La cámara de Cisco Webex Desk es un miembro nuevo de los dispositivos de Webex Desk.

Para obtener información general de la cámara, consulte Your Cisco Webex Desk Camera (Su cámara de Cisco Webex Desk).

Consulte las siguientes secciones para obtener información sobre las limitaciones y los problemas conocidos de la versión 2.2.1 de firmware.

El funcionamiento de la cámara requiere que la computadora satisfaga o supere los requisitos mínimos del sistema. Para obtener información sobre los requisitos del sistema, consulte Cisco Webex Desk Camera User Guide (Guía del usuario de la cámara de Cisco Webex Desk).

Las computadoras con bajo rendimiento pueden causar los siguientes problemas:

  • En algunas computadoras, cuando se ejecuta la aplicación de la cámara de Cisco Webex Desk, el uso de la CPU es elevado.

  • Si la computadora tiene mucha carga, puede producirse un desfasaje de sincronización entre la voz y los labios, menor cantidad de fotogramas o atrasos en el video en las grabaciones o las reuniones.

Cuando conecte la cámara de Cisco Webex Deks a una computadora portátil ASUS GL552V, ASUS Zenbook 15 o MSI con el cable USB C-C, la computadora portátil no puede detectar la cámara. Utilice siempre el cable USB C-A que se envía con estas computadoras portátiles.

En la siguiente lista, se incluyen los defectos de gravedad 1, 2 y 3 que están abiertos para la cámara de Cisco Webex Desk con versión 2.2 (1) de firmware.

Para obtener más información sobre un defecto particular, acceda al kit de herramientas Cisco Bug Search y busque el defecto mediante el identificador. Debe estar registrado en Cisco.com para acceder a esta información en línea.

Debido a que el estado de los fallos cambia continuamente, la lista refleja una instantánea de los fallos abiertos en el momento en que se realizó este informe. Para obtener una vista actualizada de los defectos abiertos o si desea ver errores específicos, acceda al kit de herramientas Bug Search.

  • CSCvw63115: los usuarios pueden ver ruido o una imagen granulada en objetos negros o grises en la imagen o en condiciones de poca iluminación.

  • CSCvx13115: cuando la cámara no detecta rostros humanos, se producen vibraciones de enfoque automático.

  • CSCvx28199: la aplicación de la cámara se atasca como una ventana en blanco (intermitente).

  • CSCvw61198: la aplicación de la cámara tiene un uso de CPU alto.

  • CSCvx17160: algunas veces, la cámara presenta video de baja resolución 720P a 30 fps

  • CSCvw19351: la cámara detiene la transmisión de video si el obturador se mueve un milímetro desde el extremo derecho hacia la izquierda.