Ta priročnik vsebuje nasvete za odpravljanje težav za Webex za Cisco BroadWorks, vključno s temami »kako«, seznami dnevniških datotek in njihovo uporabo ter nasveti za raziskovanje določenih težav. Priročnik za odpravljanje težav je namenjen tehničnim ljudem v organizacijah ponudnikov storitev, ki podpirajo sebe in svoje stranke. Pričakujemo, da boste imeli nekaj izkušenj z odpravljanjem težav na splošno, branjem dnevnikov in delom z naročniškimi primeri. Dokument je razdeljen na tri dele: Viri so seznam orodij, gradiva za branje, dnevnikov in stikov, ki jih morda potrebujete. Procesi opisujejo nekatera dejanja, ki jih lahko izvedete med odpravljanjem težav stranke. Posebne težave, ki kategorizira in navaja težave, za katere je znano, da se pojavljajo, kako jih opaziti in kako bi jih lahko rešili.