Voir la Webex Meetings Web Problèmes connus et limites pour obtenir des informations sur l’application Web.

Le plugin Outlook pour Mac dans l Cisco Webex de bureau nécessite une mise à jour vers la version 39.5.1

Le plug-in Webex Mac Outlook ne reconnaît pas Webex Meetings dans Mac Outlook 16.23 ou version ultérieure pour Microsoft Office 365, les commandes affichant toujours Ajouter une réunion Webex lorsque les utilisateurs ouvrent un rendez-vous et tentent de le modifier.

Pour restaurer cette interopérabilité entre le plugin Webex Mac Outlook et le plugin Windows Outlook, vous devez mettre à niveau votre plugin Webex Outlook vers WBS39.5.1 ou une version ultérieure.

Pour ces modifications :

• L’administrateur du site doit cocher Lier les utilisateurs automatiquement à ce site Webex si l’adresse électronique de leur compte Webex correspond à leur adresse électronique Microsoft Office 365 dans la Administration du site Cisco Webex Meetings configuration > Paramètres communs du site > Intégrationd’une tierce partie.

• L’administrateur doit autoriser l’accès Webex à Microsoft Office 365 dans Webex Administration du site. Sélectionnez Ajouter une nouvelle autorisation pour démarrer le processus.

  

• Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration des Cisco Webex Meetings pour Google pour Microsoft 365, voir Déployer et configurer les Cisco Webex Meetings pour Google pour Microsoft 365.

• Assurez-vous que l’adresse électronique utilisée dans Webex est identique au compte Microsoft 365 et que l’adresse électronique est vérifiée dans Webex.

Pour plus d’informations sur la vérification de l’adresse électronique, voir :

• Cisco Webex Meetings vérification par courrier électronique

• Vérifier un domaine de messagerie électronique dans Administration du site Cisco Webex Meetings

Problèmes connus avec le plugin Webex Outlook WBS39.5.1

• Problème d’interopivité sur une réunion Salle personnelle : Les informations de la réunion Webex Personal Room ne peuvent pas être supprimées lors de la sélection de Annuler la réunion WebexRéunions Webex dans Mac Outlook si la réunion est créée ou mise à jour par le plug-in Webex Outlook pour Windows. Une solution consiste à annuler le rendez-vous Outlook.

• Problème d’interactivité lors d’une réunion PCN : Le bouton affiche toujours Ajouter des Réunion Webex lorsque les utilisateurs ouvrent le rendez-vous dans Mac Outlook si la réunion est créée ou mise à jour par le plugin Webex pour Windows Outlook. Il n’y a aucune solution de contournement.

• Programmer pour le compte d’un problème sur MAC Outlook version 16.25(19051201) : Un défaut Mac Outlook est identifié et a un impact sur le programmeur Webex. Ce défaut d’Outlook a été corrigé dans la chaine lente Microsoft Office 16.26 (19053000) et la chaine rapide Microsoft Office 16.27 (19060500). Ce défaut est que lorsqu’un assistant ouvre le calendrier d’une autre personne et qu’il tente de créer un rendez-vous pour cette personne, le rendez-vous est créé pour l’assistant. L’autre solution consiste à passer à Mac Outlook 16.26 ou une version ultérieure.

Dépendances

Les sites qui ont été mis à niveau vers le nouveau plugin Webex Mac Outlook 39.5.1, mais qui ne répondent pas aux conditions préalables reçoivent un message d’erreur lorsqu’ils tentent de modifier une réunion Webex.

Compatibilité ascendante

Cette nouvelle version ne corrige pas les réunions précédentes qui ont été programmées par les anciens plugins Webex pour Windows ou Mac Outlook. Le même message d’erreur s’affiche lorsque les utilisateurs tentent de modifier ou de modifier une réunion Webex.

Problèmes et limitations connus de l'application de bureau Webex Meetings

• Après avoir installé l’application de bureau Webex, il y a deux éléments dans la liste des applications Windows. Sélectionner l’un ou l’autre pour la désinstallation supprime les deux.

• Après que les utilisateurs ont commencé une réunion à partir de l’application de bureau, il y a deux icônes Webex sur barre des tâches. Ceux-ci seront fusionnés ultérieurement.

• L’affichage de l’interface utilisateur peut apparaitre déformé après que l’ID DPI soit changé sur Microsoft Windows. Pour corriger la erreur, connectez-vous à nouveau à partir de Windows.

• La programmation dans Microsoft Outlook avec un compte installé à partir de Google Agenda n’est pas prise en charge.

• L’application de bureau peut lire la liste des réunions uniquement lorsque Microsoft Outlook est installé et connecté. Les utilisateurs sur Mac doivent configurer l’adresse électronique et le mot de passe de leur compte Outlook la première fois qu’ils utilisent l’application.

• Pour les utilisateurs de Windows 7 et Outlook 2016, l’application de bureau peut ne pas pouvoir supprimer la liste des réunions à partir du calendrier Outlook car Windows 7 n’a pas certains fichiers de bibliothèque dont Outlook 2016 a besoin. Consultez le site Web Microsoft pour télécharger les packs visuels C++ redistribuables. Windows 7 et Outlook 2013 n’ont pas ce problème.

• Les utilisateurs sous Windows peuvent recevoir une erreur MAPI lorsque l’application de bureau tente de lire la liste des réunions à partir du calendrier Outlook. Quittez l’application Outlook et redémarrez.

