Gracias por sus comentarios.

Requerimientos del sistema

Revise estos requisitos del sistema para verificar que puede usar Webex App en su computadora, dispositivo móvil o navegador web.

El rendimiento de Webex App también puede verse influenciado por otros factores, por ejemplo: conectividad de red u otras aplicaciones en sus dispositivos. Para obtener más información sobre nuestra política de soporte, consulte la Política de soporte de Webex App

• Ventanas

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 y posterior. Asegúrese de que sus conductores estén actualizados.

    Webex App 45.1 es la última versión compatible con Windows 10 LTSB 2015.

    Webex App 45.10 es la última versión compatible con Windows 10 LTSB 2016.

• • Para obtener más información sobre los controladores más recientes para algunos productos gráficos, consulte lo siguiente:

    • Cómo encontrar lo último compatible para un producto de gráficos AMD

    • Descargas de controladores NVIDIA

    • Descargas de Intel para controladores de gráficos

    Para Windows 10 o versiones N posteriores, debe instalar el Media Feature Pack. Para obtener instrucciones de instalación, consulte la lista del paquete de características multimedia para las ediciones de Windows N.

  • Procesador:
    • CPU Intel Dual-Core 2.XX GHz o procesador AMD (se recomienda un mínimo de 4 GB de RAM).
    • Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus o Microsoft SQ1 o más reciente.

  • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

    • Reacciones en una reunión programada de Webex o una reunión de sala personal.

      • Sistema operativo: Windows 10 versión 10.0.17763 o posterior

      • Procesador: cuatro núcleos físicos o más

      • Memoria: 4 GB o más de RAM

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones y gestos en reuniones

      • Sistema operativo: Windows 10 64 bits

        Si se encuentra en un entorno VDI, asegúrese de que está utilizando una plataforma compatible para fondos virtuales. Consulte las notas de la versión de VDI para obtener más información.

      • Procesador:

        • Procesador Intel Core i3, i5 o i7 serie 4000 o superior (cuando tiene menos de 4 núcleos)

        • Procesador Intel Core i9 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Xeon de doble núcleo o superior

        • Intel Pentium Silver: 4 núcleos o superior

        • Procesador Intel: 4 núcleos o superior

        • Otros procesadores Intel: 6 núcleos o superior

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 o superior

        • Otro procesador AMD: 4 núcleos con al menos 3,0 GHz; O 4 núcleos o superior

        • Procesador Apple: 4 núcleos o superior

        • Procesadores que no sean Intel, no AMD o que no sean Apple: 8 núcleos o superior

      • Memoria:

        • 8 GB o más de RAM

        • 2 GB o más de VRAM para GPU dedicadas

      • Componente Microsoft Edge WebView2.

        Esto mejora el consumo de ancho de banda para las actualizaciones con un tamaño de aplicación reducido. Proporciona las capacidades para realizar mejoras en la memoria.

        Descargue el Evergreen Bootstrapper o el instalador independiente Evergreen.

• Mac

  • macOS 13 y posterior en una Mac compatible.

    macOS Sequoia 15 solo es compatible con la versión 44.9 y posterior de la aplicación Webex.

  • Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

    • Reacciones en una reunión programada de Webex o una reunión de sala personal.

      • Procesador:

        • Procesador Intel Core i3 serie 8000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i3 serie 8000 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i5 serie 6000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i5 serie 3000 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i7 serie 5000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i7 serie 3000 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i9 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Xeon de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core m3 serie 7000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel: 4 núcleos o superior

        • Otros procesadores Intel: 6 núcleos o superior

        • Procesador AMD Ryzen 5,7,9 o superior

        • Procesador AMD: 4 núcleos con >= 3.0Ghz; O 4 núcleos más

        • Procesador Apple: 4 núcleos o superior

        • Procesadores que no son Intel, no AMD y no Apple: 8 núcleos o superior

    • Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones y gestos en reuniones

      • Si se encuentra en un entorno VDI, asegúrese de que está utilizando una plataforma compatible para fondos virtuales. Consulte las notas de la versión de VDI para obtener más información.

      • Procesador:

        • Procesador Intel Core i3 serie 8000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i3 serie 8000 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i5 serie 6000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i5 serie 3000 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i7 serie 5000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core i7 serie 3000 de cuatro núcleos o superior

        • Procesador Intel Core i9 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Xeon de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel Core m3 serie 7000 de doble núcleo o superior

        • Procesador Intel: 4 núcleos o superior

        • Otros procesadores Intel: 6 núcleos o superior

        • Procesador AMD Ryzen 5,7,9 o superior

        • Procesador AMD: 4 núcleos con >= 3.0Ghz; O 4 núcleos más

        • Procesador Apple: 4 núcleos o superior

        • Procesadores que no son Intel, no AMD y no Apple: 8 núcleos o superior

      • Memoria: 2 GB o más de VRAM para GPU dedicadas

• iPhone y iPad

  • Apoyamos las tres últimas versiones principales de iOS y iPadOS.

    Soporte actual (hasta el 7 de julio de 2026): iOS 17, iOS 18 e iOS 26; iPadOS 17, iPadOS 18 y iPadOS 26.

    Próximos cambios: A partir del lanzamiento de Webex App 46.7 el 7 de julio de 2026, finalizaremos el soporte para iOS 17 y iPadOS 17.

