Abbildung 1. Cloud-verbundene UC-Bereitstellung

Cloud-Connected uc ist eine Suite von Webex Cloud-Services mit einer einzigen globalen ansicht, um lokale uc- und Unified CM Cloud-Services zu verwalten. Cloud-Connected UC ist ein effizientes, Cloud-basiertes Managed Services-Produkt für eine lokale Unified CM-Bereitstellung. Es bietet ein zentralisiertes Cloud-basiertes Tool für Analyse und Fehlerbehebung. So können Kunden die Vorteile der Webex Cloud nutzen und gleichzeitig kritische Aufrufabläufe am Standort beibehalten.

Kunden können die UC-Managementdienste in Control Hub abonnieren. Kunden können auf den Control Hub zugreifen, um eine einzige globale Ansicht zu erhalten und das gesamte lokale Unified CM-Netzwerk von einem einzigen Bedienfeld aus zu hosten, das die Cisco Cloud-Dienste unterstützt. Cloud-Connected UC unterstützt die Verwaltung mehrerer Cluster, sowohl für Unified CM- als auch für Unified CM-Cloud-Bereitstellungen. Cloud-Connected UC erreicht dies mit Plugins, die in den einzelnen Unified CM-Anwendungen installiert sind, die Telemetrie-Daten an die Webex Cloud senden. Plugins registrieren sich in der Webex Cloud während der Integration und werden über das Webex Common Identity Framework für die Cloud authentifiziert. Nachfolgende Updates dieser Plugins werden automatisch über die Cloud verwaltet.

Die auf einem Knoten installierte COP-Datei wird als Telemetrie-Agent bezeichnet. Das bereitgestellte Unified CM-Management-Plugin (COP-Datei) kommuniziert mit der Cloud (über konfigurierte Proxies), lädt das Telemetrie-Modul herunter und installiert es. Dann wird das Telemetrie-Modul aktiviert und authentifiziert. Es sammelt die Telemetriedaten von den lokalen Geräten und sendet die Daten an die Cloud-Connected UC-Cloud, wo die Benutzeroberfläche der Cloud-Connected UC-Analyse direkt auf die Daten zugreift, die Fakten generiert und dann die Diagramme auf der Benutzeroberfläche rendert.

Cloud-Connected UC bietet Geschäftskennzahlen, die für die Kapazitätsplanung und Optimierung von Ressourcen unerlässlich sind. Außerdem werden automatisierte Workflows für die Problembehandlung und Change Management-Aufgaben bereitgestellt. Es unterstützt Systemadministratoren bei der Pflege und Kommunikation von Service-bezogenen Key Performance Indicators (KPIs).

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