• Lorsque les utilisateurs tentent de démarrer ou de rejoindre des réunions Webex qui nécessitent une authentification sur un autre site, l'application de réunion redirige d'abord l'utilisateur vers le navigateur. Les utilisateurs de Cisco et Cisco Webex Events (classique)Webex Training sont également redirigés vers le navigateur en premier.

• Lorsque les utilisateurs tentent de rejoindre une réunion sur un site Webex différent du site sur lequel ils se sont connectés via l'application de bureau, les flux de démarrage et de participation sont d'abord redirigés vers le navigateur au lieu de lancer l'application Webex Meetings.

• La appairage de proximité de l’application de bureau utilise uniquement le mode exclusif pour essayer l’appariage avec les périphériques vidéo Cisco lorsque les utilisateurs cliquent sur Se connecter à un périphérique sous Windows. Ceci signifie que les autres applications en cours d’exécution en mode exclusif bloquent ou ont un impact sur l’appariage.

• La appairage de proximité fonctionne peut-être pas sous Windows si le paramètre Activer les améliorations audio est activé. Pour éviter ceci, suivez ces étapes :

  À partir de l’onglet Enregistrement de votre écran de configuration Windows Sound , sélectionnez Propriétés, puis désactivez (décochez) Activer les améliorationsaudio.

• Si un PC a plusieurs écrans, seul le contenu de l’écran principal est partagé sur les périphériques vidéo Cisco appariés.

• Si le PC a un casque branché, les périphériques vidéo Cisco ne seront pas détectés par la proximité.

• Lorsque le point de terminaison est associé à l’application de bureau, « Partager sur le périphérique » signifie projeter votre bureau sur l’écran du système vidéo sans fil sans Webex Meetings.

• L’Webex Meetings de bureau n’affiche pas les informations de réunion partagées à partir de l’Service de calendrier.

• Si vous sélectionnez Webex comme calendrier que vous utilisez pour votre liste de réunions, les réunions programmées dans les Salles personnelles ne s’affichent pas.

• Webex Meetings de bureau ne peut pas être apparié à un IP publique d’adresse électronique en utilisant la Proximité pour les raisons de sécurité.

Le codec vidéo H.264 est requis pour le partage de contenu

Le partage de contenu est pris en charge uniquement en utilisant le codec vidéo H.264. Les systèmes vidéo plus anciens qui ne prennent pas en charge le codec H.264 ne pourront pas partager du contenu.

Expérience des miniatures vidéo en cours de réunion

Toutes les cascades dans les réunions WebEx sont limitées à un maximum de six flux à la fois dans l’une ou l’autre direction. Par exemple, Webex Meetings participants voient uniquement jusqu’à six flux vidéo des utilisateurs de la plateforme vidéo Webex connectés via Webex Cisco Webex, les périphériques de salle et de bureau Webex , Skype Entreprise et autres périphériques SIP ou H.323 connectés à la réunion. De même, Webex les utilisateurs de la plateforme vidéo ne peuvent voir qu’un maximum de six participants utilisant les applications Webex Meetings incluant les applications pour ordinateur de bureau, mobile et Web. De plus, tous les participants qui sont connectés via Webex nœuds de maillage vidéo ont la même limite entre leur nœud de maillage vidéo Webex spécifique et les périphériques ou les applications qui sont connectés directement à l’Webex Cloud ou d’autres nœuds de maillage vidéo Webex.

Liste des périphériques vidéo enregistrés sur site

La liste d’un périphérique vidéo enregistré sur site a une limite pour le nombre de participants affiché. Par conséquent, cette liste ne peut pas afficher le nombre total de participants à la réunion, comme le reflète dans l Webex Meetings de bureau.

Invité(e) à installer Webex Meetings plusieurs fois

Si vous supprimez vos cookies dans Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, l'écran d'installation risque de s'afficher à nouveau lors de votre prochaine participation à une réunion depuis votre navigateur web, même si vous avez déjà installé l'application de bureau. Cliquer sur le fichier d'installation lance l'application de bureau.

Lecture d'un enregistrement sur les périphériques mobiles

Vous ne pouvez pas lire un enregistrement en réseau sur un périphérique mobile.

Modèles de réunion par défaut

Si l'option Le premier participant à rejoindre sera le présentateur est activée dans l'administration du site, cette option est activée par défaut dans le planificateur de réunions sur vos sites Webex. Il est également activé dans le modèle de réunion par défaut que vous utilisez dans les outils de productivité pour planifier des réunions Webex avec Microsoft Outlook. Les modèles de réunion personnalisés qui ont été créés par les utilisateurs ne seront pas affectés. Si un organisateur programme une réunion en utilisant des modèles personnalisés et qu'il souhaite que le premier invité qui rejoint la réunion devienne automatiquement l'animateur, l'organisateur doit activer ce paramètres manuellement dans les modèles personnalisés.

Enregistrements basés sur réseau

Les enregistrements basés sur le réseau nécessitent un minimum de bande passante de 2.0 Mbps pour que la lecture soit fluide ; sinon le fait de mettre l'enregistrement en pause peut causer une erreur.

