תודה על המשוב.

אם הפגישות שלך מתקיימות בפ לטפורמת הפ Webex Suite גישות, ראה דרישות מערכת עבור שירותי Webex.

סעיף זה מכיל בעיות ומגבלות ידועות לגבי הדפדפנים ומערכות ההפעלה הנתמכות על ידי Webex Meetings. לקבלת מידע על בעיות ידועות אחרות, עיין בהערות שחרור בודדות עבור כל שירות.

שיתוף קבצים מתיקיות My Webex אישיות

משתמשים אינם יכולים עוד לשתף קבצים מתי קיות My Webex האי שיות שלהם, אם כי כל המשתמשים יכולים להעלות ולשתף קבצים במהלך פגישה.

תמיכה במיקרוסופט אופיס 2007

• Microsoft Office 2007 עשוי להציג התראת אבטחה המציינת כי החתימה הדי Webex Meetings גיטלית אינה חוקית.

• ייתכן שמשתמשים לא יוכלו לשתף קבצי Microsoft PowerPoint. דרך לעקיפת הבעיה היא לשתף את מסך המכשיר או לשתף את יישום PowerPoint.

תמיכה במיקרוסופט אופיס 2010

• ערכת הכלים של UCF אינה נתמכת עם Microsoft Office 2010 64 סיביות.

• אנימציות חדשות, מעברים וגרפיקה תלת-ממדית שהוצגו ב- Microsoft Office 2010 אינם נתמכים.

• ייבוא פנקס כתובות של חברה ל Webex Meetings אנשי הקשר אינו נתמך ב- Microsoft Outlook 2010 64 סיביות.

תמיכה במיקרוסופט אופיס 2013

• אם Microsoft Office 2013 מותקן, התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצי Microsoft PowerPoint 2013:

  • אנימציות ומעברים

  • קבצי וידאו או שמע מוטבעים

  • ערכת כלים של UCF

• ייתכן שחלק מהרכיבים המותאמים אישית אינם נתמכים בכר טיסיות מידע מותא מות אישית. אנו ממליצים למשתמשים לאמת אותו כדי לוודא שהוא מוצג כראוי במהלך פגישות.

• במקרים מסוימים, הבעיות הבאות עלולות להתרחש:

  • צבעי טקסט ומילוי עשויים להיות שונים במקצת מהצבעים בפועל בשקופית.

  • ייתכן שחלק מהאלמנטים הגרפיים חסרים בשקופית.

  • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או עשויים להיות שונים מהמקור.

  • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

• אם אובייקט במצגת Microsoft PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא יוסר אוטומטית בתצוגת Slide Show. עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להציג כאשר הקובץ משותף בפגישה.

• משתמשים אינם יכולים לשתף קבצי Microsoft PowerPoint 2013 המוגנים בסיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות שיתוף יישומים או שיתוף שולחן עבודה.

• משתמשים אינם יכולים לשתף קבצי Microsoft Excel 2013 ב- Windows 8 ו- 8.1 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות שיתוף יישומים או שיתוף שולחן עבודה.

• משתמשים אינם יכולים לשתף מסמכי Word 2013 (64 סיביות) ב- Windows 8 ו- 8.1 (64 סיביות) באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות שיתוף יישומים או שיתוף שולחן עבודה.

תמיכה במיקרוסופט אופיס 2016

מיקרוסופט אופיס 2016 נת Webex Meetings מך עבור Windows או Mac. עם זאת, שיתוף קבצים מצגות Microsoft PowerPoint גורם לפעמים לשגיאה. כמו כן, שיתוף קבצים של מצגות Microsoft PowerPoint מרובות בו זמנית עלול לגרום לאפליקציה להפסיק להגיב.

חלונות 2000

Windows 2000 אינו נתמך עוד החל במהדורה זו. ייתכן שמשתמשי Windows 2000 עדיין יוכלו להצטרף לפגישות, אך הביצועים אינם מובטחים.

מערכת ההפעלה מק

• משתמשי Mac OS X 10.6 ומעלה אינם יכולים עוד להתחבר לפגישות.

• משתמשי Mac PowerPC אינם יכולים עוד להתחבר לפגישות.

• נגן הקלטת Webex Meetings הרשת אינו תומך בהמרת הקלטות לפורמט MP4 ב- Mac.

• תמיכה בצגים מרובים אינה זמינה עדיין Webex Meetings עבור Mac.

תמיכה ב- 64 סיביות לינוקס

• לינוקס של 64 סיביות נתמכת באמצעות Webex MeetingsWeb App, ונתמכת ב- Ubutuntu 14.x ואילך, openSUSE 13.x ואילך, פדורה 18 ואילך, רד האט 6 ואילך, ודביאן 8.x ואילך

בעיות ומגבלות ידועות:

• בגרסאות מסוימות של לינוקס, על המשתמשים להתקין ולהפעיל באופן יזום את התוסף "OpenH264 Video Codec המסופק על ידיCisco Systems, Inc." על מנת שהסרטון, השיחה למחשב שלי ותכונות שיתוף התוכן יעבדו ב- Firefox.

• שיתוף תוכן אינו פועל בגרסאות לינוקס המשתמשות ב- Wayland כמערכת ניהול התצוגה שלהן (כגון Fedora 25 ואילך), עקב בעיה בממשק ה- API לשיתוף המסך WebRTC.

• שליחה וקבלה של וידאו אינה פועלת בפדורה 28 עקב בעיה בקודק H.264.

