Sie können eingehende und ausgehende Anrufe für einen Standort abfangen.Wenn für einen Benutzer oder Einen Ort bereits "Abfangen" aktiviert ist, werden alle Standort-Abfangen-Einstellungen, die Sie konfigurieren, mit diesen Einstellungen überschrieben.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Standorte.
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Wählen Sie den Ort aus, den Sie für Location Intercept konfigurieren möchten.
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Umschalten, um das Abfangen von Anrufen zu aktivieren.
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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.
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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, wählen Sie die benötigten Funktionen aus.

  • Um Standortanrufe an die Voicemail eines einzelnen Benutzers zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden.

    Wählen Sie bei der Auswahl von Ankündigungendie Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audio-Begrüßung aus der Drop-down-Liste und klicken Sie dann auf Datei hochladen.


 

Die Audiodatei (WAV) muss die angegebenen Anforderungen erfüllen.
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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:

  • Neue Nummernankündigungen wiedergeben– Diese Nummer wird dem Anrufer als neue anrufte Nummer angekündigt.Bei dieser Nummer kann es sich um eine interne Firmennummer oder eine interne Durchwahlnummer oder eine gültige externe e164-PSTN sein.

    Übertragung auf "0"an diese Telefonnummer: Der Anrufer wird auf die beim Drücken der 0 eingegebene Nummer übertragen.


 

Wenn beide Optionen ausgewählt sind, können für jede Option zwei verschiedene Nummern angezeigt werden. Dies führt jedoch zu einer irreführenden Mitteilung.

Beispiel: Wenn die Ankündigungen für die Wiedergabe neuer Nummern auf 1111 eingestellt sind und die Übertragung von "0" an diese Telefonnummer auf 2222 eingestellt ist, hören Anrufer die Nachricht "Die Nummer, die Sie zu erreichen versuchen, ist außer Dienst.Die neue Nummer ist 1111.Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten."In diesem Fall werden Anrufer beim Drücken der "0" an 2222 statt an 1111 übermittelt.
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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:

  • Abgehende Anrufe abfangen– Wenn der Benutzer versucht, ausgehender Anruf, hört er eine Nachricht, die ihm sagt, dass seine Leitung außer Dienst ist.

  • Nur nationale ausgehende Anrufe zulassen– Benutzer an dem abgefangenen Standort können nur nationale Anrufe tätigen.

  • Übertragen von abgefangenenAnrufen an eine Telefonnummer – Wenn ein Benutzer am abgefangenen Standort ausgehender Anruf, wird der Anruf an eine bestimmte Nummer übertragen.
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Klicken Sie auf Speichern.
Sie können eingehende oder ausgehende Anrufe für Benutzer in Ihrer Organisation abfangen.Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden Anrufe entweder an eine von Ihnen bestimmte Nummer oder an die Voicemail des Benutzers weiter geroutet.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten.
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Wählen Sie Anrufen und anschließend Handhabung von Anrufen aus.
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Gehen Sie zu Anruf abfangen.

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Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Benutzer zu ändern.
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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.
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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein:

  • Um Benutzeranrufe an Voicemail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden.

  • Wählen Sie bei der Auswahl von Ankündigungendie Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audio-Begrüßung aus der Drop-down-Liste hoch und klicken Sie auf Datei hochladen.
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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:

  • Neue Nummernankündigungen wiedergeben– Diese Nummer wird dem Anrufer als neue anrufte Nummer angekündigt.
  • Übertragung auf "0"an diese Telefonnummer: Der Anrufer wird auf die beim Drücken der 0 eingegebene Nummer übertragen.

 

Wenn beide Optionen ausgewählt sind, können für jede Option zwei verschiedene Nummern angezeigt werden. Dies führt jedoch zu einer irreführenden Mitteilung.Beispiel: Wenn die Ankündigungen für die Wiedergabe neuer Nummern auf 1111 eingestellt sind und die Übertragung von "0" an diese Telefonnummer auf 2222 eingestellt ist, hören Anrufer die Nachricht "Die Nummer, die Sie zu erreichen versuchen, ist außer Dienst.Die neue Nummer ist 1111.Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten."In diesem Fall werden Anrufer beim Drücken der "0" an 2222 statt an 1111 übermittelt.
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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:

  • Abgehende Anrufe abfangen– Wenn der Benutzer versucht, ausgehender Anruf, hört er die Nachricht, dass diese Leitung außer Dienst ist.
  • Nur lokale ausgehende Anrufe zulassen– Der Benutzer darf nur nationale Anrufe tätigen.
  • Übertragen von abgefangenen Anrufen an eineTelefonnummer – Alle ausgehender Anruf, die der abgefangene Benutzer macht, werden an eine bestimmte Nummer übertragen.
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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.
Sie können eingehende oder ausgehende Anrufe für Arbeitsbereiche in Ihrer Organisation abfangen.Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden Anrufe entweder an eine ausgewählte Nummer oder an die Voicemail des Workspace weiter geroutet.

Um diese Funktion verfügbar zu machen, muss dem Workspace eine Workspace-Lizenz zugewiesen werden.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Workspaces und wählen Sie den Workspace aus, den Sie bearbeiten möchten.
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Klicken Sie auf Anrufen und wählen Sie Anrufverarbeitung aus.
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Gehen Sie zu Anruf abfangen.
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Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Workspace zu ändern.
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Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.
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Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein:

  • Um Workspace-Anrufe an voicemail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden.

  • Wählen Sie bei der Auswahl von Ankündigungendie Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audio-Begrüßung aus der Drop-down-Liste hoch und klicken Sie auf Datei hochladen.
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Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein:

  • Neue Nummernankündigungen wieder geben – Diesist die Nummer, die dem Anrufer als neue anrufte Nummer angekündigt wird.
  • Übertragung auf "0"an diese Telefonnummer: Der Anrufer wird auf die beim Drücken der 0 eingegebene Nummer übertragen.

 

Wenn beide Optionen ausgewählt sind, können für jede Option zwei verschiedene Nummern angezeigt werden. Dies führt jedoch zu einer irreführenden Mitteilung.Beispiel: Wenn die Ankündigungen für die Wiedergabe neuer Nummern auf 1111 eingestellt sind und die Übertragung von "0" an diese Telefonnummer auf 2222 eingestellt ist, hören Anrufer die Nachricht "Die Nummer, die Sie zu erreichen versuchen, ist außer Dienst.Die neue Nummer ist 1111.Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten."In diesem Fall werden Anrufer beim Drücken der "0" an 2222 statt an 1111 übermittelt.
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Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus:

  • Abgehende Anrufe abfangen– Wenn der Arbeitsbereich versucht, ausgehender Anruf anruft, hört der Anrufer eine Nachricht, dass seine Leitung außer Dienst ist.
  • Nur nationale ausgehende Anrufe zulassen– Der Workspace darf nur nationale Anrufe tätigen.
  • Übertragen von abgefangenen Anrufen an eineTelefonnummer – Alle ausgehender Anruf, die der abgefangene Arbeitsbereich abfing, werden an eine bestimmte Nummer übertragen.
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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.