La lecture MP4 au cours des réunions vidéo Webex Meetings non supportées pour l’application Webex Meetings de bureau pour Linux

Les utilisateurs linux sur Webex Meetings de bureau ne peuvent pas démarrer ou rejoindre une réunion vidéo non Webex qui a activé la lecture MP4. Ils reçoivent un message d'alerte leur indiquant que leur système d'exploitation n'est pas pris en charge pour cette réunion, car Linux prend uniquement en charge le format d'enregistrement ARF.

Réunions audio uniquement actives recyclées

Les réunions audio uniquement sont recyclées en fonction de la période de recyclage des réunions de 90 jours, ou la période de recyclage de 180 jours des réunions récurrentes, même si les réunions étaient hébergées ou ont été rejointes pendant cette période.

Salles personnelles

Téléphones Windows 8 et l'application de bureau Webex Meetings pour Linux— Vous ne pouvez pas démarrer ou héberger une réunion dans votre salle personnelle à l'aide d'un appareil Windows Phone 8 ou de l'application de bureau Webex Meetings pour Linux.

Hall d'entrée de la salle personnelle— Les utilisateurs des appareils ou applications suivants ne peuvent pas attendre dans le hall d'entrée lorsqu'une salle personnelle est verrouillée : Webex Meetings de bureau pour les périphériques linux, TelePresence mobiles et les périphériques Windows Phone 8. De plus les utilisateurs qui rejoignent uniquement la partie audio de la réunion ne peuvent pas patienter dans le lobby lorsqu'une salle personnelle est verrouillée. Ces utilisateurs recevront un message indiquant que la salle est verrouillée et ne pourront pas rejoindre la réunion tant qu'elle ne sera pas déverrouillée.

Pour les autres problèmes qui affectent les salles personnelles et Webex Meetings vidéo, voir Fonctionnalités et problèmes connus selon la plateforme.

Application Web Webex Meetings

Limites vidéo

La VoIP n’est pas prise en charge lorsque la conférence vidéo Webex Meetings est désactivée sur le compte organisateur.

Délais lents pour rejoindre les événements après une mise à jour majeure

Après une mise à jour majeure de Webex Meetings Suite contenant davantage de nouvelles fonctionnalités qu’un Service Pack normal, vous pouvez rencontrer un temps de chargement long, car un plus grand nombre de fichiers doivent être téléchargés et installés. Les temps de chargement dépendent de la bande passante de votre réseau et du volume du trafic au moment du téléchargement. En général, les temps de chargement peuvent varier de 20 secondes à 3 minutes ou plus.

Une réunion à la fois

Les utilisateurs sur Mac peuvent rejoindre une seule réunion à la fois.

Expérience en cours de réunion

• Lorsque la langue est configurée sur coréen, le sujet de la réunion affiche parfois des caractères incorrects.

• Le bouton des paramètres vidéo ne s'affiche pas sur le panneau Participants sur Mac lorsqu'un participant affiche du contenu partagé en mode plein écran.

• Navigation par le clavier et prise en charge du lecteur d'écran :

  • Les miniatures vidéo contenues dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

  • Certains éléments contenus dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

  • Les éléments contenus dans l'affichage vidéo en mode plein écran ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

  • Les éléments contenus dans l'interface vidéo de l'utilisateur ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

  • Les miniatures vidéo ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

  • La liste des participants contenue dans le panneau Participants ne prend pas en charge les lecteurs d'écran.

  • Certains éléments pour le partage de fichiers et dans le panneau de sondage ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

• L'outil de rotation n'est pas disponible lors de l'affichage d'un fichier partagé en utilisant le partage de fichiers.

• La nouvelle interface n'est pas disponible pour les utilisateurs sous Linux.

• Sur Mac, lorsque l'animateur annote au cours du partage d'application ou du partage d'écran (initialement appelé partage du bureau) et prend également des notes ou crée un sondage, les notes et les informations du sondage ne peuvent pas être enregistrés.

• Sur Mac, lors de l'annotation pendant le partage, si l'utilisateur passe du mode onglet au mode plein écran, l'option d'annotation qui est utilisée en dernier n'est pas mémorisée.

• Sur certaines machines Windows ainsi que sur les machines Linux, si l'écran de veille de l'invité s'affiche and que l'animateur démarre le partage de fichier, l'écran de veille s'arrête automatiquement.

• Certains modèles Démarrage rapide personnalisés, créés en utilisant des version plus anciennes de Webex Meetings, peuvent ne pas fonctionner suite à la mise à jour vers cette version.

• Dans certains cas, le chargement d'un fichier Microsoft PowerPoint très volumineux à partager au cours de la réunion peut entrainer la déconnexion de la réunion pour l'animateur.

Initiales dans les avatars

La première lettre du prénom d'un utilisateur et la première lettre du nom de l'utilisateur sont utilisés dans les avatars lorsqu'aucune image n'est disponible. Les utilisateurs ayant un deuxième nom comprenant plus d'un mot ne seront pas affichés correctement sous forme de trois lettres, par exemple « Mary Van Buren » et « Robert Smith Jr. » s'afficheront en tant que « MB » et « RJ » respectivement.

