Administración de ubicación delegada

Los administradores de ubicaciones ven una vista limitada de Control Hub y pueden configurar ciertas características para los servicios y dispositivos en sus ubicaciones asignadas.

Los usuarios a los que se les asigna la función de administrador de ubicación no pueden tener ninguna otra función de administrador. Además, no se puede asignar la función de administrador de ubicación a otras funciones de administrador (administrador completo, administrador de solo lectura y administrador de servicios).

Las siguientes funciones están disponibles para los administradores de ubicaciones. Consulte Problemas conocidos y limitaciones para conocer las características que no están disponibles actualmente ni planificadas para versiones futuras.

Gestión > Usuarios
Administración > Ubicaciones
Administración > Espacios de trabajo
Gestión > Dispositivos
Servicios > Llamadas > Números
Servicios > Llamadas > Características

Los administradores de ubicaciones pueden ver algunos servicios creados a nivel de la organización, pero no pueden eliminar ni reemplazar esa configuración. Por ejemplo, los archivos de anuncios almacenados a nivel de la organización se pueden asignar a servicios de ubicación, pero los archivos a nivel de la organización no se pueden modificar.
Los administradores de ubicación pueden ver todos los agentes asignados a una cola de llamada o a un grupo de salto, incluidos los agentes fuera de su ubicación asignada. Sin embargo, solo pueden agregar o modificar los agentes asignados a sus ubicaciones.
Los administradores de ubicaciones pueden asignar usuarios solo desde sus ubicaciones asignadas a características como asistente automático, grupo de búsqueda, cola de llamada, etc.

Los usuarios con la función de administrador total pueden agregar, administrar y eliminar administradores en la ubicación asignada.

Agregar varios administradores a una ubicación

1	Iniciar sesión en Control Hub , luego bajo Gestión , seleccione Ubicaciones .
2	Seleccione una ubicación.
3	En el Administradores panel, haga clic en Agregar .
4	Escriba todo o parte del nombre del usuario. Puede agregar hasta 5 usuarios a la vez.
5	Haga clic en Guardar.

Agregar un administrador a varias ubicaciones

Iniciar sesión en Control Hub , luego seleccione Usuarios .

Seleccione el usuario para agregar como administrador de la ubicación.

En el Perfil pestaña, debajo Roles de administrador > Delegación , compruebe el Administrador de ubicación caja.

Seleccione hasta cinco ubicaciones de la lista desplegable, luego haga clic en Hecho .

Puede agregar hasta cinco ubicaciones a la vez, hasta un total de 50.

Administrar administradores de ubicación

1	Iniciar sesión en Control Hub , luego seleccione Usuarios .
2	Seleccione el usuario para agregar como administrador de la ubicación.
3	En el Perfil pestaña, junto a Roles de administrador , haga clic en > .
4	Marque o desmarque las casillas junto a las funciones que desea agregar o eliminar.

Eliminar administradores de una ubicación

1	Iniciar sesión en Control Hub , luego bajo Gestión , seleccione Ubicaciones .
2	Seleccione una ubicación.
3	En el Administradores panel, haga clic en junto al administrador de la ubicación que desea eliminar.

Los administradores totales pueden asignar la función de administrador de ubicación a otros usuarios de su organización. También pueden eliminar la función de administrador de ubicación de un usuario de su organización.

Los administradores de ubicación pueden administrar a los usuarios en su ubicación asignada de las siguientes maneras:

Acceso a la consola de administración de ubicaciones en Control Hub
Ver usuarios en su ubicación asignada
Seleccionar y ver los perfiles de usuario de los usuarios en su ubicación
- Modificar el número telefónico de un usuario en Llamando
Los administradores de la ubicación no pueden agregar ni eliminar perfiles de usuario.

Asignar administradores de ubicación

Como administrador completo, puede asignar la función de administrador de ubicación a otros usuarios de su organización.

1	Iniciar sesión en Control Hub , luego bajo Gestión , seleccione Usuarios .
2	Seleccione un usuario.
3	En el usuario Perfil pestaña, junto a Roles de administrador , haga clic en > .
4	Junto a Delegación , comprobar Administrador de ubicación .
5	Seleccione hasta cinco ubicaciones de la lista desplegable, luego haga clic en Hecho .

Eliminar la función de administrador de la ubicación de un usuario

Como administrador completo, puede eliminar la función de administrador de ubicación de un usuario de su organización.

1	Iniciar sesión en Control Hub , luego bajo Gestión , seleccione Usuarios .
2	Seleccione un usuario.
3	En el usuario Perfil pestaña, junto a Roles de administrador , haga clic en > .
4	Junto a Delegación , desmarcar Administrador de ubicación . Para eliminar una ubicación de este administrador, deje Administrador de ubicación marcado y haga clic en junto a la ubicación que desea eliminar.

Ver usuarios en sus ubicaciones asignadas

1	Iniciar sesión en Control Hub , luego bajo Gestión , seleccione Ubicaciones .
2	Seleccione una ubicación.
3	Haga clic en , luego haga clic en Ver usuarios .

Actualmente, las siguientes funciones no están disponibles para los administradores de ubicaciones.

Componente principal de Control Hub	Característica
Gestión > Dispositivos	Soporte del centro de alertas Agregar dispositivo
Gestión > Usuarios	Agregar, editar y eliminar usuarios
Administración > Ubicaciones	Agregar, editar y eliminar ubicaciones
Administración > Espacios de trabajo	Agregar espacios de trabajo
Servicios > Llamadas > Números	Agregar, editar y eliminar números
Administración > Ubicaciones > Llamadas > Gestión de llamadas	Configuración de la grabación de llamadas: editar
Servicios > Llamadas	Línea virtual