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2025年11月28日 | 1170 次查看 | 0 人认为有帮助

在控制中心配置呼叫拦截

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作为客户管理员，您可以拦截来电或去电。通过呼叫拦截，您可以断开某个地点、用户或工作区的电话线路，并向呼叫者播放详细的公告，并提供备用路由选项。您可以按位置级别、用户级别和工作区级别配置呼叫拦截。

您可以拦截某个地点的来电或去电。如果用户或地点已启用拦截功能，则这些设置会覆盖您配置的任何位置拦截设置。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 位置。您还可以从服务中找到位置 > 调用和来自调用快速链接平铺，选择位置。
3	选择您要配置位置拦截的位置。
4	转到呼叫选项卡，然后单击呼叫处理部分下的呼叫拦截 [ 。
5	切换以启用呼叫拦截。
6	在来电下，选择允许所有来电或拦截所有来电。
7	如果您选择拦截所有来电，请选择您需要的功能。要将位置呼叫发送到单个用户的语音信箱，请选中将所有呼叫发送到语音信箱复选框。选择公告时，选择默认问候语，或从下拉列表中上传自定义音频问候语，然后单击上传文件。音频 (WAV) 文件必须满足指定要求。
8	在电话号码公告下，从以下选项中选择，然后输入号码重定向：播放新号码播报— 向呼叫者播报此号码，作为要拨打的新号码。该号码可以是公司内部号码或分机号，也可以是有效的 e164 外部 PSTN 号码。按“0”转接到此电话号码—按下 0 时，呼叫者将被转接到输入的号码。如果这两个选项都选中，则可以为每个选项输入两个不同的数字，但这会导致显示误导性的公告信息。例如，如果将“播放新号码”的通知设置为 1111，将“转接至此电话号码”的“0”设置为 2222，则呼叫者会听到“您尝试拨打的号码已停用”的消息。新号码为 1111。如果要转接到新位置，请按 0。” 在这种情况下，按下“0”会将呼叫者发送到 2222 而不是 1111。
9	对于呼出呼叫，请从以下选项中选择：拦截所有拨出电话—当用户尝试拨出电话时，他们会听到一条消息，告诉他们他们的线路已停止服务。只允许国内拨出电话—被拦截位置的用户将只允许拨打国内电话。将拦截的呼叫转移到电话号码—当被拦截位置的用户拨打任何外呼电话时，该呼叫将被转移到指定的号码。
10	点击保存以确认更改。

您可以为组织中的用户拦截来电或呼出呼叫。如果启用此设置，呼叫要么会路由到您选择的指定号码，要么会路由到用户的语音信箱。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户并选择要编辑的用户。
3	转到呼叫选项卡，然后单击呼叫拦截部分。
4	切换按钮以更改用户的设置。
5	在来电呼叫下，选择允许所有来电或拦截所有来电。
6	如果您选择拦截所有来电，请设置您需要的功能：要将用户呼叫发送到语音信箱，选中将所有呼叫发送至语音信箱复选框。选择公告时，选择缺省问候语，或上传自定义音频问候下拉列表，然后单击上传文件。
7	在电话号码公告下，从以下选项中选择，然后输入号码重定向：播放新号码播报— 向呼叫者播报此号码，作为要拨打的新号码。按“0”转接到此电话号码—按下 0 时，呼叫者将被转接到输入的号码。如果这两个选项都选中，则可以为每个选项输入两个不同的数字，但这会导致显示误导性的公告信息。例如，如果播放新号码通知设置为 1111，并且通过“0”转接到此电话号码设置为 2222，则呼叫者会听到消息 “您尝试拨打的号码已停用。新号码为 1111。如果要转接到新位置，请按 0。” 在这种情况下，按下“0”会将呼叫者发送到 2222 而不是 1111。
8	对于呼出呼叫，请从以下选项中选择：拦截所有拨出电话—当用户尝试拨出电话时，他们会听到一条消息，提示该线路已停用。仅允许本地拨出电话— 用户仅允许拨打国内电话。将拦截的呼叫转移到电话号码— 被拦截用户的任何拨出电话都会转移到指定的号码。
9	单击保存以确认您所做的更改。

您可以拦截组织中工作空间的来电或呼出呼叫。如果启用该功能，呼叫将路由到您指定的号码或工作空间的语音邮件。

要启用此功能，必须为工作区分配工作区许可证。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 工作区并选择要编辑的工作区。
3	切换按钮以更改工作空间的设置。
4	在来电呼叫下，选择允许所有来电或拦截所有来电。
5	如果您选择拦截所有来电，请设置您需要的功能：要将工作空间呼叫发送至语音信箱，选中将所有呼叫发送至语音信箱复选框。选择公告时，选择缺省问候语，或上传自定义音频问候下拉列表，然后单击上传文件。
6	在电话号码公告下，从以下选项中选择，然后输入号码重定向：播放新号码播报— 这是将播报给呼叫者的新号码，供其拨打。按“0”转接到此电话号码—按下 0 时，呼叫者将被转接到输入的号码。如果这两个选项都选中，则可以为每个选项输入两个不同的数字，但这会导致显示误导性的公告信息。例如，如果播放新号码通知设置为 1111，并且通过“0”转接到此电话号码设置为 2222，则呼叫者会听到消息 “您尝试拨打的号码已停用。新号码为 1111。如果要转接到新位置，请按 0。” 在这种情况下，按下“0”会将呼叫者发送到 2222 而不是 1111。
7	对于呼出呼叫，请从以下选项中选择：拦截所有拨出电话—当工作区尝试拨出电话时，呼叫者会听到一条消息，提示其线路已停止服务。仅允许拨打国内电话— 工作区仅允许拨打国内电话。将拦截的呼叫转移到电话号码— 拦截的工作区拨打的任何外呼电话都会转移到指定的号码。
8	单击保存以确认您所做的更改。

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