Fonctionnalité Tout le monde peut partager

• La fonctionnalité « Partage accessible à tous » n'est pas disponible pour les utilisateurs Linux de l'application de bureau Webex Meetings. Elle n'est pas non plus disponible pour les utilisateurs mobiles utilisant des versions antérieures de l'application mobile Webex Meetings. Cette fonctionnalité sera prise en charge dans l'application Webex Meetings version 6.6 ou ultérieure pour iPhone et iPad, et version 6.5 ou ultérieure pour les appareils Android. Les utilisateurs de périphériques mobiles qui ont des versions précédentes de l'application peuvent encore être nommés animateurs en leur passant le rôle d'animateur uniquement si l'application mobile dispose des capacités d'animateur.

  Nous recommandons que les utilisateurs de Linux utilisent Webex Meetings web pour accéder à la fonctionnalité Tout le monde peut partager.

• Si un organisateur démarre une réunion sur un ordinateur de bureau, puis désactive la fonctionnalité Tout le monde peut partager pendant une réunion, les participants à cette réunion qui utilisent des versions antérieures de l'application Webex Meetings pour iPhone, iPad et appareils Android pourront toujours partager.

• Les utilisateurs de l'application mobile Webex Meetings ne pourront pas désactiver la fonctionnalité Tout le monde peut partager au sein d'une réunion, mais suivront les paramètres d'administration du site pour cette fonctionnalité.

Reprise du rôle d’organisateur à l’entrée d’un organisateur suppléant

Dans certains cas, le rôle d’organisateur peut être repris par un organisateur suppléant qui rejoint une réunion ou une session, même si l’organisateur l’a déjà rejointe. Si tel est le cas, nous recommandons à l’organisateur suppléant de la d’attribuer à nouveau le rôle d’organisateur à l’organisateur.

Liens générés par les services Webex Meetings et d’enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues pour améliorer la sécurité, Cisco apporter des modifications pour améliorer la gestion des clés cryptographiques qui sont utilisées pour générer les URL utilisées dans les services Webex Meetings Suite et les services d’enregistrement Webex. Par conséquent, les liens existants qui ont été générés par ces services ont été mis à jour et parfois, les utilisateurs doivent demander de nouveaux liens.

Prise en charge de plusieurs écrans dans Windows 10

Le contenu partagé peut être coupé ou s'afficher partiellement lors du partage à partir d’un second écran qui a une résolution supérieure à votre écran principal. Pour y remédier, nous vous recommandons de configurer votre affichage le plus grand comme votre affichage principal dans vos paramètres d’affichage de Windows.

Qualité d'affichage des documents partagés

Webex Meetings utilise l'interface d'un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont initialement pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est prononcé lorsque ces documents contiennent des images de texte.

Objets de dessin détourés, coupés ou mal placés

Les objets de dessin partiellement ou entièrement hors de la plage coordonnée des twips 15 bits (twips 32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 pouces) plage coordonnée ne sont pas affichés, coupés ou mal placés. Ceci inclut les objets de dessin PD réguliers, les images, les objets UCF et les annotations. La taille réelle des pixels dépend de la résolution d’écran et la taille de l’écran.

Pour éviter ce problème, nous vous recommandons de redimensionner les documents volumineux pour qu'ils s'adaptent à la plage de coordonnée ci-dessus.

Prise en charge de Microsoft Office 2013 et ultérieure

• Si vous avez installé Microsoft Office 2013, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers PowerPoint 2013 :

  • Animations et transitions

  • Fichiers vidéo ou audio intégrés

  • Kit des outils UCF

• Si vous avez personnalisé votre onglet Info, certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas compatibles. Nous vous recommandons de les valider pour vous assurer qu'ils s'affichent toujours de manière appropriée pendant une réunion Webex.

• Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire :

  • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.

  • Certains éléments graphiques peuvent manquer dans une diapositive.

  • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.

  • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.

• Si un objet contenu dans une présentation PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé dans l'aperçu du diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer de s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion Webex.

• Vous ne pouvez pas partager des fichiers PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant la fonctionnalité de partage de fichier. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

• Vous ne pouvez pas partager des fichiers Excel 2013 sous Windows 8 en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau »).

• Vous ne pouvez pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran.

Taguer les participants internes

Les tags pour les participants internes n'apparaissent pas dans les cas suivants :

• Lorsque le participant rejoint une réunion à partir d'un appareil mobile

• Lorsqu’un participant qui utilise One-Touch TelePresence Plus n’utilise pas la technologie SAML authentification unique (SSO)

• Au cours des réunions Conférence Personnelle

Partage de fichiers

Si vous êtes un organisateur utilisant Windows et que vous n’avez pas de pilote d’impression universel installé sur votre système, vous ne pourrez partager aucun type de fichier à l’exception des fichiers Microsoft PowerPoint au cours Partage de fichiers. Dans ce cas, le système fournira une option pour passer au partage d'application au lieu du partage de fichier ou d'installer un pilote d'impression universel avant de continuer. (Le pilote d'impression universel est préinstallé sur les systèmes Windows 7.)

Partage d'une diffusion média

La résolution vidéo des participants est optimisée à 480p. Les fichiers vidéo avec une résolution vidéo plus élevée sont redimensionnés (640 X 480) pour qu'ils correspondent à la résolution. Les formats des fichiers média suivants sont actuellement pris en charge : WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V et MP4.

