Analysen anzeigen

Die CCUC-Cloud sendet die Daten, die sie sammeln, an die Analytics-Benutzeroberfläche. Sie können die Analysedaten für Ihre lokalen Anwendungen und Geräte im Control Hub anzeigen.


  • Die Diagramme zeigen Daten in der Greenwich Mean Time (GMT).

  • Endpunkt diagrammebezogene Diagramme zeigen möglicherweise keine Daten für Cisco Unified Communications Manager(CUCM) Session Management Edition (CUCM-SME)-Cluster an.

  • Wenn CUCM von Version X auf Version Y aktualisiert wird, werden beide Versionen in den Analytics-Diagrammen angezeigt. Die neuesten Daten werden unter Unified CM Version zusammen mit der neuesten aktualisierten Version angezeigt. Die anrufe, die auf die vorherige Version angerechnet werden, werden jedoch für die ausgewählte Dauer weiterhin angezeigt.

  • Wenn die Unified CM Cluster ID geändert wird, wird im Analytics Cluster Drop-down-Liste ab dem nächsten Tag den aktualisierten Clusternamen. Die Diagramme für die detaillierte Ansicht in service experience und asset usage Unifed CM Cluster (Diagramm mit unifed CM Cluster) zeigen den aktuellen Clusternamen an. Der Name des älteren Clusters zeigt weiterhin die anzahl der zuvor verarbeiteten Anruf an und stellt diese dar.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Verbunden UC wird angezeigt.

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Wählen Sie die Serviceerfahrung oderAnlagennutzung aus dem Drop-down-Liste.

Standardmäßig werden die Karten im Zusammenhang mit Service Experience angezeigt.

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(Optional) Aktivieren Sie zum Anzeigen der Analysen für MRA-Daten nur das Umschalten von MRA-Daten.

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(Optional) Wählen Sie aus der Clusterauswahl oben links Drop-down-Liste einen Cluster aus.

Die Standardeinstellung ist Alle Cluster.

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Um die Daten basierend auf dem Zeitraum in den Diagrammen zu filtern, klicken Sie auf Drop-down-Liste-Schaltfläche oben rechts.

Unterstützte Zeitbereiche sind gestern, die letzten 7 Tage, die letzten 30 Tage, die letzten 90 Tage und die letzten 12 Monate.

Sie können die Diagramme für den ausgewählten Zeitraum anzeigen. Der Standardzeitbereich ist "Letzte 30Tage".


 

Wenn jemand aus gestern die Drop-down-Liste auswählt, basieren die UP- und DOWN-Trends auf den Daten, die im Vergleich zu den zwei Tagen vor dem vorherigen Tag liegen. Wenn Sie die Option Letzte 7 Tage auswählen, wird auch der %UP- oder DOWN-Trend auf Grundlage des Vergleichs zwischen den Daten der vorherigen 7 Tage mit den Daten der vorherigen Fortfortstellung berechnet.

Das Dashboard zur Service-Erfahrung hilft Ihnen, die Verteilung der Servicequalität und die Datenverkehrstrends basierend auf der Anzahl der Anrufe, des Standorts oder der Anrufdauer zu analysieren.


Der CMR muss scs (Severely Concealed Seconds,)-Werte für streng verborgene Sekunden bereitstellen. Dies ist für die Einstufung der Anrufqualität erforderlich.

Datenquelle

Die Gerätedetails dafür werden vom Cisco Unified Communications Manager(CUCM) erfasst und die Details zur Anrufqualität werden vom CMR abgeleitet und auf CDR bewertet.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Verbunden UC wird angezeigt.

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Wählen Sie in ihrem Bereich Die Serviceerfahrung Drop-down-Liste.

Standardmäßig werden die Karten im Zusammenhang mit Service Experience angezeigt.

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Klicken Sie auf Anrufvolumen Statuskarte, um Informationen zum Abschluss des Anrufs im Hinblick auf den Versuch, den Erfolg, den Fehler und das Abbruch von Anrufen anzuzeigen.

Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl zu visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme auf der Seite Details Anrufvolumen Status.

Im Bereich "Metriken" oben auf der Seite "Details" werden die Key Performance Indicators (KPIs) angezeigt. Auf diese Art können Sie die Nutzung von CCUC in Ihrer Organisation besser verstehen.

In der folgenden Tabelle werden die KPIs für den Anrufstatusbeschrieben.

Feldtitel

Beschreibung

Gesamtzahl der versuchten Anrufe

Alle Anrufe, einschließlich der abgeschlossenen und fehlgeschlagenen.

Erfolgreiche Anrufe

Alle erfolgreichen Anrufe, die mit diesem Endpunktmodell hergestellt wurden.

Fehlgeschlagene Anrufe

Alle fehlgeschlagenen Anrufe.

Anruf abgelassen

Nicht-Null-Dauer fehlgeschlagene Anrufe.

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden.

Diagrammtitel

Beschreibung

Verteilung des Anrufstatus

Auf dieser Karte wird der Trend aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe angezeigt. Außerdem werden die Anzahl und der Prozentsatz der Anrufe im Vergleich zur Gesamtzahl der versuchten Anrufe angegeben.

Anrufstatus-Trend

Diese Karte zeigt die Bereitstellungstrends für alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk hergestellt und empfangen wurden. Darüber hinaus wird hier die Anzahl der erfolgreichen, fehlgeschlagenen und nicht erfolgreichen Anrufe sowie die Anrufanrufe für einen bestimmten Tag angerechnet.

  • Versucht – Alle Anrufe werden als versuchte Anrufe gezählt.

