Bots dans Webex Teams

Les robots peuvent vous aider à étendre la fonctionnalité dans Webex Teams pour inclure une application tierce. Vous pouvez ajouter des robots à Webex Teams espaces et interagir directement avec l’application tierce à partir de l’espace. Lorsque vous avez ajouté le bot à l’espace, vous pouvez envoyer un message d’aide au robot et la réponse inclut les commandes prises en charge par le robot.

Vous pouvez ajouter un bot à tout type d’espace. Ajoutez un bot à votre espace de projet avec d’autres personnes et interagissez directement avec l’application tierce dans votre espace. Ou vous pouvez créer un espace avec uniquement vous et le robot pour interagir avec l’application tierce.

Le Cisco Webex application Hub contient un catalogue des robots et des applications développés par Cisco et les développeurs tiers.

Cartes dans Webex Teams

Les robots peuvent présenter des informations dans Webex Teams de différentes façons. Cependant, l’utilisation des cartes permet aux utilisateurs d’interagir plus facilement directement avec la réponse du robot à une commande. Vous pouvez sélectionner à partir des menus déroulants, utiliser des boutons et même utiliser des champs de texte pour mettre à jour et collecter des informations.

Pour plus d’informations sur la structure des cartes, voir https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards-webex-teams.

Vous pouvez signaler tout problème sur le robot avec des cartes devsupport@webex.com

Ajouter le bot Salesforce

Vous pouvez ajouter le bot Salesforce à tout espace Webex Teams ou interagir avec lui dans un espace avec.


Votre administrateur Salesforce doit tout d’abord autoriser Webex Teams à accéder à votre instance Salesforce avant que vous puissiez commencer à lier votre compte Salesforce et utiliser le robot pour gérer les notifications ou créer des opportunités.

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Allez dans espaces et choisissez un espace pour ajouter le bot Salesforce.


 

Vous pouvez également créer un nouvel espace avec uniquement le robot Salesforce.

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Cliquez sur le menu activité , choisissez personnes, cliquez sur ajouter des personnes et entrez le nom du robot Salesforce : SalesforceAlerts. bot@webex. Bot.

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Saisissez l’aide et envoyez le message.

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Cliquez sur associer un compte et ajoutez les informations de votre compte Salesforce.

Lorsque votre compte Salesforce est lié, dans l’espace avec le robot, saisissez aide et envoyez le message.

Gérer les notifications du robot Salesforce

Vous pouvez créer de nouvelles notifications ou gérer les notifications existantes pour les actions dans Salesforce et vous recevrez une notification dans Webex Teams.

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Dans l’espace avec le bot Salesforce, saisissez aide et envoyez le message.

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Cliquez sur gérer les notifications et sélectionnez un type de notification ou modifiez une notification existante.


 

Vous pouvez également saisir @Salesforce gérer et envoyer le message pour gérer les notifications.

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Saisissez un nom pour votre notification, choisissez votre autorisation, configurez le message de notification, puis cliquez sur Enregistrer.

Créer une opportunité Salesforce, un contact, ou une tâche

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Dans l’espace avec le bot Salesforce, saisissez aide et envoyez le message.

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Cliquez sur Créer.


 

Vous pouvez également saisir @Salesforce créer et envoyer le message pour créer un objet.