Configuration minimale du système recommandée pour le partage de fichier vidéo sur l'écran de l'animateur :

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz sont requis pour le fichier VGA

• AMD 9650 2,3 GHz (4 cœurs) 8 Go est préféré

• Intel® Core™ 2 Duo-E7400 2,8 GHz 2,79 GHz est préféré

Commutation audio sur les haut-parleurs internes en Partage de fichiers

Si vous utilisez un périphérique audio externe tel qu'un casque ou des haut-parleurs externes, le partage d'un fichier son, tel qu'un fichier WRF, force l'application Webex Meetings à passer aux haut-parleurs internes, même si vous sélectionnez une source externe dans les paramètres sonores de Webex Meetings. L’application retourne sur le périphérique externe lorsque vous arrêtez le partage du fichier.

Impossible de rejoindre la réunion

Les utilisateurs Linux/Unix ne peuvent pas rejoindre la réunion si l'authentification NTLM est activée avec le proxy ISA. Nous recommandons que les utilisateurs de Linux utilisent Webex Meetings Web comme solution de contournement.

Affichage des documents Office 2007 et versions ultérieures

Les invités qui rejoignent une réunion à partir de l’application de bureau Webex Meetings pour Linux/Unix peuvent rencontrer des problèmes d’affichage lorsque l’animateur partage un document Microsoft Office 2007. Par exemple, certaines animations and images peuvent être absentes ou déformées. Comme autre solution, nous recommandons que les invités utilisent l’Webex Meetings web.

Microsoft Office PowerPoint

Dans Microsoft PowerPoint 2007 et version ultérieure, le texte qui est copié à partir d’une page Web et passé dans le panneau de notes peut ne pas s’y rendre correctement. Une solution consiste à copier le texte dans Microsoft Word ou Microsoft Notepad, puis copier le texte à nouveau à partir de cet éditeur dans le panneau de notes.

Importer des contacts dans Microsoft Outlook 2010

L'importation du carnet d'adresses de votre entreprise dans vos contacts WebEx Meetings n'est pas prise en charge avec Microsoft Outlook 2010 64 bits.

Fermer une réunion

Dans Internet Explorer 7, si plusieurs onglets sont ouverts dans le navigateur et que la page « Réunion en cours » de Webex Meetings n'est pas affichée au premier plan, il est impossible de fermer le Gestionnaire de réunions. Cela est dû au fait que la boîte de dialogue « Fermer la réunion » de confirmation de fermeture de la réunion est masquée si un autre onglet est affiché sur la page Webex.

Affichage en mode plein écran

Lorsque l’animateur bascule en mode vidéo plein écran pendant le partage de son écran (anciennement appelé « partage de bureau ») d’une application, ou d’un document, le partage est mis en pause pour le participant (le dernier écran partagé se fige) s’il n’a qu’un seul moniteur. Lorsque l'animateur quitte l'affichage vidéo plein écran, le partage reprend automatiquement.

Les invités restent en mode vidéo plein écran lorsque l'animateur arrête le partage et quittent automatiquement le mode vidéo plein écran lorsque l'animateur redémarre le partage.

Si l’animateur a deux moniteurs ou plus, il peut facilement partager du contenu sur un moniteur et passer en mode plein écran sur un autre écran.

Redémarrage automatique d'une réunion sur un site de sauvegarde

Il n'existe pas de récupération automatique du statut partagé lorsqu'un site est indisponible et il est automatiquement redirigé sur votre site de sauvegarde qui était inclus avec votre système de Sauvegarde Globale du Site (GSB). Après la reconnexion de la fenêtre de réunion à la réunion sur un site de sauvegarde, le statut « partagé » est perdu et l'animateur doit redémarrer le partage de contenu.

Chiffrement de bout en bout avec PKI

De bout en bout chiffrement des données en cours de réunion en utilisant une clé publique et privée fournie par l’administrateur du site n’est plus pris en charge. Le chiffrement de bout en bout au cours d'une réunion en direct continue d'être disponible en utilisant une clé de session générée automatiquement.

Accès refusé sur le périphérique iOS suite à une mise à jour

Il se peut que vous ne puissiez pas rejoindre une réunion à partir de votre périphérique iOS et que vous receviez le message d’erreur « La version de votre application Webex Meetings n’est pas compatible avec le service Webex actuel. Effectuer la mise à niveau de l’application maintenant. » Ceci est dû à une option de sécurité visant à imposer un accès sécurisé après toutes les mises à jour de l’application mobile.

Fin prématurée des réunions qui se chevauchent

Les réunions qui se chevauchent peuvent prendre fin parfois à l’heure de fin de la première réunion.

Par exemple, si un organisateur programme une réunion qui se répète quotidiennement pendant 24 heures avec une heure de démarrage à 08H00 et que l’organisateur et les participants peuvent rejoindre la réunion 15 minutes avant le démarrage de la réunion, la réunion prend fin à 08H00 et l’organisateur et les participants doivent à nouveau rejoindre la réunion.

Limites au cours de la Nom d’écran

Vous ne pouvez pas interagir avec les applications du système sur un ordinateur contrôlé à distance, même si l’animateur de cet ordinateur partage son écran.

Impossible de rejoindre la réunion avant l’organisateur lorsque la réunion a déjà été démarrée

Lorsque les organisateurs programment une réunion dans Microsoft Outlook et que cochez Les invités peuvent rejoindre la réunion X minutes avant l’heure de démarrage , si la réunion a déjà été démarrée avant le même jour, les participants peuvent se connecter à l’audio de la réunion en utilisant leur ordinateur uniquement après que l’organisateur démarre la réunion. Il s’agit d’une fonctionnalité de sécurité.