  • Fehlgeschlagen – Wenn der Code für Ursprung und Beendigungsursache eines CDR nicht einer dieser Werte ist– '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', dann wird es als "Fehlgeschlagen" eingestuft.

  • Verworfen: Fehlgeschlagene Anrufe mit einer Dauer von mehr als 0 werden als Verworfen eingestuft. Dies ist eine Teilmenge fehlgeschlagener Anrufe.

  • Erfolgreich – Alle erfolgreich abgeschlossenen Anrufe, d. s. versuchten Anrufe - fehlgeschlagene Anrufe. Beachten Sie, dass fehlgeschlagene Anrufe auch für abgelassene Anrufe gelten.

  • Wenn Sie UCM Version 12.5 oder niedriger verwenden, lesen Sie die Tabelle Anrufabbruchursache Codes im Administrationsleitfaden für Anrufdetailaufzeichnungen für Cisco Unified Communications Manager(CUCM).

  • Wenn Sie UCM 12.5 SU(1) oder höher verwenden, lesen Sie im Administrationsleitfaden für Anrufberichterstattung und Abrechnung die Tabelle Anrufanbruchsursachen-Codes für Cisco Unified Communications Manager(CUCM).

Um nur die Tendenzen erfolgreicher Anrufe anzuzeigen, klicken Sie in der Legende auf Fehler beim Aufheben der Auswahl, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Endpunktmedienfunktion

Diese Karte zeigt die Verteilung des versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und verworfenen s an, die mithilfe von Audio- und Videoendpunkten erstellt oder empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die Medienfunktionen und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Medientyp anrufen

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio oder Video) ab. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm der Anrufmedientyp und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp (Audio oder Video) auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufstatuskarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Endpunktreihe

Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Endpunktreihe vorgenommen und empfangen wurden. Außerdem wird hier die Anzahl der Anrufvolumen jeder Endpunktreihe angegeben.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Unified CM-Cluster

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk auf Grundlage eines Unified CM-Clusters erstellt und empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle Cluster und die entsprechende Anrufvolumen-Anzahl angezeigt. Sie können ein Cluster auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufstatuskarten werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können einen Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Verteilung nach Uhrzeit

Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und nicht erfolgreichen Anrufe an, die in unterschiedlichen Zeitintervallen eines Tages in einem Netzwerk durchgeführt und empfangen werden. Sie basiert auf dem Ursprungs-Zeitstempel der CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitintervalle von 4 Stunden verteilt. Darüber hinaus wird hier die Anzahl der Anrufe und der Prozentsatz fehlgeschlagener Anrufe im Vergleich zu den versuchten Anrufen für ein bestimmtes Zeitintervall an einem Tag angegeben.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Headsets nach Modell

Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem Headset-Modelltyp vorgenommen und empfangen wurden. Anrufe per Headset werden vom CMR festgelegt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und als Teil des Anrufs empfangen wird.


 
  • Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

  • Anrufe über Headset werden vom CMR bestimmt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und einem Teil des Anrufs empfangen wird.

  • Wenn mehrere CMRs vom gleichen Endpunkt empfangen werden, aber mit unterschiedlichen Headset-Modellen für dasselbe CDR wird eine davon als Anrufzahl betrachtet.

Geräte-Pool

Diese Karte zeigt alle versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und abstürzten Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem Geräte-Pool-Namen vorgenommen und empfangen wurden.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Unified CM-Version

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Unified CM-Version vorgenommen und empfangen werden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle Unified CM-Versionen und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können eine Unified CM-Version im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufstatuskarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können eine Unified CM-Version in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

Anrufsicherheitsstatus

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die je nach Anrufsicherheitsstatus von allen Endpunkten erstellt und empfangen werden. Wenn ein Anruf authentifiziert oder verschlüsselt ist, wird er als Sicher eingestuft. Sonst wird es als nicht sicher eingestuft. Standardmäßig werden das Kreisdiagramm für den Anrufsicherheitsstatus und die entsprechende Anzahl der Anrufe angezeigt. Sie können den Sicherheitsprofiltyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufstatuskarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können einen Sicherheitsprofiltyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

ORTsbandbreite des ORTs

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und abstürzten Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem zugeordneten Call Admission Control (BESTIMMTEn) Standort erfolgt und empfangen werden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle ORTEN und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Physischer Standort

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem zugeordneten physischen Standort vorgenommen und empfangen werden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle physischen Standorte und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt.


 
  • Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

  • Wenn für eine Unified CM-Bereitstellung kein physischer Standort für Endpunkte konfiguriert ist, werden keine Daten angezeigt.

Analyse der Anruffehler

Diese Karte stellt die Verteilung der Anrufe gemäß den Codes für die Anrufabbruchursache für fehlgeschlagene oder fehlgeschlagene Anrufe wieder. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die Codes für die Anrufanbruchsursache und die entsprechende Anzahl der Anrufvolumen angezeigt.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

  • Wenn Sie UCM Version 12.5 oder niedriger verwenden, lesen Sie die Tabelle Anrufabbruchursache Codes im Administrationsleitfaden für Anrufdetailaufzeichnungen für Cisco Unified Communications Manager(CUCM).

  • Wenn Sie UCM 12.5 SU(1) oder höher verwenden, lesen Sie im Administrationsleitfaden für Anrufberichterstattung und Abrechnung die Tabelle Anrufanbruchsursachen-Codes für Cisco Unified Communications Manager(CUCM).

