APIs de chamadas

  • A ID Hydra de um local, conforme gerada pelo CPAPI através das APIs de /telefonia/config com Hydra, é incompatível com as IDs Hydra e não são aceitas por outras APIs com Hydra.

    Solução alternativa: Não use as IDs Hydra de localização retornadas pelas APIs de /telefonia/config com APIs que não sejam de /telefonia/config. Em vez disso, procure o local correspondente por meio de APIs de /local com Hydra.

Control Hub

  • Se você atualizar o campo de nome e sobrenome de um usuário no Control Hub, através de CSV ou API, e o primeiro nome ou sobrenome serão deixados em branco, o nome será salvo no Control Hub. No entanto, o nome é exibido no aplicativo Webex Calling e nos telefones Cisco IP com um ponto (".") nos campos nome e sobrenome.

  • Você não pode filtrar por locais para usuários, espaços de trabalho ou dispositivos no Control Hub.

  • Os idiomas do e-mail são localizados com base na configuração de idioma definida pelo Control Hub. No entanto, quando um usuário final recebe um e-mail de ativação, o link de ativação que leva ao https://settings.webex.com/, abre a página de configurações em inglês, independentemente do idioma do e-mail.

    Solução alternativa: O usuário final poderá definir o idioma apropriado no https://settings.webex.com/ após efetuar logon.

  • Quando novos usuários Webex Calling são criados por meio do Control Hub, o idioma do anúncio dos usuários deve ser predefinido para a configuração do idioma do anúncio do local. Esse padrão não está ocorrendo e todos os idiomas de anúncios dos novos usuários Webex Calling são predefinidos para o inglês.

  • A pesquisa de status do dispositivo por local não está disponível.

    Solução alternativa: Crie tags para dispositivos com base no local. Em seguida, procure pela tag usando a barra de pesquisa na página de Dispositivos. Para obter mais informações sobre criar tags para dispositivos, consulte Agrupar dispositivos com tags

  • Os provedores de serviços Webex Calling não podem mais adicionar ou gerenciar dispositivos de terceiros que não estejam na lista de Dispositivos compatíveis com o Webex Calling.

  • Se você estiver adicionando um espaço de trabalho e quiser atribuí-lo a um ATA que já tenha a primeira porta de linha atribuída a outro usuário ou espaço de trabalho, você não poderá inserir o endereço MAC desse ATA.

    Solução alternativa: Adicione o novo espaço de trabalho, atribua um telefone (você pode usar um endereço MAC fictício) e remova a atribuição do dispositivo do espaço de trabalho. Em seguida, selecione o botão Configurar porta para editar o ATA e adicionar o espaço de trabalho. Um espaço de trabalho atribuído como uma porta de linha adicional em um ATA não exibirá um dispositivo na tabela de espaços de trabalho. Ao visualizar esse espaço de trabalho, o ATA aparecerá em Dispositivos.

  • Ao atualizar o nome ou sobrenome de um usuário no Control Hub, a atualização não é feita nos campos correspondentes de ID do autor da chamada. A solução alternativa é alterar o nome do usuário no CH e, em seguida, atualizar o nome e/ou o sobrenome da ID do autor da chamada no CAP

    Solução alternativa: Altere o nome do usuário no Control Hub e atualize o nome e o sobrenome da ID do autor da chamada no Control Hub.

  • Ao criar um local e atribuir um número que já está em uso, o local ainda será criado, mas aparecerá como não configurado no Control Hub.

  • Você pode inserir caracteres especiais nos campos Nome e Sobrenome do recurso de ID do autor da chamada no Control Hub, mas esses caracteres serão normalizados e removidos da tela do telefone quando o usuário fizer uma chamada.

  • Quando você escolhe o Webex Calling como o Comportamento de chamadas para sua organização ou um usuário específico, as chamadas externas feitas do Webex versão 4.x em dispositivos móveis não abrem o aplicativo Webex Calling, conforme o esperado.

  • Não use zero como código de acesso do Webex Calling. Zero se sobrepõe a prefixos de discagem nacionais e internacionais. As chamadas feitas com o aplicativo Webex Calling ou dispositivos Webex Calling falharão se zero for usado como código de acesso.

Problemas conhecidos do Número de retorno de chamada de emergência:

  • No Control Hub, você tem a opção de desativar um usuário ou espaço de trabalho. No entanto, o recurso de desativação não está funcionando no momento. Ao desativar um usuário ou espaço de trabalho, se esse usuário ou espaço de trabalho estiver sendo usado ativamente como o Número de retorno de chamada de emergência (ECBN), uma mensagem será exibida avisando o administrador. Atualmente, este aviso pode ser ignorado, pois a desativação não ocorre de fato.

