- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovom članku
Povratne informacije?Business Tekting se neprimetno integriše u Vebek aplikaciju, pružajući fleksibilan i efikasan način komunikacije dizajniran da podrži hibridna radna okruženja. Korisnici mogu slati i primati SMS tekstualne poruke upisivanjem broja mobilnog telefona direktno u interfejs Vebek aplikacije, bez potrebe za prebacivanjem aplikacija.
Ova funkcija omogućava zaposlenima da održe profesionalnu poslovnu ličnost koristeći svoj radni broj telefona za slanje tekstova, poboljšanje interakcije sa klijentima i partnerima.
Administratori mogu centralno obezbeđivati i upravljati poslovnim tekstom preko Control Hub-a, omogućavajući jednostavnu konfiguraciju i usklađenost sa politikama zadržavanja i čišćenja.
Preduslovi:
-
Kupite licencu za dodavanje poslovnog teksta sa Cisco planovima za pozivanje da biste registrovali svoj brend i kampanju. Radite sa svojim američkim ili kanadskim partnerom da biste kupili licencu Business Tekting Add-On. Potreban vam je EIN u SAD-u ili pokrajinskoj ili federalnoj korporaciji / registru ID brojeva u Kanadi da biste registrovali svoj brend za registraciju KSNUMKS DLC-a. Pogledajte Business Tekting 10DLC registracija FAK za detalje.
-
Morate imati Cisco Calling Plan u SAD-u ili Kanadi da biste koristili ovu funkciju.
-
Ova funkcija je dostupna samo Enterprise korisnicima. Online kupci i probni kupci trenutno nemaju pravo da koriste Business Tekting.
-
Svaki korisnik mora imati primarni telefonski broj (TN) dodeljen od strane Cisco Calling Plan-a na lokacijama u SAD-u ili Kanadi, inače ne možete koristiti Business Tekting.
-
Uverite se da ste na Vebek App verziji KSNUMKS ili novijoj.
-
Uverite se da konfigurišete lokaciju sa Cisco PSTN-om.
-
Morate da se registrujete na 10 DLC kampanje registraciju za korišćenje poslovnih usluga u oblaku za tekstualne poruke. Pogledajte Business Tekting 10DLC registracija FAK i video za detalje.
Evo nekoliko prednosti korišćenja Business Tekting-a:
Za krajnje korisnike
-
Budite dostupni i doprijete do svojih kupaca koristeći tekting, što je univerzalni i efikasan modalitet.
-
Koristite svoju poslovnu ličnost i radni broj telefona za razliku od vašeg ličnog identiteta.
-
Pristupite poslovnom tektingu iz poznate i efikasne Vebek aplikacije, okruženja koje imate i koje vam je udobno.
Za administratora
-
Jednostavan za konfigurisanje i upravljanje funkcijom pomoću Control Hub-a.
-
Dodaje kritični kanal koji se suočava sa klijentima kako bi se olakšala saradnja
Registrujte se za 10DLC kampanju
Uverite se da organizacija ima postojećeg klijenta Cisco Calling Plan-a u Sjedinjenim Državama ili Kanadi.
Uverite se da ste kupili licencu za Business Tekting Add-on od svog partnera da biste registrovali i vodili kampanju svog brenda. Ako nemate licencu za dodatak za Business Tekting, kartica Business Tekting nije vidljiva. Ovo je uslov za registraciju 10DLC kampanje. Pogledajte Business Tekting 10DLC registracija FAK i video za detalje. Samo ovlašćeni brojevi mogu da se registruju na 10 DLC kampanje.
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
U meniju Usluge idite na |
| 3 |
Kliknite na dugme Upravljanje.
|
| 4 |
Tim za tehničku podršku Cisco PSTN šalje obrazac za registraciju KSNUMKSDLC-a. Popunite i pošaljite proces registracije. Proces registracije traje blizu četiri nedelje za završetak.
|
Ovlašćujte poslovne tekstove
Vebek Calling Business Tekting je sada AKSNUMKSP usluga. Svi korisnici koji koriste Business Tekting moraju da registruju svoj brend i kampanje. Dodelite sve brojeve registrovanoj kampanji tako da mobilni operateri ne blokiraju ove poruke. Samo ovlašćeni brojevi mogu da se registruju na 10 DLC kampanje.
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
U meniju Usluge idite na |
| 3 |
Kliknite na dugme Upravljanje. Prikazuje se stranica Authorize business tekting.
 |
| 4 |
Izaberite kampanju sa liste kampanja i kliknite na dugme Sledeći. Kolona Preostali kapacitet pokazuje koliko brojeva možete odobriti Business Tekting u ovoj kampanji. Kada je preostali kapacitet nula u kampanji, radio dugme za odabir takve kampanje je onemogućeno.
|
| 5 |
Izaberite lokaciju Cisco Calling Plan da biste autorizovali korišćenje poslovnog teksta. Control Hub prikazuje brojeve dostupne na lokaciji koja može biti ovlašćena za Business Tekting. 
Prikazan je ekran rezimea naloga sa listom naručenih brojeva. Ako ste odabrali različite tipove brojeva kao što su servisni broj i DID broj, u tom slučaju se kreiraju dva različita naloga. Jedna naredba je za ovlašćivanje servisnih brojeva, a druga naredba je za modifikaciju DID broja na servisni broj i njegovo ovlašćivanje.
|
| 6 |
Prikazan je ekran rezimea naloga sa listom naručenih brojeva. Administrator može da nastavi sa Autorizuj više brojeva ili kliknite na dugme Gotovo.
|
Omogućite slanje teksta za redove poziva za pomoć klijentima
Administratori korisničke pomoći mogu omogućiti poslovno slanje tekstova za redove poziva. Ova funkcija omogućava krajnjim korisnicima da pošalju poruku preduzeću koristeći broj reda poziva i omogućava agentima da odgovore na poruke primljene iz tekstualnih redova direktno iz Vebek aplikacije.
Pre nego što počnete
-
Da biste omogućili poslovanje tekting za Customer Assist redove poziva, morate imati poslovni tekting dodatak i nadogradite pripadajući broj reda poziva na broj servisa.
-
Poslovno slanje tekstova mora biti omogućeno za pridruženi broj pre nego što omogućite tekstualne redove za pomoć klijentima. Pogledajte Ovlašćenje poslovnih tekstova.
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
U meniju Usluge idite na |
| 3 |
Izaberite red poziva koji želite da izmenite. |
| 4 |
Uključite radio dugme Enable Text Queue .  Ako red poziva nije broj servisa, radio dugme za Enable Text Queue se ne prikazuje. Poslovni tekting je omogućen za izabrani red poziva.
|
Ograničenje za poslovne tekstove
Evo poznatih ograničenja sa ovom funkcijom:
-
eDiscoveri trenutno nije dostupan.
-
MMS i međunarodni tekstovi (i dolazni i odlazni) nisu podržani.
-
Grupno slanje poruka nije podržano.
-
Funkcija Business Tekting ne pruža neograničeno slanje tekstova.
-
Cisco, naši prodavci ili odredišni operateri mogu blokirati ili prigušiti tekstualni saobraćaj koji nije u skladu sa odgovarajućom upotrebom, uključujući, ali ne ograničavajući se na lažne, preterane količine ili rafala, neželjenu poštu, neovlašćeni ili neprikladan sadržaj i tako dalje. Ova odluka o blokiranju poslovnog teksta je po sopstvenom nahođenju kompanije Cisco ili prodavca.
Pogledajte Dokument ponude za ovlašćeno korišćenje Business Tekting.
