Zum 30. April 2021 wurden alle Workspace-Geräte automatisch im Back-End migriert. Sie müssen Ihre Workspaces nicht manuell migrieren. Verwenden Sie Device Connector, um die Konfigurationsänderungen bei Bedarf erneut zu synchronisieren.

Wenn Sie bereits Hybrid Calling für Webex-Geräte (Call Connector) nutzen, können Sie mit dem Webex Device Connector Ihr Unternehmen zur Lösung "Hybrid Calling für Webex-Geräte (Device Connector)" migrieren. Direkt im Tool wird eine Migrationstaste angezeigt. Das Tool behält die vorhandene Konfiguration in der Cloud bei. Anschließend können Sie eine Verbindung mit Ihrer Unified CM-Umgebung herstellen, um die Synchronisierung zwischen dem lokalen Standort und der Cloud abzuschließen. Die Migration bewirkt keine Dienstunterbrechung. Die Daten werden lediglich verschoben und können wie zuvor verwendet werden.

Bevor Sie beginnen:

Installieren Sie den Webex-Geräteconnector mit dem Verfahren in der Device Connector-Dokumentation.

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Klicken Sie über den Webex Device Connector auf Ich möchte die Funktion für lokale Anrufe zu meinen Cloud-registrierten Geräten hinzufügen.

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Lesen Sie den Migrationshinweis, um sicherzugehen, dass Sie alle Punkte verstanden haben. Klicken Sie anschließend auf Jetzt migrieren.

Ihre Organisation wird im Backend migriert.

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Nachdem Sie die Nachricht über die erfolgreiche Migration erhalten haben, klicken Sie auf Mit Unified CM verbinden, um die lokale Einstellung mit dem Webex Device Connector zu synchronisieren.

  1. Wenn Sie die Service-Karte auswählen (um mit der Aktivierung der Anruf-Service-Verbindung fortzufahren, falls erforderlich), müssen Sie einen Wert für den Expressway eingeben (Sie können eine beliebige Adresse eingeben und Sie muss nicht zu einem echten Expressway auflösen).

  2. Navigieren Sie anschließend zu den Hybrid-Call-Einstellungen, um Hybrid Call Service Connect (das SIP-Ziel, das in den Expressway-E aufgelöst wird) zu konfigurieren.

  3. Anschließend können Sie Device Connector herunterladen und installieren, um Ihre Organisation zu migrieren und die Arbeitsbereiche bereitzustellen.

Diese Erfahrung wird für alle Unternehmen konsistent sein, wenn der Hybrid Call Service (für Benutzer) in den Status Ende des Supports übergeht.

Nächste Schritte

Folgen Sie den Synchronisierungsschritten im Bereitstellungsleitfaden.

Sie können die vorhandene Konfiguration für Hybrid Calling beibehalten und die neue Lösung verwenden, um sicherzustellen, dass Sie ordnungsgemäß funktioniert. Lesen Sie anschließend im Bereitstellungsleitfaden, wie Sie die vorhandene Konfiguration löschen können (z. B. Expressway, die den Call Connector hosten).

Sie müssen sicherstellen, dass vor der Migration zur neuen Lösung (Hybrid Calling mit der Webex Device Connector-Architektur) die folgende Konfiguration für Webex-Geräte in einem Arbeitsbereich, der für Hybrid Calling aktiviert wurde, beibehalten wird.

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Entfernen Sie nicht die Konfiguration vom Expressway-C- und Expressway-E-Traversal-Paar.

Unternehmensanrufe zu und von Webex-Geräten in einem Arbeitsbereich werden über das Expressway-Paar für Hybrid Calling sicher weitergeleitet.

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Entfernen Sie nicht die SIP-Ziele.

Die SIP-Zieladresse in Control Hub wird im Anruf-Transversal-Paar für den Hybrid-Anrufdienst in Expressway-E aufgelöst. Der gesamte Hybrid-Anrufverkehr wird über diese Adresse geleitet. Dieser Eintrag ist normalerweise ein DNS-SRV-Datensatz, der in mehrere Expressway-E aufgelöst werden kann.

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Hybrid Call Service Connect darf für Ihr Unternehmen nicht deaktiviert werden.