  • Quando a opção Número atribuído do local do usuário for selecionada, o Número de retorno de chamada de emergência (ECBN) selecionará um destino de fallback. O nome e o número exibidos no menu suspenso correspondem ao usuário efetivo. Não correspondem ao usuário originalmente configurado. Essa limitação é estética, mas enganosa, e será resolvida.

Problemas conhecidos de exclusão de números de telefone em massa

Se tentar excluir uma faixa de números em massa, o Control Hub solicitará excluir todo o intervalo se um e apenas um registro desse intervalo estiver selecionado. Se mais de um número nessa faixa estiver selecionado, a exclusão em massa desse intervalo de números falhará.

Problemas conhecidos de análise Webex Calling equipe

  • As análises não mostrarão o uso de usuários de dispositivos móveis do aplicativo Webex Calling. Isso será corrigido quando o aplicativo Webex Calling versão 3.9.14 for lançado.

  • Os adaptadores de telefone analógico (ATAs) e dispositivos DECT não são compatíveis.

  • Os dispositivos que se registram através do IPv6 ou de uma terminação de VPN no Webex Calling também não são compatíveis.

Portal do usuário de chamadas

  • Quando a não confiança estiver ativada no portal do usuário que está chamando, os chamadores ouvirão o tratamento ocupado. Atualmente, no portal, a descrição informa que enviará os chamadores para o correio de voz, quando habilitado. Para que ela envie chamadores para o correio de voz, Quando ocupado também deve estar ativado nas Configurações do correio de voz do portal do usuário que está chamando.

Configuração do gateway local

  • O recurso de Fax para e-mail no Webex Calling requer o protocolo T.38 quando usado através do gateway local (CUBE), por exemplo, FAX para número de fax pessoal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. Nesse caso, a transmissão da mídia não será criptografada. Portanto, ative o protocolo T.38 a seu próprio critério.

Dispositivos do Webex Calling

  • O Campo De Ocupado (BLF) não é exibido em dispositivos secundários (aplicativo de chamada compartilhado). Atualmente, o BLF só está sendo exibido para dispositivos primários.

  • Ao desativar um usuário, os serviços de chamadas ficarão indisponíveis para os aplicativos Webex e Webex Calling. Os telefones Cisco MPP continuarão oferecendo suporte a chamadas até que o dispositivo seja removido ou a interceptação de chamadas habilitada para esse usuário. Para obter mais informações sobre a interceptação de chamadas, consulte Configurar a interceptação de chamadas para um usuário do Webex Calling no Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Ao tentar uma atualização remota do firmware, como parte do processo de integração, para dispositivos Cisco ATA 191/192, você pode ter um problema se o carregamento do firmware no ATA for uma versão mais antiga. Para resolver o problema, siga as instruções abaixo para atualizar manualmente o firmware em seu Cisco ATA 191/192.

    • Solução alternativa: Vá para Administração > Atualização de firmware. Descompacte o arquivo. Selecione o arquivo descompactado para atualizá-lo. O download do firmware é feito aqui. Após o download do firmware, direcione o ATA de volta para https://cisco.sipflash.com/.

  • Seu dispositivo MPP não pode acessar nenhum Active Directory (AD) que foi sincronizado pelo Conector de diretórios da Cisco. No menu de Diretório personalizado, seu telefone MPP só poderá acessar usuários que receberam licenças do Webex Calling.

Aplicativo Webex Calling

  • Seu aplicativo Webex Calling não tem acesso ao Active Directory (AD) para sincronização AD. Portanto, você só tem acesso a outros usuários do Webex Calling em seu diretório (usuários que receberam licenças do Webex Calling).

  • Se o administrador configurou o Webex Calling como seu aplicativo de chamadas, sua presença não mudará no aplicativo Webex para indicar que você está ao telefone se estiver usando o aplicativo Webex Calling para fazer uma chamada.

Usuários da operadora Webex

  • Atualmente, o Webex Calling e o Webex Carrier compartilham uma identidade comum entre os sistemas que não permite que o mesmo usuário seja provisionado em ambos os ambientes. Os clientes Webex Calling com um identificador de endereço de e-mail do Webex Carrier não poderão ser integrados ao Webex Calling com o mesmo identificador de endereço de e-mail.