Haute taux d'échantillonnage partage de contenu

Dans Webex Meetings, il peut y avoir des problèmes intermittents, certains participants ayant la possibilité de voir le contenu partagé lorsqu’Optimisé pour le mouvement et la vidéo est sélectionné. Un correctif est prévu pour une prochaine mise à jour. En attendant, vous devrez peut-être décocher cette option si le problème persiste.

Impossible d’apparier avec la Proximité

Webex Meetings de bureau ne peut pas être apparié à un IP publique d’adresse électronique en utilisant la Proximité pour des raisons de sécurité.

Protocole de bureau à distance

Le protocole Remote Desktop (Bureau à distance) n’est pas pris en Webex Meetings.

Certaines réunions n'apparaissent pas dans votre calendrier sans calendrier hybride

Si vous n'avez pas de Calendrier hybride, les réunions suivantes n'apparaissent pas dans votre calendrier sur votre site Webex ou dans l'application Webex Meetings :

• Réunions en salle personnelle
• Réunions pour lesquelles vous n'avez pas reçu d'invitation directe (invitations transférées ou envoyées à une liste de distribution)
• Réunions hébergées sur un autre site Webex

Rejoindre une réunion Webex sur Chrome et Firefox

Avec les modifications de politique de Google et Mozilla, les utilisateurs doivent activer manuellement le plug-in Webex lorsqu'ils utilisent Chrome et Firefox.

Limite des agents Remote Access

La commande Effacer l'écran est désactivée dans le mode sans échec Windows.

Les utilisateurs de Slack (y compris les hôtes de réunion) ne recevront pas de notifications concernant le début et la fin des réunions, l'adhésion et le départ des participants, ni l'enregistrement des événements prêts dans Slack en raison des modifications apportées à la structure du lien de participation.

Limites des messages directs :

• Les rappels de réunion et les notifications en cours pour les réunions ne s’affichent pas dans les messages directs.

• Les rappels d’enregistrement des réunions enregistrées ne s’affichent pas dans les messages directs.

• Lorsque vous utilisez la commande /webexschedule dans un message direct, les participants au message direct ne sont pas automatiquement ajoutés en tant que participants à la réunion.

• La commande /invite [@botname] ne fonctionne pas dans les messages directs.

Lorsque vous programmez une réunion Webex ou une réunion Salle personnelle qui démarre dans 10 minutes, vous voyez un bouton Démarrer la réunion dans les notifications de réunion qui s’affiche dans la conversation. Sinon, un rappel de réunion vous sera envoyé 10 minutes avant le démarrage programmé de la réunion. Il vous rappellera d'utiliser la commande /webexschedule list pour afficher une liste de vos réunions à venir. Les organisateurs peuvent démarrer la réunion en sélectionnant le bouton Démarrer qui s’affiche à côté de la réunion dans la liste. Les invités peuvent utiliser la commande /webexschedule list pour afficher une liste de leurs réunions à venir, puis sélectionner le bouton Rejoindre qui apparaît à côté de la réunion dans la liste.

Les organisateurs de réunions doivent se connecter à l'application Webex ou au site Webex dans un navigateur pour démarrer ou rejoindre leurs réunions.

Les réunions Salle personnelle programmées dans Slack ne sont pas affichées dans votre liste de réunions sur votre site Webex. De plus, les messages électroniques d’invitation ne sont pas envoyés aux invités.

Pour voir le statut « Dans une réunion Webex » pour tous les membres d'un espace de travail, y compris les administrations de l'espace de travail, le propriétaire principal doit installer l'application Réunions.

• Si un utilisateur possédant plusieurs comptes Webex se connecte à un compte Webex (tel que companyA.webex.com) dans le navigateur Chrome, puis se connecte à l'extension Webex Meetings pour Google avec le compte Google de l'utilisateur et utilise un autre compte Webex (companyb.webex.com) avec des informations d'identification différentes, cet utilisateur ne pourra pas se connecter à Webex Meetings pour Google. Si ce problème se produit, l’utilisateur doit se déconnecter du navigateur Chrome et effacer les cookies, puis essayer de se reconnecter à Webex Meetings pour Google.

• Si un utilisateur se connecte à Google Agenda avec un compte Google, puis se connecte à Webex Meetings pour Google avec un autre compte Google, lorsque l'utilisateur sélectionne Planifier une réunion dans la fenêtre Webex Meetings pour Google, le calendrier ne s'ouvre pas et n'affiche pas la réunion planifiée, même si la réunion a été planifiée avec succès.

• Si les paramètres de réunion de la salle personnelle d'un utilisateur changent, ces modifications ne seront pas automatiquement reflétées dans Webex Meetings pour Google. Les modifications des paramètres de réunion de la salle personnelle sont synchronisées lorsque l'utilisateur redémarre le navigateur Chrome, se reconnecte à Webex Meetings pour Google ou se connecte à son compte Webex via Webex Meetings pour Google.

• Lorsque l’organisateur ajoute une réunion Salle personnelle Webex à une réunion dans son Google Agenda, une confirmation incluant l’adresse vidéo s’affiche, mais les invités ne voient pas cette adresse vidéo. Cependant, les invités peuvent voir l’adresse vidéo et le lien de la réunion dans l’invitation.

