Grazie per il feedback.
Feedback?Le sedi ti aiutano a organizzare la forza lavoro della tua organizzazione in gruppi logici. Ad esempio, un'impresa multinazionale può avere diverse sedi in tutto il mondo, ognuna con requisiti di collaborazione Webex notevolmente differenti.
A ciascun utente e a ciascuna postazione di lavoro può essere assegnato un indirizzo fisico. Ad esempio, potresti voler creare una sede Sede centrale identificata da un indirizzo in una città specifica. Agli utenti della tua organizzazione è possibile assegnare tale sede come ufficio principale. Gli spazi di lavoro possono essere aree fisiche all'interno di quella sede, come ad esempio lo spazio di lavoro nella sala conferenze principale presso la sede centrale.
Oltre ai vantaggi organizzativi derivanti dalla condivisione delle sedi, è possibile utilizzare un'unica sede sia per le chiamate che per il lavoro. È inoltre possibile applicare modelli di impostazioni e altre funzionalità amministrative a gruppi e posizioni.
Per aggiungere una singola località, segui i passaggi seguenti. Per aggiungere più posizioni utilizzando un file CSV, vedere Aggiungere o modificare più posizioni.
Operazioni preliminari
Se utilizzi Webex Calling, consulta Configurare Webex Calling per la tua organizzazione.
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Inserisci le seguenti informazioni relative al luogo:
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Aggiungi i piani alla posizione che hai appena creato. È inoltre possibile aggiungere piani in un secondo momento in uno dei seguenti modi:
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Fai clic su Crea per completare la creazione della posizione. Webex genera un ID di posizione univoco. |
Operazioni successive
Per aggiungere o modificare più posizioni utilizzando un file CSV, segui i passaggi seguenti. Per aggiungere una singola posizione, vedere Aggiungi una singola posizione.
Operazioni preliminari
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Se disponi già di un file CSV contenente le posizioni e desideri aggiungervi dati o modificarlo, fai clic su Scarica dati e apporta le modifiche. - oppure -
Se desideri aggiungere località utilizzando un nuovo file CSV, fai clic su Scarica il modello .csv e aggiungi le tue località.
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Aggiungi o modifica le informazioni relative al luogo. ID posizione—Non modificare questo campo. Se stai aggiungendo una nuova posizione, lascia il campo vuoto. I seguenti campi sono obbligatori:
Se non si è certi dei codici standard relativi a paese, fuso orario e lingua, è possibile aggiungere una località dal Centro di controllo. A quel punto potrai scaricare i dati e copiarli direttamente nel tuo foglio di calcolo. |
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Quando hai finito di modificare il tuo file CSV esistente o di aggiungere posizioni a un nuovo modello CSV, trascina e rilascia il file CSV nella casella per caricarlo oppure seleziona Scegli un file per sfogliarlo. |
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Fai clic su Carica. |
A un utente può essere assegnata una sola sede.
Aggiungi utenti alle posizioni in uno dei seguenti modi:
| Aggiungere utenti in Control Hub | Segui i passaggi indicati in Aggiungi utenti alle posizioni manualmente o nel file CSV. Se hai configurato le chiamate Webex per gli utenti, devi assegnare loro una posizione. |
| Assegna le posizioni agli utenti uno per uno | Segui i passaggi indicati in Assegna gli utenti alle posizioni uno per uno. |
| Assegna le posizioni quando aggiungi più utenti | Segui i passaggi menzionati in aggiungi più utenti in Control Hub con il modello CSV. |
| Utilizza l'API per aggiungere utenti alle posizioni | Segui i passaggi menzionati in Aggiungi utenti alle posizioni nell'API. |
Aggiungi gli utenti alle posizioni manualmente o tramite file CSV
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Seleziona una posizione.
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Seleziona
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Fai clic su Gestisci utenti, quindi fai clic su Aggiungi manualmente utenti per aggiungere fino a 25 utenti, oppure su Aggiungi o modifica CSV per aggiungere utenti in blocco.
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Inserisci il nome, il cognome e l'indirizzo email dell'utente, quindi fai clic su +.
È inoltre possibile aggiungere utenti inserendo i loro indirizzi email separati da virgole.
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Dopo aver aggiunto gli utenti, fare clic su Avanti.
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Assegna una licenza di messaggistica, riunione o chiamata agli utenti, quindi fai clic su Avanti.
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Fare clic su Aggiungi utenti.
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Fare clic su Fine.
Assegna gli utenti alle posizioni uno per uno
Se questo utente utilizza Webex Calling, consultare Considerazioni speciali.
