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¿Comentarios?Las ubicaciones te ayudan a organizar la plantilla de tu organización en grupos lógicos. Por ejemplo, una empresa multinacional puede tener varias oficinas en todo el mundo, cada una con requisitos de colaboración en Webex marcadamente diferentes.
Los usuarios y los espacios de trabajo pueden asignarse a una ubicación, identificada por una dirección física. Por ejemplo, es posible que desee crear una ubicación de Sede identificada por una dirección en una ciudad específica. Los usuarios de su organización pueden tener asignada esa ubicación como su oficina principal. Los espacios de trabajo pueden ser áreas físicas dentro de esa ubicación, como el espacio de trabajo de la sala de conferencias principal en la ubicación de la sede central .
Además de las ventajas organizativas que ofrecen las ubicaciones, puede utilizar una sola ubicación tanto para llamadas como para espacios de trabajo. También puede aplicar plantillas de configuración y otras funciones administrativas a grupos y ubicaciones.
Para agregar una sola ubicación, siga los pasos que se indican a continuación. Para agregar varias ubicaciones usando un archivo CSV, consulte Agregar o editar varias ubicaciones.
Antes de comenzar
Si utiliza Webex Calling, consulte Configurar Webex Calling para su organización.
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Haga clic en . |
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Introduzca la siguiente información sobre la ubicación:
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Añade pisos a la ubicación que acabas de crear. También puedes añadir pisos más adelante de cualquiera de las siguientes maneras:
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Haz clic en Crear para finalizar la creación de la ubicación. Webex genera un ID de ubicación único. |
Qué hacer a continuación
Para agregar o editar varias ubicaciones mediante un archivo CSV, siga los pasos que se indican a continuación. Para agregar una sola ubicación, consulte Agregar una sola ubicación.
Antes de comenzar
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Haga clic en . |
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Si ya tiene un archivo CSV de ubicaciones y desea agregarle o editarlo, haga clic en Descargar datos y realice los cambios. - o bien -
Si desea agregar ubicaciones utilizando un nuevo archivo CSV, haga clic en Descargar plantilla .csv y agregue sus ubicaciones.
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Agregue o edite información sobre la ubicación. ID de ubicación—No edite este campo. Si agregará una nueva ubicación, deje este campo en blanco. Los siguientes campos son obligatorios:
Si no está seguro de los códigos estándar de país, zona horaria e idioma, agregue una ubicación desde Control Hub. A continuación, puedes descargar los datos y copiarlos directamente a tu hoja de cálculo. |
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Cuando hayas terminado de editar tu archivo CSV existente o de agregar ubicaciones a una nueva plantilla CSV, arrastra y suelta tu archivo CSV en el cuadro para cargarlo, o selecciona Elegir un archivo para buscarlo. |
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Haga clic en Cargar. |
Un usuario solo puede estar asignado a una ubicación.
Agregue usuarios a ubicaciones de cualquiera de las siguientes maneras:
| Agregar usuarios en Control Hub | Siga los pasos mencionados en Agregue usuarios a las ubicaciones manualmente o en el archivo CSV. Si ha configurado Webex Calling para los usuarios, debe asignarles una ubicación. |
| Asigne ubicaciones a los usuarios uno por uno. | Siga los pasos mencionados en Asigne usuarios a ubicaciones uno por uno. |
| Asigne ubicaciones cuando agregue varios usuarios. | Siga los pasos mencionados en agregue varios usuarios en Control Hub con la plantilla CSV. |
| Utilice la API para agregar usuarios a ubicaciones. | Siga los pasos mencionados en Agregar usuarios a ubicaciones en la API. |
Agregue usuarios a las ubicaciones manualmente o en el archivo CSV.
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Seleccione una ubicación.
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Seleccionar
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Haga clic en Administrar usuariosy luego haga clic en Agregar usuarios manualmente para agregar hasta 25 usuarios, o en Agregar o editar CSV para agregar usuarios de forma masiva.
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Agregue el nombre, apellido y dirección de correo electrónico del usuario, luego haga clic en . +.
También puedes añadir usuarios introduciendo sus direcciones de correo electrónico separadas por comas.
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Después de agregar usuarios, haga clic en Siguiente.
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Asigne una licencia de mensajería, reunión o llamada a los usuarios y, a continuación, haga clic en Siguiente.
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Haga clic en añadir usuarios.
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Haga clic en Finalizar.
Asigne los usuarios a las ubicaciones uno por uno.
Si este usuario tiene Webex Calling, consulte Consideraciones especiales.
