærskel, der er defineret på siden Systemindstillinger > Avanceret > Diskkapacitet i Cisco Unity Connection Administration. Systemet registrerer ikke nye meddelelser, hvis diskforbruget når tærsklen.Advarsel
DiskforbrugOverskriderKapacitetstærskelDiskpladsforbruget har nået den diskkapacitetstærskel, der er defineret på siden Systemindstillinger > Avanceret > Diskkapacitet i Cisco Unity Connection Administration. Systemet registrerer ikke nye meddelelser, når diskforbruget er på eller højere end tærsklen.Advarsel
LicenseUdløbetAdvarselEn utilstrækkelig licensovertrædelse er fortsat ud over afdragsperioden. Systemdrift vil blive suspenderet. Du kan finde flere oplysninger på Licenssiden på Cisco Unity Connection Administration af Unity-forbindelse og licensbrug i Enterprise License Manager administrationen. Reducer brugen for at matche de licenserede grænser for Enterprise Licensing Manager, eller køb yderligere licenseret funktionalitet. Når systemet er i overensstemmelse igen, kræves manuel genstart af systemet for at gendanne systemdriften.Advarsel
LicensovertrædelseAdvarselDer er sket en utilstrækkelig licensovertrædelse. Du kan få flere oplysninger ved at åbne skærm billedet Licensbrug på Enterprise License Manager administrationswebsiderne. Hvis licensovertrædelsen fortsætter efter afdragsperioden, suspenderes systemdriften.Advarsel
ElmnotForbundetForbindelsen til Enterprise License Manager serveren er brudt. Hvis forbindelsen går tabt efter afdragsperioden, suspenderes systemdriften.Advarsel
BranchTilvejebragtDen gren, der er knyttet til central enhedsforbindelse, er klargjort med succes.Advarsel
dbalmostFuldDBSpace er næsten fuld. Hvis dbSpace bliver fuld, kan systemet muligvis ikke levere alle tjenester.Advarsel
BranchProvisioningMislykkedesKlargøring af en gren, der er knyttet til den centrale enhedsforbindelse, mislykkedes.Advarsel
BranchProvisioningFailedMaxWaitKlargøringen af filialen mislykkedes på grund af den maksimale ventetid, der er nået for svaret på færdiggørelsen af k largøring fra filialen.Advarsel
BranchProvisioningFailedMaxRetriesKlargøring af en gren, der er knyttet til den centrale forbindelse, mislykkedes i alle forsøg igen.Advarsel
BranchIkke-tilgængeligForbindelsen mellem central- og filialkontor er brudt.Advarsel
CentralIkke tilgængeligForbindelsen mellem filial og centralkontor er brudt.Advarsel
EvtReaderDirectoryExceptionKatalogsynkronisering stødte på en intern behandlingsfejl.Advarsel
EvtreaderRetryQueuegettingFuldUnder behandlingen af objektændringer kunne Reader ikke anvende disse ændringer og sætte dem i køen for gentagelse. Denne kø er nu ved at blive fuld.Advarsel
EVTERfrakobletDenne advarsel opstår, når alarmen ER Disconnect aktiveres af informix.Advarsel
VoiceNameReaderPublisherOnlyDenne forekomst af stemmenavnssynkroniseringsopgaven kørte ikke, fordi den blev startet på en abonnentmaskine i en klynge.Advarsel
VoiceNameReaderNoFoundSynkroniseringsopgaven kræver oplysninger om linket til fjernplacering for at kunne synkronisere, men den kunne ikke finde oplysningerne i databasen.Advarsel
VoiceNameReaderExceptionSynkronisering af talenavne stødte på en intern behandlingsfejl.Advarsel
LæserIkke fundetSynkroniseringsopgaven kræver oplysninger om linket til fjernplacering for at kunne synkronisere, men den kunne ikke finde oplysningerne i databasen.Advarsel
ReaderPublisherOnlyDenne forekomst af mappesynkroniseringsopgaven kørte ikke, fordi den blev startet på et abonnerende medlem af en klynge.Advarsel
ReaderNetworkLoopfundetUnder behandlingen af objektændringer kunne Reader ikke anvende disse ændringer, da det registrerede netværkssløjfe.Advarsel
ReaderDirectoryNosmtpDomainSMTP-domænet er nødvendigt for at adressere og overføre meddelelser mellem placeringer. Synkronisering vil ikke være mulig, før SMTP-domænet er konfigureret på det eksterne websted/placering.Advarsel
ReaderDirectoryFeedAccessErrorPlaceringsobjektfeedet Intersite Bridgehead/HTTP (S) indeholder de mappe oplysninger, der er nødvendige for at tillade adressering af meddelelser til brugere på fjerntliggende websted/lokationer. En fejl under hentning af objektfeed forhindrer fuld synkronisering med fjernstedet/placeringen.Advarsel
LæserInfoFeedErrorSynkroniseringsopgaven forsøger at downloade status for fjernwebstedet/ placeringen, men disse statusoplysninger var ikke tilgængelige på nuværende tidspunkt.Advarsel
NetværksfjernelsesfejlFjernwebstedslinket kan ikke slettes, fordi alle objekter, der er synkroniseret med fjernstedet, ikke er blevet fjernet.Informativ
NetworkRemoverErrorOpgaven „Fjern objekter, der er knyttet til slettede eksterne websteder“, stødte på en fejl. Dette kan være et resultat af anden aktivitet på systemet. Den næste kørsel af opgaven støder muligvis ikke på det samme problem.Informativ
EvtreaderDirectoryOverflowAntallet af mappeobjekter på denne placering er gået ud over den understøttede grænse.Informativ
DirectorySynchronizationAlertModeHTTP (S) -placering Publisher-maskinen er i øjeblikket utilgængelig, selvom mappesynkronisering udføres med dens abonnentmaskine.Informativ

