Ringer op til API'er

  • Hydra-ID for en placering, som genereret af CPAPI via Hydra-/telefoni-/konfigurations-API'erne, er ikke kompatible med Hydra-ID'er og accepteres ikke af andre Hydra API'er.

    Løsning: Brug ikke placerings-Hydra-ID'er retur pr. /telefoni-/konfigurations-API'er til ikke-/telefoni-/konfigurations-API'er. I stedet skal du finde den tilsvarende placering via Hydra-/placerings-API'er.

Control Hub

  • Hvis du opdaterer feltet for- og efternavn for en bruger i Control Hub via CSV eller API, og fornavnet eller efternavnet efterlades tomt, gemmes navnet i Control Hub. Men navnet vises i appen Webex-opkald Cisco IP-telefoner med et punktum (".") i felterne fornavn og efternavn.

  • Du kan ikke filtrere efter placeringer for brugere, arbejdsområder eller enheder i Control Hub.

  • E-mailsprog lokaliseres baseret på det sprog, der er indstillet via Control Hub. Men når en slutbruger modtager en aktiveringsmail, starter aktiveringslinket, der starter til https://settings.webex.com/, indstillingssiden på engelsk, uanset sproget i e-mailen.

    Løsning: Slutbrugeren kan indstille det relevante sprog i https://settings.webex.com/ efter login.

  • Når nye Webex Calling-brugere oprettes via Control Hub, bør brugernes meddelelsessprog som standard angive indstillingen for placeringens meddelelsessprog. Denne standardangivelse sker ikke, og alle meddelelsessprog for nye Webex Calling-brugere angives som standard til engelsk.

  • Enhedsstatussøgning efter placering er ikke tilgængelig.

    Løsning: Opret tags til enheder baseret på placering. Søg derefter efter tag via søgebjælken på siden Enheder. Hvis du vil have yderligere oplysninger om oprettelse af tags til enheder, skal du se Gruppér enheder med tags

  • Webex Calling-tjenesteudbydere kan ikke længere tilføje eller administrere tredjepartsenheder, der ikke er på listen Enheder, der understøtter Webex Calling.

  • Hvis du tilføjer et arbejdsområde og ønsker at tildele det til en ATA, der allerede har tildelt den første linjeport til en anden bruger eller et andet arbejdsområde, vil du ikke kunne indtaste ATA'ens MAC-adresse.

    Løsning: Tilføj det nye arbejdsområde, tildel en telefon (du kan bruge en fiktiv MAC-adresse), og fjern tildelingen af enheden fra arbejdsområdet. Vælg derefter knappen Konfigurer port for at redigere ATA'en, og tilføj arbejdsområdet. Et arbejdsområde, der er tildelt som en ekstra linjeport på en ATA, viser ikke en enhed i tabellen for arbejdsområder. Når dette arbejdsområde vises, vises ATA under Enheder.

  • Når du opdaterer en brugers fornavn eller efternavn i Control Hub, foretages opdateringen ikke i de tilsvarende felter for nummervisning. Løsningen er at ændre brugernavnet i CH og derefter opdatere fornavnet og/eller efternavnet for nummervisningen i CAP

    Løsning: Ændr brugerens navn i Control Hub, og opdater derefter fornavnet og efternavnet for nummervisningen i Control Hub.

  • Når du opretter en placering og tildeler et nummer, der allerede er i brug, oprettes placeringen stadig, men vises som ikke-konfigureret i Control Hub.

  • Du kan indtaste specialtegn i felterne Fornavn og Efternavn for funktionen Nummervisning i Control Hub, men tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskærmen, når brugeren foretager et opkald.

  • Når du vælger Webex Calling som opkaldsadfærd for din organisation eller en specifik bruger, åbner eksterne opkald, der foretages fra Webex version 4.x på mobilenheder, ikke Webex Calling-appen som forventet.

  • Undlad at anvende nul som adgangskode for Webex Calling. Nul overlapper nationale og internationale opkaldspræfikser. Opkald foretaget med Webex Calling-applikationen eller Webex Calling-enheder mislykkes, hvis nul anvendes som adgangskode.

Kendte problemer for nødtilbagekaldsnummer:

  • I Control Hub har du mulighed for at deaktivere en bruger eller et arbejdsområde. Dog fungerer deaktiveringsfunktionen ikke i øjeblikket. Ved deaktivering af en bruger eller et arbejdsområde vises en advarselsmeddelelse for administratoren, hvis brugeren eller arbejdsområdet aktivt anvendes som nødtilbagekaldsnummer (ECBN). Denne advarsel kan i øjeblikket ignoreres, da deaktivering ikke reelt forekommer.