Agregar usuarios a ubicaciones en la API
Los administradores pueden gestionar ubicaciones y agregar usuarios a las ubicaciones en la API.
La API de ubicaciones de llamadas anterior se ha migrado completamente a usar /v1/locations. Puede utilizar este punto final de la API para gestionar la carga de trabajo de las llamadas.
La API de ubicaciones de espacios de trabajo se encuentra en https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Si bien las operaciones CRUD principales para /v1/workspace-locations interactuará con la misma base de datos que /v1/locations, Proporciona funcionalidades adicionales, como la gestión de plantas.
Como administrador completo, puede asignar administradores para gestionar el servicio de llamadas y los dispositivos en una ubicación.
Puedes ver y editar los usuarios y espacios de trabajo asignados a una ubicación. Para usuarios de Webex Calling, consulte Consideraciones especiales.
Un usuario o un espacio de trabajo solo puede asignarse a una ubicación.
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Seleccione una ubicación. |
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Seleccione la pestaña y el panel que desea editar y, a continuación, haga clic en
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Para ver los usuarios y espacios de trabajo asignados a esta ubicación, seleccione el menú Acciones y, a continuación, seleccione Ver usuarios o Ver espacios de trabajo. Puedes seleccionar un usuario o espacio de trabajo y añadir una ubicación. |
para realizar los cambios.Qué hacer a continuación
Antes de comenzar
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Seleccione una ubicación. |
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Seleccionar .
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Haga clic en Eliminar. |
Para eliminar varias ubicaciones mediante un archivo CSV, siga los pasos que se indican a continuación. Para eliminar una sola ubicación, consulte Eliminar una ubicación.
- Si las ubicaciones no están configuradas para las llamadas de Webex, se pueden eliminar y los usuarios y espacios de trabajo se desasignarán de esas ubicaciones.
- Si las ubicaciones contienen usuarios and/or Los espacios de trabajo configurados para Webex Calling no se pueden eliminar hasta que se elimine la licencia de Webex Calling. Para obtener más información, consulte Consideraciones especiales.
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Seleccione . |
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Si ya tiene un archivo CSV con las ubicaciones, haga clic en Descargar datos y realice los cambios.
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Cuando hayas terminado de editar tu archivo CSV, arrástralo y suéltalo en el cuadro para cargarlo, o selecciona Elegir un archivo para buscarlo. |
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Haz clic en Cargar para eliminar. |
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Haga clic en Confirmar. |
Un espacio de trabajo solo puede asignarse a una ubicación.
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Haga clic en Agregar espacio de trabajo. |
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Agregue el nombre del espacio de trabajo (obligatorio), así como detalles opcionales como el tipo de espacio de trabajo (sala de reuniones, espacio abierto, escritorio, etc.), la capacidad del espacio de trabajo y su ubicación, luego haga clic en Siguiente. |
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Agregue dispositivos o haga clic en Ningún dispositivo, luego haga clic en Siguiente. También puedes añadir dispositivos más adelante editando un espacio de trabajo.
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Agregue servicios de llamadas o programación o seleccione Ninguno, luego haga clic en Siguiente. También puedes añadir servicios más adelante. Para obtener más información, consulte Agregar servicios a un espacio de trabajo existente con dispositivos Webex Room, Desk y Board.
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Utilizando números específicos del territorio
Cuando agregue ubicaciones para Puerto Rico, Guam, Samoa Americana o las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, se recomienda configurar estas ubicaciones como países para utilizar números específicos de territorio. Control Hub no permite usar números específicos de territorio cuando se selecciona Estados Unidos como país.
Espacios de trabajo de llamadas Webex
Si hay espacios de trabajo de Webex Calling asignados a una ubicación, no podrá mover ese espacio de trabajo a una nueva ubicación. Retire la licencia de Webex Calling, mueva el espacio de trabajo y, a continuación, vuelva a asignar la licencia de Webex Calling al espacio de trabajo.
Para eliminar la licencia de Webex Calling, consulte Desactivar la mensajería o las llamadas para los usuarios de la aplicación Webex.
Cambios de ubicación en la organización
Al cambiar la zona horaria de la ubicación, la zona horaria asociada a los usuarios y las funciones vinculadas a esa ubicación no se actualiza. Las zonas horarias asociadas a los servicios de operadora automática, grupo de búsqueda y cola de llamadas tienen flujos de trabajo selectivos basados en horarios. Al crear un sistema de respuesta automática (AA), un grupo de búsqueda (HG) o una cola de llamadas (CQ), estas funciones asumen la zona horaria de la ubicación. Una vez creadas, no hay forma de modificar la zona horaria de estas funciones. No se admite la configuración de una zona horaria diferente a la de la ubicación.
