Sie können eine bestehende DienstTestversion in Control Hub erweitern, wenn Sie Kunden mehr Zeit zum Test Cisco Webex Dienste bieten müssen.

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Wechseln Sie aus der Partneranzeige in https://admin.webex.comzu Kunden, wählen Sie den Namen des Kunden aus, und klicken Sie dann auf Test bearbeiten.

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Verwenden Sie das Drop-down-Menü Dauer der Testversion, um den Testzeitraum um 30 Tage ab dem heutigen Datum zu verlängern. Wenn Sie zum Beispiel noch 65 Tage von Ihrer Testversion übrig haben und sich heute dafür entscheiden, die Testversion um 30 Tage zu verlängern, fügen Sie der Testversion 30 Tage hinzu, nicht 95.


 

Für Gerätetests müssen Sie eine Webextrials_deviceextensions@Cisco.com, um die Testdauer zu verlängern. Geräte können maximal 120 Tage lang ausgetricks werden. Alle Durchwahlen müssen von Cisco genehmigt werden.

Sie können Dienste in der Webex Services eines Kunden in Control Hub hinzufügen oder entfernen.

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Wechseln Sie aus der Partneranzeige in https://admin.Webex.comzu Kundenund wählen Sie einen Kunden aus.

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Klicken Sie auf das Symbol bearbeiten.

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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem-Dienste, das Sie hinzufügen möchten, oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem zu entfernenden Dienste, und klicken Sie auf speichern.

Möglicherweise erhalten Sie eine E-Mail, wenn ein Kunde klickte Ich interessiere mich für den Kauf Webex Services in Control Hub. Mit Cisco Commerce können Sie die Testversion eines Kunden in eine zahlungspflichtige Bestellung umwandeln. Wir behalten alle Verwendungsdaten aus dem Testzeitraum.


Am Ende der GeräteTestversion müssen alle getretenen Geräte zurückgegeben werden. Neue Geräte können über den Workspace von Cisco Commerce bestellt werden, wenn der Dienstauftrag bearbeitet wird. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess erhalten Sie hier.

Diese Vorgehensweise richtet sich an Partner der Stufe 1, die eine Testversion für einen Kunden konvertieren möchten. Partner der Stufe 2 müssen sich für die Konvertierung der Testversion an ihren Vertriebspartner wenden.

Vorbereitungen

  • Die Partnerbereitstellungs-E-Mail-Adresse kann entweder die des Partneradministrators oder die des Kundenadministrator sein. Stellen Sie sicher, dass Sie eine dieser E-Mail-Adressen zur Hand haben. Wir empfehlen Ihnen, sich selbst als Bereitstellungskontakt einzugeben, um sicherzustellen, dass alle Dienste korrekt konvertiert werden. Stellen Sie sicher, dass alle anwendbaren Dienste in der bezahlten Bestellung enthalten sind, um Verluste in ihren aktuellen Diensten zu vermeiden.

  • Wenn Sie einen-Flex bestellen

    Bestellungen, die Sie unter dem Angebot "ein Flex" platzieren, konvertieren Webex Calling Portionen, sofern Sie die E-Mail-Adresse des korrekten Kundenadministorators für die Konvertierung der Testversion verwenden.

  • Bei der Bestellung über A-WX

    • Bestellungen, die Sie unter dem Angebot A-WX platzieren, konvertieren sowohl die Cisco Webex als auch Cisco Webex Meetings Portionen, sofern Sie die E-Mail-Adresse des korrekten Kundenadministorators für die Konvertierung der Testversion verwenden. Alle Cisco Webex Geschäftsnachrichten, Basisinformationen und Nutzungsdaten von Raumgeräten während der Testversion werden beibehalten, zusammen mit allen Webex Meetings Inhalt und den Einstellungen.

    • Für M3 oder C3 müssen Sie die URL der Testversion als Webex Meetings URL in der Bestellung eingeben. Ohne diese Informationen kann die Testversion Webex Meetings Site nicht in eine zahlungspflichtige Site konvertiert werden.

  • Bei der Bestellung über A-SPK

    • M1-M3, C1-C3 und Zusatzangebote – Cisco Webex Room Gerät, Webex Training 200, Webex Events 1000 – können allesamt aus dem Angebot eines SPK erworben und vollständig aus der Testversion konvertiert werden, sofern Sie die E-Mail des korrekten Kundenadministorators für die beworbene Testversion verwenden.

    • Für M3 oder C3 müssen Sie die URL der Testversion als Cisco Webex Meetings URL in der Bestellung eingeben und die E-Mail des Kunden Administrators für die bevertierte Testversion verwenden. Ohne diese Informationen kann die Testversion Cisco Webex Meetings Site nicht in eine zahlungspflichtige Site konvertiert werden.

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Klicken Sie in der E-Mail auf Einrichten Ihres Dienpunktes, der an Control Hub weitergeleitet werden soll, und geben Sie dann an, ob Sie der Partner oder Kundenadministrator sind.

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Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kundenadministrators der Testversion ein und stellen Sie sicher, dass alle Kundeninformationen korrekt sind.


