1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Áreas de trabajo y seleccione el área de trabajo que desea editar.

2

En la sección Llamadas, haga clic en el enlace en Administrar temporalmente la configuración de llamadas desde la vista clásica.

3

Haga clic en > configuración avanzada de llamadas > interceptación de llamadas.

4

Active el botón para cambiar la configuración del área de trabajo.

5

En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes oInterceptar todas las llamadas entrantes.

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Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, configure las características que necesita:

  • Para enviar llamadas de workspace al correo de voz, marque la casilla de verificación Enviar todas las llamadas al correo de voz.

  • Al elegir Anuncios , seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado desde el menú desplegable y, a continuación, haga clic en Cargar archivo.

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En Anuncios de número de teléfono , elija una de las siguientes opciones e introduzca el número que vuelve adirigir:

  • Reproducir anuncios de números nuevos: este es el número que se anunciará para la persona que llamacomo el nuevo número a llamar.
  • Transferir en '0' a este número de teléfono: la persona que llama se transfiere al número introducido cuandose presiona 0.

 

Si se seleccionan ambas opciones, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero esto provocará un mensaje de anuncio confuso. Por ejemplo, si los anuncios para Reproducir números nuevos están configurados en 1111 y la Transferencia el "0" a este número de teléfono a 2222, las personas que llaman oirán el mensaje "El número al que está tratando de llegar está fuera de servicio. El número nuevo es 1111. Presione 0 ahora si desea transferir su información a la nueva ubicación." En este caso, si presiona '0', las personas que llaman enviarán las llamadas a 2222 en lugar de al 1111.

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En Llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Intercepte todas las llamadas salientes: cuando el área de trabajo intenta una llamada saliente, quien llama escuchará un mensaje que le indica que su líneaestá fuera de servicio.
  • Permitir solamente llamadas salientes locales: el área de trabajo solo podrárealizar llamadas dentro de su código de área local.
  • Transfiera llamadas interceptadas a un número de teléfono: cualquier llamada saliente que haga el área de trabajo interceptada se transferiráa un número designado.
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Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.