Mover uma chamada de um dispositivo para outro

A configuração Mover opções de chamada no aplicativo de desktop oferece aos usuários a opção de mover uma chamada que esteja em seu dispositivo móvel ou telefone fixo. Escolha uma configuração para todas as suas chamadas.

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No aplicativo de desktop, vá para Configurações > Chamando > Mover opções de chamada.

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Escolha uma das seguintes opções:

  • Sempre mova a chamada se houver suporte—Você sempre moverá a chamada para o dispositivo de desktop, exceto nos casos em que não houver suporte. Quando você seleciona esta opção, sua chamada ativa lhe dá a opção de tocar no botão verde Mover.
  • Deixe-me escolher sempre—Escolha se deseja mover a chamada para o dispositivo de mesa ou controlar remotamente a chamada no dispositivo de mesa. Quando você seleciona esta opção, sua chamada ativa mostra o cronômetro verde. Tocar no cronômetro verde lhe dá a opção de mover a chamada ou controlá-la remotamente.
  • Sempre controlar a chamada remotamente— Permaneça sempre na chamada no dispositivo móvel ou telefone fixo e controle-a remotamente no aplicativo para desktop. Ao selecionar esta opção, a chamada ativa exibirá o temporizador de desligamento. Tocar no cronômetro verde abre a janela de chamada no aplicativo de desktop.
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Para mover uma chamada para seu aplicativo de desktop quando você tiver uma chamada em seu celular ou telefone fixo:

  • Não pareado— dependendo da sua configuração, para mover a chamada para o aplicativo de desktop - ou controlar sua chamada remotamente - suas chamadas do celular ou do telefone fixo aparecem na parte superior da guia Mensagens com um botão verde Mover ou um botão de cronômetro verde. Se você não tiver Mensagens, o botão verde Mover ou temporizador aparecerá na aba Chamadas.
  • Emparelhado com um telefone fixo— acesse seu aplicativo de desktop, vá para a janela de chamada e clique em Mover chamada para o computador
Quando esta opção é selecionada, a chamada é movida do seu telefone de mesa para o seu aplicativo de desktop, o telefone de mesa é desconectado do aplicativo e o áudio da chamada agora passa pelo aplicativo de desktop.

Você também pode puxar a chamada para seu telefone de mesa. Se você tiver um telefone de mesa Cisco, pressione a tecla Pull de chamada. Se você tiver um telefone de terceiros, pressione *11.

Para mover uma chamada do seu desktop ou telefone fixo para o aplicativo móvel, vá até a aba Mensagens e toque no botão verde Mover.

Se você não tiver Mensagens, o botão verde Mover aparecerá na aba Chamadas.

A chamada é movida do seu aplicativo de desktop para o seu aplicativo móvel.

Você também pode puxar a chamada para seu telefone de mesa. Se você tiver um telefone de mesa Cisco, pressione a tecla Pull de chamada. Se você tiver um telefone de terceiros, pressione *11.

A transferência de chamadas entre dispositivos só é suportada na linha principal.

Para mover uma chamada para uma linha secundária, primeiro selecione a linha em que a chamada está com o seletor de linha:

  • Área de trabalho—Na parte superior do teclado de discagem, clique em Chamada Puxada.
  • Móvel— Vá para a aba Chamadas e toque em Chamada Puxada.