Codec

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die basierend auf dem Anrufcodec-Typ in einem Netzwerk erstellt und empfangen werden. Standardmäßig werden die Kreisdiagramme für Video- und Audio-Codecs und die entsprechende Anrufvolumenanzahl angezeigt. Sie können einen Codec auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufstatuskarten werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Anrufklassifizierung

Diese Karte zeigt die Verteilung aller versuchten, erfolgreichen, fehlgeschlagenen und fehlgeschlagenen Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Anrufklassifizierungsart vorgenommen und empfangen werden. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net (abhängig von den Einstellungen der Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM) klassifiziert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anzahl der Anrufvolumen angezeigt. Sie können einen Anrufklassifizierungstyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufstatuskarten werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.


  • Wenn das Endpunktmodell der Cisco IP Phone 7900-Serie einen Anruf an das Cisco IP-Telefon der Serie 8800 macht, dann wird es bei beiden Modellen gezählt. Wenn beide Endpunktmodelle gleich sind, werden sie einmal gezählt.

  • Wenn das Telefon A in San Jose JOSE einen Anruf an das Phone B in New York ZEIT tätigt, dann wird der Anruf mit beiden ORTEN gezählt.

  • Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkte zu demselben COUNT-Standort gehören, wird dieser als ein Anruf gezählt. Dieselbe Berechnungs formel gilt für Geräte-Pool, physische Position und Codec-Diagramme.

  • Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkt Headsets verschiedener Modelle verwenden und der entsprechende CMR die Headset-Informationen enthält, wird der Anruf mit beiden Headset-Modellen gezählt. Wenn beide Headset-Modelle gleich sind, werden sie als ein Modell gezählt.

Im Filterbereich oben auf der Detailseite wird der Filter Drop-down-Liste Daten filtern und Diagramme basierend auf Ihrer Wahl erzeugen. In diesem Bereich stehen Drop-down-Liste Optionen zur Verfügung:

  • Mra

  • Verteilung des Anrufstatus

  • Medientyp anrufen

  • Unified CM-Cluster

  • Unified CM-Version

  • Anrufsicherheitsstatus

  • Anrufklassifizierung

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Verbunden UC wird angezeigt.

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Wählen Sie in ihrem Bereich Die Serviceerfahrung Drop-down-Liste.

Standardmäßig werden die Karten im Zusammenhang mit Service Experience angezeigt.

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Klicken Sie auf die Karte Audioqualität anrufen, um Informationen zur Anrufqualität zu erhalten.

Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl zu visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme auf der Seite Details für Anrufaudioqualität.

Im Bereich "Metriken" oben auf der Seite "Details" werden die Key Performance Indicators (KPIs) angezeigt. Auf diese Art können Sie die Nutzung von CCUC in Ihrer Organisation besser verstehen.

Anrufe werden basierend auf dem Prozentsatz "Schwer ver verborgene Sekunden" (SCSR) eingestuft. Weitere Informationen zur Einstufung eines Anrufs finden Sie unter Unified CM-Anrufqualitätsstufen. In der folgenden Tabelle werden die KPIs für die Anrufaudioqualitätbeschrieben.

Feldtitel

Beschreibung

Anrufe insgesamt

Die Gesamtzahl an guten, akzeptablen und schlechten Anrufen, die in einem Netzwerk tätigen und empfangen werden.

Gute Anrufe

Die Anzahl der Anrufe, für die der SCSR-Wert unter dem SCSR-Schwellenwert für lange Anrufe oder Kurzanrufe liegt.

Schlechte Anrufe

Die Anzahl der Anrufe, für die der SCSR-Wert den SCSR-Schwellenwert für lange Anrufe und Kurzanrufe überschreitet.

Akzeptable Anrufe

Die Anzahl der Anrufe, für die der SCSR-Wert den Schwellenwert für lange Anrufe überschreitet, liegt jedoch unter dem SCSR-Schwellenwert für Kurzanrufe.

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den verschiedenen Diagrammen angezeigt werden. Benotte Anrufe bestehen aus guten, akzeptablen, schlechten Anrufen.


Nicht gestufte Anrufe werden in den Diagrammen für die Anrufaudioqualität nicht angezeigt.

Diagrammtitel

Beschreibung

CAQ-Verteilung (Call Audio Quality)

Auf dieser Karte wird die Verteilung aller einstufungierten Anrufe angezeigt, die in einem Netzwerk tätigen und empfangen werden. Standardmäßig werden das Kreisdiagramm für die CAQ-Einstufen (gut und schlecht) und die entsprechende Anzahl der Anrufe angezeigt. Sie können eine CAQ-Qualität im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Audioqualität von Anrufen werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.


 

Nur Anrufe, die CMR mit SCS-Metriken haben, werden bewertet.

Um nur die Verteilung guter Anrufe anzuzeigen, klicken Sie in der Legende auf Schlecht, um die Auswahl aufzuheben, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

CAQ-Trend

Diese Karte zeigt die Trenddaten aller einstufungierten Anrufe in einem Netzwerk an.