Aggiungere utenti alle posizioni nell'API
Gli amministratori possono gestire le posizioni e aggiungere utenti alle posizioni nell'API.
L'API precedente relativa alle posizioni di chiamata è stata completamente migrata all'utilizzo /v1/locations. È possibile utilizzare questo endpoint API per gestire il carico di lavoro delle chiamate.
L'API relativa alle posizioni degli spazi di lavoro si trova in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Mentre le operazioni CRUD primarie per /v1/workspace-locations interagirà con lo stesso database di /v1/locations, Offre funzionalità aggiuntive, come la gestione dei piani.
In qualità di amministratore completo, puoi assegnare amministratori per gestire il servizio di chiamata e i dispositivi in una posizione.
È possibile visualizzare e modificare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a una posizione. Per gli utenti di Webex Calling, vedere Considerazioni speciali.
Un utente o uno spazio di lavoro possono essere assegnati a una sola posizione.
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Seleziona la scheda e il riquadro che desideri modificare, quindi fai clic su
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Per visualizzare gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a questa posizione, seleziona il menu Azioni, quindi seleziona Visualizza utenti o Visualizza spazi di lavoro. È possibile selezionare un utente o un'area di lavoro e aggiungere una posizione. |
per apportare le modifiche.Operazioni successive
Operazioni preliminari
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Fare clic su Elimina |
Per eliminare più posizioni utilizzando un file CSV, segui i passaggi seguenti. Per eliminare una singola posizione, vedere Eliminare una posizione.
- Se le sedi non sono configurate per le chiamate Webex, possono essere eliminate e gli utenti e gli spazi di lavoro corrispondenti verranno rimossi da tali sedi.
- Se le posizioni contengono utenti and/or Gli spazi di lavoro configurati per Webex Calling non possono essere eliminati finché non si rimuove la licenza di Webex Calling. Per ulteriori informazioni, vedere Considerazioni speciali.
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Se disponi già di un file CSV contenente le posizioni, fai clic su Scarica i dati e apporta le modifiche.
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Una volta terminata la modifica del file CSV, trascinalo e rilascialo nella casella per caricarlo oppure seleziona Scegli un file per sfogliarlo e selezionarlo. |
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Fai clic su Carica per eliminare. |
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Fare clic su Conferma. |
A un'area di lavoro può essere assegnata una sola posizione.
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Fai clic su Aggiungi area di lavoro. |
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Aggiungi il nome dello spazio di lavoro (obbligatorio), nonché dettagli facoltativi come il tipo di spazio di lavoro (sala riunioni, open space, scrivania, ecc.), la capacità dello spazio di lavoro e la sua posizione, quindi fai clic su Avanti. |
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Aggiungi dispositivi oppure fai clic su Nessun dispositivo, quindi fai clic su Avanti. È inoltre possibile aggiungere dispositivi in un secondo momento modificando un'area di lavoro.
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Aggiungi servizi di chiamata o di pianificazione oppure seleziona Nessuno, quindi fai clic su Avanti. È possibile aggiungere servizi anche in un secondo momento. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere servizi a un'area di lavoro esistente con i dispositivi Webex Room, Desk e Board.
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Utilizzo di numeri specifici per territorio
Quando si aggiungono località per Porto Rico, Guam, Samoa Americane o Isole Vergini Americane, si consiglia di impostarle come Paese per utilizzare i numeri specifici del territorio. Control Hub non consente di utilizzare numeri specifici per territorio quando si imposta il paese su Stati Uniti.
Spazi di lavoro per le chiamate Webex
Se a una determinata posizione sono assegnati spazi di lavoro di Webex Calling, non è possibile spostarli in una nuova posizione. Rimuovere la licenza di Webex Calling, spostare l'area di lavoro e quindi riassegnare all'area di lavoro la licenza di Webex Calling.
Per rimuovere la licenza di Webex Calling, vedere Disattivare la messaggistica o le chiamate per gli utenti dell'app Webex.
Cambiamenti di sede all'interno dell'organizzazione
Quando si modifica il fuso orario di una località, il fuso orario associato agli utenti e alle funzionalità collegate a tale località non viene aggiornato. I fusi orari associati ai servizi di risponditore automatico, gruppo di ricerca e coda di chiamata hanno flussi di lavoro selettivi basati su programmazione. Quando si crea un risponditore automatico (AA), un gruppo di ricerca (HG) o una coda di chiamata (CQ), queste funzionalità presuppongono il fuso orario della località. Una volta create, non è possibile modificare il fuso orario per queste funzionalità. L'impostazione di un fuso orario diverso dalla posizione non è supportata.
