In diesem Abschnitt werden spezifische bekannte Einschränkungen des Cisco-Headset 730 beschrieben.

Informationen zu bekannten Einschränkungen finden Sie unter Cisco Versionshinweise zum Headset USB HD-Adapter.

Verbindung mit iPhones über einen USB-C-zu-Lightning-Kabeladapter

• Es ist kein Audio im Headset verfügbar, wenn es über einen USB-zu-Lightning-Kabeladapter mit einem iPhone verbunden ist.

  Verwenden Sie Bluetooth, um das Cisco-Headset 730 mit einem Mobilgerät zu verbinden. Cisco gewährleistet lediglich die Unterstützung für die im Lieferumfang des Headsets enthaltenen Kabel und Zubehörteile.

Abgehacktes Audio über das USB-C-Kabel bei Verwendung des MacBook Air

• Auf einem MacBook Air mit macOS Mojave 10.14.5 wird nach der Verbindung eines Cisco-Headset 730 über ein USB-Kabel Musik einige Sekunden lang abgehackt wiedergegeben.

  Sie können dieses Problem vermeiden, indem Sie sämtliches Musik- und Audio-Streaming pausieren, bevor Sie das Headset über das USB-Kabel verbinden.

Windows 10 stürzt nach dem Reaktivieren aus dem Energiesparmodus ab, wenn Webex offen ist

• Microsoft ist sich einer Unvereinbarkeit bewusst, wenn das Cisco-Headset 730 auf einem Computer mit Windows 10, Version 1803 (oder höher) aktiviert oder deaktiviert wird, nachdem das Betriebssystem den Standbymodus oder den Ruhezustand aktiviert hat. Benutzer können aufgrund eines Bugchecks (Fehlercode 0x139) einen blauen oder schwarzen Bildschirm sehen. Microsoft hat eine Lösung für dieses Problem veröffentlicht (siehe KB4541333).

Anrufsteuerung auf älteren HP-Laptops über Bluetooth verloren

• Ältere HP Laptops, auf denen der Realtek Bluetooth 4.0 Adaptertreiber ausgeführt wird, haben Probleme, eine stabile Bluetooth Verbindung mit dem Cisco Headset 730 aufrechtzuerhalten. Die Kopplungshäufigkeit für die Bluetooth wechselt häufig zwischen "Musik " und "Sprache ", wodurch die Anrufsteuerungsfunktion Bluetooth des Headsets deaktiviert wird.

  Sie können den im Lieferumfang enthaltenen USB-Adapter verwenden, um eine Verbindung mit älteren Windows 10-Geräten, die das Cisco-Headset 730 nicht unterstützen, herzustellen.

Headset kann bei Verwendung des MacBook Laptops nicht zwischen Quellen wechseln

• Auf dem MacBook Pro mit MacOS Mojave-Version 10.14.5 kann Cisco-Headset 730 bei der Musikwiedergabe nicht zwischen dem MacBook Pro und einer anderen Bluetooth-Quelle wechseln.

  Sie können die Bluetooth-Quelle des Cisco-Headsets 730 bei Verwendung eines MacBook Pro mit MacOS 10.14.5 nur in den folgenden Szenarien ändern:

  • Entgegennehmen oder Tätigen eines Anrufs auf einem anderen Bluetooth-Gerät.

  • Das Cisco-Headset 730 wird über das USB-Kabel mit dem MacBook Pro verbunden.

  • Das Cisco-Headset 730 wird über den USB-Adapter mit dem MacBook Pro verbunden.

Die Cisco-Headsets-App trennt das Cisco-Headset 730 nicht sauber von Windows 10.

• Wenn Sie die Cisco-Headsets-App verwenden, um das Cisco-Headset 730 von Windows 10 zu trennen, wird das Headset möglicherweise nach wie vor in der Liste der verbundenen Geräte angezeigt und es wird versucht, die Verbindung wiederherzustellen. Sie können das Headset direkt über die Windows 10-Geräteseite trennen.

Musiksteuerung geht auf Amazon Music für Mac verloren

• Das Cisco-Headset 730 kann die Musikwiedergabesteuerung auf Amazon Music für Windows 10 Mac gelegentlich verlieren. Dieses Problem tritt nur bei einer Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Musiksteuerung geht unter Windows 10 verloren

• Gelegentlich geht die Musiksteuerung über das Cisco-Headset 730 auf Windows 10-Geräten verloren. Dieses Problem tritt nur bei einer Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Musikwiedergabe zwischen Quellen

• Die Musikwiedergabe wechselt nicht automatisch zwischen Bluetooth-Quellen, wenn die Musikwiedergabe nicht auf der ersten Quelle pausiert wird.