Standardmäßig werden die täglichen Trends und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können den Anrufqualitätstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Endpunktmedienfunktion

Auf dieser Karte wird die Verteilung der Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt, bei denen Audio- und Videoendpunkte beteiligt sind. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die Medienfunktionen (Audio und Video) und die entsprechende Anzahl der Endpunkte angezeigt, die mit eingestuften Anrufen verbunden sind.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Medientyp anrufen

Diese Karte zeigt die Verteilung aller einstufungierten Anrufe in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufmedientyp (Audio/Video) an. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die Anrufmedientypen (Audio und Video) und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp (Audio oder Video) auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Anrufaudioqualität werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können Audio oder Video auf der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Endpunktreihe

Diese Karte zeigt den Trend der eingestuften Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Endpunktreihe tätigen und empfangen werden. Standardmäßig werden die täglichen Trends der Endpunktreihe und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Unified CM-Cluster

Auf dieser Karte wird die Verteilung aller einstufungierten Anrufe angezeigt, die in einem Netzwerk basierend auf dem Unified CM-Cluster tätigen und empfangen werden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm alle Unified CM-Cluster und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können ein Cluster auf dem Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Audioqualität von Anrufen werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können einen Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Verteilung nach Uhrzeit

Auf dieser Karte wird der Trend der eingestuften Anrufe angezeigt, die in unterschiedlichen Zeitintervallen an einem Tag in einem Netzwerk tätigen und empfangen werden. Sie basiert auf dem Ursprungs-Zeitstempel der CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitintervalle von 4 Stunden verteilt. Die Karte gibt Ihnen auch die Anzahl der Anrufe an, die innerhalb eines Tages zu einem bestimmten Zeitpunkt innerhalb eines Netzwerks tätigen und empfangen werden.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Geräte-Pool

Diese Karte zeigt eine Trend-Darstellung der eingestuften Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem Namen des Gerätepools tätigen und empfangen werden.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Unified CM-Version

Diese Karte zeigt die Verteilung der eingestuften Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf der Unified CM-Version tätigen und empfangen werden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die Unified CM-Versionen und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können eine Unified CM-Version im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Audioqualität von Anrufen werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können eine Unified CM-Version in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

Anrufsicherheitsstatus

Diese Karte zeigt die Verteilung der eingestuften Anrufe an, die basierend auf dem Anrufsicherheitsstatus von allen Endpunkten in einem Netzwerk tätigen und empfangen werden. Wenn ein Anruf authentifiziert oder verschlüsselt ist, wird er als Sicher eingestuft. Sonst wird es als nicht sicher eingestuft. Standardmäßig werden das Kreisdiagramm für den Anrufsicherheitsstatus und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können einen Sicherheitsprofiltyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Karten für die Audioqualität von Anrufen werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können einen Sicherheitsprofiltyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

ORTsbandbreite des ORTs

Auf dieser Karte wird die Verteilung der eingestuften Anrufe angezeigt, die in einem Netzwerk basierend auf dem zugeordneten CALL-Zugangskontroll-Standort (CALL Admission Control, VERBUND) erfolgt und empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die POSITION VON BANDBREITE und die entsprechende Anzahl der zugeordneten Einstufungsanrufe angezeigt.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Physischer Standort

Diese Karte zeigt die Verteilung der eingestuften Anrufe an, die in einem Netzwerk basierend auf dem zugeordneten physischen Standort vorgenommen und empfangen wurden. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm die physische Position und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt.


 
  • Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

  • Wenn für eine Unified CM-Bereitstellung kein physischer Standort für Endpunkte konfiguriert ist, werden keine Daten angezeigt.

Codec

Diese Karte stellt die Verteilung der eingestuften Anrufe, die in einem Netzwerk basierend auf dem Anrufcodec-Typ vorgenommen und empfangen wurden, wieder. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm sowohl die Audio- als auch die Video-Codec-Typen und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Anrufklassifizierung

Auf dieser Karte sind anrufe angezeigt, die je nach Anrufklassifizierungstyp in einem Netzwerk vorgenommen und empfangen wurden. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net (abhängig von den Einstellungen der Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM) klassifiziert. Standardmäßig werden im Kreisdiagramm der Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anzahl der einstufungierten Anrufe angezeigt. Sie können eine Anrufklassifizierungsart (On-net, Off-net und Internal) auf dem Kreisdiagramm auswählen. Die restlichen Karten für die Audioqualität von Anrufen werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können die Anrufklassifizierungsart (On-net, Off-net und Internal) in der Legende auswählen, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.


  • Wenn das Endpunktmodell der Cisco IP-Telefone der Serie 7900 für das Anrufen eines Cisco IP-Telefons der Serie 8800 verwendet wird und der Anruf als gut bewertet wird, zählte es bei beiden Modellen. Wenn beide Endpunktmodelle gleich sind, wird sie einmal gezählt.

  • Wenn der Standort von Telefon A in San Jose JOSE FÜR den Anruf über das Telefon von B am Standort New York genutzt wird, wird der Anruf mit der Einstufung mit beiden ORTEN gezählt. Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkte zu demselben CALL-Standort gehören, zählte dieser als ein Anruf. Dieselbe Berechnungsberechnung gilt für Geräte-Pool, physischen Standort und Codec.

Im Filterbereich oben auf der Detailseite wird der Filter Drop-down-Liste Daten filtern und Diagramme basierend auf Ihrer Wahl erzeugen. In diesem Bereich stehen Drop-down-Liste Optionen zur Verfügung:

  • Mra

  • CAQ-Verteilung (Call Audio Quality)

  • Medientyp anrufen

  • Unified CM-Cluster

  • Unified CM-Version

  • Anrufsicherheitsstatus

  • Anrufklassifizierung

Das Unified CM-System generiert Anrufverwaltungsdatensätze (CALL Management Records, CMRs) und Call Detail Records (CDRs). Die Einstufung der Anrufqualität kann nur für Endpunkte durchgeführt werden, die CMRs unterstützen. Die Informationen in einem CDR werden verwendet, um einen Anruf als gut, akzeptabel oder schlecht zu einlädnen.