AI-baseret anomali-hændelsesadvarselsregel

Brug denne regel til at modtage AI-baserede advarsler om UC-applikationstjenester-scenarier, f.eks. anomalier relateret til registreringsfald, opkaldsvolumen og opkaldsfejl.

Sådan oprettes en regel

  1. Log ind på Control Hub, og gå til Meddelelser > Mine regler.
  2. Klik på Opret regel.
  3. Konfigurer reg len for UC-programadvarsler i afsnittet Oversigt.
    1. Vælg Op kald på listen Service.
    2. Vælg Cloud Intelligence AI-baserede anomalihæn delser på listen Type.
    3. Vælg den foretrukne sværhedsgrad.
      • Dette felt viser, hvor alvorlig eller vigtig en alarm er. Du kan vælge sværheds grad som Høj, Medium eller Lav.
      • Se afsnittet Alvor lighedstabel for at få mere at vide om Control Hub og alvorligheden af alarmtypen.
      • Se AI Anomaly listetabellen for at vide mere om det forskellige alarmnavn, beskrivelse og sværhedsgrad.
    4. Indtast en titel til den nye regel, og kontroller, at knappen for advarsler er slået TIL.
    5. Kontroller, at advarsler er slået TIL for at modtage underretninger om ad varslen.

      Når den er slået FRA, får brugerne ikke advarsler.

  4. I afsnittet Mål skal du vælge en eller flere Cisco Unified Call Manager- applikationsklynger for at modtage AI-baserede anomaliadvarsler.
  5. I afsnittet Regeldefinition skal du oprette en regel for at få besked om AI-opdagede afvi gelser for opkald og telefonregistreringsaktivitet. Vælg hændelserne for den valgte UC-programklynge, som du vil overvåge. Begivenhederne er
    • Opkaldsfejl — Modtag advarsler om opkaldsafvigelser registreret i forhold til prognoserede data, herunder uventede stigninger i opkaldsfejl.
    • Opkaldsvolumen — Modtag advarsler om opkaldsafvigelser registreret i forhold til prognoserede data, herunder uventede stigninger i opkaldsfejl.
    • Telefonregistreringsfald — Modtag advarsler om afvigelser i telefonregistreringen, der registr eres på tværs af klynger og enhedspulje mod prognoserede data.
  6. I afsnittet Leveringskanal skal du vælge, hvordan du modtager advarslerne:
    • E-mail— Indtast e-mail-adresserne til, hvem der modtager alarmerne.
    • Webex-mellemrum— Indtast navnet på det rum, der skal modtage advarslen som meddelelser i et mellemrum. Boten sender kun beskeder til modtagere, der er tilføjet i e-mail-leveringskanalen.

      Din organisation skal have Mess aging aktiveret for at Webex-appen kan bruge et mellemrum som en leveringskanal.

    • Webhook- Mark ér dette afkrydsningsfelt, hvis du vil bruge ad varslen med tredjepartsprogrammer.
  7. Klik på Gem.

    Når reglerne er oprettet, tager det maksimalt 6 timer at begynde at modtage underretningerne.