Musik wird bei eingehenden Anrufen nicht angehalten

• Gelegentlich wird die Musikwiedergabe nicht angehalten, wenn das Cisco Headset 730 einen eingehenden Anruf annimmt.

  Die meisten Geräte halten die Musikwiedergabe bei eingehenden Anrufen automatisch an. Das Verhalten bei Anrufen hängt von dem Anrufgerät ab, mit dem das Headset gekoppelt ist.

Audioverzögerungen bei Anrufen, wenn USB-Adapter verwendet wird

• Schalten Sie das Cisco-Headset 730 aus, bevor Sie den USB-Adapter anschließen.

  Wenn Sie unter Verwendung des USB-Adapters einen Anruf tätigen, kommt es zu einer Verzögerung von 5 bis 15 Sekunden, während der Headset-Lautsprecher und das Mikrofon mit dem Anruf verbunden werden. Dieses Problem tritt nur auf, wenn das Cisco-Headset 730 bereits eingeschaltet ist, wenn der USB-Adapter an ein Anrufgerät angeschlossen und gekoppelt wird.

Schlechte Audioübertragung über das 3,5-mm-Kabel

• Das mitgelieferte 3,5-mm-Kabel lässt sich nicht immer sauber mit dem Cisco Headset 730 verbinden. Wenn Sie mit dem 3,5-mm-Kabel wenig oder gar keinen Ton hören, trennen Sie das Kabel und schließen Sie es wieder an.

MacBook Air verwendet interne Lautsprecher, wenn der USB-Adapter verbunden ist

• Ein MacBook Air mit MacOS-Version 10.14.6 wechselt nicht automatisch die Audioquelle, wenn der Cisco-Headset 730-USB-Adapter verbunden ist. Sie können den USB-Adapter weiterhin manuell über die Systemeinstellungen auswählen.

  Wählen Sie Apple > Systemeinstellungen > Sound > Ausgabe > Cisco HS USB-Adapter.

Cisco-Headsets-App löst falsche Bandansage aus

• Wenn Sie eine Verbindung mit der Cisco-Headsets-App mit zwei aktiven Bluetooth-Verbindungen herstellen, gibt das Headset fälschlicherweise an, dass es keine Verbindung mit anderen Geräten herstellen kann.

  Die Cisco-Headsets-App kann mit dem Headset verbunden werden, auch wenn bereits zwei aktive Bluetooth-Verbindungen vorhanden sind. Schieben Sie den Regler Power/Bluetooth nach oben, um das Headset mit der Cisco-Headsets-App zu verbinden, ohne das Headset in den Kopplungsmodus zu versetzen.

Probleme mit der Bluetooth-Verbindung auf Android 10-Geräten

• Das Headset weist möglicherweise Probleme bei der erneuten Herstellung von Verbindungen auf, wenn Sie eine Verbindung mit Android 10 herstellen, bevor Sie eine Verbindung zu der mobilen Cisco-Headsets-App herstellen.

  Wenn Sie die Cisco-Headsets-App verwenden, koppeln Sie Ihr Headset mit der App, bevor Sie Ihr Android-Gerät koppeln.

Audioverzögerungen beim Wechseln der Musikquelle auf macOS-Geräten

• Es kann zu längeren Verzögerungen (bis zu einer Minute) bei der Audiowiedergabe kommen, wenn Sie die Bluetooth-Quelle von macOS auf ein Mobilgerät ändern.

Wenn Sie die Funktion Beta-Test in der Cisco-Headsets-App aktivieren, erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über einige der künftigen Funktionen. Während wir einen Einblick in einige der künftigen Funktionen bieten, sollten Sie jedoch beachten, dass Beta-Versionen noch nicht endgültig fertiggestellt sind und möglicherweise offene Probleme enthalten. Weitere Informationen zum Testen der nächsten Cisco-Headset 730-Funktionen finden Sie unter Vorabversionen der Cisco-Headset 730-Firmware testen.

12. Oktober 2022

Beta-Version 1-11-b-163

Sprachgesteuertes Mikrofon

Treten Sie Anrufen oder Meetings bei, ohne sich Gedanken über laute Tastaturen, Haustiere oder Personen im Hintergrund zu machen. Die sprachgesteuerte Mikrofonfunktion nutzt Audio-Intelligenz-KI, um Geräusche aus Ihrer Umgebung zu eliminieren, wenn Sie nicht sprechen. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert, Sie können Sie jedoch über die mobile Cisco Headsets-App deaktivieren.