Licenze aggiunte o rimosse
Quando si aggiungono o si rimuovono utenti da una posizione in Control Hub, il modello di licenza dell'organizzazione (se definito) viene applicato all'utente. Ciò potrebbe comportare l'aggiunta di licenze aggiuntive all'utente o la rimozione di licenze dall'utente, se preserve license è disattivato. Ciò ha un impatto sugli utenti che dispongono di un set di licenze diverso dal modello dell'organizzazione. Ciò non riguarda gli utenti che utilizzano il modello di licenza di gruppo o che gestiscono gli utenti tramite un file CSV o l'API. Una soluzione a questo problema verrà rilasciata a breve.
Posizioni degli spazi di lavoro e posizioni per le chiamate
Alcune organizzazioni hanno spazi di lavoro che in precedenza erano stati assegnati sia alla sede di chiamata che alla sede di lavoro. Poiché ora è possibile assegnare uno spazio di lavoro a una sola posizione, stiamo migrando proattivamente questi spazi di lavoro alla nuova interfaccia, associandoli esclusivamente alla posizione di provenienza. I clienti con più postazioni di lavoro vengono gestiti tramite una procedura di esenzione. Contatta il tuo referente commerciale in caso di domande.
| Organizzazioni esenti | Caratteristiche speciali |
|---|---|
| Spazi di lavoro senza una posizione specifica | Assegnati alla loro sede di chiamata. |
| La pagina dei dettagli dell'area di lavoro mostra la posizione di chiamata. | |
| Workspace/device Gli elenchi vengono filtrati in base alla località di provenienza della chiamata. | |
| Spazi di lavoro con sia una posizione di lavoro che una posizione di chiamata | Assegnato contemporaneamente sia alla postazione di lavoro che alla postazione di chiamata. Si consiglia di rivedere gli spazi di lavoro assegnati due volte e di assegnare ciascuno spazio di lavoro a una sola posizione. È possibile scegliere la posizione della chiamata o quella degli spazi di lavoro che è stata migrata. Cisco non supporta le postazioni di lavoro assegnate due volte e offre ai clienti delle guide operative per agevolare la migrazione in caso di un numero elevato di postazioni di lavoro interessate. Contatta il tuo referente commerciale per ulteriori informazioni. |
| La pagina dei dettagli dell'area di lavoro mostra la posizione dell'area di lavoro, ma non la posizione da cui proviene la chiamata. | |
| Workspace/device Gli elenchi vengono filtrati in base alla posizione dell'area di lavoro. Se si applica un filtro in base alla posizione di chiamata, lo spazio di lavoro pertinente non viene visualizzato. | |
| È possibile modificare la posizione dell'area di lavoro di un'area di lavoro chiamante. | |
| La scheda di riepilogo dell'area di lavoro Posizione con dettagli di chiamata non mostra il numero di aree di lavoro. | |
| Per trovare la posizione di chiamata associata a un'area di lavoro, cerca il nome dell'area di lavoro in . | |
| Se il servizio di chiamata viene aggiunto a un'area di lavoro, viene aggiunto anche alle posizioni esistenti associate a tale area di lavoro, anche se queste non dispongono già del servizio di chiamata. |
Gli spazi di lavoro assegnati a una singola posizione verranno migrati completamente a tale posizione.
Tutti i clienti e i partner possono visualizzare la nuova esperienza offerta dalle diverse sedi. Nella nuova infrastruttura vengono create nuove sedi.
Duplicare l'area di lavoro e i nomi delle posizioni di chiamata
Le postazioni di lavoro e le postazioni per le chiamate esistenti sono state migrate in un'unica posizione che condivide entrambe le funzioni. I nomi duplicati riscontrati durante il processo di migrazione sono stati rinominati, poiché i nomi duplicati non sono consentiti.
Nei casi in cui la migrazione di una posizione chiamante ha riscontrato un conflitto di nomi, la posizione chiamante è stata migrata con il suffisso -CALL dopo il suo nome.
Questo problema non ha alcun impatto funzionale. Ad esempio, l'amministratore potrebbe visualizzare solo Location1 e Location1-CALL nell'elenco delle posizioni.
Se lo desidera, l'amministratore può unificare le due sedi seguendo questi passaggi:
- Copia tutte le informazioni rilevanti da Location1 a Location1-CALL.
- Elimina posizione1.
- Rinominare Location1-CALL in Location1.