Se añaden o eliminan licencias.
Al agregar o eliminar usuarios de una ubicación en Control Hub, se aplica al usuario la plantilla de licencia de la organización (si está definida). Esto puede resultar en que se agreguen licencias adicionales al usuario, o en que se eliminen licencias del usuario, si conservar licencia está desactivado. Esto afecta a los usuarios que tienen un conjunto de licencias diferente al de la plantilla de la organización. Esto no afecta a los usuarios que utilizan la plantilla de licencia de grupo ni a los que gestionan usuarios mediante un archivo CSV o la API. En breve se implementará una solución para este problema.
Ubicaciones de los espacios de trabajo y ubicaciones para realizar llamadas
Algunas organizaciones que tienen espacios de trabajo que previamente estaban asignados tanto a la ubicación de la llamada como a la del espacio de trabajo. Dado que ahora un espacio de trabajo solo puede asignarse a una ubicación, estamos migrando de forma proactiva estos espacios de trabajo a la nueva experiencia y asociándolos únicamente con la ubicación desde la que se realiza la llamada. Los clientes con múltiples espacios de trabajo están siendo gestionados mediante un proceso de exención. Póngase en contacto con su representante de cuenta si tiene alguna pregunta.
| Organizaciones exentas | Características especiales |
|---|---|
| Espacios de trabajo sin una ubicación de espacio de trabajo | Asignados a su lugar de llamada. |
| La página de detalles del espacio de trabajo muestra la ubicación desde la que se realizó la llamada. | |
| Workspace/device Las listas se filtran según la ubicación de la llamada. | |
| Espacios de trabajo con una ubicación de espacio de trabajo y una ubicación de llamada. | Asignado por duplicado tanto a la ubicación del espacio de trabajo como a la ubicación desde la que se realiza la llamada. Le recomendamos que revise los espacios de trabajo que estén asignados a dos ubicaciones diferentes y que asigne cada espacio de trabajo a una sola ubicación. Puede elegir la ubicación de la llamada o la de los espacios de trabajo que se hayan migrado. Cisco no admite espacios de trabajo asignados dos veces y ofrece guías prácticas a los clientes para ayudarles con la migración en escenarios donde tienen un gran número de espacios de trabajo afectados. Póngase en contacto con su representante de cuenta para obtener más información. |
| La página de detalles del espacio de trabajo muestra la ubicación del espacio de trabajo, pero no la ubicación desde la que se realiza la llamada. | |
| Workspace/device Las listas se filtran según la ubicación del espacio de trabajo. Si filtra por ubicación de la llamada, no se mostrará el espacio de trabajo correspondiente. | |
| Se puede cambiar la ubicación del espacio de trabajo de un espacio de trabajo que realiza una llamada. | |
| La tarjeta de resumen del espacio de trabajo Ubicación con detalles de llamada no muestra el número de espacios de trabajo. | |
| Para encontrar la ubicación de llamada asociada a un espacio de trabajo, busque el nombre del espacio de trabajo en . | |
| Si se agrega el servicio de llamada a un espacio de trabajo, también se agregará a las ubicaciones existentes asociadas con ese espacio de trabajo, incluso si no disponen del servicio de llamada. |
Los espacios de trabajo asignados a una única ubicación se migrarán completamente a esa ubicación.
Todos los clientes y socios pueden disfrutar de la experiencia en las nuevas ubicaciones. En la nueva infraestructura se crean nuevas ubicaciones.
Nombres duplicados de espacios de trabajo y ubicaciones de llamadas
Las ubicaciones de los espacios de trabajo y de las llamadas existentes se han migrado a una única ubicación tanto para los espacios de trabajo como para las llamadas. Los nombres duplicados encontrados durante el proceso de migración fueron renombrados, ya que no se permiten nombres duplicados.
En los casos en que la migración de una ubicación de llamada encontrara un conflicto de nombres, la ubicación de llamada se migraba con el sufijo -CALL después de su nombre.
Este problema no tiene ningún impacto funcional. Por ejemplo, el administrador podría ver simplemente Location1 y Location1-CALL en la lista de ubicaciones.
Si lo desea, el administrador puede consolidar las dos ubicaciones siguiendo estos pasos:
- Copie cualquier información relevante de Location1 a Location1-CALL.
- Eliminar ubicación1.
- Cambiar el nombre de Location1-CALL a Location1.
