Kiitos palautteestasi.

Jos kokoukset suoritetaan Webex Suitekokousalustalla, katso Webex-palveluiden järjestelmävaatimukset.

Tämä osio sisältää tunnettuja ongelmia ja rajoituksia, jotka koskevat sen tukemia selaimia ja käyttöjärjestelmiä Webex Meetings. Lisätietoja muista tunnetuista ongelmista on kunkin palvelun yksittäisissä julkaisutiedoissa.

Tiedostojen jakaminen henkilökohtaisista My Webex -kansioista

Käyttäjät eivät voi enää jakaa tiedostoja henkilökohtaisista My Webex - kansioistaan, vaikka kaikki käyttäjät voivat ladata ja jakaa tiedostoja kokouksen aikana.

Microsoft Office 2007 -tuki

• Microsoft Office 2007 saattaa näyttää tietoturvahälytyksen, jossa ilmoitetaan, että Webex Meetings digitaalinen allekirjoitus on virheellinen.

• Käyttäjät eivät ehkä voi jakaa Microsoft PowerPoint -tiedostoja. Kiertokeino tähän on jakaa laitteen näyttö tai jakaa PowerPoint-sovellus.

Microsoft Office 2010 -tuki

• UCF-työkalupakkia ei tueta Microsoft Office 2010 64-bittisessä versiossa.

• Microsoft Office 2010:ssä käyttöön otettuja uusia animaatioita, siirtymiä ja 3D-grafiikkaa ei tueta.

• Yrityksen osoitekirjan tuomista Webex Meetings yhteystietoihin ei tueta Microsoft Outlook 2010 64-bittisessä versiossa.

Microsoft Office 2013 -tuki

• Jos Microsoft Office 2013 on asennettu, seuraavia ominaisuuksia ei tueta jaettaessa Microsoft PowerPoint 2013 -tiedostoja:

  • Animaatiot ja siirtymät

  • Sulautetut video- tai äänitiedostot

  • UCF-työkalupakki

• Joitakin mukautettuja elementtejä ei ehkä tueta mukautetuissa Tiedot- välileh dissä. Suosittelemme, että käyttäjät vahvistavat sen varmistaakseen, että se näkyy oikein kokousten aikana.

• Joissakin tapauksissa voi ilmetä seuraavia ongelmia:

  • Tekstin ja täyttövärit saattavat poiketa hieman dian todellisista väreistä.

  • Jotkin graafiset elementit saattavat puuttua diasta.

  • Kirjasimet saattavat näyttää epäselvältä diassa tai ne voivat poiketa alkuperäisestä.

  • Muotojen koko voi olla erilainen kuin alkuperäinen.

• Jos Microsoft PowerPoint -esityksen objekti ei näy oikein muokkaustilassa, se poistetaan automaattisesti diaesitysnäkymässä. Objekti voi kuitenkin jatkaa näkymistä, kun tiedosto jaetaan kokouksessa.

• Käyttäjät eivät voi jakaa salasanalla suojattuja Microsoft PowerPoint 2013 -tiedostoja tiedostonjako-ominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamisen tai työpöydän jakamisen ominaisuuksia.

• Käyttäjät eivät voi jakaa Microsoft Excel 2013 -tiedostoja Windows 8:ssa ja 8.1:ssä tiedostonjako-ominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamisen tai työpöydän jakamisen ominaisuuksia.

• Käyttäjät eivät voi jakaa Word 2013 (64-bittinen) -asiakirjoja Windows 8:ssa ja 8.1:ssä (64-bittinen) tiedostojen jakamistoiminnon avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamisen tai työpöydän jakamisen ominaisuuksia.

Microsoft Office 2016 -tuki

Microsoft Office 2016 on tuettu Window Webex Meetings sille tai Macille. Tiedostojen jakaminen Microsoft PowerPoint -esitykset aiheuttavat kuitenkin joskus virheen. Lisäksi useiden Microsoft PowerPoint -esitysten jakaminen kerralla voi aiheuttaa sovelluksen vastaamisen lopettamisen.

Windows 2000

Windows 2000:ta ei enää tueta tästä julkaisusta alkaen. Windows 2000 -käyttäjät voivat silti liittyä kokouksiin, mutta suorituskykyä ei taata.

Mac-käyttöjärjestelmä

• Mac OS X 10.6 -käyttäjät tai aiemmat eivät voi enää muodostaa yhteyttä kokouksiin.

• Mac PowerPC -käyttäjät eivät voi enää muodostaa yhteyttä kokouksiin.

• Webex MeetingsVerkkotallennussoitin ei tue tallenteiden muuntamista MP4-muotoon Macissa.

• Useiden näyttöjen tuki ei ole vielä Webex Meetings käytettävissä Macissa.

Linux 64-bittinen tuki

• 64-bittistä Linuxia tuetaan Ubutuntu 14.x tai uudempi, openSUSE 13.x tai uudempi, Fedora 18 tai uudempi, Red Hat 6 tai uudempi sekä Debian 8.x tai uudempi Webex MeetingsWeb App

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset:

• Joissakin Linux-versioissa käyttäjien on asennettava ja aktivoitava ”OpenH264 Video Codec, jonka tarjoaaCisco Systems, Inc.” -laajennus, jotta video-, soita tietokoneelleni- ja sisällönjako-ominaisuudet toimisivat Firefoxissa.

• Sisällön jakaminen ei toimi Linux-versioissa, joissa Waylandia käytetään näytön hallintajärjestelmänä (kuten Fedora 25 ja uudemmat) WebRTC-näytönjako-sovellusliittymän ongelman vuoksi.

