Kontroller forbindelsen og lydindstillingerne

Hvis du ikke kan parre din Webex Teams Windows-app med Webex Board eller lokale-eller skrivebordsenhed, kan du kontrollere, at alt er konfigureret til højre:

1

Sørg for, at forbindelsen er tændt i din app. For at få adgang til dine lydindstillinger, se Stop automatisk tilslutning til en Cisco Webex Room eller en skrivebordsenhed eller en Cisco Webex Board.

2

Sørg for, at din mikrofon er tændt. Dette tillader din enhed at registrere og optage ultralyds, som dit Board eller din enhed bruger til at finde andre enheder.

3

For Windows 7 Installer nye lyddrivere. For yderligere oplysninger, se Hvordan kan jeg fejlfinde lyddriver fejl for Cisco Webex teams Proximity i Windows?.

Eller for Windows 10, Deaktiver dine lydforbedringer. Dette sikrer, at der ikke er nogen interferens med ultralyds, som dit Board eller din enhed bruger til at finde andre enheder. Se Deaktiver lydforbedringer.

Deaktiver lydforbedringer

Sørg for, at der ikke er nogen interferens med ultralyds, at Webex lokale-og skrivebords enheder og Webex Boards bruger til at parre med andre enheder.

1

I din søgeproces i Windows skal du skrive lyd.

2

Vælg lyd kontrol panel.

3

I lyden dialogboks under fanen optagelse skal du højreklikke på mikrofon matrix – standardenhed og vælge Egenskaber.

4

I egenskaberne for mikrofon Array dialogboks skal du gå til fanen forbedringer og markere afkrydsningsfeltet Deaktiver alle lydeffekter.

5

Hvis denne metode mislykkes, kan du helt deaktivere dine lyd-forbedringer i Windows 10.

Gå tilbage til kontrolpanelet lyd. Nu på fanen afspilning , Højreklik på din standardenhed, og vælg Egenskaber. Gå til fanen forbedringer , og Marker afkrydsningsfeltet Deaktiver alle forbedringer. Foretag disse ændringer for hver standardenhed, hvis du har flere, og prøv at afspille lyd igen.

6

Når du er færdig, skal du genstarte din Webex Teams app.