Application Webex | Déplacer un appel d'un appareil à un autre

Le paramètre Options de déplacement d'appel dans l'application de bureau donne aux utilisateurs la possibilité de déplacer un appel qui se trouve sur leur appareil mobile ou leur téléphone de bureau. Choisissez un seul paramètre pour tous vos appels.

1	Dans l'application de bureau, accédez à Paramètres > Appel > Options d'appel de déplacement.
2	Choisissez l’une des options suivantes : Toujours déplacer l'appel si pris en charge— Vous déplacerez toujours l'appel vers le périphérique de bureau, sauf dans les cas non pris en charge. Lorsque vous avez sélectionné cette option, votre appel actif vous offre cette possibilité en appuyant sur le bouton vert Déplacer. Laissez-moi choisir à chaque fois— Choisissez de déplacer l'appel vers l'appareil de bureau ou de contrôler à distance l'appel sur l'appareil de bureau. Lorsque vous sélectionnez cette option, le minuteur vert s'affiche pour votre appel en cours. Appuyer sur le minuteur vert vous donne la possibilité de déplacer l'appel ou de le contrôler à distance. Toujours contrôler l'appel à distance— Restez toujours en communication sur votre appareil mobile ou votre téléphone fixe et contrôlez l'appel à distance via l'application de bureau. Lorsque vous sélectionnez cette option, le compte à rebours de votre appel en cours s'affiche. Appuyer sur le minuteur vert ouvre la fenêtre d'appel sur l'application de bureau.
3	Pour transférer un appel vers votre application de bureau lorsque vous recevez un appel sur votre téléphone mobile ou fixe : Non jumelé— selon vos paramètres, pour déplacer l'appel vers l'application de bureau - ou contrôler votre appel à distance - vos appels de téléphone mobile ou de bureau apparaissent en haut de l'onglet Messagerie avec soit un bouton vert Déplacer, soit un bouton de minuterie vert. Si vous n'avez pas la messagerie, le bouton vert Déplacer ou le bouton minuteur apparaissent dans l'onglet Appels. Connecté à un téléphone de bureau— Accédez à votre application de bureau, à la fenêtre d'appel en cours, puis cliquez sur Déplacer l'appel vers l'ordinateur Lorsque cette option est sélectionnée, l'appel est transféré de votre téléphone fixe vers votre application de bureau, le téléphone fixe est déconnecté de l'application et l'audio de l'appel est désormais diffusé via l'application de bureau. Vous pouvez également tirer l’appel vers votre téléphone de bureau. Si vous avez un compte Cisco téléphone de bureau, appuyez sur la touche Appuyer sur l’appel . Si vous avez un téléphone tiers, appuyez sur *11.

Pour déplacer un appel de votre ordinateur ou téléphone fixe vers l'application mobile, allez dans l'onglet Messagerie et appuyez sur le bouton vert Déplacer.

Si vous n'avez pas Messagerie, le bouton vert Déplacer apparaît dans l'onglet Appels.

L’appel est déplacé de votre application de bureau vers votre application mobile.

Vous pouvez également tirer l’appel vers votre téléphone de bureau. Si vous avez un compte Cisco téléphone de bureau, appuyez sur la touche Appuyer sur l’appel . Si vous avez un téléphone tiers, appuyez sur *11.

Le transfert d'appels entre appareils n'est pris en charge que sur la ligne principale.

Pour déplacer un appel sur une ligne secondaire, sélectionnez d'abord la ligne sur laquelle l'appel se trouve à l'aide du sélecteur de ligne :

Bureau—En haut du pavé numérique, cliquez sur Appeler.
Mobile— Allez dans l'onglet Appels et appuyez sur Extraction d'appel.

Cisco AI Assistant

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