Diese Einstellung befindet sich in Control Hub und ist organisationsweit gültig. Wenn diese Einstellung aktiviert, ist der Hybrid Call Service aktiv und verfügbar und kann Webex-registrierten Geräten zugewiesen werden.

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Entfernen Sie keine Cisco Spark-RD- oder Endbenutzerkonten, die in einem Arbeitsbereich mit Webex-Geräten verknüpft sind.

Cisco Spark-RD ist ein virtuelles Gerät, das an die Geschäftsnummer eines Endbenutzerkontos angehängt ist, und verknüpft die SIP-Identität des Cisco Webex-Kontos mit der SIP-Identität des Unternehmens, sodass Anrufe in Unified CM eingebettet oder mit der Cisco Webex-Cloud gegabelt werden. Cisco Spark-RD fasst im Hintergrund die Anrufaktivitäten in der Cloud zusammen. Das lokale Unternehmen und das Endbenutzerkonto werden mit den Webex-Geräten in einem Arbeitsbereich verknüpft.

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Entfernen Sie nicht die Cisco Unified Communications Manager-Einstellungen für den Hybrid-Anrufdienst.

Cisco Unified Communications Manager empfängt Anrufe vom Expressway-C. Diese Konfiguration ermöglicht die URI-Weiterleitung zwischen der Cloud und dem lokalen Unternehmen. Der im Unternehmensparameter angegebene Cluster-FQDN wird in SIP-Routing-Entscheidungen verwendet. Dies ermöglicht Ihnen, die Identifizierung mehrerer Cluster und folglich Anrufe zwischen diesen Clustern zu tätigen.

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Entfernen Sie keine verifizierten Domänen, die für Hybrid Webex-Geräte verwendet werden bzw. Domänen, die diese verwalten.

Die Domänenüberprüfung ist für die Sicherheit und Integrität Ihres Unternehmens unerlässlich. Eine erfolgreiche Verifizierung bestätigt, dass Sie eine spezifische Domäne besitzen und diese für den ordnungsgemäßen Betrieb dieses Dienstes erforderlich ist. Im Falle des Hybrid Call Services entsprechen die verifizierten Domänen den Domänen in den lokalen Verzeichnis-URIs, die mit den Webex-Geräten und Geräteverwaltern verknüpft sind.

Nächste Schritte

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um auf den Webex Device Connector zuzugreifen, die Software zu installieren und diese zur Synchronisierung Ihrer Konfiguration zwischen Unified CM und Webex Cloud-registrierten Geräten zu verwenden:

  1. Cisco Webex Device Connector installieren

  2. Konfigurationsänderungen mit Cisco Webex Device Connector synchronisieren

Transferieren Sie Benutzer zu Anrufe in Webex (Unified CM), indem Sie die Schritte im Bereitstellungsleitfaden befolgen.

Wenn Sie den folgenden Hinweis in Webex Control Hub erhalten haben, müssen Sie Sofortmaßnahmen ergreifen, wenn Sie möchten, dass die Geräte im persönlichen Modus des Benutzers weiterhin über PSTN -Zugriff verfügen.

Mit diesen Schritten können Sie die Geräte für Hybrid-Anrufe erneut aktivieren und die Änderungen mit der Webex Device Connector-Software synchronisieren.

Bevor Sie beginnen:

  • Installieren Sie Webex Device Connector.

  • Bei dieser Aufgabe wird davon ausgegangen, dass Sie bereits Geräte in der Webex -Cloud registriert haben.

  • Wenn Sie die Geräte nicht für Hybrid-Anrufe in der Device Connector-Architektur neu konfigurieren, funktionieren die Geräte weiterhin, sie verfügen jedoch nicht über PSTN -Zugriff.

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Aktivieren Sie Hybrid-Anrufe für Geräte im persönlichen Modus in Control Hub.

Das verknüpfte Dokument umfasst sowohl die Voraussetzungen für Unified CM als auch Informationen zum Aktivieren von Hybrid-Anrufen.

Geräte im persönlichen Modus sind Webex Room-, Desk- oder Board-Geräte, die in der Cloud registriert und einem Benutzer in Control Hub zugewiesen sind. Diese Geräte nutzen eine Leitung gemeinsam, die dem Endbenutzerkonto in Unified CM zugewiesen ist. Sobald die erforderliche Unified CM-Konfiguration vorhanden ist, können Sie die Unified CM-Anruffunktionen hinzufügen, indem Sie Hybrid-Anrufe für diese Geräte aktivieren.