12. Mai 2022

Beta-Version 1-9-b-77

Neue Sprachbenachrichtigungen

Wenn Sie über die Bluetooth eine Verbindung mit einem Webex Desk Hub oder Webex Desk Mini herstellen, verfügt das Headset über neue Eingabeaufforderungen.

Verbessertes Erlebnis für eingehende Anrufe

Ihr Headset gibt nur noch einen einmaligen Alarm aus, wenn ein Anruf eingeht. Bisher hat das Headset die Sprachbenachrichtigung für eingehende Anrufe immer wieder abgespielt.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Fehlerbehebungen in dieser Version gehören Verbesserungen der Anrufsteuerung mit älteren iPhone-Modellen und Upgrades über die mobile Cisco Headsets-App. Wir haben auch das Anruferlebnis in Microsoft Teams verbessert.

10. Dezember 2021

Beta-Version 1-8-b-209

Ihren Headset-Namen in der Cisco Headsets-App anpassen

Sie können Ihrem Headset über die Mobile Cisco Headsets-App einen eindeutigen Namen geben. Die Namensänderung speichert das Headset und wird in einer beliebigen Bluetooth-Geräteliste angezeigt. Sie können Ihr Headset jederzeit über die Schaltfläche Einstellungen zurücksetzen in der App auf den Standardnamen zurücksetzen.

Verbesserung des Bluetooth-Kopplungsmodus

Wir haben das Bluetooth-Pairing-Erlebnis auf dem Cisco Headset 730 verbessert. Jetzt können Sie mit zwei aktiven Bluetooth-Verbindungen in den Pairing-Modus wechseln. Wenn Sie eine Verbindung mit dem neuen Gerät herstellen, wird das Headset automatisch getrennt und die ältere Verbindung wird gespeichert.

Cisco Headset 730 auf Werkseinstellung zurücksetzen

Sie können jetzt ein vollständiges Zurücksetzen Ihres Cisco Headset 730 auf die Werkseinstellungen initiieren. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht alle gespeicherten Bluetooth-Verbindungen vollständig und setzt alle gespeicherten Headset-Einstellungen auf den Standardwert zurück.

Um einen Werksreset einzuleiten, halten Sie gleichzeitig den Netzschalter / Bluetooth und die Stummschalttaste 4 Sekunden lang gedrückt.

Anrufe am Headset-Ladestand beenden

Sie können einen aktiven Anruf jetzt beenden, wenn Sie Ihr Headset sicher in den Cisco Headset 730-Ladestand stellen. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert, Sie können Sie jedoch über die mobile App von Cisco-Headsets deaktivieren.

16. Juli 2021

Betaversion 1-7-b-137

Angepasste ANC-Aufforderungen

Sie können die Umgebungsgeräusch- und ANC-Sprachbenachrichtigungen des Cisco-Headsets 730 durch einen einfachen Ton ersetzen. Passen Sie Ihre Audio-Benachrichtigungen über die mobile App an.

Drücken Sie in der App Einstellungen > Akustische Benachrichtigung und wählen Sie die Benachrichtigungen aus, die Sie ändern möchten

Kleinere Fehlerbehebungen

Diese Beta-Version verbessert die automatische Abschaltfunktion und entfernt die automatische Bluetooth-Quellen-Umschaltfunktion.

11. Juni 2021

Betaversion 1-7-b-123

Automatisches Abschalten

Das Cisco-Headset 730 schaltet sich nach sechs Stunden Inaktivität automatisch aus, um die Akkulaufzeit zu verlängern. Um das Headset wieder TURN, klappen Sie den Ein/Aus-/Bluetooth-Schalter nach unten und dann nach oben.

Automatische Änderung der Bluetooth-Quelle

Wir haben es einfacher gemacht, zwischen aktiven Bluetooth-Quellen zu wechseln. Wenn Sie Audio auf einem zweiten Bluetooth-Gerät wiedergeben, hält Ihr Headset die Audiowiedergabe auf dem ersten Gerät automatisch an, bevor es zum zweiten Gerät wechselt.

Diese Funktion funktioniert sowohl mit dem USB-HD-Adapter als auch den herkömmlichen Bluetooth-Verbindungen.

Akkulaufzeit-Anzeige auf Bluetooth-Geräten

Sie können die verbleibende Akkulaufzeit nun direkt auf Windows-, Android- und iOS-Geräten anzeigen.

• Auf Windows 10-Geräten wird die Headset-Akkuanzeige rechts neben dem Headset in der Liste der Bluetooth-Geräte angezeigt.