 

Wenn Sie die E-Mail verwechseln oder eine andere Adresse eingeben, wird die Testversion nicht richtig konvertiert und kann eine neue Cisco Webex für den Kunden erstellen. Weitere Informationen finden Sie im Bestellhandbuch.

Sie können eine bestehende Testversion in Control Hub für einen Kunden stornieren.

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Wechseln Sie aus der Partneranzeige in https://admin.Webex.comzu Kundenund wählen Sie einen Kunden aus.

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Klicken Sie auf das Trash Symbol.

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Klicken Sie auf Ja.

  • Kontaktieren Sie den Kunden nach Möglichkeit, bevor die Testversion abläuft, um einen unterbrechungsfreien Dienst sicherzustellen.

    • Jeder Kundenadministrator erhält 7 Tage vor Ablauf der Testphase und am letzten Tag der Testversion eine E-Mail. Diese E-Mails haben einen Links, der zur Schaltfläche "kaufen" auf der Seite Cisco Webex Control Hub führt. Der Kundenadministrator sieht auf der Übersichtsseite des Control Hub außerdem die angezeigten Tags auf Ihren Lizenzen.

    • Sie und jeder andere Partneradministrator erhalten 7 Tage vor Ablauf der Testphase und am letzten Tag der Testversion eine E-Mail. Ihre Kundenliste enthält Einzelheiten dazu, welche Dienste der Testversion ablaufen und wie viele Tage noch verbleiben, bis die Testversion abläuft.

    • Benutzer erhalten 30 Tage nach Ablauf der Testversion eine E-Mail, die sie darauf hinweist, dass sie keinen Zugriff mehr auf diese Dienste haben.

  • Nach Ablauf der Probeversion gibt es eine 30-tägige Toleranzperiode. Während dieser Zeit kann die abgelaufene Testversion in eine Bezahlversion konvertiert werden.

  • Wenn diese Konvertierung nicht innerhalb der Toleranzperiode vorgenommen wird, werden Benutzer in der Kundenorganisation in die kostenlose Verbraucherorganisation verschoben. Nachdem das Toleranzperiode beendet ist, können Sie und der Kundenadministrator keine Lizenzen wiederherstellen, Cisco Webex Meetings-Site URL, Administratorrollen, Cisco Webex Calling konfigurieren oder Benutzer wieder in die Kundenorganisation verschieben. Dieser Prozess kann nicht rückgängig gemacht werden.

  • Für Testprozesse, die Cisco Webex Calling umfassen, wird die Anruffunktionalität nach Ablauf der 30-tägigen Toleranzperiode nicht mehr angezeigt, die Telefonnummern werden jedoch für weitere 15 Tage gespeichert.

Tests mit Cisco bereitgestellte Geräte

Kunden müssen Geräte innerhalb von zwei Wochen nach dem in der E-Mail Lizenzvereinbarung (EULA) angegebenen Gerätedatum zurückgeben, nicht das Ablaufdatum, das in Control Hub angezeigt wird. Weitere Informationen zum Zurückgeben von Geräten finden Sie in den Richtlinien zur Autorisierungsautorisierung für die Rückgabe.

Sie können den Status aller Endpunkte verfolgen, die Sie für das Cisco Webex Services Trials Program enthalten. Die E-Mail zum Versand der Endpunkte mit dem Betreff „Demoleihgerät für <demo order="" number=""> mit dem Status – versendet“ enthält eine Sendungsverfolgungsnummer.

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Öffnen Sie die E-Mail mit dem Betreff „Demoleihgerät für <demo order="" number=""> mit dem Status – versendet“.

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Machen Sie die Tracking-Nummer in der Zeile „Informationen zu Tracking“ ausfindig. Kopieren Sie sie oder speichern Sie sie in einer Textdatei.

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Öffnen Sie den Spediteur für Ihre Region:

In den Vereinigten Staaten wird jeder Endpunkt mit einem zurück-Etikett im Feld versendet. Die Kunden müssen die Originalverpackung, die angegebene zurück-Beschriftung und die Anrufeinrufe für eine Trägerannahme beibehalten. Ab diesem Punkt verarbeiten wir die Warenrücksendegenehmigung.

Wenn der Kunde die ursprünglichen Etiketten und Verpackungen für die Warenrücksendegenehmigung verloren hat, können Sie für den Kunden neue Etiketten anfordern (nur USA) oder den Rückgabeprozess für ihren Standort bestimmen. Außerhalb der Vereinigten Staaten müssen Kunden mit dem Carrier (DHL für Kanada und EMEODER, Expeditors für Australien) Kontakt aufnehmen, um die Abholung von getrivten Geräten zu koordinieren. Alle Anweisungen finden Sie in den Richtlinien für die RMA. Die Seriennummern der zurückgegebenen Geräte müssen mit den Seriennummern der für die Testversion versandten Geräte übereinstimmen.


Wenn Sie die Demo-Version der Demo nicht kennen, senden Sie eine E-Mail an webextrials_info@Cisco.com. Geben Sie in der E-Mail den Namen der Kundenorganisation sowie die E-Mail-Adresse des Kundenadministrators oder die Seriennummern aller ausgehobenen Geräte an.