À compter du 1er août 2025, Webex Contact Center consolidera ses notifications d'incident, de maintenance et de déploiement de fonctionnalités complexes sous la plateforme Global Service Status , en interrompant les notifications par courriel CJPIM et les alertes de salle Webex ; pour continuer à recevoir des mises à jour sur l'état du service et la maintenance planifiée, les utilisateurs doivent s'abonner aux flux par courriel ou RSS sur la page Global Service Status (État du service mondial), et pour les mises à jour de la version des fonctionnalités, abonnez-vous aux pages d'aide Nouveautés et Bientôt à venir pour garantir des notifications ininterrompues après la transition

S'abonner aux notifications par e-mail de gestion des incidents

Pour vous abonner aux notifications par e-mail :
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Allez à la page Webex pour Commercial .

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Cliquez sur l'enveloppe () située dans le coin supérieur droit de la page.

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Entrez votre adresse de messagerie où vous souhaitez recevoir la mise à jour, puis cliquez sur Créer un abonnement.

Un message de confirmation apparaîtra sur la page.
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Consultez votre boîte de réception pour recevoir un e-mail de notification.

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Dans l'e-mail, cliquez sur le lien Confirmer l'abonnement .

Vous serez redirigé vers status.webex.com, où vous verrez un message de confirmation indiquant que votre abonnement est actif.

S'abonner aux notifications de maintenance

Restez à jour sur la maintenance Webex en vous abonnant aux notifications par e-mail.
1

Allez à la page Webex for Commercial .

2

Cliquez sur Maintenance Tab, puis sur l'enveloppe () située dans le coin supérieur droit de la page.

3

Entrez votre adresse de messagerie où vous souhaitez recevoir la mise à jour, puis cliquez sur Créer un abonnement.

Un message de confirmation apparaîtra sur la page.
4

Consultez votre boîte de réception pour recevoir un e-mail de notification.

5

Dans l'e-mail, cliquez sur le lien Confirmer l'abonnement .

6

Vous serez redirigé vers status.webex.com, où vous verrez un message de confirmation indiquant que votre abonnement est actif.

S'abonner aux flux Webex RSS

Vous pouvez rester informé avec des mises à jour Webex en temps réel en vous abonnant aux flux RSS intégrés dans les espaces Webex. Rejoignez simplement des espaces Webex dédiés qui fournissent automatiquement les dernières mises à jour pour les services Webex et Webex Contact Center.
1

Pour rejoindre le flux Webex Contact Center RSS :

  1. Cliquez sur ce lien.

  2. Entrez votre adresse de messagerie, puis cliquez sur Suivant.

    Vous serez ajouté à un Webex General Space sous l'équipe WebexCC RSS External pour recevoir les mises à jour en direct.
2

Pour accéder au flux général Webex services RSS :

  1. Cliquez sur ce lien.

  2. Entrez votre adresse de messagerie, puis cliquez sur Suivant.

    Vous serez ajouté à un espace général Webex sous team Webex RSS External pour recevoir des mises à jour en direct.

Quoi de neuf pour Webex Contact Center

Vous pouvez rester à jour avec les dernières mises à jour et fonctionnalités à venir dans Webex Contact Center en vous abonnant aux sections Quoi de neuf et Bientôt à venir. Cela vous permet de recevoir en temps opportun des informations sur les améliorations et les nouvelles fonctionnalités dès qu'elles sont disponibles.

Les sections Nouveautés et Bientôt disponibles sont organisées spécifiquement pour trois personnages afin de fournir des mises à jour ciblées et pertinentes. Ces personas incluent généralement :

Assurez-vous de consulter chacune de ces pages à l'aide de ces liens et abonnez-vous aux mises à jour pertinentes pour votre rôle.

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Dans la section Quoi de neuf d'un personnage pertinent, cliquez sur le bouton S'abonner .

2

Entrez votre adresse de messagerie où vous souhaitez recevoir la mise à jour, puis cliquez sur Créer un abonnement.

Un message de confirmation apparaîtra sur la page.
3

Vous recevrez un message en Webex du bot du centre d'aide . Pour mettre à jour les préférences de notification ou gérer les abonnements ypur, cliquez sur le lien ici dans le message.

4

Cliquez sur Préférences de notification, puis sur E-mail (par défaut) ou Webex bot d'abonnement.