- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Yritystekstiviestit integroituvat saumattomasti Webex-sovellukseen, mikä tarjoaa joustavan ja tehokkaan viestintätavan, joka on suunniteltu tukemaan hybridityöympäristöjä. Käyttäjät voivat lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä kirjoittamalla matkapuhelinnumeron suoraan Webex-sovelluksen käyttöliittymässä ilman, että heidän tarvitsee vaihtaa sovellusta.
Tämän ominaisuuden avulla työntekijät voivat säilyttää ammattimaisen yritysilmeen käyttämällä työpuhelinnumeroaan tekstiviestien lähettämiseen, mikä parantaa asiakkaiden ja kumppaneiden välistä vuorovaikutusta.
Järjestelmänvalvojat voivat keskitetysti määrittää ja hallita yritystekstiviestejä Control Hubin kautta, mikä mahdollistaa helpon konfiguroinnin ja säilytys- ja poistokäytäntöjen noudattamisen.
Edellytykset:
-
Osta Business Texting Add On -lisenssi Cisco Calling Plans -palveluiden mukana rekisteröidäksesi brändisi ja kampanjasi. Hanki Business Textling -lisäosalisenssi yhteistyössä yhdysvaltalaisen tai kanadalaisen kumppanisi kanssa. Tarvitset EIN-tunnuksen Yhdysvalloissa, provinssissa tai liittovaltiossa. Corporation/Registry Henkilöllisyystodistukset Kanadassa brändisi rekisteröimiseksi 10 DLC:n rekisteröintiä varten. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyksistä.
-
Sinulla on oltava Cisco-puhelusopimus Yhdysvalloissa tai Kanadassa käyttääksesi tätä ominaisuutta.
-
Tämä ominaisuus on käytettävissä vain yritysasiakkaille. Verkkoasiakkaat ja kokeiluasiakkaat eivät tällä hetkellä ole oikeutettuja käyttämään yritystekstiviestejä.
-
Jokaisella käyttäjällä on oltava Cisco Calling Planin määrittämä ensisijainen puhelinnumero (TN) Yhdysvalloissa tai Kanadassa, muuten et voi käyttää Business Texting -palvelua.
-
Varmista, että käytät Webex-sovelluksen versiota 42.12 tai uudempaa.
-
Varmista, että sijainti on määritetty Cisco PSTN:n avulla.
-
Sinun on rekisteröidyttävä 10 DLC:n kampanjaan käyttääksesi yritystason pilvipuhelupalveluita tekstiviestien lähettämiseen. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyksistä ja videosta.
Tässä on muutamia etuja yritystekstiviestien käytöstä:
Loppukäyttäjille
-
Ole tavoitettavissa ja ota yhteyttä asiakkaisiisi tekstiviestillä, joka on universaali ja tehokas tapa.
-
Käytä yrityspersoonaasi ja työpuhelinnumeroasi henkilökohtaisen identiteettisi sijaan.
-
Käytä yritystekstiviestejä tutun ja tehokkaan Webex-sovelluksen kautta – ympäristössä, joka on sinulle tuttu ja jossa viihdyt.
Ylläpitäjälle
-
Ominaisuuden määrittäminen ja hallinta on helppoa Control Hubin avulla.
-
Lisää kriittisen asiakaskohtaamiskanavan yhteistyön helpottamiseksi
Rekisteröidy 10DLC-kampanjaan
Varmista, että organisaatiolla on olemassa oleva Cisco Calling Plan -asiakas Yhdysvalloissa tai Kanadassa.
Varmista, että ostat Business Texting -lisäosan lisenssin kumppaniltasi rekisteröidäksesi ja mainostaaksesi brändiäsi. Jos sinulla ei ole Business Textingin lisäosalisenssiä, Business Texting -välilehti ei ole näkyvissä. Tämä on vaatimus 10DLC-kampanjan rekisteröinnille. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyksistä ja videosta. Vain valtuutetut numerot voivat rekisteröityä 10 DLC:n kampanjaan.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin. |
| 2 |
Siirry Palvelut -valikossa kohtaan . |
| 3 |
Napsauta Hallitse.
|
| 4 |
Ciscon PSTN:n tekninen tukitiimi lähettää 10DLC-rekisteröintilomakkeen. Suorita rekisteröintiprosessi loppuun ja lähetä se. Rekisteröintiprosessin valmistuminen kestää noin neljä viikkoa.
