Comprobar la conectividad y la configuración de audio

Si no puede emparejar su Webex Teams aplicación de Windows con el dispositivo de sala o de escritorio de WebEx, puede asegurarse de que todo está configurado de la forma correcta:

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Asegúrese de que la conectividad esté activada en la aplicación. Para acceder a su configuración de audio, consulte detener la conexión automática a un Cisco WebEx Room o a un dispositivo de escritorio o un Cisco WebEx Board.

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Asegúrese de que el micrófono esté encendido. Esto permite que su dispositivo detecte y grabe el ultrasonido que su placa o dispositivo utiliza para descubrir otros dispositivos.

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Para Windows 7, instale controladores de audio nuevos. Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo solucionar fallas en controladores de audio para Cisco WebEx Teams Proximity en Windows?

O, para Windows 10, deshabilite sus mejoras de audio. De este modo, se asegura de que no haya interferencia con el ultrasonido que su placa o dispositivo utiliza para descubrir otros dispositivos. Consulte Deshabilitar mejoras de audio.

Deshabilitar mejoras de audio

Asegúrese de que no haya ninguna interferencia con el ultrasonido que los dispositivos de escritorio y de sala de WebEx y las tarjetas de WebEx usen para emparejarse con otros dispositivos.

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En la búsqueda de su barra de tareas de Windows, escriba Sonido.

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Elija Panel de control de sonido.

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En el cuadro de diálogo de sonido, en la ficha grabación, haga clic con el botón derecho en matriz de micrófonos- dispositivo predeterminado y seleccione propiedades.

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En la cuadro de diálogo Propiedades de la matriz de micrófonos , vaya a la ficha mejoras y marque la casilla de verificación deshabilitar todos los efectos de sonido.

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Si este método falla, puede desactivar por completo las mejoras de audio en Windows 10.

Vuelva al panel de control de sonido. Ahora, en la ficha reproducción, haga clic con el botón derecho en su dispositivo predeterminado y seleccione propiedades. Vaya a la ficha mejoras y marque la casilla de verificación deshabilitar todas las mejoras. Realice estos cambios para cada dispositivo predeterminado si tiene varios y vuelva a intentar la reproducción de audio.

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Cuando termine, reinicie la Webex Teams aplicación.