מוזילה פיירפוקס 43 ואילך

התוסף כלי פרו Webex Meetings דוקטיביות עבור Mozilla Firefox אינו נתמך כרגע עבור Mozilla Firefox גרסה 43 ואילך. אנו ממליצים למשתמשים להשתמש Internet Explorer במקום זאת.

סיטריקס Xenשולחן עבודה ו- XenApp

לקבלת החוויה הטובה ביותר, סיסקו ממליצה על הגרסה האחרונה של מקלט Citrix עבור Windows ו- Mac כאחד.

• XenApp אינו נתמך בתמיכה של Webex.

• בשל מגבלה אדריכלית של סביבת שולחן העבודה הווירטואלית, ייתכן ששליחת וידאו לא Webex Meetings תעבוד בצורה חלקה. בנוסף, בעת שליחת וידאו בפגישה, קצב המסגרות עשוי להיות נמוך. התוצאה היא חוויית משתמש פחות אופטימלית בעת שליחת וידאו.

• לא ניתן לשתף בפורמטים מסוימים של קבצי וידאו (WMV, AVI ו- MP4) בסביבת שולחן עבודה וירטואלית Webex Meetings בשל מגבלות XenApp.

• Remote Accessו Access Anywhere אינם נתמכים מכיוון שסוכנים אלה מוסרים אוטומטית על ידי פלטפורמת Citrix הבסיסית לאחר הפעלה מחדש של מערכת ההפעלה.

• מעבדות מעשיות אינן נתמכות.

• בעת שימוש Webex MeetingsWeb Appב- XenApp או XenDesktop, אתה יכול לקבל וידאו, אך לא לשלוח וידאו. הסיבה לכך היא שדפדפני אינטרנט אינם יכולים לזהות התקני מצלמה וירטואליים בסביבת VDI.

• בעת שימוש ב- XenApp או XenDesktop, משתמשים עשויים להיתקל בבעיות באיכות שמע בעת שימוש בשי חה באמצעות מחשב. Webex MeetingsWeb App אנו ממליצים להשתמש ב- Call Me , Call in או Call באמצעות מערכת וידאו בעת שימוש באפליקציית האינטרנט בסביבת VDI.

VMware אופק 7

• VMware Horizon אינו נתמך בתמיכה של Webex.

• בשל מגבלה אדריכלית של סביבת שולחן העבודה הווירטואלית, ייתכן ששליחת וידאו לא Webex Meetings תעבוד בצורה חלקה. בנוסף, בעת שליחת וידאו בפגישה, קצב המסגרות עשוי להיות נמוך. התוצאה היא חוויית משתמש פחות אופטימלית בעת שליחת וידאו.

• Remote Accessו Access Anywhere אינם נתמכים מכיוון שסוכנים אלה מוסרים אוטומטית על ידי פלטפורמת VMware הבסיסית לאחר הפעלה מחדש של מערכת ההפעלה.

• מעבדות מעשיות אינן נתמכות.

• בעת שימוש Webex MeetingsWeb Appב- VMware Horizon 7, אתה יכול לקבל וידאו, אבל לא לשלוח וידאו. הסיבה לכך היא שדפדפני אינטרנט אינם יכולים לזהות התקני מצלמה וירטואליים בסביבת Horizon.

• בעת שימוש ב- VMware Horizon 7, ייתכן שתיתקל בבעיות באיכות שמע בעת שימוש בשי חה באמצעות מחשב. Webex MeetingsWeb App אנו ממליצים להשתמש ב- Call Me , Call in או Call באמצעות מערכת וידאו בעת שימוש באפליקציית האינטרנט בסביבת Horizon.

מערכת ההפעלה Mac OS X 10.8 אריה ההרים

בעת התחלת פגישה או הצטרפות לפגישה באמצעות פרוקסי PAC ב- Mac OS X 10.8 Mountain Lion, יישום הפגישה קורס. זהו באג במערכת ההפעלה שדווח לאפל (דוח באג אפל # 11844696). הבעיה נפתרה במבנה Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 ו -11

"מצב מוגן משופר" ב Internet Explorer - 10 ו- 11 בשולחן העבודה אינו נתמך. מכיוון שמצב זה מציע חווית גלישה ללא תוספים, התוספות מוש Webex Meetings בתות וניתן להשתמש בשיטות הורדה של ActiveX או Java. משתמשים עדיין יכולים להשתמש בפתרון התיקיות הזמני כדי להצטרף לפגישה. לחלופין, משתמשים יכולים לבחור לכבות מצב מוגן משופר על מנת להצטרף לפגישה כרגיל.

הפעלת תצוגת תאימות Internet Explorer בשולחן העבודה עלולה לגרום לעיבוד ש Webex Meetings גוי של דפים מסוימים. אנו ממליצים למנהלי מערכת לבטל את תצוגת התאימות עבור האתר שלהם.

גוגל כרום

• חלק ממשתמשי Google Chrome אינם יכולים לגשת לחנות האינטרנט של Chrome. במקרה זה, קובץ ה Webex Meetings הרחבה אינו מותקן אוטומטית כאשר המשתמשים מצטרפים לפגישה. משתמשים אלה מופנים לדף עזרה עם הוראות להורדה והתקנה ידנית של קובץ התוסף.

• ייתכן שתו Webex Meetings סף התוסף לא יתקין ובמקום זאת יחזיר הודעת שגיאה. ייתכן שהסיבה לכך היא שלא ניתן להתחיל התקנה מקוונת מחלון קופץ ב- Google Chrome. ייתכן שיהיה צורך לשנות את האינטגרציה כדי להשתמש בחלון ברמה העליונה במקום בחלון קופץ.