Die folgenden Begriffe werden zur Bewertung von Anrufen verwendet:

  • Verdecken – Sprache und alle anderen Daten reise in Paketenüber IP-Netzwerke mit festgelegter maximaler Kapazität. Dieses System kann bei Überlastung häufiger Datenverlust verursachen. Verdecken ist das endpunkt erstellte Audio, das verwendet wird, um die Auswirkungen von Paketverlust in einem Sprachpaket-Stream zu maskieren.

  • Severely Concealed Seconds (SCS) – Die Anzahl der Sekunden, während der eine erhebliche Ver verbergende Menge(größer als 50 ms) beobachtet wird. Wenn die verdecken, die beobachtet wird, größer als 50 ms oder ungefähr 5 Prozent ist, kann die Audioqualität beeinträchtigt sein.

  • Verdecken (Severely Concealed Seconds Ratio, SCSR) – Das Verhältnisvon SCS zur Anrufdauer insgesamt.

    SCSR(%)=(SCS/Duration)*100

  • LangesGespräch : Ein Anruf, der 20 Sekunden oder länger dauert.

  • Kurzer Anruf– Ein Anruf, der weniger als 20 Sekunden dauert.

Anrufe werden basierend auf dem SCSR-Prozentsatz eingestuft. Der SCSR-Prozentsatz für lange und kurzanrufe hat unterschiedliche Schwellenwerte. Die folgende Tabelle enthält Details zu Anrufstufen basierend auf den SCSR-Prozentbereichen.

Tabelle 1. Beschreibung der Anrufeinstufung

Stufe

SCSR-Schwellenwerte

SCSR-Bereiche für lange Anruf

SCSR-Bereiche für Kurzanrufe

Gut

Kleiner als 3 %

Weniger als 20 %

Annehmbar

3%-7%

20%-30%

Schlecht

Größer als 7 %

Größer als 30 %

Wenn der SCSR für einen Anruf von einer Dauer von 10 Sekunden 10 % beträgt, ist die Qualität gut.

Wenn der SCSR für einen Anruf von 120 Sekunden Dauer 8 % beträgt, ist die Qualität schlecht.

Das Dashboard zur Anlagennutzung zeigt Diagramme für die Nutzung von Anlagen (Endpunkte und Headsets) in Ihrer Organisation an.

Datenquelle

Die CDRs, CMRs und Gerätedetails dafür werden von der Cisco Unified Communications Manager(CUCM).

Anrufe, die nicht über einen Endpunkt vorgenommen werden, werden weder angezeigt noch in den Nutzungs diagrammen für die Anlagen angezeigt. Zum Beispiel Trunk-to-Trunk oder Konferenz-Bridge, und so weiter. Daher zeigen die Diagramme zur Anlagennutzung keine Daten für die SME-Typen von Unified CM-Clustern an.

In der folgenden Tabelle werden die Key Performance Indices (KPIs) für die Übersichtsseite zur Anlagennutzung beschrieben.

Feldtitel

Beschreibung

Anzahl der Endpunkte

Anzahl der Anrufe, bei denen mindestens ein Endpunkt beteiligt ist.

Gesprächsminuten insgesamt

Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten), die mit den Anlagen tätigen werden.

Gesamtzahl der Endpunkte bei Anrufen

Gesamtzahl der Endpunkte, die an den Anrufen teilnehmen.


 

Ein Endpunkt könnte an mehreren Anrufen teilnehmen.

Anzahl der Headsets

Anzahl der Anrufanrufe, bei denen mindestens ein Headset beteiligt ist.

Gesprächsminuten für Headset

Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten), die mit Headsets tätigen werden

Gesamtanzahl von Headsets bei Anrufen

Anzahl der Teilnahme von Headsets an Anrufen.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Verbunden UC wird angezeigt.

2

Wählen Sie Aus dem Bereich Anlagennutzung Drop-down-Liste.

Standardmäßig werden die Karten im Zusammenhang mit Service Experience angezeigt.

3

Klicken Sie auf die Karte Anrufanzahl Trend, um die Diagramme für die Endpunkte aus dem ausgewählten Unified CM-Cluster anzeigen zu können.

Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl zu visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme auf der Seite "Details" für den Anrufanzahl-Trend.

In der folgenden Tabelle werden die Kennwerte der Kennwerte für die Anrufzahlbeschrieben.

Feldtitel

Beschreibung

Anzahl der Endpunkte

Anzahl der Anrufanrufe, während derer mindestens ein Endpunkt beteiligt ist.

Anzahl der Headsets

Anzahl der Anrufanrufe, bei denen mindestens ein Headset beteiligt ist.

Gesamtzahl der Endpunkte bei Anrufen

Anzahl der Teilnahme von Endpunkten an Anrufen.


 

Ein Endpunkt könnte an mehreren Anrufen teilnehmen.

Gesamtanzahl von Headsets bei Anrufen

Anzahl der Teilnahme von Headsets an Anrufen.

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den einzelnen Karten angezeigt werden. Ein Anruf, bei dem ein Endpunkt und ein anderes Ende kein Endpunkt ist (z. B. Trunk oder Gateway oder Konferenz-Bridge, und so weiter), werden Attribute wie Geräte-Pool, CALL-Standort, physischer Standort, Codecs, Videoauflösung nicht von den Nicht-Endpunkt-Einheiten in den detaillierten Anrufzählungs diagrammen betrachtet.

