Cet article était-il utile ?
Merci pour votre commentaire.
Erreur : Aucun compte existant n’a été trouvé
Un commentaire ?Les utilisateurs peuvent rencontrer une erreur « Aucun compte existant n’a été trouvé » lorsqu’ils se connectent à leurs comptes sur signin.webex.com. Cet article décrit les problèmes potentiels et les solutions pour ce problème de connexion.
PROBLÈME
L'erreur suivante peut s'afficher lorsque vous tentez de vous connecter via une connexion centralisée :
signin.webex.com prend en charge la connexion pour différents services Webex. Cependant, elle ne couvre pas tous les produits Webex. De plus, il est important de savoir que ce site ne prend pas en charge la fonctionnalité de connexion pour l’authentification unique (SSO) ou les comptes sans vérification de l’adresse électronique.
RÉSOLUTION
Si vous utilisez un compte pris en charge et que vous rencontrez toujours des difficultés, considérez les étapes suivantes :
- Confirmez que vous saisissez une adresse électronique au lieu d’un nom d’utilisateur.
- Essayez d’accéder directement à votre compte (par exemple, https://SITENAME.webex.com). N'oubliez pas de remplacer « SITENAME » par le nom de votre site Webex actuel.
- Veuillez consulter le guide « Webex | Réinitialiser votre mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe.
Cet article était-il utile ?