For enheder kan du oprette regler for at få advarsler om:

  • Offline- og online-begivenheder — En begivenhed registreres, når en enhed har været offline i 5 minutter eller er kommet tilbage online for 5 minutter siden. Du kan oprette op til 100 af disse advarsler.
  • Problemer, der registreres eller løses hændelser — Du kan vælge, om du vil modtage alle advarsler eller slå dem fra, du ikke ønsker at modtage. Du kan oprette op til 100 af disse advarsler.
  • Softwareversionens udlø b — Der sendes en advarsel 14 dage og 3 dage før softwareversionen udløber for enheden. Du kan oprette op til 10 af disse advarsler

Se RoomOS-enhedsadvarsler i artiklen Control Hub for at få flere oplysninger om tilgængelige advarsler, og hvordan du konfigurerer dem til Board-, Desk- og Room Series-enheder i din organisation.

Advarsler om PhoneOS-telefoner på Control Hub

Som administrator kan du kontrollere status for telefoner, der er registreret tilWebex Calling. Hvis der opstår et problem på telefonen, kan du se detaljerne i afsnittet Probl emer og oplysninger under Enh eder til diagnosticering og fejlfinding.

Du kan også se alle advarsler, der rapporteres af telefonen i Meddelelser. Du kan finde flere oplysninger om meddelelser i Meddelelser i Control Hub.

Opkaldsprotokol

VisningsnavnKodeTypeMeddelelseNiveau
Begrænset servicewxclimitedserviceBegrænset serviceSRST-tilstand - denne telefon har begrænset service.

Meddelelsen kan også vises på telefonskærmen.

Advarsel
Registrering af sip-profilSIPProfileRegistreringSIP-registrering mislykkedes SIP-registrering mislykkedesFejl

Netværk

VisningsnavnKodeTypeMeddelelseNiveau
Pakketab opdagetnetværkskvalitetPakketab opdagetUnder det sidste opkald opdagede vi et niveau af pakketab, der kan have påvirket opkaldskvaliteten. Pakketab skyldes typisk overbelastning af netværket.Advarsel

Handlingsknap

VisningsnavnKodeTypeMeddelelseNiveau
Handlingsknappen er ikke konfigureretactionbuttonnotconfigHandlingsknappen er ikke konfigureretHandlingsknappen er ikke konfigureret. Konfigurer det i Alle konfigurationer> Telefon > Handlingsknap.Advarsel
Handlingsknap nødtjeneste utilgængelignødsituationutilgængeligHandlingsknap nødtjeneste utilgængeligDet er umuligt at få adgang til alarmtjenesten, da der ikke er registreret nogen linje. Vil undlade at bruge handlingsknappen eller opkaldsnumre til at få adgang til tjenesten.Advarsel

Sikkerhed

VisningsnavnKodeTypeMeddelelseNiveau
SCEP-certifikattilmelding mislykkedesscepcertenrollmentmislykkedesSCEP-certifikattilmelding mislykkedesSCEP-certifikattilmelding mislykkedesFejl

Konfiguration

VisningsnavnKodeTypeMeddelelseNiveau
Kunne ikke anvende konfigurationsændringerwxcresyncfailedKunne ikke anvende konfigurationsændringerTelefonen kunne ikke anvende konfigurationsændringer. Konfigurationerne kan være forældede.Fejl
Opgradering mislykkedeswxcupgradefilOpgradering mislykkedesTelefonen kunne ikke opdatere firmwaren. Kontroller, at enheden har en fungerende netværksforbindelse, at DNS er konfigureret, og at den ikke er blokeret af firewalls eller proxyer.Fejl

Brug Agent Central-meddelelser i Control Hub til at gennemse Agentic Apps-server- og funktionsændringer, der kan påvirke adgangen for din organisation. Agent Central-meddelelser vises, når en aktiveret offentlig eller privat Agentic Apps-server ændres på en måde, der kræver administratorbevidsthed eller gennemgang.

Du skal være Control Hub-administrator med adgang til Meddelelser for at få vist Agent Central-advarsler for Agentic Apps og administrere leveringsreglen for genererede advarsler.

I Control Hub vises Agentic Apps-advarsler og genererede regler med navnet Agent Central. Søg efter Agent Central, når du filtrerer advarsler eller regler.

Alle Agent Central-advarsler for Agentic Apps vises i Control Hub. Blokerede alarmer med høj sværhedsgrad kan også leveres via e-mail eller til et Webex App-rum, når du konfigurerer levering til den genererede regel. Advarsler om lav sværhedsgrad vises kun i Meddelelser.

Gentagen registrering af den samme uløste ændring genererer ikke duplikatalarmer. Hvis problemet er fjernet, og serveren ændres igen senere, opretter Control Hub en ny advarsel om den nye ændring.

Se Agent Central-advarsler for Agentic Apps

Du skal være Control Hub-administrator med adgang til Meddelelser.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Meddelelser > Alar mer.

