Control Hub

  • Jos päivität käyttäjän etu- ja sukunimikentän Ohjauskeskuksessa CSV-tiedoston tai ohjelmointirajapinnan kautta ja jätät etu- tai sukunimen tyhjäksi, nimi tallennetaan Ohjauskeskukseen. Nimi näkyy kuitenkin Ciscon IP-puhelimissa, joiden etunimi- ja sukunimikentissä on piste (".").

  • Kun päivität käyttäjän etu- tai sukunimen Ohjauskeskuksessa, päivitystä ei tehdä vastaaviin Soittajan tunnus -kenttiin.

    Vaihtoehtoinen menetelmä: Muuta käyttäjän nimeä Ohjauskeskuksessa ja päivitä sitten soittajan tunnus, etunimi ja sukunimi Ohjauskeskuksessa.

  • Kun luot sijainnin ja määrität numeron, joka on jo käytössä, sijainti luodaan edelleen, mutta se näkyy määrittämättömänä Ohjauskeskuksessa.

  • Voit kirjoittaa erikoismerkkejä Control Hubin Soittajan tunnus -ominaisuuden Etunimi- ja Sukunimi-kenttiin, mutta kyseiset merkit normalisoidaan ja poistetaan puhelimen näyttöruudusta, kun käyttäjä soittaa puhelun.

  • Jos lisäät työtilan etkä lisää Webex-huonelaitetta, pöytäpuhelimen lisäämisvaihtoehto ei tule näkyviin.

    Vaihtoehtoinen menetelmä: Luo työtila uudelleen ja liitä pöytäpuhelinlaite.

  • Et voi poistaa viimeistä numeroa organisaatiosta.

    Vaihtoehtoinen menetelmä: Lisää organisaatioon uusi tilapäinen numero, jos haluat poistaa viimeisen numeron määrityksen ja sen.

  • Jos johtajalle on jo määritetty johdon avustajia sijainneista, jotka eivät liity sijainnin järjestelmänvalvojan määrittämiin sijainteihin, sijainnin järjestelmänvalvoja:

    • Uusia johdon avustajia ei voi lisätä kyseiseen johtajaan.

    • Yksittäisiä johdon avustajia ei voi poistaa. "Poista kaikki" toimii kuitenkin.

Hätäpuhelun numero

  • Ohjauskeskuksessa voit poistaa käyttäjän tai työtilan aktivoinnin. Aktivoinnin poistotoiminto ei kuitenkaan tällä hetkellä toimi. Kun poistat käyttäjän tai työtilan aktivoinnin ja käyttäjää tai työtilaa käytetään aktiivisesti hätäsoittonumerona (ECBN), näyttöön tulee järjestelmänvalvojaa varoittava sanoma. Tällä hetkellä voit ohittaa tämän varoituksen, koska deaktivointia ei todellisuudessa tapahdu.

  • Kun käyttäjän sijainnista määritetty numero on valittuna, hätäsoittonumero (ECBN) valitsee varakohteen. Avattavassa valikossa näkyvä nimi ja numero ovat voimassa oleva käyttäjä. Se ei ole alun perin määritetty käyttäjä. Tämä rajoitus on kosmeettinen, mutta harhaanjohtava, ja se ratkaistaan.

Puhelinnumeroiden joukkopoistaminen

Jos yrität poistaa lukujen joukkoalueen, Ohjauskeskus kehottaa poistamaan koko alueen, jos vain yksi alueen tietue on valittuna. Jos valittuna on useampi kuin yksi numero kyseisellä alueella, tämän numeroalueen joukkopoisto epäonnistuu.

Webex-puheluiden analytiikka

  • Analogisia puhelinsovittimia (ATA) ja DECT-laitteita ei tueta.

  • Laitteita, jotka rekisteröityvät IPv6:n tai VPN-päätteen kautta Webex Callingiin, ei myöskään tueta.

Yrityksen tekstiviestit

  • Harvoilla numeroilla ei ehkä ole tekstiviestiominaisuutta (operaattorirajoitus), joten asiakkaan on otettava yhteyttä TACiin tutkiakseen asiaa tarkemmin.

  • Kaikilla odottavilla porttitilauksilla ennen Yleinen saatavuus yritystekstiviesteille ei ole automaattista tekstiviestiominaisuutta, kun siirto on valmis. Ota yhteyttä TACiin, jos sinulla on ongelmia. Taustatiimi voi suorittaa valvontakomentosarjan jokaiselle asiakkaalle ongelman korjaamiseksi.

  • Lähtevien viestien rajoitus kustakin numerosta on kuusi viestiä minuutissa. Viestien toimituksen viivästyminen voi olla yksi syy hitauteen.

