Aplicación Webex | Cambiar su estado cola de llamada aplicación

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Cuando tu administrador te agrega a una cola de llamadas, puedes verificar y cambiar el estado de tu cola de llamadas en la aplicación Webex.

Cuando recibas una llamada en tu cola de llamadas, recibirás una notificación en la aplicación y podrás contestarla desde allí. La llamada también se incluye en su historial de llamadas.

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Abre Webex e inicia sesión.

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En el pie de página de su aplicación, haga clic Unir agente a la cola iconoen Colas.

Su estado actual se muestra en el pie de página y puede ver todas las colas de llamadas de las que es parte desde allí.
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Debajo de Iniciar sesión para recibir llamadas, haga clic en Iniciar sesión.

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En el menú desplegable Estado del agente, seleccione su estado:

  • Disponible—Estás listo para recibir llamadas.

  • No disponible—No estás disponible para recibir llamadas.

  • Para finalizar—Estás cerca del final de tu turno, pero aún puedes recibir llamadas.

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Entre en una cola o desenlace de ella para alternarla y desactivarla.

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Abre Webex e inicia sesión.

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Toca tu foto de perfily luego toca Colas de llamadas.

Solo verá la sección Colas de llamadas si es miembro de un cola de llamada.

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Pulsa Iniciar sesión y luego cambia tu estado.

  • Disponible—Estás listo para recibir llamadas.

  • No disponible—No estás disponible para recibir llamadas.

  • Para finalizar—Estás cerca del final de tu turno, pero aún puedes recibir llamadas.

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Pulsa Unirse a la cola y luego cambia entre colas para unirte o salir de ellas.

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