|
Valtuuta yritystekstiviestit
Webex Calling Business Textiving on nyt A2P-palvelu. Yritystekstiviestejä käyttävien asiakkaiden on rekisteröitävä brändinsä ja kampanjansa. Määritä kaikki numerot rekisteröityyn kampanjaan, jotta matkapuhelinoperaattorit eivät estä näitä viestejä. Vain valtuutetut numerot voivat rekisteröityä 10 DLC:n kampanjaan.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin. |
| 2 |
Palvelut-valikossa siirry kohtaan . |
| 3 |
Napsauta Hallitse. Valtuuta yritystekstiviestit -sivu avautuu.
 |
| 4 |
Valitse kampanja kampanjaluettelosta ja napsauta Seuraava. Jäljellä oleva kapasiteetti -sarake näyttää, kuinka moneen numeroon voit valtuuttaa yritystekstiviestit tässä kampanjassa. Kun kampanjan Jäljellä oleva kapasiteetti on nolla, kyseisen kampanjan valintanappi ei ole käytettävissä.
|
| 5 |
Valitse Cisco Calling Plan -sijainti valtuuttaaksesi sen yritystekstiviestien avulla. Ohjauskeskus näyttää sijainnissa käytettävissä olevat numerot, jotka voidaan valtuuttaa yritystekstiviesteihin. 
Tilauksen yhteenvetonäyttöön tulee luettelo tilatuista numeroista. Jos olet valinnut erityyppisiä numeroita, kuten palvelunumeron ja DID-numeron, luodaan kaksi erillistä tilausta. Yksi tilaus koskee palvelunumeroiden valtuuttamista ja toinen tilaus DID-numeron muuttamista palvelunumeroksi ja sen valtuuttamista.
|
| 6 |
Tilauksen yhteenvetonäyttöön tulee luettelo tilatuista numeroista. Ylläpitäjä voi jatkaa valitsemalla Valtuuta lisää numeroita tai napsauttamalla Valmis.
|
Ota tekstiviestit käyttöön Customer Assist -puhelujonoissa
Customer Assist -ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön yritystekstiviestit puhelujonoissa. Tämän ominaisuuden avulla loppukäyttäjät voivat lähettää tekstiviestejä yritykselle käyttämällä puhelujonon numeroa ja asiakaspalvelijat voivat vastata tekstiviestijonoista vastaanotettuihin viesteihin suoraan Webex-sovelluksesta.
Ennen kuin aloitat
-
Jotta voit ottaa yritystekstiviestit käyttöön Customer Assist -puhelujonoissa, sinulla on oltava yritystekstiviestien lisäosa ja päivitettävä puhelujonon numero palvelunumeroksi.
-
Yritystekstiviestien on oltava käytössä numerossa, ennen kuin otat tekstiviestijonot käyttöön Customer Assistissa. Katso Valtuuta yritysviestintä.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin. |
| 2 |
Palvelut-valikossa siirry kohtaan |
| 3 |
Valitse muokattava puhelujono. |
| 4 |
Laita Ota tekstijono käyttöön -valintanappi päälle.  Jos puhelujono ei ole palvelunumero, Ota tekstiviestijono käyttöön -valintanappi ei ole näkyvissä. Yritystekstiviestit ovat käytössä valitussa puhelujonossa.
|
Liikeviestien rajoitus
Tässä ovat tämän ominaisuuden tunnetut rajoitukset:
-
eDiscovery ei ole tällä hetkellä käytettävissä.
-
Multimediaviestejä ja kansainvälisiä tekstiviestejä (sekä saapuvia että lähteviä) ei tueta.
-
Ryhmäviestittelyä ei tueta.
-
Yritystekstiviestitoiminto ei tarjoa rajattomasti tekstiviestejä.
-
Cisco, sen toimittajat tai kohdeoperaattorit voivat estää tai rajoittaa tekstiviestiliikennettä, joka ei ole asianmukaisen käytön mukaista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, vilpillinen, liiallinen määrä tai purskeet, roskaposti, luvaton tai sopimaton sisältö ja niin edelleen. Tämä päätös yritystekstiviestien estämisestä on yksinomaan Ciscon tai toimittajan harkinnassa.
Katso Tarjousasiakirjasta tietoa yritystekstiviestien valtuutetusta käytöstä.