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Synchronisieren Sie Konfigurationsänderungen mit Webex Device Connector.

Wenn Sie Änderungen an der Konfiguration in Unified CM (lokal) oder an Geräten in Control Hub (Cloud) vornehmen, können Sie mit Cisco Webex Device Connector sicherstellen, dass die Änderungen auf beiden Seiten synchronisiert werden und Webex -Geräte bei Verwendung mit Hybrid-Anrufen weiterhin ordnungsgemäß funktionieren. Die Software synchronisiert die SIP-Adresse, den Gerätenamen und die Geräteinformationen in der Cloud.


Dieser Abschnitt ist nur relevant, wenn Sie bereits Hybrid -Anrufe für Webex-Geräte bereitgestellt haben. Wenn Sie den Dienst noch nicht bereitgestellt haben, können Sie diesen Abschnitt ignorieren und den Dienst anhand der Schritte im Anwendungsleitfaden von Grund auf neu einrichten.

Wenn Sie den hybriden Anrufdienst für Benutzer und Geräte bereitgestellt haben, müssen Sie die Benutzer zur Anruflösung in Webex (Unified CM) migrieren.

Möglicherweise wurde Ihnen in Control Hub eine Benachrichtigung mit der Meldung angezeigt, dass Ihr Unternehmen zur neuen "Hybrid Call Service für Webex-Geräte"-Lösung migriert wird.

In der Tabelle werden die wichtigsten Punkte zusammengefasst, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie eine Mitteilung mit der Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Unternehmen von der alten Hybrid Call Service-Lösung (Call Connector-Architektur) zur neuen Hybrid Call Service-Lösung (Webex Device Connector-Architektur ) für Webex-Geräte migriert wird. In dieser Tabelle wird aufgeführt, welche Komponenten für die Migration von Webex-Geräten zur neuen Lösung erforderlich sind und welche Einstellungen beibehalten werden müssen, wenn Sie Ihre Cloud-registrierten Videogeräte weiterhin mit dem Hybrid Call Service verwenden möchten.

Die neue Lösung ändert nur die Synchronisierungsschritte.

  • Sie entfernen Call Connector Expressways, und ersetzen dies durch die Webex Device Connector-Software (auf einem Windows- oder Mac-Gerät).

  • Sie führen Device Connector einmal aus, um die Konfiguration zwischen der Anrufumgebung und der Cloud zu synchronisieren.

  • Die Konfiguration für Unified CM und Expressway bleibt unverändert, ebenso wie Anrufverläufe und die Funktionsweise von Webex-Geräten.

  • Außerdem bewirkt die Migration keine Dienstunterbrechung und die Daten werden lediglich verschoben und können wie zuvor verwendet werden.

Vor der Migration Nach der Migration Auswirkungen Empfehlung
Cisco Spark-Remotegeräte (Cisco Spark-RD) für Webex Cloud-registrierte Videogeräte Cisco Spark-RD für Webex Cloud-registrierte Videogeräte (Workspaces und persönlicher Modus)

Wenn Sie Hybrid Calling für neue Geräte aktivieren oder Geräte entfernen möchten, müssen Sie das gewünschte Cisco Spark-RD manuell über die Cisco Unified CM Administration erstellen bzw. löschen.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zur Bereitstellung.

Kapazität Überprüfen Sie die Unified CM-Geräteauslastung; stellen Sie nach Bedarf zusätzliche Kapazitäten bereit (größere OVAs oder weitere Server)
Call Connector ist für den Hybrid-Anrufdienst für Videogeräte erforderlich Für Videogeräte ist Webex Device Connector erforderlich, und Call Connector wird nicht mehr unterstützt Keine Call Connector-Kapazität erforderlich, und Call Connector wird nicht mehr unterstützt.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer bestehenden Konfiguration des Hybrid-Anrufdiensts für Webex-Geräte vornehmen müssen, müssen Sie die Webex Device Connector-Software zur Synchronisierung der Konfiguration manuell ausführen.

