Configureer het onderbreken van gesprekken in de Control Hub

U kunt inkomende of uitgaande gesprekken voor een locatie afluisteren. Als een gebruiker of locatie al onderscheppen heeft ingeschakeld, hebben die instellingen voorrang op alle instellingen voor locatie-onderschepping die u configureert.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Locaties. U kunt de locaties ook vinden in Services > Bellen en in de tegel Snelkoppelingen bellen selecteert u Locaties.
3	Selecteer de locatie die u wilt configureren voor Location Intercept.
4	Ga naar het tabblad Bellen en klik op Gespreksonderschepping in het gedeelte Gespreksafhandeling.
5	Schakel om Call Intercept in te schakelen.
6	Kies onder Inkomende gesprekken de optie Alle inkomende oproepen toestaan of Alle inkomende gesprekken onderbreken.
7	Als u ervoor kiest om alle inkomende gesprekken te onderscheppen, kies dan de functies die u nodig hebt. Om locatiegesprekken naar de voicemail van een individuele gebruiker te sturen, vinkt u het selectievakje Alle oproepen naar voicemail verzenden aan. Wanneer u Mededelingen kiest, selecteert u de standaardbegroeting of uploadt u een aangepaste audiobegroeting in de keuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden. Het audiobestand (WAV) moet aan bepaalde vereisten voldoen.
8	Kies onder Telefoonnummeraankondigingen een van de volgende opties en voer de nummerdoorverwijzingen in: Aankondigingen van nieuwe nummers afspelen — Dit nummer wordt aan de beller aangekondigd als het nieuwe nummer dat moet worden gebeld. Dit nummer kan een intern bedrijfsnummer of -extensie zijn, of een geldig extern PSTN-nummer van e164. Doorschakelen op '0' naar dit telefoonnummer — De beller wordt doorgeschakeld naar het nummer dat is ingevoerd wanneer op 0 wordt gedrukt. Als beide opties zijn aangevinkt, is het mogelijk om voor elke optie twee verschillende cijfers in te voeren, maar dat resulteert in een misleidend aankondigingsbericht. Als de aankondigingen van het nieuwe nummer van Play bijvoorbeeld zijn ingesteld op 1111 en de overdracht op '0' naar dit telefoonnummer naar 2222, horen bellers het bericht „Het nummer dat u probeert te bereiken is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u naar de nieuwe locatie wilt worden overgeplaatst.” Als u in dat geval op '0' drukt, worden bellers naar 2222 gestuurd in plaats van naar 1111.
9	Voor uitgaande gesprekken kunt u kiezen uit de volgende opties: Alle uitgaande gesprekken onderbreken. Wanneer de gebruiker een uitgaand gesprek probeert te voeren, krijgt hij een bericht waarin staat dat zijn lijn buiten gebruik is. Alleen nationale uitgaande gesprekken toestaan. Een gebruiker vanaf de onderschepte locatie mag alleen nationale gesprekken voeren. Onderschepte gesprekken doorschakelen naar een telefoonnummer —Wanneer een gebruiker van de onderschepte locatie een uitgaand gesprek voert, wordt de oproep doorgeschakeld naar een bepaald nummer.
10	Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen.