3

Vælg Alle beskeder for at få vist beskeder for din organisation, eller Mine beskeder for at se beskeder, der er leveret til dig.

4

Brug søgning eller filtre til at finde Agent Central- advarsler.

5

Vælg alarmrækken for at få vist oplysninger om advarsler, eller vælg Gennemse server for at åbne den berørte Agentic Apps-server.

Agent Central-alarmtyper

Agent Central-advarsler for Agentic Apps fortæller dig, om adgangen kan fortsætte med en advarsel eller er blokeret, indtil en administrator gennemgår ændringen.

AdvarselstypeAlvorlighedHvad det betyderHvad skal man gøre
Advarsel om metadatakommunikationLavServernavnet, beskrivelsen eller URL-adressen til det samme domæne er ændret, og adgangen kan fortsætte indtil gennemgang.Gennemgå serveren, og godkend metadataene igen, eller deaktiver serveren, hvis du ikke har tillid til ændringen.
Metadatakommunikation blokeretHøjEn ændring på serverniveau blokerer adgangen. Dette kan omfatte et nyt URL-domæne, en blokeret metadataændring, agentkortsikkerhed eller grænsefladeændringer eller en ugyldig serverbadge.Gennemgå og godkend serveren igen, følg vejledningen på serversiden for problemer med badge, eller deaktiver serveren.
Advarsel om kapacitetskommunikationLavEt aktiveret værktøj, en prompt, en ressource eller en færdighed er ændret, og din organisation giver adgang til at fortsætte indtil gennemgang.Gennemgå og godkend den berørte funktion igen, eller deaktiver den.
Kapacitetskommunikation blokeretHøjEt aktiveret værktøj, en prompt, en ressource eller en færdighed er ændret, og din organisation tillader ikke adgang til at fortsætte, eller et aktiveret element blev fjernet eller omdøbt. Adgang til det berørte element er blokeret.Gennemgå og godkend de berørte funktioner igen, eller deaktiver de berørte elementer.

Hvis den samme opdatering registrerer både advarselsændringer og blokerede funktionsændringer, viser Control Hub en blokeret alarm med høj sværhedsgrad med begge tilstande angivet i advarselsoplysningerne. En blokeret advarsel kan f.eks. omfatte to værktøjer med status Blokeret og en prompt med status Advarsel.

Registrerede servere genererer ikke Agent Central-advarsler, før de er godkendt og aktiveret for din organisation. Nye værktøjer, prompter, ressourcer eller færdigheder, der ikke er aktiveret for din organisation, udløser ikke Agent Central-advarsler.

Gennemgå og løse Agent Central-advarsler

Brug Gennemse server fra en advarsel til at inspicere den berørte Agentic Apps-server eller kapacitet.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Meddelelser > Alar mer.

3

Søg efter Agent Central.

4

Åbn den advarsel, du vil gennemgå.

5

Vælg Gennemse server.

6

Gennemgå de berørte servermetadata, værktøj, prompt, ressource eller færdighed.

7

Vælg en af disse handlinger:

  • Godkend servermetadataene igen efter bekræftelse af ændringen.
  • Godkend det berørte værktøj, prompten, ressourcen eller færdigheden igen efter bekræftelse af ændringen.
  • Følg vejledningen til afhjælpning af serversiden, hvis advarslen om blokeret metadata skyldes et badgeproblem.
  • Deaktiver serveren eller den berørte funktion, hvis du ikke vil tillade det ændrede element.

Control Hub rydder den aktive alarm, når problemet er rettet, deaktiveret eller godkendt igen. Hvis du manuelt markerer en række i alarmcentret som løst, godkender du ikke metadata, gendanner et badge eller fjerner blokeringen af en berørt funktion. Hvis det underliggende problem stadig er til stede, kan Control Hub oprette en ny advarsel, når den registrerer den uløste ændring igen.

Se Agent Central-advarselsregler

Agent Central-advarselsregler for Agentic Apps genereres automatisk af Webex og vises under tjenesten Generelt. Disse genererede regler er skrivebeskyttede for regelnavn, sværhedsgrad, service og udløserbetingelser. For blokerede regler med høj sværhedsgrad kan du konfigurere leveringskanaler og modtagere.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Meddelelser > Alar mer.

3

Vælg Alle regler.

4

Søg efter Agent Central.

Konfigurer levering til Agent Central-alarmer med høj sværhedsgrad

Blokerede alarmer med høj sværhedsgrad kan leveres via e-mail eller til et Webex-app-rum. Control Hub modtager altid advarslen, selvom du ikke tilføjer en e-mail eller Webex App-modtager.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Meddelelser > Alar mer.