• Parfois, la fenêtre Webex Meetings pour Google ne s'affiche pas complètement. Si tel est le cas, l’utilisateur peut essayer de faire un double clic sur l’icône Cisco Webex Meetings pour Google dans le navigateur Chrome.

Liens générés par les applications Webex et les services d'enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues visant à améliorer la sécurité, Cisco apporte des modifications pour améliorer la gestion des clés cryptographiques utilisées pour générer les URL utilisées dans Webex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (classique) et les services d'enregistrement Webex. Par conséquent, les liens existants qui ont été générés par ces services ont été mis à jour et dans certains cas, les utilisateurs doivent demander des nouveaux liens.

Windows 8.1 et 10

• Pour le partage de fichiers, vous devez avoir Adobe Acrobat Reader pour partager des fichiers PDF.
• Lors du partage de fichiers Microsoft PowerPoint en mode Pilote d'impression, certains contenus peuvent ne pas s'afficher. Nous vous recommandons d'utiliser notre mode standard Universal Communications Format (UCF) ou d'utiliser plutôt le partage d'application et le partage d'écran.
• Lors de la connexion à un ordinateur distant avec Windows 10, l'écran local ne devient pas noir.
• Les invités de Webex Meetings peuvent enregistrer des fichiers Universal Communications Format (UCF) sur leurs ordinateurs, même si l'organisateur a annulé le privilège d'enregistrement pour eux.
• Les applications sous Windows n'apparaissent pas dans la boite de dialogue Ajouter une application d'Access Anywhere ou Remote Access.
• Lorsqu'un participant d'une réunion Webex sur Mac partage et annote le tableau blanc, la couleur de l'annotation est incorrecte lorsque la forme carrée ou ovale est sélectionnée.

Charte graphique et personnalisation

• La nouvelle en-tête Webex ne permet pas les en-têtes avec apposition d'une marque (Charte graphique) inférieure à 75 pixels. Si un site doté d'une charte graphique a un titre de moins de 75 pixels et qu'il n'a pas d'entête avec un code HTML personnalisé, le système augmentera automatiquement la hauteur à 75 pixels.

• Les liens de Connexion et Déconnexion de l'outil d'administration du site ne sont pas visibles si la couleur de l'entête de navigation est bleue ou d'une couleur foncée.

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre marque, vous devez contacter le support Cisco.

Prise en charge du navigateur Safari

L'Administration du site ne prend pas en charge le navigateur Safari sur Mac.

Réunions CMR Hybrides (Webex avec TelePresence)

Les problèmes suivants concernent les réunions CMR Hybrides (Webex avec TelePresence) :

• Pour réduire les problèmes éventuels de bande passante pour la vidéo, les administrateurs de site doivent s'assurer que les options du site d'administration suivantes sont configurées pour les utilisateurs des réunions CMR Hybrides :

  • Vérifiez que pour la VoIP Webex et la connexion vidéo, l'option Chiffrement automatique UDP/TCP SSL est toujours cochée.

  • Sélectionnez Paramètres du site > Options du site et cochez l'option de bande passante vidéo maximum. Cette option permet de configurer le débit vidéo maximum pour la vidéo en cours de réunion. Le paramètre par défaut est 15 ips.

  • Sous « Options OneTouch TelePresence », vérifiez que l'option Activer le contrôle de la bande passante TelePresence est cochée à moins que Webex Support ne recommande de la modifier.

  • Sous « Options de la réunion », vérifiez que l'option Activer la vidéo haute définition est activée pour pouvoir envoyer des vidéos avec une résolution supérieure à 360 pixels.

  Pour des informations complémentaires sur les paramètres recommandés de configuration de la bande passante pour les réunions CMR Hybrides, voir les « Pré-requis » dans le Guide de configuration des Salles de réunion de collaboration hybrides de Cisco à la page Guides de configuration de Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Les administrateurs de site doivent également vérifier que le type de session Meeting Center PRO TelePresence est activé pour votre site :

  • Le type de session Webex Meetings PRO TelePresence donne aux utilisateurs une interface utilisateur différente dans l'extension des Outils de productivité Webex pour Microsoft Outlook par rapport à l'extension Webex standard avec Outlook.

  • Si vous voulez que les utilisateurs existants sur votre site utilisent les Salles de réunion de collaboration CMR hybrides, vous devez les activer en nombre pour le type de session Webex Meetings Pro TelePresence-elles ne sont pas activées automatiquement pour eux.

  • Lorsque les salles de réunion de collaboration CMR hybrides sont activées sur votre site, la case Par défaut pour les nouveaux utilisateurs est automatiquement cochée à côté de l'option d'administration du site du type session Webex Meetings PRO TelePresence. Si vous ne souhaitez pas que les réunions CMR Hybrides soient automatiquement activées pour les nouveaux utilisateurs, vous devez décocher la case Par défaut pour les nouveaux utilisateurs.

  • Vous pouvez également créer d'autres types de sessions personnalisés en fonction du type de session Webex Meetings TelePresence.