  • Yritystekstiviestien joukkovaraus ei toimi tarkasti. Valmistele yritystekstiviestit käyttäjä- tai organisaatiotasolla joukkovalmistelun mahdollistamiseksi.

Päällekkäiset puhelupaikkojen nimet

Uusi sijainnin keskittämisominaisuus tarjoaa yhtenäisen näkymän sijainneista puheluissa ja työtiloissa. Aiemmin luodut työtilan sijainnit ja puheluiden sijainnit siirretään yhteen sijaintiin sekä työtiloja että puheluita varten. Tämä ominaisuus voi tuoda mukanaan useita päällekkäisiä sijaintien nimiä.

Tällä ongelmalla ei ole toiminnallista vaikutusta. Järjestelmänvalvoja voi esimerkiksi nähdä sijaintiluettelossa Location1 ja Location1-CALL.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Päällekkäisiä sijainteja ei voi poistaa joukkona. CSV-ominaisuus otetaan käyttöön lähiaikoina.

Soittaminen käyttäjäportaaliin

  • Kun Älä häiritse -toiminto on otettu käyttöön soittavan käyttäjän portaalissa, soittajat kuulevat kiireisen käsittelyn. Tällä hetkellä portaalissa kuvauksessa sanotaan, että se lähettää soittajat vastaajaan, kun se on käytössä. Jos haluat lähettää soittajat vastaajaan, ota soittavan käyttäjän portaalin vastaaja-asetuksissa käyttöön Kun varattu .

Paikallisen yhdyskäytävän määritys

  • Webex-puheluiden Fax-to-Email-ominaisuus vaatii T.38-protokollan, kun sitä käytetään paikallisen yhdyskäytävän (CUBE) kautta, esimerkiksi FAX to Personal Fax -numero > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. Tässä tapauksessa medialähetystä ei salata. Ota siis T.38-protokolla käyttöön oman harkintasi mukaan.

Webex Calling -laitteet

  • Varattu lamppukenttä (BLF) ei näy toissijaisissa laitteissa (jaetun puhelun ulkoasu). Tällä hetkellä BLF näkyy vain ensisijaisille laitteille.

  • Kun käyttäjä poistetaan käytöstä, puhelupalvelut eivät ole käytettävissä Webex-sovelluksessa. Ciscon MPP-puhelimet tukevat edelleen puheluita, kunnes poistat laitteen tai otat puhelujen sieppauksen käyttöön kyseiselle käyttäjälle. Lisätietoja puhelun sieppauksesta on kohdassa Puhelun sieppauksen määrittäminen käyttäjälle Webex-puheluita varten Ciscon ohjauskeskuksessa.

  • ATA 191/192 – Kun käytät Cisco ATA 191/192 -laitteita, saatat kohdata ongelman, kun yrität päivittää laiteohjelmiston etäpäivityksen ATA:han vanhemmalla laiteohjelmaversiolla. Voit ratkaista ongelman päivittämällä Cisco ATA 191/192:n laiteohjelmiston manuaalisesti.

    Vaihtoehtoinen menetelmä: Siirry kohtaan Hallinta- > laiteohjelmistopäivitys. Pura tiedosto. Päivitä purettu tiedosto valitsemalla se. Lataa laiteohjelmisto täältä . Kun olet ladannut laiteohjelmiston, vie ATA kohtaan https://cisco.sipflash.com/.

  • MPP-laite ei voi käyttää mitään Active Directorya (AD), jonka Cisco Directory Connector on synkronoinut. Custom Directory -valikosta MPP-puhelimesi voi käyttää vain käyttäjiä, joille on määritetty Webex Calling -käyttöoikeudet.

  • Kun puhelimessa käytetään MPP-viivanäppäinmallia, laitteelle määritetyt virtuaaliset viivat eivät ehkä näy Ota muutokset käyttöön -kohdan jälkeen, vaikka malli sisältää useita Määritä rivit -sijainteja rivinäppäimillä. Puhelimen vaihtaminen takaisin oletusasettelutilaan johtaa kuitenkin virtuaaliviivojen käyttämiseen odotetulla tavalla.

Webex Carrier -käyttäjät

Tällä hetkellä Webex Calling ja Webex Carrier jakavat järjestelmien välillä yhteisen identiteetin, joka ei salli saman käyttäjän valmistelua molemmissa ympäristöissä. Webex Calling -asiakkaat, joilla on Webex Carrierin sähköpostiosoitetunniste, eivät voi liittyä Webex Calling -palveluun samalla sähköpostiosoitetunnisteella.