Aplicación Webex | Cambiar el estado de la cola de llamadas

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Cuando su administrador lo convierte en miembro de una cola de llamadas, puede verificar y cambiar el estado de su cola de llamadas en Webex App.

Cuando una llamada entra en su cola de llamadas, recibirá una notificación en la aplicación y podrá responder a la llamada desde allí. La llamada también está incluida en su historial de llamadas.

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Abra Webex e inicie sesión.

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Desde el pie de página de su aplicación, haga clic Join agent to queue iconColas.

Su estado actual se muestra en el pie de página y puede ver todas las colas de llamadas de las que forma parte desde allí.
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En Iniciar sesión para recibir llamadas, haga clic en Iniciar sesión.

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En el menú desplegable Estado del agente, seleccione su estado:

  • Disponible: está listo para recibir llamadas.

  • No disponible: no está disponible para recibir llamadas.

  • Terminando: está cerca del final de su turno, pero aún puede recibir llamadas.

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Únase o desúnase de una cola activándola o desactivándola.

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Abra Webex e inicie sesión.

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Toque su foto de perfil y luego toque Colas de llamadas.

Solo ve la sección de colas de llamadas si es miembro de una cola de llamadas.

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Toque Iniciar sesión y luego cambie su estado

  • Disponible: está listo para recibir llamadas.

  • No disponible: no está disponible para recibir llamadas.

  • Terminando: está cerca del final de su turno, pero aún puede recibir llamadas.

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Toque Unirse a cola y, a continuación, cambie las colas para unirse o desunir colas.

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