1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a áreas de trabajo y seleccione el área de trabajo que desea editar.

2

En la sección de llamadas , haga clic en el enlace en administrar temporalmente la configuración de llamadas desde la vista clásica.

3

Haga clic en llamar a la > Configuración avanzada de llamada > interceptación de llamadas.

4

Active el botón para cambiar la configuración del área de trabajo.

5

En llamadas entrantes, elija permitir todas las llamadas entrantes o interceptar todas las llamadas entrantes.

6

Si elige interceptar todas las llamadas entrantes, configure las características que necesita:

  • Para enviar llamadas al espacio de correo, marque la casilla de verificación enviar todas las llamadas al correo de voz .

  • Cuando elija anuncios, seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado desde el menú desplegable y, a continuación, haga clic en Cargar archivo.

7

En anuncios de números de teléfono, elija una de las siguientes opciones y, a continuación, introduzca el número de redireccionamiento:

  • Reproducir nuevos anuncios de número: este es el número que se anunciará a la persona que llama como el nuevo número al que llamar.
  • Transferir en "0" a este número de teléfono: la persona que llama se transfiere al número introducido cuando se presiona 0.

 

Si estas dos opciones están marcadas, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero esto dará lugar a un mensaje de anuncio engañoso. Por ejemplo, si los anuncios de reproducir número nuevo se establecen en 1111 y la transferencia de "0" a este número de teléfono a 2222, las personas que llaman escucharán el mensaje "el número al que está tratando de comunicarse está fuera de servicio. El nuevo número es 1111. Presione 0 ahora si desea transferirlo a la nueva ubicación. " En este caso, al presionar "0" se enviarán llamadas al 2222 en lugar de a la 1111.

8

En el caso de llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Interceptar todas las llamadas salientes: cuando el espacio de trabajo intenta una llamada saliente, la persona que llama escuchará un mensaje que indica que su línea está fuera de servicio.
  • Permitir solo llamadas salientes locales: el espacio de trabajo solo podrá realizar llamadas dentro de su código de área local.
  • Transferir llamadas interceptadas a un número de teléfono: cualquier llamada saliente que el espacio de trabajo de interceptación realiza se transfiere a un número designado.
9

Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.