3

Vælg Alle regler.

4

Søg efter Agent Central.

5

Åbn en af de blokerede regler med høj sværhedsgrad: Agent Central-metadatakommunikation blokeret eller Agent Central-kapacitetskommunikation blokeret.

6

Vælg E-mail i Leveringskanal, og tilføj e-mail-modtagerne.

7

Hvis du vil levere advarsler i et Webex App-rum, skal du vælge Webex-rum og vælge indstillingen for levering af plads.

8

Gem reglen.

Bemærkninger og begrænsninger for Agent Central-meddelelser

Husk disse noter og begrænsninger, når du bruger Agent Central-meddelelser til Agentic Apps.

  • Agentic Apps-advarsler vises med navnet Agent Central i Control Hub.
  • Advarsler om lav sværhedsgrad er kun Alert Center.
  • Blokerede alarmer med høj sværhedsgrad kan leveres via e-mail eller Webex App-plads, hvis levering er konfigureret på den genererede regel.
  • Registrerede, men ikke aktiverede servere genererer ikke Agent Central-advarsler.
  • Nye opstrømsfunktioner, der ikke er aktiveret for din organisation, udløser ikke Agent Central-advarsler.
  • Gentagen registrering af den samme uløste ændring skaber ikke duplikerede advarsler.
  • Offentlige serveradvarsler er omfattet af hver berørte aktiverede organisation.
  • Private serveradvarsler overføres til ejerorganisationen, når serveren er godkendt og aktiveret.
  • Når et metadataproblem på serverniveau blokerer adgangen, kan Control Hub vise advarslen om blokeret metadata i stedet for separate kapacitetsadvarsler, indtil problemet på serverniveau er løst.

Du kan oprette en webhook-tilbagekalds-URL, så advarsler vises i tredjepartsapplikationer. Administratoren kan angive en webhook-tilbagekalds-URL i Control Hub. Når du har angivet en tilbagekaldelsesadresse, kan du vælge indstillingen webhook som en ekstra leveringskanal i reglerne for nye eller eksisterende advarsler. Se nedenfor for trin til, hvordan du konfigurerer webhooks.

Her er et eksempel på, hvordan JSON-elementet til en advarselswebhook ser ud:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Opsæt en webhook-tilbagekalds-URL

Du skal først tilføje en webhook-tilbagekalds-URL, før du kan aktivere regler for at bruge webhooks.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Organisationsindstillinger.

2

Rul til Webhook-konfigurationsaf snittet.

3

Slå knappen Kon figurer webhook-URL-adressen til til til. Et pop op- vindue vises.

4

Indtast den webhook-URL, du vil bruge.

Du kan også vælge at tilføje et hemmeligt token til webhooken. Se denne blog for at lære mere om hemmelige tokens.

An alert optionfor webhook call back URLs
5

Vælg Valider. Hvis valideringen mislykkes, skal du kontrollere, at webhook-URL'en og det hemmelige token er korrekte. Klik på Prøv igen, når du er færdig med at tjekke.

6

Vælg Gem.

Aktivér webhook i en regel

Når du har oprettet en webhook-URL, kan du oprette regler for at bruge webhooks som en leveringskanal.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Meddel elser > Mine regler.

2

Vælg en regel under fanen Alle regler.

3

Marker afkrydsningsfeltet Webhook i afsnittet Leveringsmetode. Baseret på den type alarm, du opretter, vises et nyttelasteksempel, så du kan vide, hvad du kan forvente.

Enable webhook setting when making an alert in Control Hub
4

Klik på Gem.

Cisco-enhedernes webhook-feltreference

Du kan finde oplysninger om webhook-feltreferencer for Cisco-enheder i denne artikel.

Du kan konfigurere en PagerDuty-integrationsnøgle, så advarsler vises i tredjeparts applikationer.

Aktivér PagerDuty i en regel

Før du begynder

Du skal først hente en integrationsnøgle i PagerDuty, før du kan aktivere PagerDuty-indstillingen for advarsler i Control Hub. For at få en integrationsnøgle skal du oprette en ny tjeneste i PagerDuty og vælge Events API V2 som integration. Når du har oprettet en Events API V2- tjeneste, kan du finde integrationsnøglen under fanen Integrationer i Pager Duty-dashboardet.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Meddel elser > Mine regler.

2

Marker afkrydsningsfeltet PagerDuty i afsnittet Leveringskanal.

3

Indtast den integrationsnøgle, du oprettede i PagerDuty-instrumentbrættet.

4

Klik på Gem.

Var denne artikel nyttig?
Var denne artikel nyttig?