- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Webex-appen för Windows kopplas inte ihop med Board-, Desk- och Room-serien
I den här artikeln
Har du feedback?Kontrollera anslutnings- och ljudinställningar
Om du inte kan para ihop din Webex App för Windows-app med din Cisco-enhet kan du kontrollera följande för att se till att allt är korrekt inställt:
| 1 |
Se till att Webex-appen är ansluten till din enhet. För att komma åt dina ljudinställningar, se den här artikeln. |
| 2 |
Se till att mikrofonen är påslagen. Detta gör att din enhet kan upptäcka och spela in ultraljudet som används för att upptäcka andra enheter. |
| 3 |
För Windows 7 kan du behöva installera nya ljuddrivrutiner. Mer information finns i Hur felsöker jag ljuddrivrutinsfel för Webex Proximity i Windows? . För Windows 10, inaktivera dina ljudförbättringar. Detta säkerställer att det inte finns några störningar i ultraljudet som din enhet använder för att upptäcka andra enheter. Se avsnittet nedan. |
Inaktivera ljudförbättringar
Att inaktivera ljudförbättringar säkerställer att det inte finns några störningar i ultraljudet som din Cisco-enhet använder för att para ihop med andra enheter.
| 1 |
I din sökning i aktivitetsfältet i Windows skriver du Inställningar för att öppna Systeminställningarna för din bärbara dator. |
| 2 |
Välj Ljud. |
| 3 |
Klicka på Microphone Array. |
| 4 |
I Mikrofonmatrisegenskaper bläddrar du ner till Ljudförbättringar och väljer Av. |
| 5 |
Om den här metoden misslyckas kan du helt stänga av dina ljudförbättringar i Windows 10. Gå tillbaka till menyn Ljud och klicka på Fler ljudinställningar. En dialogruta öppnas och på fliken Upp spelning högerklickar du på din standardenhet och väljer Egenskaper. Gå till fliken Avancerat och avmarkera kryssrutan Aktivera ljudförbättringar. Gör dessa ändringar för varje standardenhet om du har flera och försök spela upp ljud igen. |
| 6 |
När du är klar startar du om Webex-appen. |
