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Prioritätsanrufe unter 9800/8875 (Unified CM)
In diesem Artikel
Feedback?Dieser Hilfeartikel bezieht sich auf die Cisco Tischtelefone der Serie 9800 und Cisco Videotelefone 8875, die auf Cisco Unified Communications Manager registriert sind.
Möglicherweise ist es Ihre Aufgabe, dringende oder wichtige Angelegenheiten telefonisch zu erledigen. In der Zwischenzeit können Sie die Wichtigkeit der Prioritätsanrufe bestimmen oder bestimmen. In der Regel haben Prioritätsanrufe eine höhere Priorität als normale Anrufe. Die Priorität reicht von Stufe 1 (niedrig) bis Stufe 5 (hoch). Dieses System wird als Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) bezeichnet.
Der Administrator kann die Prioritätsstufen festlegen, die Sie verwenden können, und bestimmt, ob Sie Benutzeranmeldeinformationen eingeben müssen, um das Feature verwenden zu können.
Wenn ein Prioritätsanruf auf Ihrem Telefon eingeht, wird auf dem Bildschirm für eingehende Anrufe oder in der Anrufliste ein Markierungssymbol gefolgt von einer Prioritätsstufe (1 bis 5) angezeigt. Wenn Sie sich bereits in einem Anruf befinden und auf Ihrem Telefon ein Anruf mit hoher Priorität eingeht, hat der Anruf mit hoher Priorität Vorrang vor Ihrem aktuellen Anruf und Sie können einen speziellen Rufton hören. In diesem Fall sollten Sie den aktuellen Anruf beenden, um den Anruf mit hoher Priorität anzunehmen.
Sie werden möglicherweise aufgefordert, den Anruf zu beenden, wenn die Leitung die maximal zulässige Anzahl von Anrufen erreicht. Die Standardnummer ist 2. Wenn Sie die maximale Anzahl von Anrufen auf einer Leitung ändern möchten, wenden Sie sich an den Administrator.
Wenn Sie einen Prioritätsanruf auf Ihrem Telefon tätigen, können Sie die Benachrichtigungen (Markierungssymbol + Prioritätsstufe) des Prioritätsanrufs auf dem Telefonbildschirm sehen und gleichzeitig den Prioritätsrückrufton hören.
Gemäß der Konfiguration Ihres Administrators kann ein Prioritätsanruf auch dann noch an Ihr Telefon weitergeleitet werden, wenn Sie TURN auf "Bitte nicht stören" (DND) festgelegt haben.
Wenn Sie sich in einem Anruf mit hoher Priorität befinden, wird die Priorität in folgenden Fällen nicht geändert:
- Der Anruf wird gehalten
- Der Anruf wird übergeben.
- Der Anruf wird zu einer Dreiwege-Konferenz hinzugefügt.
- Anrufübernahme verwenden, um den Anruf anzunehmen
| MLPP-Symbol | Prioritätsebene |
|---|---|
 | Stufe 1 – Priorität |
 | Stufe 2: Sofort |
 | Stufe 3: Blitz |
 | Stufe 4: Flash-Überschreibung |
 | Stufe 5: Exekutive Überschreibung |
Anruf mit Priorität tätigen
Sie können einen Anruf mit besonderer Priorität tätigen, der einer Prioritätsstufe zugewiesen wurde. Ein Anruf mit hoher Priorität hat Vorrang vor einem normalen Anruf oder einem Anruf mit niedrigerer Priorität. Wenn Sie einen Prioritätsanruf tätigen, wird der angerufene Teilnehmer mit einer speziellen Nachricht und einem Klingelton benachrichtigt, obwohl er sich in einem aktiven Gespräch befindet.
Bevor Sie beginnen:
Der Administrator hat den Prioritätsanruf auf dem Telefon konfiguriert. Wenn aktiviert, finden Sie den Softkey "PrecLevel" (unter 9811/9841/9851/9861) oder die 
(auf 9871/8875), wenn Sie versuchen, einen neuen Anruf zu tätigen.
| 1 |
Nehmen Sie den Hörer ab. Weitere Informationen zum Tätigen eines Anrufs finden Sie unter Anrufe tätigen.
|
| 2 |
Suchen Sie den entsprechenden Softkey oder das Symbol, und wählen Sie es aus.
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| 3 |
Wählen Sie eine Prioritätsstufe für den Anruf aus. |
| 4 |
Wenn Sie auf dem Autorisierungsbildschirm aufgefordert werden, die ID des Benutzers und das Kennwort einzugeben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein, und wählen Sie dann Senden aus. Der Systemverwalter legt fest, ob die Anmeldeinformationen des Benutzers für einen Prioritätsanruf erforderlich sind. Wenn Sie nicht über die erforderlichen Anmeldeinformationen verfügen, wenden Sie sich an den Administrator.
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| 5 |
Geben Sie die Zielnummer oder den Kontakt für den Prioritätsanruf ein. Das Symbol für die Prioritätsstufe (z. B. Wenn mehrere Anrufe gleichzeitig vorhanden sind, wird der Prioritätsanruf in der Anrufliste mit dem Symbol für die Prioritätsstufe gekennzeichnet. |
| 6 |
(Optional) Zusätzlich zu dem speziellen Softkey oder Symbol auf dem Telefondisplay können Sie eine Reihe von Ziffern eingeben, um direkt einen Prioritätsanruf zu tätigen. Beispiel:
931234Dabei gilt:
In diesem Beispiel tätigen Sie einen Prioritätsanruf an die Nummer Das Ziffernmuster kann in Ihrer Umgebung variieren. Wenn Sie die Funktion auf dem Telefon verwenden möchten, wenden Sie sich an den Administrator. |
Wählen Sie 
Klopfen Anruf mit besonderer Priorität annehmen
|
Führen Sie entsprechend Ihrer Situation eine der folgenden Aktionen aus:
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