U kunt inkomende of uitgaande gesprekken van gebruikers in uw organisatie afluisteren. Als deze instelling is ingeschakeld, worden oproepen ofwel doorgestuurd naar een bepaald nummer dat u kiest, ofwel naar de voicemail van de gebruiker.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt bewerken.
3	Ga naar het tabblad Bellen en klik op de sectie Call Intercept.
4	Druk op de knop om de instellingen voor de gebruiker te wijzigen.
5	Kies onder Inkomende gesprekken de optie Alle inkomende oproepen toestaan of Alle inkomende gesprekken onderbreken.
6	Als u ervoor kiest om alle inkomende gesprekken te onderscheppen, stel dan de functies in die u nodig hebt: Om oproepen van gebruikers naar voicemail te sturen, vinkt u het selectievakje Alle oproepen naar voicemail verzenden aan. Wanneer u Mededelingen kiest, selecteert u de standaardbegroeting of uploadt u een aangepaste audiobegroeting in de keuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden.
7	Kies onder Telefoonnummeraankondigingen een van de volgende opties en voer de nummerdoorverwijzingen in: Aankondigingen van nieuwe nummers afspelen — Dit nummer wordt aan de beller aangekondigd als het nieuwe nummer dat moet worden gebeld. Doorschakelen op '0' naar dit telefoonnummer — De beller wordt doorgeschakeld naar het nummer dat is ingevoerd wanneer op 0 wordt gedrukt. Als beide opties zijn aangevinkt, is het mogelijk om voor elke optie twee verschillende cijfers in te voeren, maar dat resulteert in een misleidend aankondigingsbericht. Als de aankondigingen van het nieuwe nummer van Play bijvoorbeeld zijn ingesteld op 1111 en de overdracht op '0' naar dit telefoonnummer op 2222, horen bellers het bericht „Het nummer dat u probeert te bereiken is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u naar de nieuwe locatie wilt worden overgeplaatst.” Als u in dat geval op '0' drukt, worden bellers naar 2222 gestuurd in plaats van naar 1111.
8	Voor uitgaande gesprekken kunt u kiezen uit de volgende opties: Alle uitgaande gesprekken onderbreken. Wanneer de gebruiker een uitgaand gesprek probeert te voeren, krijgt hij een bericht dat deze lijn buiten gebruik is. Alleen lokale uitgaande gesprekken toestaan. De gebruiker mag alleen nationale gesprekken voeren. Onderschepte gesprekken doorschakelen naar een telefoonnummer —Elk uitgaand gesprek dat de onderschepte gebruiker plaatst, wordt doorgeschakeld naar een bepaald nummer.
9	Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen.

U kunt inkomende of uitgaande gesprekken voor werkplekken in uw organisatie afluisteren. Als deze functie is ingeschakeld, worden oproepen ofwel doorgestuurd naar een bepaald nummer dat u kiest, ofwel naar de voicemail van de werkplek.

Om deze functie beschikbaar te maken, moet een werkruimtelicentie worden toegewezen aan de werkruimte.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Werkruimten en selecteer de werkruimte die u wilt bewerken.
3	Selecteer Bellen.
4	Selecteer Call Intercept op de gespreksafhandelingskaart.
5	Onder Inkomende gesprekken en Uitgaande gesprekken kan de functie voor het onderbreken van gesprekken worden geconfigureerd zodra Call Intercept is ingeschakeld.
6	Als u ervoor kiest om alle inkomende gesprekken te onderscheppen, stel dan de functies in die u nodig hebt: Om gesprekken op de werkplek naar de voicemail te sturen, vinkt u het selectievakje Alle oproepen naar voicemail verzenden aan. Wanneer u Mededelingen kiest, selecteert u de standaardbegroeting of uploadt u een aangepaste audiobegroeting in de keuzelijst en klikt u vervolgens op Bestand uploaden.
7	Kies onder Telefoonnummeraankondigingen een van de volgende opties en voer de nummerdoorverwijzingen in: Aankondigingen van nieuwe nummers afspelen — Dit is het nummer dat aan de beller wordt aangekondigd als het nieuwe nummer dat moet worden gebeld. Doorschakelen op '0' naar dit telefoonnummer — De beller wordt doorgeschakeld naar het nummer dat is ingevoerd wanneer op 0 wordt gedrukt. Als beide opties zijn aangevinkt, is het mogelijk om voor elke optie twee verschillende cijfers in te voeren, maar dat resulteert in een misleidend aankondigingsbericht. Als de aankondigingen van het nieuwe nummer van Play bijvoorbeeld zijn ingesteld op 1111 en de overdracht op '0' naar dit telefoonnummer op 2222, horen bellers het bericht „Het nummer dat u probeert te bereiken is buiten gebruik. Het nieuwe nummer is 1111. Druk nu op 0 als u naar de nieuwe locatie wilt worden overgeplaatst.” Als u in dat geval op '0' drukt, worden bellers naar 2222 gestuurd in plaats van naar 1111.
8	Voor uitgaande gesprekken kunt u kiezen uit de volgende opties: Alle uitgaande gesprekken onderbreken — Wanneer de werkplek een uitgaand gesprek probeert te voeren, hoort de beller een bericht dat zijn lijn buiten dienst is. Alleen nationale uitgaande gesprekken toestaan — In de werkruimte kunnen alleen nationale gesprekken worden gevoerd. Onderschepte gesprekken doorschakelen naar een telefoonnummer —Elk uitgaand gesprek dat in de onderschepte werkruimte wordt gevoerd, wordt doorgeschakeld naar een bepaald nummer.
9	Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Configureer het onderbreken van gesprekken in de Control Hub

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company