Kartentitel

Beschreibung

Anrufverteilung nach Anlagen

Auf dieser Karte wird die Verteilung aller Anrufe angezeigt, die mithilfe von Anlagen (Endpunkte und headsets, die an die Endpunkte angeschlossen sind) in einem Netzwerk hergestellt und empfangen wurden.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Trend zur Anrufanzahl

Diese Karte zeigt eine Trend-Darstellung aller Anrufe, die mithilfe von Anlagen (Endpunkte und Headsets, die an die Endpunkte angeschlossen sind) in einem Netzwerk tätigen und empfangen werden.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Endpunktmedienfunktion

Diese Karte zeigt die Gesamtanzahl der Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk basierend auf dem Endpunktmedienfunktionstyp (Audio oder Video) tätigen und empfangen wurden.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Medientyp anrufen

Zeigt die Gesamtanzahl der Von den Anlagen tätigen und empfangenen Anrufe in einem Netzwerk basierend auf dem Endpunktmedienfunktionstyp (Audio oder Video) an. Sie können einen Anrufmedientyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufanzahl-Karten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können einen Anrufmedientyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Endpunktreihe

Diese Karte zeigt die Trenddaten aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk basierend auf der Endpunktreihe tätigen und empfangen werden.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Unified CM-Cluster

Diese Karte zeigt die Verteilung aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk basierend auf dem Unified CM Cluster tätigen und empfangen werden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Unified CM-Cluster und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können ein Unified CM-Cluster im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufzähler-Karten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können ein Unified CM-Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

Verteilung nach Uhrzeit

Diese Karte zeigt die Trenddaten aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk in unterschiedlichen Zeitintervallen an einem Tag tätigen und empfangen werden. Sie basiert auf dem Ursprungs-Zeitstempel der CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitintervalle von 4 Stunden verteilt. Außerdem wird die Anzahl der Anrufe für ein bestimmtes Zeitintervall in einem Tag angezeigt.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Headsets nach Modell

Diese Karte zeigt die Trenddaten aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk, basierend auf dem Headset-Modelltyp, tätigen und empfangen werden. Anrufe per Headset werden vom CMR festgelegt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und als Teil des Anrufs empfangen wird. Es bietet auch die tägliche Zählung der Anrufe basierend auf dem HS-Modelltyp.


 
  • Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

  • Anrufe über Headset werden vom CMR bestimmt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und einem Teil des Anrufs empfangen wird.

  • Wenn mehrere CMRs vom gleichen Endpunkt empfangen werden, aber mit unterschiedlichen Headset-Modellen für dasselbe CDR wird eine davon als Anrufzahl betrachtet.

Geräte-Pool

Diese Karte zeigt die Trenddaten aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk basierend auf dem Gerätepool tätigen und empfangen werden.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Unified CM-Version

Auf dieser Karte werden alle Anrufe angezeigt, die von den Anlagen in einem Netzwerk basierend auf der Unfied CM-Version tätigen und empfangen wurden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für die Unified CM-Version und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können eine Unified CM-Version im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufzähler-Karten werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können den Unified CM-Versionstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

ORTsbandbreite des ORTs

Auf dieser Karte ist die Verteilung aller Anrufe, die von allen Anlagen ein- und ausgehend wurden, nach kategorisiert, nach dem Standort Call Admission Control (WORDEN) kategorisiert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Ort der Anruferaufnahmekontrolle (CALL Admission Control, STANDARDWERT) und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können eine Position der Anrufersteuerung (CALL Admission Control, DEBIT) auf dem Kreisdiagramm auswählen. Die restlichen Anrufanzahl-Karten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können eine ANDR-Position auf der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Physischer Standort

Diese Karte zeigt die Verteilung aller Anrufe an, die von allen Anlagen nach dem zugeordneten physischen Standort ein- und eingeteilt wurden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den physischen Standort und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können eine physische Position im Kreisdiagramm auswählen, und der Rest der Anrufzähler-Karten wird entsprechend auf diesem Filter aktualisiert. Wenn die Unified CM-Bereitstellung keinen physischen Standort hat, der für die Endpunkte konfiguriert ist, werden im Diagramm keine Daten angezeigt.


 
  • Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

  • Wenn für eine Unified CM-Bereitstellung keine physischen Standorte für die Endpunkte konfiguriert sind, werden in diesem Diagramm keine Daten angezeigt.

Anrufklassifizierung

Auf dieser Karte ist die Verteilung aller Anrufe, die mithilfe von Anlagen (Endpunkte und an die Endpunkte angeschlossene Headsets) erfolgt, nach der Anrufklassifizierungsart (On-net und Off-net) kategorisiert. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net (abhängig von den Einstellungen der Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM) klassifiziert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anrufanzahl angezeigt. Sie können einen Anrufklassifizierungstyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufzählungskarten werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können auch einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.


  • Wenn das Cisco IP-Telefon der Serie 7900 einen Anruf an das Cisco IP-Telefon der Serie 8800 macht, wird es bei beiden Endpunktmodellen gezählt. Wenn beide Endpunktmodelle gleich sind, werden sie außerdem doppelt mit der Nutzung der Anlage gezählt.

  • Wenn das Telefon A in San Jose JOSE einen Anruf an das Phone B in New York ZEIT tätigt, dann wird der Anruf mit beiden ORTEN gezählt.Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkt zu demselbenANRUF-Standort gehören, wird er als ein Anruf gezählt.

  • Dieselbe Berechnungs formel gilt für Geräte-Pool, physische Position und Codec-Diagramme. Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkt Headsets verschiedener Modelle verwenden und der entsprechende CMR die Headset-Informationen enthält, wird der Anruf mit beiden Headset-Modellen gezählt.

  • Wenn beide Headset-Modelle identisch sind, werden sie auch bei beiden Headset-Modellen mitgezählt, da es sich primär um die Nutzung der Anlage handelt.