• Auf Geräten aufAndroid 8.0, oder höher wird die Headset-Akkuanzeige unter Ihrem Headset-Namen in der Bluetooth-Geräte-Liste angezeigt.

• Auf IOS 8.0, oder höher können Sie dem Startbildschirm ein Widget für die Bluetooth-Akkuanzeige hinzufügen. Mit IOS 14.0, oder höher können Sie einfach auf dem Startbildschirm nach rechts wischen, um den Akkustatus Ihres Headsets anzuzeigen.

12. März 2021

Betaversion 1-6-b-160

Diese Firmware-Version behebt ein Problem mit verzerrten italienischen und deutschen Bandansagen.

9. März 2021

Betaversion 1-6-b-159

Fehlerbehebung

Diese Firmware-Version behebt ein Problem, bei dem das Headset abstürzte, wenn Benutzer versuchten, die Sprache der Bandansage zu ändern.

17. Februar 2021

Betaversion 1-6-b-127

Kleinere Fehlerbehebungen

Diese Firmware-Version behebt ein Problem mit der Audioqualität bei einigen Cisco Headset 730-Geräten.

1. Februar 2021

Betaversion 1-6-b-137

Kleinere Fehlerbehebungen

Diese Firmware-Version behebt ein Problem, das verhindert hat, dass das Headset die Bluetooth-Quellen ändert, wenn der USB-Adapter von einem Gerät getrennt wurde.

18. Dezember 2020

Beta-Version 1-6-b-127

Multi-App-Steuerung

Diese Firmware-Version bietet Benutzern eine verbesserte Anrufsteuerung, wenn Sie mehrere Cisco Desktop-Anrufanwendungen gleichzeitig verwenden. Sie können beispielsweise einen aktiven Anruf in Cisco Webex stummschalten und dann über die Jabber-Benutzeroberfläche einen eingehenden Cisco Jabber-Anruf annehmen. Während Sie sich im Jabber Call befinden, wirken sich die Anrufsteuerungen über das Headset nur auf Jabber aus. Nach Abschluss des Jabber Calls können Sie den Webex-Anruf fortsetzen und die Anrufsteuerung über das Headset verwalten.

Zuvor hatten Headset-Anrufsteuerungen gelegentlich Auswirkungen auf alle geöffneten Anrufanwendungen gleichzeitig.

Microsoft Teams-Unterstützung

Das Cisco-Headset 730 unterstützt Anrufsteuerungen in der neuesten Version von Microsoft Teams. Anrufsteuerungen sind über das USB-Kabel verfügbar.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Anrufe annehmen und beenden

• Anrufe halten und fortsetzen

• Headset stummschalten und Stummschaltung aufheben

• Headset-Lautstärke anpassen

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören Verbesserungen bei Bluetooth-Verbindungen, der Protokollsammlung und der Streaming-Audio-Wiedergabe.

29. September 2020

Beta-Version 1-5-b-163

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören Verbesserungen des Bluetooth-Verhaltens, Headset-Sensoren und Headset-Protokollinformationen.

14. September 2020

Beta-Version 1-5-b-158

Neue Audiobenachrichtigungs-Aufforderungen

Sie werden über das Headset darüber informiert, mit welchem Bluetooth-Gerät Sie sich verbinden und von welchem Gerät Sie getrennt werden. Wenn Sie beispielsweise eine Verbindung zu einem mobilen Gerät herstellen, spielt das Headset jetzt die Audiobenachrichtigung "Mit Mobiltelefon verbunden" ab.

In der folgenden Tabelle finden Sie die neuen Audiobenachrichtigungen in dieser Version.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören kleinere Verbesserungen der Headset-Audiowiedergabe und eine verbesserte Stabilität der Anrufsteuerung, wenn Sie mit dem USB-Adapter verbunden sind.

31. Juli 2020

Beta-Version 1-4-b-222

Kleinere Fehlerbehebungen

Fehlerbehebungen in dieser Version: verbesserte Protokollsammlung für Headsets und stabileres USB-Adapter-Verhalten.

14. Juli 2020

Beta-Version 1-4-b-218

Intelligente Sensoren

Wenn die intelligenten Sensoren aktiviert sind, können Sie die Musikwiedergabe anhalten oder einen Anruf stummschalten, wenn Sie das Headset abnehmen. Sie können einen eingehenden Anruf auch über Ihr Headset annehmen. Einige oder sogar alle Einstellungen Ihres Mobiltelefons können über die Cisco-Headsets-App umgeschaltet werden. Alle drei Funktionen Ihres Headsets sind standardmäßig deaktiviert.

