Operación de características

  • Cuando una persona marca a un usuario que tiene activado el Tono secuencial, escucha un anuncio que le pide que permanezca en la línea. Si la opción de interrupción está activada, la persona que llama también escucha un mensaje en el que se le pide que pulse la almohadilla para interrumpir la búsqueda cuando proceda.

  • La persona que llama escucha sonar después del primer anuncio.

  • Si una llamada es respondida por cualquiera de los números de la lista de búsqueda, la búsqueda se detuvo.

  • Cada 20 segundos, se reproduce un mensaje cómodo que le pide a la persona que llama que permanezca en la línea.

  • Si se presiona el botón de interrupción (#), se le proporciona al usuario que llama el procesamiento sin respuesta del suscriptor.

  • Una vez que se ha intentado llamar a todos los números y no se ha contestado, se interrumpe el timbre de respuesta o el anuncio, y la persona que llama recibe el tratamiento de no respuesta del abonado (buzón de voz en la mayoría de los casos).

Configurar el sonido de llamada secuencial

Su administrador debe haber activado esta función para que usted pueda acceder a ella y configurarla. Si no ves esta configuración, consulta con tu administrador.

1

Inicie sesión en User Hub, después haga clic en Ajustes > Llamadas > Ajustes de llamada.

La opción Calling sólo está disponible para usuarios con la licencia Webex Calling. Si no ves la opción Calling , significa que no tienes la licencia de Webex Calling.

2

Vaya a Anillo secuencial y active el conmutador.

3

Introduzca una lista de números de 10 dígitos o números internacionales E.264 para que suenen en el orden 1-5. Con cada línea que ingresa, también puede establecer la cantidad de timbres para cada dispositivo.

4

Seleccione Número de timbres en la lista desplegable y, a continuación, marque la casilla de verificación Confirmación de respuesta para cada número si desea que el interlocutor al que llama pulse 1 en el teclado para recibir la llamada.

5

Para que un número suene primero en la línea principal, marque la casilla de verificación Ring Webex Calling Primary Line first . Luego ingrese la cantidad de timbres.

6

Para permitir que las personas que llaman vayan al buzón de voz, marque la casilla Permitir que las llamadas vayan al buzón de voz .

7

Seleccione un horario predefinido en la lista desplegable.

Si no ve ningún horario que desee utilizar para esta configuración, puede añadir un horario en la pestaña Schedules . Para obtener más información, consulte Crear una planificación para aplicar a la configuración de llamadas.

8

Haga clic en Agregar planificación para establecer los siguientes parámetros:

  • Horario-Seleccione en la lista desplegable el horario predefinido para cuando desee que las llamadas suenen secuencialmente.
  • Llamadas desde-Seleccione esta opción para aplicar el timbre secuencial a las llamadas desde Cualquier número de teléfono o Seleccionar números de teléfono. Si elige Seleccionar Números de teléfono, introduzca los detalles adicionales.
  • Timbre o No timbre-Elija si desea aplicar el timbre secuencial a las llamadas que se ajusten a estos parámetros.
9

Haga clic en Guardar.

Su horario se añade a una tabla Ring o Don't ring . Puede editar o eliminar planificaciones de las tablas, según sea necesario.

No suena tiene prioridad sobre Suena.

10

Haga clic en Guardar.

Utilizar timbre secuencial con otras características de llamada

El Timbre secuencial interactúa con las siguientes características de llamada:

  • Números alternativos - El timbre secuencial puede utilizarse con números alternativos y se aplica a todos los números alternativos de un usuario.

  • Desvío de Llamada Siempre - Si el Desvío de Llamada Siempre está activo en la ubicación principal, tiene prioridad sobre el Timbre Secuencial. Si el desvío de llamadas siempre está activo en cualquier otro número de destino para el timbre secuencial, la ubicación del timbre secuencial suena como de costumbre y busca la siguiente ubicación si la llamada no se contesta.

  • Desvío de llamada ocupado - El timbre secuencial tiene prioridad sobre el desvío de llamada ocupado. Si todas las ubicaciones están ocupadas (o si la ubicación base está ocupada con el Tono secuencial configurado para no continuar), Reenvío de llamadas Ocupado tiene una posibilidad de ejecutarse (de lo contrario, siempre se aplicará el procesamiento sin respuesta). Las ubicaciones de los timbres secuenciales pueden Reenvío de llamadas ocupado. En ese caso, la llamada se reenvía si la ubicación está ocupada.

  • Desvío de llamada sin respuesta - El timbre secuencial tiene prioridad sobre el desvío de llamada sin respuesta. Incluso si la ubicación base está configurada como una ubicación de Anillo Secuencial, un tiempo de espera hace que el Anillo Secuencial intente la siguiente ubicación. Una vez que el timbre secuencial ha terminado de repasar todas sus ubicaciones, se produce el procesamiento normal de no respuesta, y el desvío de llamada sin respuesta puede entonces desviar la llamada (antes no se reinicia el temporizador de no respuesta).

  • Desvío de llamada no localizable - Si está activo, el timbre secuencial se ejecuta antes de que se invoque el servicio de desvío de llamada no localizable. Si no se puede acceder a todos los destinos, incluidas las ubicaciones base, la función de desvío de llamadas no localizables desvía la llamada al número de destino después de que la función de timbre secuencial busque en la lista.

  • No molestar - No molestar tiene prioridad sobre el timbre secuencial.

  • Grupo de Caza - Cuando una llamada a un Grupo de Caza se presenta a un usuario en el Grupo de Caza, el servicio de Timbre Secuencial del usuario es inhibido.

  • Aceptación selectiva de llamadas/Rechazo selectivo de llamadas - Estas funciones tienen prioridad sobre el timbre secuencial.

  • Timbre simultáneo - El timbre secuencial tiene prioridad sobre el timbre simultáneo. Sin embargo, si se alerta a la ubicación base, el timbre simultáneo se activa y hace sonar cualquier ubicación simultánea.

  • Mensajería de voz - Si una ubicación de timbre secuencial pasa al buzón de voz, el servicio finaliza y la persona que llama se conecta al buzón de voz.