• Videon lähettäminen ja vastaanottaminen ei toimi Fedora 28: ssä H.264-koodekin liittyvän ongelman vuoksi.

Mozilla Firefox 43 tai uudempi

Mozilla Firefo Webex Meetings xin tuottavuustyökalujen lisäosaa ei tällä hetkellä tueta Mozilla Firefoxin versiossa 43 tai uudemmassa. Suosittelemme, että käyttäjät käyttävät sen Internet Explorer sijaan.

Citrix XenDesktop ja XenApp

Parhaan kokemuksen saamiseksi Cisco suosittelee Citrix-vastaanottimen uusinta versiota sekä Windowsille että Macille.

• Webex-tuki ei tue XenAppia.

• Virtuaalisen työpöytäympäristön arkkitehtonisen rajoituksen vuoksi videon lähettäminen ei Webex Meetings välttämättä toimi sujuvasti. Lisäksi, kun lähetät videota kokouksessa, kuvataajuus voi olla alhainen. Tämä johtaa vähemmän kuin optimaaliseen käyttökokemukseen videon lähettämisessä.

• Joitakin videotiedostomuotoja (WMV, AVI ja MP4) ei voi jakaa virtuaalisessa työpöytäympäristössä XenApp-rajoitusten Webex Meetings vuoksi.

• Remote Accessja Access Anywhere niitä ei tueta, koska taustalla oleva Citrix-alusta poistaa nämä agentit automaattisesti käyttöjärjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

• Käytännön laboratorioita ei tueta.

• Kun käytät Xen Webex MeetingsWeb AppAppia tai XenDesktopia, voit vastaanottaa videota, mutta et lähettää videota. Tämä johtuu siitä, että verkkoselaimet eivät tunnista virtuaalikameralaitteita VDI-ympäristössä.

• Kun käytät Xen Webex MeetingsWeb AppAppia tai XenDesktopia, käyttäjät voivat kokea äänenlaatuongelmia käyttäessään puhelua tietokone ella. Suosittelemme käyttämään Soita minulle , Soita sisään tai Soita videojärjestel mällä, kun käytät verkkosovellusta VDI-ympäristössä.

VMware Horizon 7

• Webex-tuki ei tue VMware Horizonia.

• Virtuaalisen työpöytäympäristön arkkitehtonisen rajoituksen vuoksi videon lähettäminen ei Webex Meetings välttämättä toimi sujuvasti. Lisäksi, kun lähetät videota kokouksessa, kuvataajuus voi olla alhainen. Tämä johtaa vähemmän kuin optimaaliseen käyttökokemukseen videon lähettämisessä.

• Remote Accessja Access Anywhere niitä ei tueta, koska taustalla oleva VMware-alusta poistaa nämä agentit automaattisesti käyttöjärjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

• Käytännön laboratorioita ei tueta.

• Kun käytät VMware Horizon 7 -sovellusta, voit vastaanottaa videota, mutta et lähettää videota. Webex MeetingsWeb App Tämä johtuu siitä, että verkkoselaimet eivät tunnista virtuaalikameralaitteita Horizon-ympäristössä.

• Kun käytät VMware Horizon 7:ää, saatat kohdata äänenlaatuongelmia, kun käytät puhelua tietokoneella. Webex MeetingsWeb App Suosittelemme käyttämään Soita minulle , Soita sisään tai Soita videojärjestel mällä, kun käytät verkkosovellusta Horizon-ympäristössä.

Mac OS X 10.8 Vuorileijona

Kun aloitat kokouksen tai liityt siihen PAC-välityspalvelimen avulla Mac OS X 10.8 Mountain Lionissa, kokoussovellus kaatuu. Tämä on käyttöjärjestelmän virhe, joka ilmoitettiin Applelle (Applen virheraportti # 11844696). Ongelma on ratkaistu Mac OS X 10.8.2 -koontiversiossa.

Internet Explorer10 ja 11

Työpöydän ”Parannettu suojattu tila” kohdissa Internet Explorer 10 ja 11 ei tueta. Koska tämä tila tarjoaa laajennuksettoman selauskokemuksen, Webex Meetings lisäosat on poistettu käytöstä ja ActiveX- tai Java-latausmenetelmiä voidaan käyttää. Käyttäjät voivat silti käyttää väliaikaista kansioratkaisua liittyäkseen kokoukseen. Vaihtoehtoisesti käyttäjät voivat poistaa parannetun suojatun tilan käytöstä voidakseen liittyä kokoukseen normaalisti.

Yhteensopivuusnäkymän ottaminen Internet Explorer käyttöön työpöydällä saattaa aiheuttaa joidenkin Webex Meetings sivujen virheellisen renderöinnin. Suosittelemme, että järjestelmänvalvojat poistavat Yhteensopivuusnäkymän käytöstä sivustollaan.

Google Chrome

• Jotkin Google Chromen käyttäjät eivät pääse Chrome-verkkokauppaan. Tällöin Webex Meetings laajennustiedosto ei asenneta automaattisesti, kun käyttäjät liittyvät kokoukseen. Nämä käyttäjät ohjataan ohjesivulle, jossa on ohjeet laajennustiedoston lataamiseen ja asentamiseen manuaalisesti.

• La Webex Meetings ajennuslisäosa ei välttämättä asenna ja palauttaa sen sijaan virheilmoituksen. Tämä voi johtua siitä, että in-line-asennusta ei voi käynnistää Google Chromen ponnahdusikkunasta. Integraatiota on ehkä muutettava käyttämään ylätason ikkunaa ponnahdusikkunan sijasta.