Im Filterbereich oben auf der Detailseite wird der Filter Drop-down-Liste Daten filtern und Diagramme basierend auf Ihrer Wahl erzeugen. In diesem Bereich stehen Drop-down-Liste Optionen zur Verfügung:

  • Mra

  • Medientyp anrufen

  • Unified CM-Cluster

  • Unified CM-Version

  • Anrufklassifizierung

1

Wählen Sie Aus dem Bereich Anlagennutzung Drop-down-Liste.

Standardmäßig werden die Karten im Zusammenhang mit Service Experience angezeigt.

2

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub zu Analysen > Connected UC.

Die Seite Verbunden UC wird angezeigt.

3

Klicken Sie auf die Karte Anrufdauer, um die Diagramme mit Informationen zur Anrufdauer an den Stellen zu öffnen, an denen Endpunkte und Headsets beteiligt waren.

Auf der Seite, die geladen wird, können Sie verschiedene Filter auswählen, um Diagramme basierend auf Ihrer Auswahl zu visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Diagramme auf der Seite "Details" für den Trend zur Anrufdauer.

In der folgenden Tabelle werden die Kennwerte der Kennwerte für die Anrufdauer bei Trend der Anrufdauerbeschrieben.

Feldtitel

Beschreibung

Gesprächsminuten insgesamt

Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten), die mit den Anlagen tätigen werden.

Minuten für Audioanruf

Gesamtdauer aller Audioanrufe (Minuten), die mit den Anlagen tätigen werden.

Minuten für Videoanrufe

Gesamtdauer aller Videoanrufe (Minuten), die mit den Anlagen tätigen werden.

In der folgenden Tabelle werden die Informationen erläutert, die auf den einzelnen Karten angezeigt werden. Bei Anrufen, bei denen ein Endpunkt und ein anderes Ende kein Endpunkt ist (z. B. Trunk oder Gateway oder Konferenz-Bridge, und so weiter), werden attribute wie Geräte-Pool, CALL-Standort, physischer Standort, Codecs, Videoauflösung nicht von den Nicht-Endpunkt-Einheiten in den detaillierten Anrufdauer-Diagrammen betrachtet

Kartentitel

Beschreibung

Verteilung nach Anlagen

Auf dieser Karte wird die Trenddauer der Gesprächsminuten für Anrufe angezeigt, die mithilfe von Anlagen (Endpunkte und mit den Endpunkten verbundene Headsets) in einem Netzwerk hergestellt und empfangen werden.

Trend zur Anrufdauer

Auf dieser Karte wird die gesamte Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe angezeigt, die mithilfe von Anlagen (Endpunkte und mit den Endpunkten verbundene Headsets) in einem Netzwerk tätigen werden. Außerdem wird hier die Gesamtdauer der Anrufe für einen bestimmten Tag bestimmt.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Endpunktmedienfunktion

Auf dieser Karte wird die Verteilung der Gesprächsminuten angezeigt, die mithilfe von Audio- und Videoendpunkten erstellt oder empfangen wurden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für die Zählung der Audio- und Videoendpunkte und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen Medienfunktionstyp im Kreisdiagramm auswählen, und die übrigen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können einen Medienfunktionstyp auf der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken. Das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Medientyp anrufen

Auf dieser Karte ist die Verteilung der Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten) durch die Anlagen nach Anrufmedientyp (Audio/Video) kategorisiert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufmedientyp (Audio/Video) und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können einen Anrufmedientyp im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufdauerkarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können einen Anrufmedientyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, und das Diagramm wird entsprechend aktualisiert.

Endpunktreihe

Auf dieser Karte wird der Trend der Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten) der Anlagen nach der Endpunktreihe kategorisiert. Außerdem wird hier die Gesamtdauer der Anrufe für eine bestimmte Endpunktreihe angegeben.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Unified CM-Cluster

Auf dieser Karte wird die Verteilung der Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten) der Anlagen nach Unified CM-Clustern kategorisiert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Unified CM-Cluster und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können ein Unified CM-Cluster im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufdauerkarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können ein Unified CM-Cluster in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

Verteilung nach Uhrzeit

Auf dieser Karte wird der Trend der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe angezeigt, die von den Anlagen in unterschiedlichen Zeitintervallen pro Tag durchgeführt werden. Sie basiert auf dem Ursprungs-Zeitstempel der CDR. Die Anrufe werden in sechs Zeitintervalle von 4 Stunden verteilt. Außerdem wird hier die durchschnittliche Zählung der Anrufdauer für ein bestimmtes Zeitintervall pro Tag angezeigt.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Anrufklassifizierung

Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe an, die durch die Anlagen nach Anrufklassifizierungsart kategorisiert wurden. Wenn ein Ursprung oder Zielendpunkt eines Anrufs ein Trunk oder Gateway ist, wird er entweder als On-Net oder Off-net (abhängig von den Einstellungen der Anrufklassifizierung der jeweiligen Trunk- oder Gateway-Konfiguration in Unified CM) klassifiziert. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Anrufklassifizierungstyp (On-net, Off-net und Internal) und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können eine Anrufklassifizierungsart im Kreisdiagramm auswählen, und die übrigen Karten für die Anrufdauer werden entsprechend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können auch einen Anrufklassifizierungstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

Headsets nach Modell

Diese Karte zeigt die Trend-Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem nach dem Headset-Modelltyp kategorisierten Netzwerk tätigen werden. Anrufe per Headset werden vom CMR festgelegt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und als Teil des Anrufs empfangen wird. Darüber hinaus wird hier die tägliche Zählung der Anrufdauer basierend auf dem Headset-Modelltyp angerechnet.


