Mover una llamada de un dispositivo a otro

La configuración Opciones de movimiento de llamadas en la aplicación de escritorio brinda a los usuarios la opción de mover una llamada que se encuentra en su dispositivo móvil o teléfono de escritorio. Elija una configuración para todas sus llamadas.

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En la aplicación de escritorio, vaya a Configuración > Llamando > Opciones de llamada de movimiento.

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Elija una de las siguientes opciones:

  • Siempre mover la llamada si es compatible—Siempre moverá la llamada al dispositivo de escritorio, excepto en los casos que no sean compatibles. Cuando haya seleccionado esta opción, su llamada activa le brindará la opción tocando el botón verde Mover.
  • Déjame elegir cada vez—Elija si desea mover la llamada al dispositivo de escritorio o controlar de forma remota la llamada en el dispositivo de escritorio. Cuando haya seleccionado esta opción, su llamada activa mostrará el temporizador verde. Al tocar el temporizador verde tendrá la opción de mover la llamada o controlarla de forma remota.
  • Controlar siempre la llamada de forma remota—Permanezca siempre en la llamada desde el dispositivo móvil o teléfono de escritorio y contrólela de forma remota desde la aplicación de escritorio. Al seleccionar esta opción, la llamada activa mostrará el temporizador de liberación. Al tocar el temporizador verde se abre la ventana de llamada en la aplicación de escritorio.
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Para mover una llamada a tu aplicación de escritorio cuando tienes una llamada en tu teléfono móvil o de escritorio:

  • No emparejado—dependiendo de su configuración, para mover la llamada a la aplicación de escritorio, o controlar su llamada de forma remota, las llamadas de su teléfono móvil o de escritorio aparecen en la parte superior de la pestaña Mensajería con un botón verde Mover o un botón de temporizador verde. Si no tiene Mensajería, el botón verde Mover o el temporizador aparecerán en la pestaña Llamadas.
  • Emparejado con un teléfono de escritorio—vaya a su aplicación de escritorio, vaya a la ventana de llamada y haga clic en Mover llamada a la computadora
Cuando se selecciona esta opción, la llamada se mueve de su teléfono de escritorio a su aplicación de escritorio, el teléfono de escritorio se desconecta de la aplicación y el audio de la llamada ahora llega a través de la aplicación de escritorio.

También puede extraer la llamada en su teléfono de escritorio. Si tiene un dispositivo Cisco teléfono de escritorio, presione la tecla Extraer llamada. Si tiene un teléfono de terceros, presione *11.

Para mover una llamada desde su escritorio o teléfono fijo a la aplicación móvil, vaya a la pestaña Mensajes y toque el botón verde Mover.

Si no tiene Mensajería, el botón verde Mover aparece en la pestaña Llamadas.

La llamada se mueve de su aplicación de escritorio a su aplicación móvil.

También puede extraer la llamada en su teléfono de escritorio. Si tiene un dispositivo Cisco teléfono de escritorio, presione la tecla Extraer llamada. Si tiene un teléfono de terceros, presione *11.

La transferencia de llamadas entre dispositivos solo se admite en la línea principal.

Para mover una llamada a una línea secundaria, primero seleccione la línea en la que se encuentra la llamada con el selector de línea:

  • Escritorio—En la parte superior del teclado de marcación, haga clic en Llamar con extracción.
  • Móvil—Vaya a la pestaña Llamadas y toque Captura de llamada.