• Les administrateurs de site ne peuvent effectuer aucun changement sur l'interface utilisateur CMR Hybride pour les outils de productivité Webex. Par exemple, les administrateurs ne peuvent pas modifier l'appellation du panneau Options des réunions CMR Hybrides dans l'extension pour Outlook, ils ne peuvent pas masquer les informations contenues dans le panneau Options de la réunion ni dans les boites de dialogue des paramètres avancés de TelePresence ou Webex et ils ne peuvent pas limiter le nombre d'appelants vidéo que l'utilisateur peut saisir.

• Bien que le partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau ») et le partage d'application soient pris en charge au cours des réunions CMR Hybrides, certaines fonctionnalités de partage standard, comme le partage de fichiers, l'annotation et le partage de tableau blanc ne sont pas prises en charge au cours des réunions CMR Hybrides.

• L'enregistrement est pris en charge pour les réunions CMR Hybrides ; cependant, il y a les problèmes connus et les limites suivants :

  • Les enregistrements des réunions CMR hybrides seront au format MP4. La vidéo sera enregistrée à 360 pixels.

  • Lorsque les utilisateurs lisent l'enregistrement, ils peuvent voir le partage d'écran, le partage d'application, le flux de la caméra vidéo de l'interlocuteur actif, la liste des participants, le Chat et les sondages. Cependant, si les utilisateurs téléchargent les enregistrements, le partage d'écran, le partage d'application et la partie audio se trouvent dans un fichier MP4 qui ne contient ni la caméra vidéo de l'interlocuteur, ni la liste des participants, ni le Chat et les sondages.

  Pour plus d'informations sur l'enregistrement des réunions CMR Hybrides, voir la FAQ sur l'enregistrement et la lecture dans la Foire aux questions de Webex Meetings.

• Si vous n'avez pas la bande passante adéquate, votre présentation et le partage de données au cours des conférences vidéo et des réunions CMR Hybrides Webex passent au format XGA (résolution 1024x768) et 5 ips. Sur les systèmes TelePresence, les utilisateurs voient un format « lettre ». Une résolution pouvant atteindre jusqu'à 720 pixels est prise en charge si tous les participants Webex ont au moins 2 Mbits/s et que le partage de données peut couvrir l'intégralité de l'écran du système TelePresence à la fois sur les systèmes 4:3 et 16:9 sans recadrage. Avec TelePresence Server 4.1 et Conductor XC 3.0, la résolution à 1080 pixels est prise en charge si tous les participants Webex disposent d'au moins 3 Mbits/s. Si un participant de la réunion n'a pas la bande passante minimum requise, tous les participants passeront sur le niveau inférieur suivant de résolution de partage de données. Par exemple, si la résolution à 720 pixels a été utilisée, mais qu'un participant a une bande passante inférieure à ce seuil, la résolution de la réunion chute à 720 pixels pour tous les participants. Ou, si TelePresence Server 4.1 et Conductor XC 3.0 sont utilisés, 1080 pixels sont généralement pris en charge, mais si l'un des participants n'a pas un minimum de 3 Mbits, la résolution du partage de données chute à 720 pixels pour tous les participants. La qualité des présentations et du partage de données d'un système TelePresence vers un autre système TelePresence ne change pas et la résolution dépend des paramètres du serveur TelePresence ou de la série Cisco TelePresence MCU. La qualité des présentations et du partage de données d'une application Webex vers une autre application Webex est bonne. Ces limites sur la qualité des présentations et du partage de données ne s'appliquent pas aux réunions Webex uniquement, qui utilisent un format de données couvert par un droit de propriété.

  Pour obtenir une liste des systèmes et applications vidéo compatibles, consultez Compatibilité et prise en charge vidéo de Webex Meetings

• Le partage d'écran (initialement appelé « Partage du bureau ») et le partage d'application sont pris en charge au cours des réunions CMR Hybrides, mais certaines fonctionnalités standard de partage de contenu, tel que le partage de fichiers, annotation et partage de tableau blanc ne sont pas pris en charge.

• À partir de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) version 14.4, les administrateurs peuvent configurer Cisco TMS pour autoriser les participants TelePresence à rejoindre une réunion CMR Hybride jusqu'à 5 minutes avant l'heure de démarrage programmée. TelePresence ne rejoint pas la réunion jusqu'à ce que le premier participant TelePresence n'appelle la réunion. Cisco TMS n'appelle pas Webex jusqu'à l'heure de démarrage programmée de la réunion. Pour plus d'informations, voir « Autoriser à rejoindre en avance » dans la section « Configurer les paramètres de conférence dans Cisco TMS » du Guide de configuration des Salles de réunion de collaboration (CMR) hybrides à la page Guides de configuration de Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Les réunions CMR Hybrides ne prennent pas en charge l'audio « VoIP uniquement ».

• La programmation des grandes réunions CMR Hybrides nécessite que les administrateurs configurent les limites de capacité. Pour couper le son de toutes les personnes à l'exception de l'interlocuteur, le son des participants doit être coupé à la fois dans Webex et TelePresence :

  • à partir de l'application Webex, l'organisateur peut couper le son des participants Webex.

  • Sur certains systèmes TelePresence, l'organisateur peut couper le son d'autres participants TelePresence ; sinon, l'administrateur peut couper le son des participants TelePresence via le Serveur TelePresence.

Les problèmes de bogues listés dans le tableau suivant décrivent un comportement inattendu observé dans Cette version. Consultes l'Outil de recherche des bogues pour plus de détails.