Entfernen Sie nach der Migration die Expressway-Kapazitäten für Call Connector; weisen Sie die Kapazität anderen Connector zu (Kalender, Nachrichtendienst, Betriebsbereitschaft)

Laden Sie den Webex Device Connector aus Control Hub herunter und installieren Sie ihn. Weitere Hilfe finden Sie in den Bereitstellungsinformationen in diesem Leitfaden.

Call Connector hat automatisch Cisco Spark-RDs für vorhandene Videogeräte erstellt.

Sie als Administrator müssen Cisco Spark-RDs für die neuen Videogeräte manuell erstellen.

Die Entfernung von Call Connector-Expressway hat keine Auswirkungen auf automatisch erstellte Cisco Spark-RDs.

Wenn Sie den Hybrid Call Service für neue Geräte aktivieren oder Geräte entfernen möchten, müssen Sie das gewünschte Cisco Spark-RD manuell über die Cisco Unified CM Administration erstellen bzw. löschen.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zur Bereitstellung.

Call Connector hat Unified CM-Daten automatisch mit der Cloud synchronisiert

Webex Device Connector synchronisiert Unified CM-Daten bei Bedarf mit der Cloud (wenn Sie die Synchronisierung über die Software ausführen).

Call Connector ist für Hybrid Calling für Webex-Geräte nicht mehr erforderlich.

Wenn Sie Änderungen an Ihrem bestehenden Hybrid Call Service for Webex devices vornehmen müssen, müssen Sie die Webex Device Connector-Software ausführen.

Entfernen Sie die Expressway-Kapazitäten für Call Connector; weisen Sie die Kapazität anderen Connector zu (Kalender, Nachrichtendienst, Betriebsbereitschaft)

Laden Sie den Webex Device Connector aus Control Hub herunter und installieren Sie ihn. Weitere Hilfe finden Sie in den Bereitstellungsinformationen in diesem Leitfaden.

Hybrid Calling ist weiterhin erforderlich, wenn Sie den Dienst zu Raum-, Schreibtisch- oder Board-Geräten hinzugefügt haben, die sich in einem Arbeitsbereich in Control Hub befinden. Bei Raum-, Schreibtisch- oder Board-Geräten, die für Hybrid Calling aktiviert wurden, dürfen Sie keine Komponenten entfernen.

Für die Migration von Benutzern zu Calling in Webex (Unified CM) müssen Sie Hybrid Calling vor der Bereitstellung der neuen Lösung für Ihre Benutzer entfernen. Befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um Hybrid Calling für Ihre Benutzer zu deaktivieren und die zugehörige Konfiguration aus Unified CM zu entfernen.


Wenn Hybrid Calling-Benutzer Geräte im persönlichen Modus konfiguriert haben, unterstützen diese Geräte weiterhin Hybrid Calling. Die Geräte im persönlichen Modus müssen jedoch mit Hybrid Calling erneut aktiviert werden, nachdem Sie zur Webex Device Connector-Lösung migriert haben.

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Melden Sie sich in der Kundenansicht in https://admin.webex.com an, um Anrufdienst Aware und Anrufdienst Connect aus den Benutzerkonten in Cisco Webex Control Hub zu entfernen. Sie können anschließend eine der folgenden Methoden anwenden:

Tabelle 1: Optionen zum Entfernen des Dienstes aus den Webex-Benutzerkonten in Control Hub

Methode zur Benutzerkonfiguration

Schritte zum Deaktivieren des Anrufdienstes (Hybrid)

Einzelne Benutzer

Navigieren Sie zu Verwaltung > Benutzer, und klicken Sie auf einen Benutzernamen in der Liste, um das -Übersichtsfenster zu öffnen. Klicken Sie auf Anrufdienst und anschließend auf Verbinden und deaktivieren Sie die Einstellung. Kehren Sie zurück und deaktivieren Sie die Aware-Einstellung.

Massenerstellung von Benutzerkonten mit CSV-Vorlage

Navigieren Sie zu Verwaltung > Benutzer, klicken Sie auf Benutzer verwalten > Benutzerliste exportieren, geben Sie FALSE in den Spalten Anrufdienst Aware und Anrufdienst Connect ein und speichern Sie die Datei. Kehren Sie anschließend zurück zu https://admin.webex.com, klicken Sie auf Importieren und wählen Sie die Datei aus, die Sie aktualisiert haben. Klicken Sie auf Dienste hinzufügen und entfernen und anschließend auf Senden.

