Tämä opas sisältää vianmääritysohjeita Webex for Cisco BroadWorksille, mukaan lukien "miten"-aiheet, luettelot lokitiedostoista ja niiden käytöstä sekä vinkkejä tiettyjen ongelmien tutkimiseen. Vianetsintäopas on tarkoitettu itseään ja asiakkaitaan tukeville palveluntarjoajien organisaatioiden teknisille henkilöille. Odotamme sinun perehtyvän jonkin verran vianetsintään yleensä, lokien lukemiseen ja tilaajatapausten käsittelyyn. Asiakirja on jaettu kolmeen osaan: Resurssit ovat luettelo työkaluista, lukumateriaalista, lokeista ja yhteystiedoista, joita saatat tarvita. Prosessit kuvaavat joitain toimia, joita voit tehdä asiakasongelman vianetsinnän aikana. Erityisongelmat, joka luokittelee ja luettelee tiedossa olevat ongelmat, kuinka ne havaitaan ja miten voit mahdollisesti ratkaista ne.