 
  • Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

  • Anrufe über Headset werden vom CMR bestimmt, der über den Endpunkt, an dem das Headset angeschlossen wurde, und einem Teil des Anrufs empfangen wird.

  • Wenn mehrere CMRs vom gleichen Endpunkt empfangen werden, aber mit unterschiedlichen Headset-Modellen für dasselbe CDR wird eine davon als Anrufzahl betrachtet.

Geräte-Pool

Diese Karte zeigt die Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe an, die von den Anlagen in einem Netzwerk nach dem Geräte-Pool-Namen kategorisiert wurden. Außerdem wird hier eine Zählung der Gesamtdauer der Anrufe für einen bestimmten Geräte-Pool angezeigt.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Unified CM-Version

Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe an, die durch die Anlagen nach der Unified CM-Version kategorisiert wurden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für die Unified CM-Version und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können eine Unified CM-Version im Kreisdiagramm auswählen, und die restlichen Anrufdauerkarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.

Sie können einen Unified CM-Versionstyp in der Legende auswählen oder deaktivieren, indem Sie darauf klicken, damit das Diagramm entsprechend aktualisiert wird.

ORTsbandbreite des ORTs

Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer (Minuten) aller Anrufe an, die durch die Anlagen nach dem zugeordneten Call Admission Control (BESTIMMTEn) Standort kategorisiert wurden. Standardmäßig wird das Kreisdiagramm für den Standort der Anrufaufnahmekontrolle (CALL Admission Control, STANDARDWERT) und die entsprechende Anrufdauer angezeigt. Sie können eine Position für die Anrufer-Zugangssteuerung (CALL Admission Control, DEBIT) auf dem Kreisdiagramm auswählen. Die restlichen Anrufdauerkarten werden entsprechend basierend auf diesem Filter aktualisiert.


 

Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

Physischer Standort

Diese Karte zeigt die Verteilung der Gesamtdauer aller Anrufe (Minuten) an, die von den in Verwendung tätigen Anlagen basierend auf dem physischen Standort des Endpunkts tätigen. Standardmäßig werden das Kreisdiagramm aller physischen Standorte und die entsprechende Anrufdauer insgesamt angezeigt. Sie können einen Physischen Standorttyp im Kreisdiagramm auswählen, und der Rest der Anrufdauerkarten wird entsprechend auf diesem Filter aktualisiert. Wenn die Unified CM-Bereitstellung keinen physischen Standort hat, der für die Endpunkte konfiguriert ist, werden im Diagramm keine Daten angezeigt.


 
  • Dieses Diagramm kann derzeit nicht gefiltert werden.

  • Wenn für eine Unified CM-Bereitstellung keine physischen Standorte für die Endpunkte konfiguriert sind, werden in diesem Diagramm keine Daten angezeigt.


  • Wenn das Endpunktmodell Cisco IP Phone 7900 Serie einen Anruf an das Cisco IP-Telefon der Serie 8800 macht, wird die Anrufdauer bei beiden Endpunktmodellen gezählt. Wenn beide Endpunktmodelle gleich sind, wird die Anrufdauer für beide Endpunktmodelle in Betracht gezogen, da es sich primär um die Nutzung der Anlagen handelt.

  • Wenn am Telefon A in San Jose JOSE einen Anruf an Das Telefon B in New York AN den STANDORT VON NEW YORK tätigt, wird die Anrufdauer gegen beide ANDERE STELLEN in Betracht gezogen. Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkte zu demselbenORT VON DIESEM STANDORT gehören, wird die Dauer erneut als DER STANDORT DES ANRUFR betrachtet.

  • Dieselbe Berechnungs formel gilt für Geräte-Pool, physische Position und Codec-Diagramme. Wenn sowohl Ursprung als auch Zielendpunkt Headsets verschiedener Modelle verwenden und der entsprechende CMR die Headset-Informationen enthält, wird der Anruf mit beiden Headset-Modellen gezählt.

  • Wenn beide Headset-Modelle identisch sind, werden sie auch bei beiden Headset-Modellen mitgezählt, da es sich primär um die Nutzung der Anlage handelt.

Im Filterbereich oben auf der Detailseite wird der Filter Drop-down-Liste Daten filtern und Diagramme basierend auf Ihrer Wahl erzeugen. In diesem Bereich stehen Drop-down-Liste Optionen zur Verfügung:

  • Mra

  • Medientyp anrufen

  • Unified CM-Cluster

  • Anrufklassifizierung

  • Unified CM-Version

Mobile und Remote Access (MRA) ermöglicht Endpunkten die Registrierung, Anrufsteuerung, Bereitstellung, Messaging und Anwesenheitsdienste, die von Cisco Unified Communications Manager(CUCM) (Unified CM) bereitgestellt werden, wenn sich der Endpunkt außerhalb des Unternehmensnetzwerks befindet.

IN CCUC werden MRA-Endpunkte anhand von CUCM basierend auf einer Analyse registrierter MRA-unterstützter Endpunkt-IP-Adressen ermittelt. Weitere Informationen zum Anzeigen der Analysen für solche Endpunkte finden Sie unter Anzeigen von Analysen.

Sie können die Daten, die in den Diagrammen angezeigt werden, mithilfe der Schaltfläche Herunterladen in eine Excel-Datei exportieren.

Klicken Sie auf Herunterladen.


 

Wenn Sie zu einem anderen Bildschirm navigieren möchten, warten Sie, bis die generierte Excel-Datei auf Ihren Computer heruntergeladen wurde. Ander denn, die Datei wird nicht heruntergeladen.