Um Headset-Sensoren zu aktivieren, öffnen Sie die Cisco Headsets-App, tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein und wählen Sie die Smart-Sensor-Funktionen aus, die Sie aktivieren möchten.

24. Juni 2020

Beta-Version 1-4-b-212

Kleinere Fehlerbehebungen

Dieses Firmware-Update behebt Probleme bei der Musikwiedergabe und Probleme, die gelegentlich bei dem Firmware-Upgrade über Bluetooth auftreten.

8. Juni 2020

Beta-Version 1-4-b-206

Verbesserung der Upgrade- und Protokollerfassung

Datenübertragungen zwischen dem Cisco Headset 730 und der Cisco-Headset-App sind jetzt wesentlich schneller. Durch diese Verbesserung wird die für das Headset-Upgrade und die Erfassung der Fehlerbehebungsprotokolle benötigte Zeit verkürzt.

23. April 2020

Beta-Version 1-3-b-245

Kleinere Fehlerbehebungen

Dieses Firmware-Update behebt Probleme mit der Zuverlässigkeit der Taste Stummschalten und verbessert die Datenübertragung und die Geschwindigkeit des Headset-Upgrades über Bluetooth-Verbindungen.

10. April 2020

Beta-Version 1-3-b-232

Änderung des Verhaltens der Anwesensheits-LED

Diese Firmware-Version ändert die Art und Weise, wie Sie die Presence-LED-Leuchten an der Seite des Cisco Headset 730 TURN. Um die Presence-LED-LED TURN einzuschalten, wenn Sie nicht telefonieren, halten Sie die Wiedergabetaste auf der Vorderseite des rechten Ohrs CUP gedrückt. Zuvor mussten Sie die Taste Stummschalten drücken und halten, um die Präsenz-LED zu aktivieren.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören ein stabilisiertes Headset-Verhalten über Bluetooth-Verbindungen, eine verbesserte Protokollsammlung und ein Fix für einen Fehler, der gelegentlich dazu führte, dass das Headset einfrieren konnte.

24. März 2020

Beta-Version 1-3-b-220

Kleinere Fehlerbehebung

Diese Firmware-Version behebt ein Problem, das die Leistung und Zuverlässigkeit des Headsets beeinträchtigt hat.

13. März 2020

Beta-Version 1-3-b-218

Erweiterte Protokollierung

Die Fehlerbehebungsprotokolle für das Cisco-Headset 730, die Sie über die App an Cisco senden können, enthalten verbesserte Informationen zur Ton- und Anrufqualität. Diese Protokolle helfen uns, das Headset in zukünftigen Versionen weiter zu verbessern.

Sie können Headset-Protokolle in der Cisco-Headsets-App senden, wenn Sie auf Support > Protokolle senden tippen. Die App öffnet Ihren bevorzugten E-Mail-Client mit einer neuen Nachricht, in der die Betreffzeile bereits ausgefüllt ist und die Protokolldateien angehängt sind. Beschreiben Sie Ihr Problem in der E-Mail, fügen Sie weitere relevante Anhänge hinzu, und tippen Sie auf Senden.

Verbesserte Sprachunterstützung

Sie können nun die Sprache für die Audiobenachrichtigung über die mobile Cisco-Headsets-App ändern. Verfügbare Sprachen sind Chinesisch (Mandarin), Englisch (USA), Englisch (Großbritannien), Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (BR), Russisch und Spanisch.

Um die Headset-Sprache in der Cisco-Headsets-App zu ändern, tippen Sie auf Einstellungen > Audiobenachrichtigung > Sprache. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus, und tippen Sie auf Fortfahren. Ihr Headset wird aktualisiert, wenn es zu einer anderen Sprache wechselt.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Fehlerbehebungen in dieser Version gehören ein stabilisiertes Headset-Verhalten über Bluetooth-Verbindungen und eine verbesserte Anrufqualität, nachdem das USB-Kabel vom Headset entfernt wurde.

11. März 2020

Beta-Version 1-3-b-209

Adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung

Diese Version aktiviert die adaptive Geräuschunterdrückung in diesem Cisco Headset 730. Die adaptive Geräuschunterdrückung passt die Stärke der Geräuschunterdrückung automatisch an den Geräuschpegel Ihrer Umgebung an. Sie können die adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung über die mobile Cisco-Headsets-App aktivieren.

Sie können die neue Cisco-Headset 730-Firmware an folgenden Stellen herunterladen:

Das Cisco Headset 730 kann in den unten aufgeführten Ländern und Regionen eingesetzt werden.