Über das Verzeichnis synchronisierte Benutzerkonten (mit Cisco Directory Connector)

Navigieren Sie zu Verwaltung > Benutzer und klicken Sie auf Verwalten von Benutzern. Wählen Sie Alle synchronisierten Benutzer ändern aus und klicken Sie dann auf Weiter. Klicken Sie durch die Aufforderungen, um den Bildschirm „Synchronisierungsstatus“ aufzurufen. Klicken Sie auf den Aktualisierungspfeil und auf Weiter. Löschen Sie anschließend Anrufdienst Aware und Anrufdienst Connect für die Benutzer.

Bei diesem Schritt wird Hybrid Calling nur für die Benutzer vollständig deaktiviert, bleibt auf Organisationsebene jedoch konfiguriert (Hybrid Calling ist für Raum-, Schreibtisch- und Board-Geräte in einem Arbeitsbereich, der in der Cloud registriert ist, weiterhin erforderlich). Als Nächstes müssen Sie das Cisco Spark-Remotegerät ( Cisco Spark-RD ) für alle Benutzer entfernen, die Hybrid Calling verwendet haben. Unabhängig davon, ob Sie die Option zur automatischen Erstellung im Call Connector ausgewählt oder diese Komponenten manuell in Unified CM erstellt haben – diese Komponenten müssen im nächsten Schritt manuell entfernt werden.

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Um alle mit einem Benutzer verknüpften Cisco Spark-RD zu entfernen, rufen Sie die Cisco Unified CM Administration auf und führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Klicken Sie auf Gerät > Telefon.

  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Telefon suchen die Option Gerätetyp. Wählen Sie anschließend in der Dropdown-Liste Element auswählen oder Suchtext eingeben die Option Cisco Spark-Remotegerät. Klicken Sie auf Suchen.

  3. Aktivieren Sie die Geräte, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie anschließend auf Auswahl löschen. Lesen Sie die Aufforderungen. Wenn Sie diese verstanden haben, klicken Sie auf OK.

    In diesem Schritt werden alle ausgewählten Cisco Spark-RD und die entsprechenden Remote-Ziele für Benutzer entfernt.


     

    Wenn Sie in einem Arbeitsbereich für Raum-, Board- und Schreibtischgeräte Hybrid Calling konfiguriert haben, entfernen Sie nur Cisco Spark-RD, die in Ihrem Unternehmen mit Webex-Benutzern in Hybrid Calling verknüpft sind. Fahren Sie nicht mit den nächsten Schritten fort.

  4. Kehren Sie zurück zu Gerät > Telefon. Suchen Sie nach CTI-RDs, die möglicherweise für Hybrid Calling verwendet wurden: Wählen Sie in der Dropdown-Liste Telefon suchen die Option Gerätetyp. Wählen Sie anschließend in der Dropdown-Liste Element auswählen oder Suchtext eingeben die Option CTI-Remotegerät. Klicken Sie auf Suchen.


     

    CTI-RDs, die für Hybrid Calling verwendet wurden, enthalten ein Remote-Ziel mit *.call.ciscospark.com oder *.calls.webex.com als Adresse.

  5. Aktivieren Sie die Geräte, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie anschließend auf Auswahl löschen. Lesen Sie die Aufforderungen. Wenn Sie diese verstanden haben, klicken Sie auf OK.

    In diesem Schritt werden alle ausgewählten CTI-RDs und die entsprechenden Remote-Ziele für Benutzer entfernt.

Nächste Schritte

Nachdem Sie Arbeitsbereiche mit dem Webex Device Connector zu Hybrid Calling und Benutzer zu Calling in Webex (Unified CM) migriert haben, können Sie den Dienst aus den Expressway-Ressourcen entfernen, die in der Cloud registriert sind, und die Registrierung für diese Ressourcen anhand der folgenden Schritte aufheben:

  1. Cisco Webex-Hybriddienste von einer Ressource entfernen

  2. Registrierungen von Ressourcen für Cisco Webex-Hybriddienste in der Cloud aufheben