Comprobar la conectividad y la configuración de audio

Si no puede emparejar su aplicación de Webex Teams Windows con Webex Board o con un dispositivo de escritorio o sala, puede asegurarse de que todo está configurado correctamente:

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Asegúrese de que la conectividad esté activada en su aplicación. Para acceder a su configuración de audio, consulte dejar de conectarse automáticamente a un dispositivo de Cisco Webex Room o escritorio o a un Cisco Webex Board.

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Asegúrese de que el micrófono esté activado. Esto permite que su dispositivo detecte y grabe el ultrasonido que su placa o dispositivo utiliza para detectar otros dispositivos.

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Para Windows 7, instale controladores de audio nuevos. Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo solucionar fallas en los controladores de audio para Cisco Webex Teams Proximity en Windows?.

O, para Windows 10, deshabilite sus mejoras de audio. Esto garantiza que no haya ninguna interferencia con el ultrasonido que su placa o dispositivo utiliza para detectar otros dispositivos. Consulte Deshabilitar mejoras de audio.

Deshabilitar mejoras de audio

Asegúrese de que no haya ninguna interferencia con el ultrasonido que la Webex los dispositivos de sala y de escritorio y Webex Boards usar para emparejarse con otros dispositivos.

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En la búsqueda de su barra de tareas de Windows, escriba Sonido.

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Elija Panel de control de sonido.

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En el cuadro de diálogo de sonido, en la ficha grabación, haga clic con el botón derecho en matriz de micrófonos – dispositivo predeterminado y seleccione propiedades.

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En el cuadro de diálogo Propiedades de la matriz de micrófonos , seleccione la ficha mejoras y marque la casilla de verificación deshabilitar todos los efectos de sonido.

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Si este método falla, puede desactivar completamente las mejoras de audio en Windows 10.

Vuelva al panel de control de sonido. Ahora, en la ficha reproducción, haga clic con el botón derecho en su dispositivo predeterminado y seleccione propiedades. Seleccione la ficha mejoras y marque la casilla de verificación deshabilitar todas las mejoras. Realice estos cambios para cada dispositivo predeterminado si tiene varios y vuelva a intentar reproducir audio.

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Cuando haya finalizado, reinicie la aplicación Webex Teams.