    • Usuarios existentes: Puede continuar usando Webex App 46.7 en estos sistemas operativos hasta el 2 de febrero de 2027. Le recomendamos encarecidamente que actualice su sistema operativo antes de esta fecha para mantener el acceso a las últimas funciones y actualizaciones de seguridad.
    • Nuevos usuarios: Después del 7 de julio de 2026, no podrá descargar la aplicación Webex en iOS 17 o iPadOS 17.

    Soporte futuro (después del 7 de julio de 2026): iOS 18, iOS 26 e iOS 27; iPadOS 18, iPadOS 26 y iPadOS 27.

  • VisionOS

    • Apoyamos las dos últimas versiones principales de VisionOS.

      • Soporte actual (hasta el 7 de julio de 2026): VisionOS 1.0, VisionOS 2.0 y VisionOS 26.
      • Soporte futuro (después del 7 de julio de 2026): VisionOS 26 y VisionOS 27.

  • watchOS Apoyamos las tres últimas versiones principales de watchOS.

    • Soporte actual (hasta el 7 de julio de 2026): watchOS 10, watchOS 11 y watchOS 26.

    • Soporte futuro (después del 7 de julio de 2026): watchOS 11, watchOS 26 y watchOS 27.

• Smartphones Android

  • Apoyamos las cinco últimas versiones principales del sistema operativo Android de Google. No admitimos ninguna otra versión de Android, como Android Go o Xiaomi HyperOS.

    La aplicación Webex no será compatible con Android 10 a partir de abril de 2025 desde que Google anunció el fin de su vida útil para el soporte de seguridad para Android 10 en marzo de 2023. Webex App 45.4 será la última versión compatible con Android 10.

    A partir de abril de 2026, la aplicación Webex no será compatible con Android 11. La versión 46.4 de Webex será la última versión compatible con Android 11.

  • Requisito mínimo de memoria: 4 GB de RAM
  • Memoria mínima recomendada: 6 GB de RAM

• Web

  Las dos últimas versiones principales de uno de estos navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Edge en computadoras con Windows, Mac o Linux.

  Puede usar las funciones de reuniones y llamadas gratuitas (Llamar a Webex) de la aplicación Webex para web usando Firefox, Chrome, Safari y Microsoft Edge solamente.

  Algunas características requieren requisitos adicionales del sistema:

  Fondo virtual o borroso en llamadas y reuniones:

  Procesador:

  • • Procesador Intel Core i3, i5 o i7 serie 4000 o superior (cuando tiene menos de 4 núcleos)

    • Procesador Intel Core i9 de doble núcleo o superior

    • Procesador Intel Xeon de doble núcleo o superior

    • Intel Pentium Silver: 4 núcleos o superior

    • Procesador Intel: 4 núcleos o superior

    • Otros procesadores Intel: 6 núcleos o superior

    • AMD Ryzen 5, 7, 9 o superior

    • Otro procesador AMD: 4 núcleos con al menos 3,0 GHz; O 4 núcleos o superior

    • Procesador Apple: 4 núcleos o superior

    • Procesadores que no sean Intel, no AMD o que no sean Apple: 8 núcleos o superior

• Chromebook

  Las funciones de mensajería, llamadas y reuniones de Webex App para Android son compatibles.

• Linux

  • Requisitos principales: CPU Intel Dual-Core 2.XX GHz o procesador AMD (se recomienda un mínimo de 4 GB de RAM)

  • Protocolos de visualización: x11 y Wayland (con Xwayland).

    El uso compartido de pantalla y aplicaciones en Wayland utiliza el selector de pantalla compartida del sistema.

  • Entorno de escritorios y administrador de ventanas: se recomienda Gnome/Mutter y KDE/KWin.

Política de soporte

Probamos de manera proactiva Webex App con versiones de sistemas operativos (OS) de plataforma compatibles: Windows, Mac, iOS y Android. La compatibilidad y el soporte para las nuevas versiones del sistema operativo se proporcionan de la siguiente manera:

• Compatibilidad: supervisamos de forma proactiva las próximas versiones del sistema operativo y validamos la aplicación Webex para la compatibilidad con las versiones beta del sistema operativo. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para abordar cualquier problema de bloqueo o incompatibilidades descubiertas durante las pruebas.

  Ejemplo: iOS 16 está previsto que se lance en septiembre de 2022. La versión actual de Webex App para iOS está validada para ser compatible con las versiones beta de iOS 16. Si se descubren problemas de bloqueo, se solucionan y se lanzan en una versión actualizada de Webex App para iOS antes de la fecha de lanzamiento de iOS 16 GA. Si no se descubren problemas de bloqueo, la versión actual de Webex App se considera compatible con iOS 16.

  Las correcciones se incorporan según la política de soporte y mantenimiento de Cisco.

• Soporte: una vez que se lanza oficialmente una nueva versión del sistema operativo, las pruebas de verificación del sistema operativo se realizan utilizando la última versión de Webex App en la versión recién lanzada del sistema operativo. Cualquier problema descubierto se aborda como parte de la próxima versión regular de la aplicación Webex de mantenimiento o función.

  Ejemplo: iOS 16 se lanzará en septiembre de 2022. Las pruebas de verificación del sistema operativo de la última aplicación Webex para iOS se realizan con la versión lanzada de iOS 16 GA. Cualquier problema encontrado se aborda en la próxima versión de la aplicación Webex. La aplicación Webex está designada como compatible con iOS 16.