  • Når Tildelt nummer fra brugerens placering vælges, vælger nødtilbagekaldsnummeret (ECBN) en tilbagestillingsdestination. Det viste navn og nummer i rullemenuen er den gældende bruger. Det er ikke den oprindeligt konfigurerede bruger. Denne begrænsning er af kosmetisk betydning, men misvisende og vil blive rettet.

Kendte problemer for masseslet telefonnumre

Hvis du forsøger at slette en masse række numre, beder Control Hub om at slette hele området, hvis én og kun én optagelse af dette område er valgt. Hvis mere end ét tal inden for dette område er valgt, mislykkes massesleting af dette nummerinterval.

Kendte problemer i forbindelse med Webex-opkald analyse

  • Analyserne viser ikke brug fra Webex Calling-appens mobilbrugere. Dette vil blive rettet, når Webex Calling-appens version 3.9.14 udgives.

  • Analoge telefonadaptere (ATA'er) og DECT-enheder understøttes ikke.

  • Enheder, der registreres via IPv6 eller et VPN-ophør af Webex Calling, understøttes heller ikke.

Opkaldsbrugerportal

  • Når distrub ikke er aktiveret fra brugerportalen, der ringer, vil opkaldere høre den optagede behandling. I øjeblikket siger beskrivelsen i portalen, at den vil sende opkaldere til indtalt besked, når den er aktiveret. For at den kan sende opkaldere til voicemail, skal når optaget også være aktiveret i indstillinger for indtalt besked på den brugerportal, der ringer op.

Konfiguration af lokal gateway

  • T.38-protokollen er påkrævet, når funktionen Fax til e-mail i Webex Calling anvendes via lokal gateway (CUBE), f.eks. FAX til personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. I dette tilfælde krypteres medietransmissionen ikke. Derfor skal du aktivere T.38-protokollen efter eget skøn.

Webex Calling-enheder

  • Optaget telefon felt (BLF) vises ikke på sekundære enheder (delt opkalds-appereance). I øjeblikket vises BLF kun til primære enheder.

  • Når en bruger deaktiveres, bliver opkaldstjenester utilgængelige for Webex-appen og Webex Calling-appen. Cisco MPP-telefoner understøtter fortsat opkald, indtil enheden fjernes, eller opfangelse af opkald aktiveres for den pågældende bruger. Se Konfigurer opfangelse af opkald for en bruger for Webex Calling i Cisco Control Hub for at få yderligere oplysninger om opfangelse af opkald.

  • ATA 191/192 – Når du forsøger en ekstern firmwareopgradering som en del af on-boarding-processen for Cisco ATA 191/192-enheder, kan du opleve et problem, hvis firmware-indlæsningen på ATA er en ældre version. For at løse problemet skal du følge vejledningen herunder for manuelt at opgradere firmwaren på din Cisco ATA 191/192.

    • Løsning: Gå til Administration > Firmwareopgradering. Udpak filen. Vælg den udpakkede fil for at opgradere den. Firmwaren downloades herfra. Når firmwaren er downloadet, skal du pege ATA tilbage til https://cisco.sipflash.com/.

  • Din MPP-enhed kan ikke få adgang til Active Directory (AD), som blev synkroniseret af Cisco Katalogforbindelse. Fra menuen Brugertilpasset adressebog har din MPP-telefon kun adgang til brugere, der blev tildelt Webex Calling-licenser.

Appen Webex Calling

  • Din Webex Calling-app har ikke adgang til Active Directory (AD) med henblik på AD-synkronisering. Du har derfor kun adgang til andre Webex Calling-brugere i din adressebog (brugere, der er tildelt Webex Calling-licenser).

  • Hvis din administrator har konfigureret Webex Calling som din opkaldsapplikation, vil din tilstedeværelse ikke ændres i Webex-appen for at angive, at du er i et opkald, hvis du bruger Webex Calling-appen til at foretage et opkald.

Brugere af Webex-udbyder

  • I øjeblikket deler Webex Calling og Webex Carrier fælles identitet på tværs af systemer, der ikke tillader den samme bruger at blive klargjort i begge miljøer. Alle Webex Calling-opkald med en e-mailadresseidentifikator til Webex Carrier kan ikke oprettes i Webex Calling med det samme e-mailadresse-id.